消费者冲动性购买行为对奢侈品品牌忠诚度的影响研究

尽管中国奢侈品购买力大幅度增强,成为全球奢侈品头号消费者,但是我国目前对影响奢侈品品牌忠诚度的研究还处于探究阶段,大部分研究还停留在如何构建品牌忠诚度上,少有涉及到顾客满意度与顾客忠诚度的研究也只是研究出了品牌忠诚的一些前提因素,并未进一步进行详尽的探究。同时,奢侈品购买中有大部分比例属于冲动性购买,且冲动性购买行为通过影响消费者的满意度,进一步影响了对奢侈品的品牌忠诚度。因此本文将从冲动性购买行为的角度上研究其对奢侈品品牌忠诚度的影响。     

知识型员工离职防治策略研究

在知识经济时代,知识型员工对于企业来说,是最重要的资源。如何留住知识型员工成为企业生存和发展的关键。本文以组织忠诚为视角,分析影响组织忠诚度的因素,从防范策略和控制策略两方面入手来提升员工的组织忠诚度,帮助企业在竞争中立于不败之地。     

顾客体验对服务品牌忠诚度影响的实证研究——以电影放映业为例

以电影放映业为例进行实证研究,探究顾客体验对服务品牌忠诚度的影响机理,全面地揭示了顾客体验对服务品牌忠诚度的作用机制,充分地回答了两个方面的问题:一是顾客体验如何影响服务品牌忠诚度的各个维度,二是服务品牌忠诚度的各个维度之间存在何种关系.此项研究不仅弥补了电影放映业匮乏实证研究的缺憾,而且为电影院提升服务品牌忠诚度提供了实证支持和管理启示.     

中国城市居民婴幼儿奶粉品牌选购行为研究——以北京市为例

以北京市城市消费者为调查对象,运用统计描述法和Logit回归模型,分析消费者对不同品牌婴幼儿奶粉的选购行为及其影响因素。研究结果表明:与国内婴幼儿奶粉品牌相比,国外品牌占据明显优势,82.7%的消费者购买国外品牌;从消费者自身的认知出发,质量安全是其购买国外品牌的主要原因。Logit模型回归结果表明,风险感知、收入、家中小孩数和性别是影响消费者品牌选购的主要影响因素。     

零售商自有品牌与消费者购买意愿因素研究——以山东省零售企业为例

当前中国零售业快速发展,发展自有品牌成为零售商获取竞争优势的重要途径.在总结国内外有关研究的基础上,从感知价值、感知质量、感知价格、感知风险、店铺形象、品牌形象以及品牌知名度七个维度探究其对自有品牌消费者购买意愿和忠诚度影响,并通过对山东省零售企业问卷调查实证分析对模型进行验证,为本土零售商开发和推广自有品牌提供营销策略上的依据和借鉴.     

基于网络购物的服务质量与顾客满意及忠诚度研究

网络购物改变了人们的传统购物模式。随着越来越多的顾客参与网络购物,网络购物服务商必须改进服务质量、提高顾客满意度来吸引顾客。文章根据SERVQUAL模型,研究基于网络购物的服务质量各维度与顾客满意和服务忠诚度之间的关系。结果表明,服务质量与顾客满意、服务质量与顾客忠诚及顾客满意对顾客忠诚有着显著相关,但服务质量各维度对顾客满意和服务忠诚度有着不尽相同的影响。     

产品伤害事件的感知损失程度对消费者品牌忠诚度的影响研究

文章从产品伤害事件的感知损失程度角度,研究了产品伤害事件的感知损失程度与品牌忠诚度之间的关系以及品牌信任、品牌情感、消费者性别对此关系的调节作用.研究发现,产品伤害事件的感知损失与品牌忠诚度之间呈明显的负相关关系,品牌信任度与此关系有正向的调节作用,品牌情感与消费者的性别对此关系的调节作用不明显.     

基于顾客满意度测评的中外经济型酒店竞争力比较

目前中国市场中外经济型酒店品牌扩张激烈,文章运用顾客满意度测评模型对宁波地区"南苑e家""速8"做区域性中外品牌竞争力对比研究,获得两者在酒店形象、顾客期望、有形产品、无形产品、性价比、区域优势、顾客抱怨、顾客投诉、顾客忠诚度方面的满意度评价值对比,并通过对两者客源结构数据分析,提出宁波本土品牌"南苑e家"需在品牌塑造、市场细分、经营模式、门店选择、网络营销及人才培养方面有所突破,进而提升品牌竞争力。     

我国手机品牌顾客忠诚度研究

文章分析了影响手机品牌顾客忠诚度的基本因素,提出了手机品牌顾客忠诚度管理系统的构建,并给出了企业提高顾客忠诚度的一些建议.     

基于品牌社群社会资本和消费体验的品牌忠诚培育研究

品牌社群是一种由消费者、企业、品牌和产品等一系列要素组成的社会关系网络,它对社群成员的态度和行为方式有着深刻的影响。当前品牌社群研究的主要内容是品牌社群对品牌忠诚的作用机理研究。本文以社会资本理论和消费体验理论为基础,从品牌忠诚的行为忠诚和态度忠诚两个角度出发,构建品牌忠诚培育的作用机理理论路径,并提出几点关于品牌忠诚培育的思路和策略。     

基于Logistic回归模型的会员制营销客户分类方法

文章研究了会员制营销中会员分类的问题,建立了基于1ogistic回归模型的会员制营销客户分类方法,该方法可以充分利用会员数据库中信息,找出影响会员忠诚度的因素并加以量化.该分类方法不仅可以用来对老会员进行客观准确的分类,而且可以用来预测新会员能否成为忠诚客户,为决策者制订个性化服务策略提供了重要参考依据.     

