学会用法律保护求助者的权益

进入社区工作也就一年多的时间,尽管时间不长,但我却深深地体会到,要想做好社区工作,各方面的知识必须都要掌握一些。尤其是掌握一些法律知识,那工作起来就会更加游刃有余。人们总说"情、理、法",在我看来就是,不管遇到什么问题,都要做到以情动人、以理服人、依法管人。     

新社区工作人员如何敲开居民的门

【案例】 湖南省长沙市一社区居委会工作人员毕女士来信说：去年，我怀着激动且好奇的心进入社区工作。在此之前，我一直是信心满满，我相信我在大学里所学的知识能对我的工作有用，我也相信凭着我的聪明，一定不比社区里的老大姐们差。到了社区后，我大多数时候是在整理各种资料，起草各种方案，还给社区主任当助手，由于我能熟练地操作现代化办公设备，我高效的工作经常赢得社区“老人’们的夸奖。但近期，我遇到了一件事，让我的自信心备受打击——上门走访。当我走到居民楼下时，心就扑扑乱跳，好不容易鼓足勇气敲开了一声人家的门，没想到防备的女主人将门只开了一条小缝，还没听我说完，就不耐烦地说，“走走走，不需要。”当我再要解释时，她没好气地说，“听不懂啊，真没素质”。说完就“啪”地关上了门。为这事我偷偷哭了好久。后来我又敲开了一户人家的门，这次是位老阿姨，她没任何秘隋地盯着我，我心里—下就紧张起来，语无伦次地向她说了一通后，     

穿着舞蹈鞋的“巡逻员”

为人民服务说起来容易,做起来难,不求回报、无怨无悔、几十年如一日更是难上加难。陕西澄合实业王村社区就有这么一位志愿者,她叫冯富英,连续三年获得社区“好居民”荣誉称号,但是她很谦虚地说：“这些都是我应该做的。”     

一个大学生在社区工作遭遇的尴尬

2005年4月,我进入河北省唐山市河北路办事处南二社区工作。作为来社区工作的第一个大学本科毕业生,我听到很多议论。有人说“:这些婆婆妈妈的工作,都是老头老太太干的,年轻的大学生干这个,真是浪费。”但也有人赞成说“:社区干部年轻化、知识化是个趋势,老一代的那种街道工作方式确实应该被淘汰了。”听着人们的议论,我心里对这项工作不免有些轻视,觉得自己干起来应该是不费吹灰之力,可没想到刚上班,我就闹了个笑话。刚到社区上班,一位阿姨要去公证,来社区开证明信。她先从律师处抄了一个样本,还认真地告诉我,只需把里面的人名换上她的家人…     

口头调解行不通时怎么办

原以为做社区调解工作只要态度好、语言美、心意诚，就没有什么难办的事了。可不久前发生的一件事却让我认识到，作为社区工作者，光具备这些还不够，还要不断地学习，全方位地学习。那是一天上午，一位姓陈的女士来到社区说她家的电源开关坏了。我对她说：“你可以找电工维修啊，如果你不方便找，我可以帮你找。”她说：“电工我能找到，但维修前必须先关总闸，我家和对门共用一个总闸，对门不让关总闸。他说关总闸会损坏他的家用电器。”     

我去学校接孙女

孙女８岁，刚上一年级，这天，她爸妈打电话来说因故晚上不能去学校接孩子，要我代劳一下。“带孙女回家。”这是难得的多与宝贝亲近的好机会，我欣然应允，并骑车提前一刻钟赶到学校门口，站在预定地点等候。放学铃响了，孩子们向校门口涌来，黑压压一片。我踮起脚怎么也看不到自家孙女的身影。突然，随着熟悉的“爷爷”的叫喊声，孙女已像燕子一般飞到我的身边。孩子眼尖，她先看到了我。我高兴地拉住孙女，考了她一个问题：“假如爷爷迟来或忘了来接你，你怎么办？”小家伙毫不掩饰地回答：“那我就哭鼻子。”“哭有什么用，要想办法解决…     

旅游鞋大战

昨夜梦见萧珊，她拉住我的手，说：“你怎么成了这个样子？”我安慰她：“我不要紧。”她哭起来。我心里难过，就醒了。     

她有一个“心理洞穴”

55岁的涂女士是为了她女儿的问题来找我的,她一见到我就失声痛哭起来,她的哭声中流露出明显的绝望和无助。“我女儿她又辞职了。她都31岁了,连个男朋友都没谈过。你说她是咋想的？”涂女士一边哭一边说,她显得非常气愤又非常无助。     

