开元社区理顺“三方关系”之后

商品房住宅小区作为新兴的社区类型,存在着诸多新问题,难以找到妥善的解决方法,如商品房住宅小区物业公司和业主以及业主委员会之间关系不顺畅、社会管理不到位等问题。山东省济南市历下区中创开元山庄社区的社区建设被称为"开元社区模式",是历下区通过社区建设解决商品房住宅小区问题的典型模式。为了了解高档商品房住宅小区社区建设中的问题,笔者对中创开元山庄社区进行了调研。     

民政部部长李立国到济南调研社区工作

9月9日下午，民政部部长李立国到济南市历下区文化东路街道办事处中创开元山庄，调研社区建设和社区基层组织开展“创先争优”活动情况。副省长郭兆信和市委副书记、市长张建国陪同调研。     

三种社区，三种服务模式

济南市历下区是老城区和中心城区,辖区内有一大批政府组织开发的小区、商品房住宅小区和企事业单位组织改造的小区。与其他城市一样,社区内物业公司与业主的矛盾不时产生,各种纠纷此消彼涨,堵路、停水、断电、上访不断出现。为有效解决物业公司和业主的矛盾,历下区针对各种类型的社区矛盾进行了调研和梳理,并且根据社区的实际,     

基于两型社区构建的物业服务创新产品消费行为研究

建设两型社区不仅需要社区组织、物业公司的努力,也需要小区业主的积极配合.为了解住宅小区业主对两型社会及两型社区的认知程度,分析两型社区认知与业主物业服务创新产品消费意愿之间的关系,考察个人特质对业主物业服务创新产品认知倾向的影响,本研究对住宅小区业主基于两型社区构建的物业服务创新产品消费行为进行了实地调研.研究结果表明:目前多数业主对两型社区建设普遍持赞同意见,同时也具有一定的相关消费意识,但针对不同的物业服务创新产品,不同的业主认可程度及消费意愿存在较大差异     

基于两型社区构建的物业服务创新产品消费行为研究

建设两型社区不仅需要社区组织、物业公司的努力,也需要小区业主的积极配合.为了解住宅小区业主对两型社会及两型社区的认知程度,分析两型社区认知与业主物业服务创新产品消费意愿之间的关系,考察个人特质对业主物业服务创新产品认知倾向的影响,本研究对住宅小区业主基于两型社区构建的物业服务创新产品消费行为进行了实地调研.研究结果表明:目前多数业主对两型社区建设普遍持赞同意见,同时也具有一定的相关消费意识,但针对不同的物业服务创新产品,不同的业主认可程度及消费意愿存在较大差异.     

200个小区里的“一体化”实验

福建省泉州市丰泽区共有住宅小区200多个，物业服务企业150多家。目前，社区各类组织和物业服务企业关系不顺，特别是物业管理责任不清、物业服务企业从业人员服务不到位，以及业主委员会组建和运作过程中的不规范行为等问题，不时激化社区内各类组织间的矛盾，影响群众生产生活，不利于社区和谐稳定。为此，丰泽区提出“一个核心、四位一体”（以社区党组织为领导核心，以社区居委会、社区工作站、业主委员会、物业服务企业为一体）的社区管理新模式，进一步理顺社区党组织、居委会、社区工作站、业主委员会、物业服务企业的关系，为社区居民提供优质高效的服务，有力地促进了和谐社区的建设。     

“信义治理”小区蝶变的治理密码——“信托制”物业服务模式的实践

商品房住宅小区是我国住房分配制度改革后的新生事物,体现了城镇住宅制度的深刻变革。商品房住宅小区在管理上一般都采用了选聘市场化机构即物业服务企业提供“物业服务”管理模式并由业主大会选举业主委员会进行监督。然而,想象中的美好往往在现实中事与愿违,商品房住宅小区的治理问题层出不穷:物业服务企业注重追求利益最大化降低服务品质、部分业主以拖欠物业费的方式对抗糟糕的物业服务质量、小区公共部分的收益长期被物业服务企业侵占、业委会履职不到位、邻里关系疏离等,“小区病”俨然成为业主不愿意面对但又必须面对的问题,对商品房住宅小区治理的呼吁和企盼也应运而生。     

美国社区里的“和事老”权力大

在美国,社区里许多鸡毛蒜皮的矛盾都是通过一个叫做居住社区协会的非营利组织解决的。居住社区协会的职权与中国的社区业主委员会不同的是,它是由房地产开发商发起组织的业主协会。它由一名主席和若干名委员组成,这些成员都是由住户投票产生的,负责对住宅小区内的一切事务进行管理。     

“四位一体”整合服务群众资源——秦淮区社区党组织在为民办实事、解难题中保持先进性

在保持共产党员先进性教育活动中，秦淮区社区党组织认真落实党的十六大提出的“以服务群众为重点，构建城市社区党建工作新格局”的要求，在新建住宅小区探索建立社区党组织、社区居委会，业主委员会和物业管理公司共同协商处理社区事务、共同参与社区建设的“四位一体”社区管理模式，力求为社区居民提供优质高效的服务，引导居民自治向规范化、法制化方向发展，找到了基层党组织在社区工作中新的着力点，努力实现社区和谐。     