浅析顾客满意不等于顾客忠诚

随着企业的竞争 ,企业越来越关注培养顾客的忠诚 ,然而现在许多企业对顾客的忠诚度还存在着认识上的误区 ,认为只要顾客满意就可以频繁购买企业的产品和服务 ,可导致顾客的忠诚。本文从几个方面就这个误区进行分析 ,指出为什么顾客满意并不等于顾客忠诚的原因。     

移动通信业的客户细分和保持策略

文章在考虑到客户的过去利润贡献、未来收益和客户流失率的情况下,针对电信运营商的客户特点,给出了客户当前价值、客户潜在价值和客户忠诚度的计算方法和过程,提出一个基于客户当前价值、客户潜在价值和客户忠诚度三维移动客户细分模型,并针对不同的细分群体提出相应的客户保持策略,为电信运营商有针对性地开展客户维系和新业务开拓工作提供科学的方法。     

农产品品牌营销的竞争优势与运作

面对农产品市场品牌化、国际化的竞争格局,面对强大的竞争对手,必须注重品牌营销.以市场为中心,以创造品牌为立足点,开展农产品品牌营销,是加速农业产业化进程,促进农产品结构的调整,抵御国外品牌农产品冲击的必然选择和重要举措.     

超越顾客忠诚度，提升钱包占有率一种新工具——钱包分配法则，揭示超越竞争对手的最佳途径

企业花费大量时间和金钱，试图通过测量管理满意度和净推荐值等各种指标来提高顾客忠诚度。但是传统忠诚度量度却与最重要的指标——钱包占有率不太相关。钱包占有率是指顾客支出在特定品牌、店铺或公司所占的百分比，顾客或许对您的品牌非常满蒽，并且乐于向他人推荐——但如果他们同样乃至更青睐您的竞争对手的话，您就会流失销量。作出改变来提高顾客满意度，未必会起到帮助作用，但这并不意味着传统指标没有价值；它仍有助于了解您的顾客是否满意并且是否愿意向其好友和同事推荐这个品牌。     

基于饮食生活型态的大学生餐饮消费市场细分研究

在食品相关生活型态(Food-Related Lifestyle,FRL)量表的基础上,针对中国大学生的实际情况设计出大学生饮食生活型态量表,通过问卷调查和因子分析,将大学生饮食生活型态分为7个构面,并以结构方程模型验证了该划分的可信性和有效性,在此基础上采用集群分析方法,将大学生按不同的饮食生活型态划分为五个集群,即五个餐饮消费细分市场,分别为:饮食保守型、饮食现代型、饮食冷漠型、传统居家型和饮食享受型。统计分析显示,相对于各因子变量,74.3%的集群之间具有显著的差异;通过不同饮食生活型态集群在人口统计变量上的差异性分析发现各集群仅在性别上存在显著差异。     

跨国零售品牌在中国市场的品牌命名策略与消费者偏好

本文以中国这个高度异质化的市场为背景,研究品牌命名策略与中国消费者的品牌偏好之间的逻辑关系。通过对4个国际零售品牌在进入中国市场后的品牌命名模型分析,从消费者对产品属性、消费体验两个纬度尝试建立了具有中国特色的品牌命名模型;研究发现,中国消费者相对于实用型品牌命名而言,对享乐型寓意的命名更为偏好,而对无意义的直译型品牌命名最不喜欢。     

不同品牌忠诚度的女装消费者对价格促销的态度研究

根据中国社会调查事务所（SSIC）对北京、上海、广州、重庆四城市居民的服装消费调查统计．消费者在购买服装时,价格仍旧是主要的考虑因素。纵观我国的服装零售市场,零售商为了争夺市场份额,提高品牌知名度,纷纷实行价格促销。价格促销和品牌忠诚之间存在着非常微妙的关系,在运用价格促销工具时,要以品牌忠诚度为基础,避免价格促销对品牌忠诚的消极影响。     

判别企业生命周期的新方法——构面偏差法

企业生命周期的判别方法存在指标单一、可操作性不强等诸多的问题,成为制约基于生命周期的相关企业管理研究的一个瓶颈。将构面偏差的方法应用到企业生命周期的判别中,详细阐述了基于构面偏差的企业生命周期判别方法的基本原理及应用,并以478个企业数据为例,详细说明了此方法的操作步骤,为基于生命周期的相关研究提供了科学的依据。     

企业内生技术创新能力影响因素的因子分析

通过对企业技术创新能力的内生性分析,文章给出了企业内生技术创新能力的定义,并通过文献研究总结出企业内生技术创新能力的六个影响构面.鉴于影响因素众多,在问卷调查的基础上利用因子分析方法探讨了企业内生技术创新能力的关键影响因素,以期为企业培育、增强内生技术创新能力进而实现技术创新提供理论依据.