中国电信公众客户营销渠道刍议

近年来,随着市场竞争的加剧公众客户的激增以及需求多样化的迫使,中国电信越来越重视通过公众客户营销渠道的建设来提升企业整体的服务水平。基于此,从市场细分的概念及公众客户定义的分析入手,论述了公众客户营销渠道建设的意义,阐释了公众客户营销渠道的现状和存在的问题,并提出了相应的策略。     

电信运营企业集团客户移动业务评估模型研究

从电信运营企业的视角出发,聚焦集团客户市场,通过对影响集团客户采纳移动业务的因素研究和模型构建,提出电信运营企业集团客户移动业务推广策略,为电信运营企业的实际工作提供科学的理论指导和评价工具。     

中国电信互联网增值业务公司化运作策略研究

通过阐述中国电信互联网增值业务面临的诸多问题 ,进而结合中国电信公司化运作互联网增值业务的自身特点进行了竞争战略分析和选择 ,并提出了一整套对中国电信切实可行的互联网增值业务公司化运作策略体系     

社会资本视角下的移动商务客户管理策略研究

移动商务企业以客户个体为目标的营销模式,由于数据收集困难,机会成本过高等因素,面临着困境.要想改变这种状况,提出移动商务企业应重视和充分利用客户的社会资本,相关策略包括建立评价平台、互助机制和客户引荐机制等,在拓展客户间横向社会资本的同时,积累和提升企业与客户间的纵向社会资本.     

移动增值业务供应链收益共享契约研究

采用供应链收益共享契约的方法,从二级厂商供应链合作关系出发,建立了分销商占主导的移动增值业务供应链收益共享契约模型。应用博弈论的基本原理,求出运营商(MP)、服务提供商(SP)及整个供应链利润的函数表达式;并通过某运营商移动增值业务实际数据对函数进行实证分析,得到合理的利润分成建议,即主导MP占六成、SP占四成为最终移动增值业务供应链对于成熟期增值业务的分成协调比例。     

移动增值业务消费者动机实证研究

随着移动增值业务逐渐成为移动运营企业主要的利润来源,对移动增值业务的消费者研究成为移动运营企业关注的焦点。消费者动机作为消费者购买行为的前提,更加受到企业的重视。研究基于社会心理学理论对移动增值业务的消费者动机进行了实证研究,研究发现移动增值业务的消费者动机可以分为8个类型：＂娱乐、好奇与自我表现＂、＂成就交流＂、＂从众与榜样＂、＂交流需要＂、＂信息获取＂、＂便利性需要＂、＂习惯性奖励＂和＂其他奖励＂。研究者期望研究能够对增值业务消费者心理的研究提供一定的参考。     

关于移动增值业务发展的思考

本文简述了移动增值业务的发展现状,分析了移动增值业务面临的机遇和挑战,指出了移动增值业务的发展对策。     

移动客户忠诚感影响因素的研究

本文根据目前我国移动通信市场的经营运作现状,结合国内外学者在服务营销方面的研究结论,通过对用户的问卷调查和随机访谈,进行了移动客户忠诚感与企业形象建设、产品品质提高、服务质量强化等方面的相关关系研究,并进一步探讨了真正有助于提升和稳定客户忠诚感的主要因素。结果表明,服务质量对客户态度忠诚感的影响最大,企业形象建设对客户行为忠诚感的影响最大;而商业友谊和服务的程序公平性是服务因素中最重要的两个因素。     

移动增值业务在物流企业中的应用

物流和电信增值业务是当今两大热门的话题。本文对物流企业信息化建设过程中所需移动增值业务从B2E、B2B、B2C三种模式对所需电信增值业务做了分析。本文同时以安吉物流为例,对移动增值业务在物流企业的应用做了介绍。最后本文针对移动运营商从产品开发策略、市场开发策略、与其他厂商联合策略这三个方面对移动增值业务在物流企业的应用做了策略建议。     

基于微信公众平台的高校英语移动学习新模式探析

移动互联网的发展和智能终端的快速迭代推动了微信公众平台等移动学习的诞生.以微信公众平台为载体,构建英语移动学习的新模式,旨在为高校学生营造良好的英语学习环境,使之逐步增强英语学习兴趣,提高英语学习效率与效果.     