业主维权与城市社区治理模式的重构

业主维权在一定程度上重构了城市社区治理的规则和格局。已有的研究和实践则为城市社区治理提供了两种模式：政府主导下的居委会、业委会、物业公司及业主协调解决纠纷的模式与业主委员会自管的模式。前者多出现于业主力量弱、文化素质相对低的社区,后者多出现于业主维权意识强、组织能力强且文化素质相对高的社区。在现阶段,两种治理模式仍然依赖于领导精英,不具有普遍性。随着业主组织能力的增强、治理能力的提高及国家、市场和社会在社区治理中职能定位的逐渐明确,城市社区治理的规则和格局将会更加清晰。     

福建省首家社区科普协会落户金榜山社区

2004年12月22日上午，在山东省济南市历下区社区建设领导小组办公室和区统计局的统一安排部署下，济南市历下区61个居委会在接受市统计局下达的居民出行抽样调查任务的同时，首次领到了200元工作经费。参加会议的街道办事处的分管主任和社会事务科科长们高兴地说：“区直部门能够严格按照社区工作准入制度所规定的程序将部门工作安排到社区，     

居委会化解高档社区矛盾有“绝活”

北京市海淀区花园路街道冠城园社区党支部、居委会在高档商品房社区工作的过程中，积极与物业公司配合，运用科学发展观分析解决社区内部矛盾，在化解不和谐因素的过程中，加快了建设和谐社区的步伐。     

东山街道外港社区：“四位一体”服务模式见成效

针对由“业主”和“物管”之间埋怨多、磨擦多、推诿扯皮多的“三多”而带来的社区管理方面存在的诸多问题，江宁区东山街道外港社区积极探索由社区党支部、社区居委会、业主委员会和物业管理公司“四位一体”联手开展的共同参与社区事务管理、共同开展社区服务、共同处理社区矛盾、共同组织社区活动的服务模式．较好地解决了多年存在的老大难问题．从而使和谐社区创建工作取得实实在在的成效。     

美国社区里的“和事老”权力大

在美国,社区里许多鸡毛蒜皮的矛盾都是通过一个叫做＂居住社区协会＂的非营利组织解决的。居住社区协会的职权与中国的社区业主委员会不同的是,它是由房地产开发商发起组织的＂业主协会＂。它由一名主席和若干名委员组成,这些成员都是由住户投票产生的,负责对住宅小区内的一切事务进行管理。     

百步亭，社区发展新模式

做社区工作的人，大都知道“百步亭”。多年以来，它是中国社区建设领域的一面旗帜。“百步亭”位于湖北省武汉市江岸区，是一处集商品房、经济适用房、廉租房于一体的混合型社区。社区的开发始于20年前，随着一期—期新楼盘的落成，—批批居民的入住，如今居住人口已达14万人，是名副其实的“大社区”。但百步亭的名气之大，并非因其规模，而是其独树一帜的发展模式，简单说就是开发商不仅负责前期的工程建设，而且参与到后期的社区管理服务中，实践证明，后期的工作对社区发展来说至关重要，也因此有了百步亭“建设、管理、服务”三位一体的社区发展概念，被人们称为“百步亭模式’。     

新政是否能解社区物管之难

自1998年以来，居民住房被全面推向市场，住宅小区的商品化，促使物业服务以专业化、社会化和市场化的模式进入社区。然而与此同时，物业与业主的纠纷一直呈上升趋势，据有关数据显示，近年来，老百姓对物业服务企业的投诉几乎占房地产总投诉的85％，而且还有不断上涨的趋势。物业服务好不好，物业收费高不高，小区公共设施管理如何等一系列问题都成为积聚矛盾的焦点。     

实现辽宁省城市社区民主建设的路径选择——以沈阳市社区为例

"沈阳模式"的新型社区管理模式已经推广到辽宁省各城市社区。尽管"沈阳模式"在民主建设方面取得了一些成就,但也有一些问题亟待解决。本文通过对沈阳市十几个城市社区的调查访谈,提出解决社区民主化问题的方案,探寻辽宁省城市社区民主建设新的发展路径。     

社区主任签字打破停水8天僵局

天津市和平区劝业场街南京路社区的新疆路3号公寓,是一个物业公司服务管理的商品房住宅小区。2008年12月中旬,一楼底商三源电力公司装修一新的室内连续发生跑冒水现象,不得已,三源电力公司关掉了主楼二次供水截门,造成公寓内7～9层51户业主家断水。此后,由于物业公司在处理问题时思路不对、方法欠妥,导致该问题过了8天还没有解决。     

巧借联席会解决社区纠纷

当前，物业管理小区内出现许多矛盾纠纷，包括业主与物业服务企业、业主与业主委员会的矛盾纠纷以及业主委员会换届选举等问题，一些问题是由于管理服务不到位发展到集体上访，严重影响了社区的和谐稳定。要想解决这些问题，单纯依靠物业管理行政主管部门协调是非常困难的。因此，要充分利用社区管理的优势，     

到位不越权 做好“协调人”

既到位又不越位上海市卢湾区瑞金二路街道陕建社区辖区内居住房的权属性质复杂多样,既有商品房,又有售后公房和直管公房,是地地道道的老城区,这对搞好社区的居住物业管理服务工作具有一定的难度。《上海市居住物业管理条例》和上海市房地局《加强业主委员会管理若干规定》明确规定:“物业管理实行业主自治管理与委托物业管理业专业管理服务相结合的原则”,“召开业主大会或者业主代表大会,应当邀请居委会参加”,“区县房地产管理部门应