论服务行业的企业文化构建

服务行业的企业文化是以服务为导向、以顾客为中心的服务文化。构建适应服务行业特点的企业文化是服务企业参与竞争和科学管理的需要,对服务企业提高顾客满意度和增强市场竞争力至关重要。     

服务型党组织：非公有制企业党建创新的路径选择

党组织只有在服务党员群众和服务企业发展中,才能更好地发挥作用、巩固其地位。建设服务型党组织,发挥非公有制企业党组织和党员的作用,是非公企业党建工作创新的路径选择。建设服务型党纽织,要针对非公企业利益需求的多元化,以需求为导向,以服务为载体,使党的工作贴近企业各主体对象实际,加强利益整合,强化党建工作的“内生性”机制．把非公企业党组织建设成为服务企业、服务党员、服务职工、服务发展的坚强堡垒。     

关于构建企业服务文化的思考

企业服务文化是企业文化的一个重要组成部分。构建企业服务文化,应以服务价值观为核心,以创造客户满意、赢得客户忠诚、提升企业核心竞争力为目标,改进服务手段,提高服务质量,完善服务机制,增值售后服务价值。     

三措并举，切实提高企业服务水平

科学发展观的第一要义是发展,为新时期企业的发展和进步提出了更新更高的要求。作为为企业服务的街道职能部门,街道企服中心把深入开展学习科学发展观的活动要求与企业提供具体服务相结合。做到三措并举,优化服务,切实以科学发展观统领安监、质监、环保等各方面的企业服务工作,不断提高服务质量,开创企业服务的新局面。     

民营科技企业创新服务体系研究

民营科技企业创新服务体系是指民营科技企业提供社会化、专业化服务以支撑、促进创新活动和提高创新效率的服务网络。近几年来,我国民营科技企业的创新服务体系随着改革开放的发展得到日益加强,但由于民营科技企业自身的特点也存在许多困难,表现为服务体系模式不明确、中介服务功能单一、创新服务网络化协作较弱、立法管理相对滞后。因此,必须大力规范和发展民营科技企业的创新服务机构,加强和完善创新服务体系,以推动民营科技企业的创新能力。     

三措并举，切实提高企业服务水平

科学发展观的第一要义是发展．为新时期企业的发展和进步提出了更新更高的要求．作为为企业服务的街道职能部门．街道企服中心把深入开展学习科学发展观的活动要求与企业提供具体服务相结合．做到三措并举．优化服务．切实以科学发展观统领安监、质监、环保等各方面的企业服务工作．不断提高服务质量,开创企业服务的新局面。     

互动导向、新服务开发与服务创新绩效之实证研究

随着经济和技术的发展,服务企业与顾客间的互动日益增强,以“价值共创”为指导思想的互动导向开始形成,并逐渐成为服务企业提高服务创新绩效的重要战略选择。以物流服务企业为例,实证检验了互动导向、新服务开发和服务创新绩效之间的关系。研究结果表明：互动导向对服务创新绩效具有正向影响;互动导向对新服务开发具有正向影响;新服务开发对于服务创新绩效具有正向影响;新服务开发在互动导向与服务创新绩效之间起到部分中介作用。     

200个小区里的“一体化”实验

福建省泉州市丰泽区共有住宅小区200多个，物业服务企业150多家。目前，社区各类组织和物业服务企业关系不顺，特别是物业管理责任不清、物业服务企业从业人员服务不到位，以及业主委员会组建和运作过程中的不规范行为等问题，不时激化社区内各类组织间的矛盾，影响群众生产生活，不利于社区和谐稳定。为此，丰泽区提出“一个核心、四位一体”（以社区党组织为领导核心，以社区居委会、社区工作站、业主委员会、物业服务企业为一体）的社区管理新模式，进一步理顺社区党组织、居委会、社区工作站、业主委员会、物业服务企业的关系，为社区居民提供优质高效的服务，有力地促进了和谐社区的建设。     

校企双赢：高职院校图书馆社会化服务策略探讨

地方高校图书馆“小作坊”的社会化服务需要因地制宜、因校制宜,从小范围、小规模、个别项目入手,逐步提高社会化服务水平。高职院校图书馆服务社会,满足企业所需,是图书馆的价值实现方式,是高职院校融入社会的重要文化途径。高职院校图书馆是以给企业提供全面服务作为社会化服务工作基础,以推动校企双赢和社会化服务为宗旨。     

基于AHP方法的物流服务供应商选择决策研究

物流服务链是以集成物流服务企业为核心企业的新型供应链,它的作用是为物流需求方提供全方位的物流服务。集成物流服务企业一般通过业务转包的形式选择合适的功能型物流企业来为物流需求方服务。运用AHP和LP相结合的方法,结合实例探讨了供应商选择以及物流采购量的分配问题。     

声明

物流服务链是以集成物流服务企业为核心企业的新型供应链,它的作用是为物流需求方提供全方位的物流服务。集成物流服务企业一般通过业务转包的形式选择合适的功能型物流企业来为物流需求方服务。运用AHP和LP相结合的方法,结合实例探讨了供应商选择以及物流采购量的分配问题。     

连锁经营管理专业教学改革探索

高等职业教育下的连锁经营管理专业教学不同于成人高等教育的教学要求,必须坚持“以服务为宗旨、以就业为导向、产学研相结合”的办学指导思想,在专业定位、人才培养目标、教学指导思想、教学原则、课程体系设置、课程方案设计、教学资源组织、教学方法与教学手段、实践教学体系、考试内容和考试方式、毕业设计指导、产学研结合、师资队伍培养等方面进行系统化的改革探索,培养企业需要的人才,以科研咨询成果为行业和企业发展服务,在为行业、企业的服务中锻炼合格的双师型师资队伍的成长,在开展企业实践中带动行业的发展,我院连锁经营管理专业不断地探索专业的可持续发展模式。     

