基于SET和TAM的消费者在线评论的动因研究

基于SET和TAM,文章从社会-心理和技术的角度构建了消费者在线评论动因的影响因素模型,利用Amos22.0软件使用极大似然估计法就感知有用性、感知易用性、经济报酬、情感分享、评论成本、感知乐趣对消费者在线评论动因的影响进行研究。研究结果表明:感知有用性、经济报酬、情感分享显著影响消费者在线评论意愿,评论成本负向显著影响消费者在线评论意愿,而感知乐趣对其无显著影响。此外,感知易用性对消费者在线评论意愿无显著影响,但其对感知有用性呈显著影响。文章深入探讨消费者发表在线评论背后的动因,解决消费者在线发表评论意愿低等客观问题,对于互联网经济的长期发展具有非常重要的现实意义。      

消费者感知的在线评论有用性影响因素研究

针对网上大量在线评论的有效识别和影响因素问题,从评论发布者和评论本身特性角度,选择了亚马逊网站上化妆品和数码相机两类产品总投票数不少于2的595条有效评论进行实证研究。结果表明：中立评论、客观评论标题的有用性更高;积极情感倾向的评论对评论有用性有着显著的正影响;验证了评论发布者属性对在线评论的间接影响效应：评论者空间排名和历史评论数量通过评论长度和评论情感倾向间接地影响评论有用性;产品类型对评论长度和发布者历史评论数量的调节效应显著;评论长度与评论的有用性存在正相关关系,在搜索型产品中更加显著;历史评论数量与评论有用性存在负相关关系,在搜索型产品中更加显著。     

消费者参与在线评论的动机及其群体细分

基于基本人际关系取向理论,以网络购物消费者为研究对象,使用探索性因子分析和验证性因子分析方法,测量并检验消费者参与在线评论的动机维度。同时进一步采用聚类分析方法,基于上述在线评论的动机维度对消费者进行细分。研究结果表明,消费者发表在线评论的动机主要包括社交需求动机、提供帮助动机、自我增强动机、维权动机和负面情绪发泄动机五大类;基于评论动机可以将消费者细分为五种不同类型,分别为社交类、声誉类、自我类、理性类和利他类。      

基于消费者在线评论数据的快递物流服务质量评价研究

挖掘、明晰及满足消费者需求,是影响与提升快递物流服务质量的关键因素。以菜鸟平台在线评论的文本数据为爬虫数据源,针对所获取的6.5万条数据,运用TF-IDF算法、词云图、语义网络关联分析、LDA主题模型等文本量化分析,构建情感词典并进行文本情感赋值与分析。研究发现：时效性、价格合理性、服务优质性、应用平台功能性是消费者对快递物流服务质量产生消极情感倾向的关键因素。为提升消费者对快递物流服务质量的评价,需从提升物流供应链的时效性、完善物流价格制度的合理性、提高物流服务的优质性、优化物流应用平台的功能性方面予以重视。     

企业社会责任、消费者响应与企业财务绩效:一个理论框架

文章基于利益相关者理论和社会影响假说,立足消费者响应视角,引入消费者外部响应(购买意向)与内在响应(企业评价)作为中介变量,又考虑到企业社会责任对消费者的影响具有作用边界,进一步将消费者支持和消费者认同作为个人特质层面的调解变量,通过构建理论模型并提出相应命题,对企业社会责任与企业财务绩效之间的关系进行剖析,期望相应的研究结论能够为诸多企业更好地明确企业社会责任与企业财务绩效间关系提供参考和借鉴。     

跨文化视角下在线评论有用性研究——基于说服双过程模型

如何从海量评论中发现对用户更加有用的评论成为当前学者研究的热点问题,电子商务全球化趋势使得研究不同文化背景下消费者感知评论价值过程中的差异成为必要。基于说服双过程模型的跨文化研究理论,分析了在个人主义文化/集体主义文化下,文化类型对不同因素之于在线评论有用性作用的调节机制,构建了跨文化在线评论有用性研究模型及相关假设。实证分析IMDB和豆瓣网的影评数据,分析结果表明,在两种不同文化中,说服双过程模型同样适用,启发式线索和系统式线索同时影响了人们对在线评论有用性的评估,但是系统式线索和启发式线索在两种文化下对说服的影响效果有所不同。这对在线评论有用性研究具有重要的理论贡献,同时也有助于电子商务企业针对不同文化下的线评论进行管理和应用。     

电子商务环境下产品评论特征对消费者信息采纳影响机理的探索

目的/意义基于信息采纳模型和信息系统成功模型,探索了在线产品评论特征对影响消费者信息采纳决策的影响机理。设计/方法通过实验收集数据和偏最小二乘法结构方程（PLS-SEM）来分析数据并验证假设。结论/发现有用度投票对在线产品评论诊断性有正向影响,结构化格式对易用性有正向影响,易用性对在线产品评论诊断性有正向影响,易用性和诊断性对在线产品评论采纳决策存在着正向影响,但认知需求作为调节变量对有用度投票和诊断性的关系及易用性和诊断性的关系影响不显著。     

在线评论对社交网络中电子口碑采纳的影响研究

为进一步探究电子口碑对消费者购买决策的影响,不仅建立了电商网站中在线评论相关因素与消费者对在线评论本身的采纳行为之间的影响关系,而且构建了在线评论相关因素与消费者对社交网络中电子口碑采纳行为的影响关系。研究发现,评论效价、评论数量、评论评分、评论质量以及来源可信度等因素会显著影响消费者对在线评论有用性和可信度感知的变化,进而不仅正向影响消费者对在线评论的采纳,而且还会显著地影响消费者对社交网络中电子口碑的采纳行为。     

