顾客互动对新服务开发绩效的影响——基于知识密集型服务企业的实证研究

基于资源依赖理论,结合创新文献研究指出,知识密集型新服务开发中顾客互动程度需要在顾客互动带来的收益和互动导致的不确定性风险之间进行权衡.由于新服务开发不同阶段所执行任务的不同,顾客互动这种跨越边界的管理活动会表现出阶段差异性.在问卷调查的基础上,通过多元线性回归分析,对知识密集型服务企业进行了实证研究.研究结果表明,新服务开发"概念创意阶段"、"跟踪评估阶段"的顾客互动程度与"顾客视角"的新服务开发绩效正相关,而"设计开发阶段"顾客互动程度与"提供商视角"的新服务开发绩效负相关.     

基于搜寻视角的知识密集型服务业创新能力研究

在开放式创新的时代背景下,网络搜寻对于知识密集型服务业创新的重要性日益显著。本文从三个维度（知识搜寻、关系搜寻、惯例搜寻）探讨了网络搜寻行为对知识密集型服务业创新能力的影响机制,并通过对和邦管理咨询有限公司的案例研究进行了验证。由此从企业和政府两方面对知识密集型服务企业通过增强搜寻水平来提高创新能力给出了若干建议。     

知识密集型服务企业国际化模式选择——基于知识的观点

通过对服务业国际化模式的分析,指出知识密集型服务业相对传统服务业的最大特点是其具有知识性.知识密集型服务企业利用不同类型的知识向顾客提供不同类型的服务,这影响到服务过程中"供应商-顾客"间的互动关系和服务质量评价标准化程度,最终影响到企业国际化模式的选择.     

专业服务业中的知识管理研究

如何通过知识管理提高服务绩效已经成为专业服务业面临的核心问题。基于组织知识创造理论,整合社会学范式和经济学范式,可以建构出桥接个体知识编码化和组织知识编码化的专业服务业知识管理机制模型。对在中国境内注册的327家专业服务企业样本的统计分析发现：个体知识编码化（个体知识结构化和个体知识显性化）对服务绩效有正向影响;组织知识编码化（组织知识结构化和组织知识显性化）对服务绩效有正向影响;同时个体知识编码化和组织知识编码化交互项对服务绩效有显著影响。这不仅拓展了知识创造理论,还深化了专业服务业知识管理研究。     

金融服务创新过程中的知识转移分析

知识密集型服务业在现代经济和社会扮演着越来越重要的角色,作为典型的知识密集型服务业,金融服务业中有效的知识管理将大大促进其服务创新的开展,是提升金融企业竞争力的有力保证.文章提出金融服务创新过程的本质是知识转移和开发客户关系,并根据金融服务创新过程,分析服务创新各阶段知识转移特性及知识获取和扩散过程.     

语境动态顺应观与英文商函写作

知识密集型服务业在现代经济和社会扮演着越来越重要的角色,作为典型的知识密集型服务业,金融服务业中有效的知识管理将大大促进其服务创新的开展,是提升金融企业竞争力的有力保证.文章提出金融服务创新过程的本质是知识转移和开发客户关系,并根据金融服务创新过程,分析服务创新各阶段知识转移特性及知识获取和扩散过程.     

制造业的服务外包与技术创新效率的提升

随着现代市场经济的发展和产业分工的细化,制造业企业在成长过程中逐步将服务性增值活动通过外包的形式分离出去,更专注于加强核心增值活动.这不仅提高了制造业企业建立核心能力的效率,也促进了生产性服务业的形成与发展.文章从价值链和投入产出角度分析了制造业企业的服务外包对提升其技术创新效率的促进作用,并通过实证研究发现,受制造业和生产性服务业协同定位效应的影响,外包活动频繁的地区制造业的技术创新效率较高,同时,外包后形成的不同生产性服务业在制造业技术创新过程中所扮演的角色也不尽相同,知识密集型的生产性服务业对制造业企业技术创新效率的贡献度最高.     

研发（R＆D）中介服务业与创新网络的发展

研究与开发(R＆D)中介服务是一种典型的知识密集型商业服务(knowledge intensivebusinessservices,KIBS)或知识密集型服务。它成为促进创新网络形成和发展的重要媒介,成为提高国际竞争力或区际竞争力、实现规模报酬递增的引擎。在中国,服务业发展的滞后和政府对中介服务组织的控制都成为制约创新网络形成和发展的障碍。继续深化体制改革、改善研究与开发中介服务、加强创新网络研究、倡导发展知识密集型服务是大力推进中国创新网络建设的重要途径。     

知识密集型服务与资源型产业创新

随着资源型产业由低技术密集型产业向高技术密集型产业的转变,其产业创新的方式正在发生较大的变化.发展知识密集型服务促进资源型产业的创新,政府要为资源型企业有效利用知识密集型服务活动建立良好的平台,提高资源型企业利用外部知识密集型服务活动的能力,积极鼓励企业利用外部知识密集型服务活动,并使内外部知识密集型服务活动更好地结合,发挥研究型的资源型创业企业在资源型产业创新中的积极作用.     