精益成本管理模式及其启示

国外的精益成本管理模式是以客户满意为前提,以精益管理为手段,以降低成本为途径,以提高企业竞争力为目标,形成了包括采购、设计、生产、物流、服务等作业环节上的企业供应链成本管理理念。随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立和完善,企业成为市场的主体,服务客户的观念和成本竞争的意识已深入企业日常管理活动中,使我国企业开始面临以作业流程为核心的供应链的再造。因此,国外精益成本管理思想很值得我国企业界深入学习和实践。然而,精益成本管理对企业的信息交流渠道与组织管理机构要求的条件较高,目前在我国实施还有一定的困难,但是,它对我国企业改善成本管理的基础工作仍提出了很多有益的启示。     

用心 用情 用力

<正>人勤春来早。新春伊始,作为深入开展"服务企业服务群众服务基层"的一项具体行动,市四套班子领导马不停蹄分赴各地开展"下基层、走企业、访温商"活动,各县(市、区)也同样开展了"三服务"活动,上下同心为全年工作开好局、起好步。搞好"三服务"活动,首先要用心。各级领导干部要切实树立以人民为中心的发展思想,以"三服务"为鲜明的工作导向,深入一线,走村入户,和企业、群众、基层面对面交流,望闻问切,真正     

创树主题教育品牌 促进企业和谐发展

以创树主题教育品牌为抓手．以服务企业发展和服务职工群众为根本落脚点．牢牢把握时代主题和企业改革发展稳定大局．坚持持续系统推进．增强思想政治工作的创新性、针对性和实效性．是保证扬子石化和谐发展的动力之源。     

构建服务文化是供电企业安身立命之本

构建服务文化是供电企业属性的必然选择,是适应市场激烈竞争的客观要求,而以客户为本是供电企业服务文化的核心价值观。为此,要树立服务和服从于大局的意识,建立为客户创造价值的价值导向,树立诚信为本、奉献社会的理念,建立让政府放心、让客户满意的服务标准,采取各种有效途径,以树立供电企业的崭新形象。     

基于互联网技术的科技企业孵化器公共信息服务平台

基于互联网技术的科技企业孵化器公共信息服务平台是发挥科技创新孵育体系作用,促进科技成果转化和产业化的重要载体。该平台以开展虚拟孵化为核心,以网站服务为手段,由相关科技企业孵化器协同建设,吸引创业投资、中介服务机构和研发机构共同参与。该平台促进了孵化器以及其它科技产业化要素间的资源共享和优势互补,为科技创业企业的快速发展提供了良好的创业环境和发展条件。     

生产性服务进口技术复杂度对我国高技术制造企业自主创新的影响研究

以我国提出建设更高水平的开放型经济体为背景,探讨了开放生产性服务进口是否能够促进我国高技术制造企业的自主创新。利用2002—2016年我国高技术制造企业数据和生产性服务进口贸易数据,深入考察了生产性服务进口技术复杂度对我国高技术制造企业自主创新产出和投入影响的大小、方向和作用机制。结果表明,生产性服务进口技术复杂度的提高显著促进了我国高技术制造企业的自主创新产出和自主创新投入；生产性服务进口技术复杂度会通过提升高技术制造企业的产业结构高级化、劳动生产率以及降低生产成本,最终促进企业自主创新。该影响因进口生产性服务类型的不同而显著不同,金融服务、信息服务、研发服务进口对自主创新的影响更为显著；该影响也因高技术制造企业的经济组织模式和规模差异而显著不同,对于非国有企业和大型企业的影响效果更为显著。最后,基于研究结论提出了加大开放金融服务、信息服务和研发服务,降低引进高技术复杂度的生产性服务贸易成本等政策建议。     

跨界搜索对制造企业服务创新绩效的影响研究——被调节的中介效应

服务创新已成为制造企业获取持续竞争优势的重要战略途径,自身服务资源缺乏是影响其服务创新绩效的关键要素,而跨界搜索是组织从外界获取资源的有效途径。文章以资源拼凑为中介变量、服务导向为调节变量,构建被调节的中介模型,探究制造企业跨界搜索影响资源拼凑行为,进而影响服务创新绩效的微观机理,并以338家制造企业为样本进行实证研究。研究发现,技术知识跨界搜索、市场知识跨界搜索和政策知识跨界搜索不仅直接正向影响制造企业创新绩效,还通过资源拼凑的中介作用间接正向影响服务创新绩效;服务导向不仅正向调节资源拼凑与制造企业服务创新绩效的关系,还增强了资源拼凑的中介作用,存在被调节的中介效应。     

适应、融合与发展：社会工作介入涉外企业的路径设计*

随着中资企业的走出去和外国企业的引进来,在不同文化、社会环境下工作、生活的涉外企业员工出现的文化适应和社会融入问题,使他们成为社会工作所要关注的服务对象。社会工作介入涉外企业,可解决企业员工的适应、融合以及涉外企业的可持续性发展问题。以实现企业相关人员的适应、融合和发展为服务目标来开展整体的活动设计,具体服务实施可以采取企业独立购买、政府和工会联合购买服务的方式,也可以将企业社会工作变成常规工作。社会工作者在服务涉外企业过程中,对自身社会适应、文化适应的问题同样要有预设,并保持一定的外交敏感度。