基于消费者主权的生鲜电商消费体验设置

针对消费者对国内生鲜农产品质量安全的"信任危机",本文构建了植入消费体验的生鲜电商C2B2B2C模型,让碎片化的消费者通过互联网就近聚合为社群化的食物社区,生产者通过合作社聚合为规模化生产基地,食物社区与生产基地借助电商平台进行产销对接、以销定产和消费体验。研究表明,在传统B2C模式下消费者只能依据供应商提供的信息进行Stackelberg博弈和有限消费体验,购买需求较少。当植入充分的消费体验后,生产者与消费者融合为prosumer,购买需求随消费者对生产者的信任度增加而增加。实证揭示,农耕生产、质量追溯、物流配送、网购操作、产品呈现和售后服务都会显著影响消费体验,电商平台要实现商业可持续性发展必须为消费者设置这些全面而丰富的体验场景。     

线上线下融合模式下考虑战略顾客行为的供应链协调研究

在移动电商高速发展和移动支付日益便捷的时代,线上线下融合商务模式正日益成为传统零售、电子商务甚至快递物流企业转型升级的重要方向,影响着供应链运营管理及其优化决策。线上线下融合模式下的战略顾客行为不同于传统模式,其对于供应链运营管理及其优化决策的影响也不同于传统模式。基于O2O运作模式特征,运用战略顾客行为理论、供应链优化与协调理论,本文分别构建了"线上下单+线下体验+线下支付+自行提货"O2O模式1、"线上浏览+线下体验+线上购买+线下配送"O2O模式2、纯线下模式和纯线上模式下考虑战略顾客行为的供应链集中决策模型和契约协调模型,并进行了相应的数值分析,在此基础上,提出了相应的管理启示。研究结果表明：（1）无论是"线上下单+线下体验+线下支付+自行提货"O2O模式1还是"线上浏览+线下体验+线上购买+线下配送"O2O模式2,收益分享契约机制可以有效地实现战略顾客行为下的供应链协调。（2）对比两种O2O模式和两种非O2O模式,O2O模式1和O2O模式2能给供应链及其成员带来更多的利润,而纯线上模式和纯线下模式能给战略顾客带来更高的效用。（3）O2O模式下,制定较高的自提补贴和较低的折扣价格,有利于提高供应链及其成员的运营绩效。（4）O2O模式下,增强产品及其相关服务的实际体验效用,有利于提高供应链整体及其成员的运营绩效,有利于提高战略顾客的净效用。     

场景如何基于"人货场"主导逻辑演变赋能新零售商业模式创新?北大核心

场景要素的日渐丰富及其功能的不断强大,驱动着新零售由"货"向"人"再向"场"的主导逻辑演变,激发着商业模式创新.然而,其创新机理尚不明确,创新路径亦不清晰,制约着场景经济的高质量发展.为此,本研究以伊利集团为例,综合运用案例研究和程序化扎根分析相结合的方法,从"人货场"主导逻辑演变的视角发掘和提炼场景赋能新零售商业模式创新的机理和路径.结果表明:①"货"主导逻辑下,场景基于产品功能价值,利用数据挖掘用户消费需求,借助情境感知识别用户消费需求场景,通过"商业场景—消费需求—商业情境"的标准化配置赋能新零售商业模式创新.②"人"主导逻辑下,场景基于服务效用价值,利用用户画像刻画用户消费习惯,借助情境整合辨别用户消费习惯场景,通过"商业场景—消费习惯—商业情境"的个性化配置赋能新零售商业模式创新.③"场"主导逻辑下,场景基于体验价值,利用情感极性分析方法分析用户消费偏好,借助情境聚合鉴别用户消费偏好场景,通过"商业场景—消费偏好—商业情境"的双路径配置赋能新零售商业模式创新.     

浅析我国体验经济的旅游营销

21世纪旅游市场将呈现出流行化与大众化、品牌化与感性化、质量化与享受化、多层化与差异化、普及化与社会化等趋势,面对这种变化,我国旅游业必须强化自己的竞争优势,以适应21世纪世界旅游市场营销策略发展趋势。立足体验经济的时代背景,依据体验营销的相关理论,分析了发展旅游体验营销的必要性,阐述了其营销模式,最后提出了实施旅游体验营销的策略。人类社会正在从服务经济走向体验经济。在体验经济时代,个性化需求和感性化消费得到前所未有的重视,人们开始追求消费前、消费中和消费后的体验,渴望享受到产品功能、利益以外的感官体验和自我实现。     

实体商业创新转型下的“新零售”运营模式深度研究

实体商业连接着生产商和消费者的中间流通环节,随着经济、科技的不断发展,随着经济、科技的不断发展,未来实体商业构建新的零售格局,加快自身转型是必然趋势,其中线上与线下结合的"新零售"是未来实体商业创新升级的有效路径。通过对其运营模式的分析,能够为将来从商业体系、生态产业链、消费金融等多维视角开展更深入的研究奠定基础。     