论面向企业客户的柔性激励

新的市场形势变化, 需要企业朝着适应新颖、创新和变革的方向发展, 使企业更富有弹性和灵活性。传统的市场营销方式无法实现企业价值最大化。企业必须适应这种新的环境, 构建新的营销战略管理模式, 对客户实施柔性激励, 以提高客户满意度和忠诚度, 实现企业利润最大化。     

面向敏捷供应链的客户知识管理研究

面向敏捷供应链的客户知识管理是从供应链管理的角度来理解客户知识管理(CKM),其本质是创新和使用客户知识,以帮助供应链企业优化客户关系、提高整体运营能力并洞察市场机会。通过ASC与CKM关系模型的建立和分析,我们看到,在ASC中实施CKM首先需要搭建起所有企业参与的信息平台和中心客户知识库,以此为基础要有效地完成客户知识的获取、存储、传播与共享,最终提高客户忠诚度。     

面向CRM的客户知识吸收能力研究

分析影响客户知识吸收能力的关键因素,构建面向CRM的客户知识吸收能力概念模型,审视吸收能力的四个关键维度:获取、消化、转化和开发在企业对具体客户进行学习过程中的应用.研究发现:如果企业拥有了关于获取、消化和转化客户知识的能力以及在客户价值创造过程中开发客户知识的能力,企业将能获取客户价值和企业收益的巨大协同效应.     

证券公司客户资产管理业务之法律规制

资产管理业务是证券公司一项重要的核心业务,证券公司与客户签订合同时,往往加入保本及高利润回馈客户的条款,客户名义上承担着“零风险”。但证券公司经常不能兑现高回报率,有时甚至危及证券公司的生存。应该加强对客户资产管理合同的规制。     

CD移动集团客户发展战略研究

近年来,国内电信业个人市场竞争日趋激烈,集团客户已经成为竞争的焦点。如何从战略层面来应对集团客户市场的竞争是中国移动集团CD移动急待解决的问题。对CD移动集团客户管理现状和营销环境进行分析基础上,制定了CD移动集团客户发展战略。然后对CD移动集团客户市场进行了细分,建立了CD移动集团客户价值评价体系,以37家不同行业的集团客户为样本,利用主成分分析法对集团客户当前价值．未来价值结构进行分析,据此对客户类型进行划分,并针对不同的客户类型提出了相应的营销策略。     

中国电信的3G营销

2009年1月,国内电信三大运营商——中国移动、中国联通、中国电信终于获得国家工业和信息化部发放的第三代移动通信（3G）牌照,2009年由此成为我国的3G元年。作为曾经致力于固话业务的中国电信,在经过国内电信业务重组之后,开始发力移动市场。三大运营商的3G营销大战已经打响。     

公众科学的原理研究

公众科学发展迅速,其源初和根本是善的共同体,但也引发了多元理解和争议。公众科学在宏观层面涉及自然科学和社会科学各领域并相互作用;在中观层面需要解决数据偏差和组织流程等关键难题并涉及教育/培训、项目流程和数据质量控制等具体应用问题;在微观层面侧重基于互联网平台形式的具体的支撑和实现手段。以上构成了综合理解公众科学的框架,并显示出公众科学是当前科学范式和社会发展的革命性产物。     

基于微信公众平台的医院预约挂号系统研究

移动互联网的浪潮正在席卷到社会的方方面面,新闻阅读、视频节目、电商购物、公交出行、产品营销等热门应用都出现在移动终端上。而微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人和组织可以打造一个微信公众号,并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。本文正是研究如何利用这一移动应用开发技术,应用在医院的预约挂号系统中,作为传统的电话预约和桌面终端互联网预约之后的新一代交互平台。     

基于客户需求的物流业务耦合系统的研究

以客户需求为中心，将物流供给、物流需求、物流中介和物流环境进行有机结合而形成的物流业务耦舍系统，通过系统内各个供给单元与需求单元所构成的业务模块的互相作用、影响和转化，产生“1＋1〉2”的效果，不仅可以促进物流企业的业务创新，也可以帮助物流企业实现整体价值的增值。     

关于消费者对促销的反应行为研究

不同类型的促销工具在导致消费者产生特定反应行为方面具有差异性。针对消费者品牌转换行为最有效的促销工具是价格折扣和样品赠送;针对消费者购买加速行为最有效的促销工具是价格折扣与购物赠礼;针对消费者增加购买量最有效的促销工具是价格折扣;针对消费者产品试用行为最有效的促销工具是价格折扣、样品赠送、购物赠礼;购物抽奖相对来说促销效果最差。营销者应根据企业目标针对性地选择最合适的促销工具。