区域新知识创造对创业活动影响的空间动态研究

基于创业理论和知识溢出理论,运用系统GMM方法,对2010-2014年全国32个省级城市的制造业新创企业的面板数据进行分析.研究结果表明:(1)新知识创造对本区域内和相邻区域的创业活动均有显著的促进作用;(2)新知识创造对本区域创业活动的促进作用要强于其对相邻区域创业活动的促进作用;(3)与非知识密集型产业相比,新知识创造对创业活动的促进作用在知识密集型产业中的效果更加明显.     

边缘金融业务发展中存在的问题与对策

边缘金融业务发展中存在着诸如游离于监管之外、容易引发经济纠纷、从业人员专业知识不足等问题。今后，要以形成多元化金融体系、建立充分竞争的金融秩序为目标，促使正常边缘金融业务在合法化环境下得到充分发展；从稳定和发展地方经济的大局出发，共同强化边缘金融业务的行业管理，努力建设良好的金融生态环境；按照市场要求对我国现行银行业制度进行重新安排。     

关于公共服务供给与政府转型的若干概念性思考

构建公共服务型政府、更好地提供公共服务是中国改革与发展进程在当前阶段的迫切要求。在中国,这是创造性的新事业,也是中国政府所面对的重大挑战,从而也就存在着许多未知的和模糊的东西。因此,有必要明确弄清关于公共服务、公共服务供给、政府、政府转型、公共政策及公共服务评估等概念的准确含义,以便正确解读公共服务型政府新理念,坚持正确的改革方向,创新公共服务供给模式。这对建立与社会主义市场经济相适应的、能够促成社会经济协调发展的公共服务体制,有着十分重要的现实意义。     

发展生产性服务业促进新型城市化建设

明确了生产性服务业和新型城市化的定义和特征,接着分析了生产性服务业对新型城市化建设的作用机理;在分析国内生产性服务业的发展现状及其对当前新型城市化建设影响的基础上提出了加快国内生产性服务业发展的对策建议：健全法律法规、完善市场机制、加速产业升级、培养龙头企业以及加强人才队伍建设等.     

论知识服务的发展环境与实现

论述了在知识经济背景下,把知识服务作为图书馆的服务理念和管理理念,强化以人为本的科学发展观,实现知识服务的条件与环境.提出对信息资源的利用开发是当今图书馆提高服务质量的首要标志.深入探讨了在知识创新和知识服务指导下的图书馆管理模式和开展个性化、专业化服务的方式方法,以满足读者日益增长的创新研发需求.     

信息时代高校图书馆服务模式创新

信息环境下,图书馆的知识服务已成为图书馆服务的主要发展方向,本文围绕服务的特点,提出高校图书馆服务模式的创新。     

湖北省生产性服务业发展现状、问题与对策

湖北省在制造业基础、人力资源、科技资源、交通基础设施、通讯网络、商务成本等方面具有比较优势,为其生产性服务业提供了难得的发展平台。但从湖北省生产性服务业的现状来看,还存在产业规模总体偏小、行业科技水平不高、企业品牌效应不强、人才结构不尽合理、政策环境有待改善等问题,需从产业集群打造、技术创新、品牌建设、人才培养、政策支持等方面推进其发展。     

国际水务公共服务运营和监管体制比较分析及启示——以英国、荷兰、法国和美国为例

运营效率不高,政府监管相对滞后,已成为制约我国水务公共服务持续发展的重要瓶颈之一。水务公共服务的高效运营和有效监管受行业发展过程、经济环境和国家政策体系等因素影响。通过对英国、荷兰、法国和美国的水务公共服务运营和监管体制进行比较分析,总结经验,进而提出以下建议:(1)总体布局,系统规划;(2)构建过程竞争性的水务市场;(3)拓宽融资渠道;(4)立法构建独立高效的绩效监管体系;(5)适应市场化改革,转变监管模式。     

中国宏观信息、货币政策对股票市场的影响

考察中国宏观经济信息、货币政策对股市的影响效果,结果发现：宏观经济变量对股票收益基本没有解释力;而且,2001年7月前,货币政策对股票收益影响微弱,2001年7月后,货币政策对股票收益影响非常显著,扩张性货币政策有助于股价上升,紧缩性政策促使股价下降。同时,行业股价指数分析表明货币政策对房地产、金融等新兴行业影响较大,对公用事业等传统行业影响较小。当前中国股市运行脱离了经济基本面,股市尚无国民经济“晴雨表”作用,但却与政策因素密切相关,表现出一种强烈的“政策市”。     

价值共创模式下服务型制造系统的构建

随着技术和经济环境的变化,传统的工业化形式已经不适应现代制造业的发展,“产品+服务”的新型服务型制造成为装备制造业的发展方向。以价值共创理论为基础,通过分析市场变化环境下生产系统和消费系统中生产者和消费者关系的转化,构建融合生产性服务与服务型生产的价值共创模式的服务型制造系统,并结合辽宁装备制造业的实际情况,提出装备制造业构建这一系统可以采用的策略和方法。旨在对装备制造业的成功转型与发展进行有益的探索,为辽宁老工业基地的发展提供理论借鉴。     

知识服务业产业效能研究:理论与实证分析

知识服务业具有内部和外部两大产业效能:借助这两大效能,知识服务业通过专业人员和专业手段为其他产业提供各类知识服务产品,将知识资源最有效率地配置到企业、个人或公共部门中去,从而促进当地经济的增长.全国特别是北京、上海和浙江地区知识服务业的发展与经济增长之间的实证分析有力地支持了这一结论.