工行个人网络融资惠及500万消费者

正近年来,中国工商银行发挥大数据和信息化优势,积极促进"消费+金融+互联网"的融合发展,推出了一系列面向个人消费的网络融资产品。截至2015年末,工商银行在个人网络融资领域的贷款余额接近3000亿元,为近500万消费者提供了高效便捷的线上消费融资服务。工商银行相关负责人介绍说,该行一直致力于将金融服务深入到消费链条的     

基于电子市场的易逝品两级供应链供需博弈分析

在单个供应商和M个零售商构成的易逝品两级供应链中,易逝品的销售周期分为两个阶段,第一阶段初零售商从供应商直接订货,第一阶段末第二阶段初各个零售商根据市场需求状况通过电子市场相互交易,调剂各自的库存至最优状态。本文研究了电子市场交易模式对供应商的影响,并与传统的易逝品两级供应链进行对比,指出电子市场交易模式对供应商的影响取决于易逝品本身的特性和顾客的需求特征,实例计算进一步证实了该结论。     

降成本速扩张，做“新零售领航者” 盒马鲜生新零售模式发展分析及对策

<正>电子商务平台的迅速发展催生了人们多样化的消费需求,生鲜产品借助移动互联网、物联网等设备进入大众生活已然成为大势所趋。本文通过分析盒马鲜生"新零售"业务模式的发展现状,对其目前存在的问题进行了探索并提出了对策和建议。盒马鲜生是阿里巴巴集团对线下超市进行重构,主营生鲜食品的新零售业务模式,集"生鲜超市+餐饮+应用电子商务+物流"于复合化的一体,被称为"新零售的标杆"。     

民宿经济——乡村经济的新动力

<正>民宿的创意起源于欧洲的B&B(Bedand Breakfast)式旅馆,即提供住宿和早餐的家庭旅馆。由于其诱人的商机模式很快风卷全球,随后在日本、英国大规模兴起,成为全世界旅游产业的一个重要业态。而随着我国近年来乡村旅游4.0版悄然来临,乡村民宿,正在成为寄托乡愁的归处。消费趋势逐渐从物质消费向精神消费,再向文化消费转型。消费需求进而逐步从"旅游"向"旅居"过渡、从传统向精致过渡、从体验猎奇向生活方式过渡。民宿旅游,也如雨后春笋般发展起来,并     

小米帝国的冬天

小米式的"互联网思维"底下,其实隐藏着一个巨大的"商业黑洞"。小米为什么不上市?因为,小米的繁荣是泡沫式的假象,其供应链、营销等等,要经得起经审计和质疑,可惜的是,这些内容我们无法看到。结合供应商渠道、分销端的真实反馈,一次又一次验证了标题——小米帝国,已经到了冬天。那年春天让我们把时钟拨回2010年,小米公司正式成立,雷军和其他几位创始人一起确定了后来处处提起的小米铁人三项:软件+硬件+互联网服务。这种模式由软件层面的MIUI开始,契机就是     

电商直播意见领袖对消费体验的影响路径研究

随着互联网技术水平的提升,直播电商凭借实时性高、互动性强等优点成为一种重要的营销模式,持续产生经济效益和社会效益。意见领袖在电商直播中通过产品介绍和展示对消费者的消费体验产生了非常重要的影响。本文通过分析电商直播意见领袖对消费体验的影响路径,为电商直播意见领袖提出了改善消费体验的运营策略,以期促进电商直播的健康发展。     

城市速递

北京市公租房社区配套商业业态设计规划显示,全市公租房社区将推广住户"一卡通",拟采用实名制形式,住户持卡在社区内消费还可享受一定程度的优惠。从2013年开始,深圳市户籍及符合深圳"1+5"政策的非户籍3～6岁幼儿,每人每年可获得1500元补贴用于保教、体检;深圳将在每个街道办一所中心幼儿园、每个社区办一所普惠幼儿园。     

汽车厂家电子商务挑战4S店营销模式——特斯拉带来的营销启示

在汽车电商的冲击下,4S店原有的整车销售、信息反馈、零配件及售后服务四项基本功能被赋予了新的要求。网上查询销售信息透明化、线下试驾销售体验个性化、互动反馈用户需求精准化、零配件及售后服务集中化的四大趋势正推动汽车厂家打造新的"体验店+网络直销+售后服务中心"模式,挑战4S店的传统地位。     

青年旅舍协同消费模式的研究

"青旅义工"作为青年旅舍新的组成部分,体现了青年旅舍随着中国市场步入协同经济时代后的发展。通过对青年旅舍的实地考察和对"青旅义工"以及其他青年旅舍相关人员的采访调查,结合协同消费模式,对在"青旅义工"实践中出现的问题提出建议,为青少年体验各地的文化创造有利的环境,促进青年旅舍在中国的发展。     

浅谈星巴克的体验营销策略

现今的消费者在消费产品或服务时,不仅关注它们的价格和品质,消费过程中的体验已经成为消费者做出购买决策的重要依据。这预示着体验消费和体验经济的到来,体验营销也应运而生。星巴克在短短20多年的时间里从原来的咖啡作坊发展成为在五大洲拥有数万家连锁店的著名公司,它的成功就来自于成功的体验营销——它为消费者创造了无与伦比的消费体验,顾客把星巴克当成不同于家和办公室的"第三生活空间",从而吸引了众多人成为它的忠实顾客。那么,星巴克是如何成功地实施体验式营销的呢?文章从构成体验营销的四个因素来分析星巴克的体验营销之道。     