在线评论情感倾向的影响效应及管理措施

为了形成一个统一的研究框架,综合国内外多年的研究结果,提出了一个在线评论情感倾向的研究整合模型,更好地展现了在线评论情感倾向的前导因素、结果因素和调节因素的研究成果,并基于负面评论对购买决策的“强”影响效应,从商家的营销管理角度,对在线评论情感倾向的管理措施研究进行了归纳总结。此外,给出了目前研究在研究方法成熟性、研究内容深入性和研究成果实践性等方面的不足和进一步的研究方向。     

消费者认为怎样的在线评论更有用?——社会性因素的影响效应

目的/意义评论主题分散度指一条评论中涉及的产品属性维度的数量。评论主题分散度越大,该评论更全面。在线产品的评论主题传递了该产品多维度的特征信息,可以显著影响消费者的购买决策,但目前尚无有关评论主题分散度成因的研究。设计/方法通过获取了天猫平台商品评论数据共248 881条,分析了两个评论文本特征——评论长度、评论情感强度对评论主题分散度的影响,并阐释了不同产品类型对评论主题分散度的调节效应。结论/发现通过建立回归模型,发现相较于购买搜索型产品的消费者,购买体验型产品的消费者能够提供更为全面的评论信息。同时,回归结果表明,产品类型分别调节了评论长度、评论情感强度与评论主题分散度之间的关系。使用了六种不同的稳健性方法进一步确保了上述结论的可靠性。该研究结果丰富并拓展了评论主题分散度的相关理论研究,并对电商平台管理者和线上零售商优化在线评论管理策略具有指导价值。     

多维视角下的中国普惠金融:概念梳理与理论框架

相对于丰富的普惠金融实践,普惠金融理论研究相对滞后。本文对普惠金融的研究现状从横向和纵向两个主线进行了初步梳理,在纵向上提出了普惠金融理论演进的三阶段论:理论萌芽、理论觉醒和理论自觉三个阶段。横向上注意到了普惠金融内涵和外延的丰富性,从语义学、功能主义、金融学、社会学和伦理学等多个视角对其进行了解构,以此为基础探讨了中国普惠金融的文化根源、根本目的和技术基础,并提出了基础功能主义的三三原则作为实践指引。     

基于情感倾向和观察学习的在线评论有用性影响因素研究

已有在线评论的研究都在消费者不能针对同一商品分开做正面评价和负面评价的实践背景下开展, 但类似于"中关村在线" 的评论系统已经允许消费者分别做正负两种评论, 并允许客户进行晒单, 本文主要研究这种区分在线评论的正负型评论及基于晒单的观察学习行为对有用性的影响. 结论表明: 区分背景下的在线评论极端性、 在线评论长度和晒单行为等都对在线评论的有用性产生显著影响, 负面在线评论的影响要大于正面在线评论.     

基于在线评论情感分析与LDA的物流服务质量影响因素研究

随着电子商务的迅速发展,商品在线评论的重要性日益凸显,成为影响消费者购买决策的关键要素之一.作为电子商务中的重要一环,物流服务相关评论的挖掘对提高消费者满意度和企业物流服务水平有着重要的意义.鉴于此,本文首先采用网络爬虫技术采集京东商城家电类、生鲜类和电子类商品的物流评论数据,运用Python 3.7对评论文本进行情感极性分类确定,最后通过对不同情感极性的评论文本进行词频分析和LDA主题模型分析发现,消费者对这三种类型商品物流服务需求的关注点存在明显不同.其中,家电类商品的安装和售后服务比较关键,消费者对生鲜类商品配送速度的要求较高,对电子类商品退换货服务关注度较高.商家和企业可以通过改善上述方面提升自身物流服务的质量,从而提高消费者满意度.     

在线评论语料情感常识的图式标注研究

在情感语料库构建和情感计算领域,情感常识的建立起到了基础性的作用。情感图式是情感常识的认知描述构件。本文以情感图式标注分析为基础,提出了适宜于在线评论的情感图式XML标注方法,并利用情感常识对在线评论进行了语义示例分析,验证了所提构想的可行性。     

企业成长的一个概念框架——基于若干学者的企业成长概念分析

本文在若干学者的企业成长概念的思想基础上,提出了企业成长的一个概念框架,即企业成长至少应该包括量(规模)的变化,质(能力)的变化和动态的过程三个方面。以该框架为基础,从规模观、能力观和过程观三个方面对国内外企业成长相关文献进行了系统的回顾,为理清整个企业成长研究的脉络提供一种思路。     

虚假网络评论对消费者在线搜索与购买决策的影响

基于虚假网络评论的特点,将虚假评论分为宣传造势、恶意诋毁、以优抵差三种类型,分别检验三类虚假网络评论对消费者购买意愿影响的差异性以及对其信息搜索过程的影响。研究发现购买经验品的消费者受宣传造势类虚假评论影响显著,而搜寻品的购买者不会受其影响;恶意诋毁类虚假评论对"革新者"和"模仿者"的购买意愿都有显著性影响,但对于后者的影响明显高于前者;以优抵差类虚假评论无法稀释低价商品差评的影响,而对高价商品差评稀释作用显著。实验同时证明了虚假评论的存在会增加消费者的时间成本,降低其对整体评论的信任感知。     

试论财务会计概念框架的演进逻辑——基于国际比较的视角

财务会计概念框架的演进变迁蕴含一定的逻辑规律。通过对我国类财务会计概念框架形成和演进的历史回顾以及国际上主要的概念框架的发展历程的探讨,可以发掘出概念框架演进所遵循的逻辑路径,同时结合契约理论作为工具和平台对概念框架的演进逻辑进行进一步阐释,并且通过比较分析中外概念框架的发展过程,对我国概念框架的建设提供建议。