中国企业的喜与忧

去年12月8-9日,"2007(第六届)中国企业领袖年会"在北京中国大饭店举行。本届中国企业领袖年会的主题定为"繁荣时期的领导力"。年会认为,在目前中国商业空前繁荣时期,中国企业界积累了二十多年的成就得到了大批量的爆发,多年的企业创造者通过全球资本市场实现了价值,中国商业作为一个整体被重估价值。中国正在经历从制造大国到消费大国再到投资大国的飞跃。然而,这也是一个充满着不确定性与危机的时期。中国企业市值增长的同时,其全球竞争力令人堪忧;中国企业得到了全球资本市场高溢价,而与之伴随的却是"中国制造"在海外广受质疑;中国经济已被纳入全球商业周期的轨道,繁荣之后前景不容乐观。     

广告中的情感诉求策略分析

正当前广告已成为商业社会不可或缺的经济行为,它不仅影响着企业,更影响着消费者的选择和体验。广告对消费者心理影响的过程大体如下:吸引注意→引起兴趣→勾起欲望→确信需求→实现购买和消费体验。情感广告除了像普通广告一样对消费者的心理产生影响之外,还对消费者产生以下四方面的影响。第一,它们能够影响认知的反应,进而间接地影响消费者对产品的态度。第二,这些情感可能通过经典条件化过程同特定产品联系起来,其结果会影响到对该产品的态     

考虑信息不对称的电子市场动态契约设计

近年来,伴随着互联网技术的快速发展以及电子商务在广大消费者中的日益普及,以淘宝网、eBay等为代表的电子市场的销售规模和交易金额都实现了跳跃式的增长。但是,在买卖双方交易数量快速增加的同时,提供交易平台的电子市场所有者始终缺乏有效的收费模式来实现自身的利润最大化,这一窘境已经得到产业界和学术界越来越多的关注。当前,各类电子市场大多采用的收费模式是以每个卖家前一期的销售历史来预测该卖家下一期的销售数量,并以此作为基准来动态更新电子市场对于该卖家下一期的收费标准。这种收费方法暗含的假设是相邻周期间产品销量为强正相关,但忽略了产品销量因季节性、流行性、替代产品威胁等各类因素影响而导致的更加复杂的中长期变化趋势。针对这一问题,本文为电子市场所有者提供了一类新的个性化动态契约机制。这种契约机制假设相邻周期的产品销量服从联合正态分布,在每个周期开始前,卖家能够充分考虑到各类因素的影响,从而对于下一期销量做出比电子市场所有者更准确的条件预期。但是,卖家对于相邻周期销量间的相关系数的观测属于私有信息,为了诱导卖家披露这一私有信息,电子市场所有者在每周期开始前需要根据该卖家上一周期的实际销售数量向卖家提供一系列契约（a menu of contracts）供卖家选择。本文构建了这种个性化动态契约的参数优化问题。求解结果揭示了一个简单的决策准则,即最优的契约参数可以表示为关于上述相关系数的failure rate的函数。通过一组数值试验,本文将这种契约与其他三类契约进行了对比,验证了这种契约能够充分地利用卖家的私有信息来提升电子市场所有者的利润。本文所述的契约机制在互联网环境下具有较强的可操作性,因此可以为电子市场所有者提供直接的管理参考和决策依据。     

基于博弈模型的“公司+农户”模式契约稳定性及模式优化

为探索解决"公司+农户"模式违约问题的优化模式和对策,通过静态博弈模型揭示了"公司+农户"模式违约问题的根本原因是市场风险的存在,并得出了稳定的"公司+农户"模式的价格波动区间;契约稳定性模型揭示了"利益共享"的分配机制、"公司+农户"经营模式交易费用的降低、约束机制的加强和信誉机制的建立都有利于"公司+农户"经营模式的稳定和发展。引入期货、期货期权对"公司+农户"模式进行优化,通过博弈模型分析得出:"公司+农户+期货"优化模式能解决公司的违约问题,但没能解决农户的机会主义行为和违约问题;"公司+农户+期货期权"优化模式从根本上扼制了农户的违约行为,规避了公司远期合约的市场风险,稳定了公司未来的得益和农产品货源,也解决了公司的风险和违约问题。     

O2O模式对我国品牌服装的启发

随着电子商务模式的不断变化,消费者对网上购物的要求越来越高,现有的电子商务模式已经不能满足于一般消费者,经历过电子商务不断变换的"忠实"消费者开始追求更高的网络购物要求,由Alex Rampell率先提出的O2O模式现已进入到大众的消费生活当中,成为了多数理性消费者的理想消费模式。本文通过分析知名服装品牌GAP和UNIQLO的电子商务O2O模式,分析出值得我国借鉴和需要完善之处,从而使我国服装业发展紧随国际的脚步。