单元房里的王光美

都说采访王光美同志很难,我一直想试试。她住在公寓式的单元房里。我想,先打电话,大不了有“挡驾”的,被“谢绝”后也就死心了。我暗鼓着气,一上班就拨通了电话。 “喂”。 “您是王老吗?” “我是王光美。”她纯正的普通话听来很亲切。 听到我说为拍长安街的电视片要采访她,她说就在电话里聊聊吧!接着就饶有兴味地说起来,她生在长安街,长     

用爱敲门

那天在学校里看到隔壁班一个学生交上来的日记．日记里写到：“我就是要很晚跑出去，让你们（指父母）操心：我就是要和很多男孩子一起玩，让你们操心。你们限制了我．我就是要叛逆。你们说要把我关起来．那就关起来吧，不过如果这样的话，当你们让我出来时．就是一具尸体了。”乍看之下，吓了一跳．她是我去年的学生．在我眼里．她总是那么开朗自信．是个成天喜欢赖在我身上的可爱女孩。     

会‘微笑”还要能办事

我们社区所辖面积大、人口多、情况复杂,计划生育工作真可谓千头万绪、错综复杂。曾经遇到一位前来咨询业务的外国朋友,她临走时对我说：“微笑是重要的,但不是唯一的,你们的服务态度我很满意,如果能在服务上专业化一些,就更好了。”她的话,让我陷入了沉思……     

老伴学骑车

早晨起床后．老伴就认真地对我说：“吃完早饭后．你别出去转悠．帮我完成一项‘政治’任务——教我骑自行车．”我一听就懵了．“你这不是半夜哭妗子——想起来一阵是一阵吗？都70多岁的人了．还学骑啥车呢？”我冷不丁地回敬了老伴一句。     

金元有个好大嫂

严金元的大哥叫根元,大嫂叫郭秀,两人都年近五十岁。全家四口人,家务忙碌,经济负担较重。 1990年6月,金元的妻子产后9天,突然暴亡,金元痛哭不止,没娘的男婴哇哇直叫,全村人看到这种惨景,都为金元犯愁。 就在这危难时刻,金元的大嫂郭秀挺身而出,将孩子抱在怀里,带回自己家里抚养。她对金元说:“不要哭了,哭有什么用！孩子由我带大就是了。”金元对大嫂说:“你家负担重,一个孩子要累三年穷,我怎么忍心呢?”郭秀斩钉截铁地说:“这你就甭管了。天大的困难我来担！”     

社区工作成了她生命的全部——同事眼中的谭竹青

“每当早上到办公室,我总也不忘问声‘老妈好’。现在她就这么走了,我心里真是觉得空荡荡的。”和谭竹青并肩工作了16年的社区副主任王玉莲这样告诉记者──我和谭姨一起工作了16年,人生能有几个16年?谭姨说的一些话,我们一起经历的一些事,都让我至今难忘。和谭主任一起工作,让     

一次别离

去年11月份的一天,接到爸爸的电话,说奶奶去世了,让我第二天务必赶回家见奶奶最后一面. 到家后,看到两个月前还跟我絮叨过年要带个男朋友回来的奶奶静静躺在冰棺里,我一下子绷不住,大哭了起来.祭拜过奶奶后,我去里屋看爷爷,他是个快100岁的精神矍铄的老人,此刻安静地躺在床上,一言不发. “爷爷……”我拉着他的手,不知道怎么安慰他. “傻孩子,哭什么?爷爷活得太久了,对生老病死都看得很开,何况你奶奶的病……爷爷和你爸爸、伯伯也照顾得累了,她是想让我们休息呢……”爷爷看不出伤心,眯着眼对我说,倒像是在安慰我.     

板桥社区的“搭桥”人

2008年岁末,在与朋友的一次闲聊中,她突然像想起了什么似的对我说：“哎呀,北新桥街道让我帮着推荐人呢,说他们那儿缺社区党委副书记,嘿,正好碰上你了,我看你特别合适,怎么样？去竞聘干干吧？”我不是很情愿,一来感到社区工作是一群没文化的老太太干的工作,档次和水平好像都挺低的。     

“妈,您请上座!”

回家的路上，妻神秘地说，今年除夕年夜饭她要进行一项重大改革，必定让我感动半天。我不信，说她故弄玄虚。她说走着瞧。从城里回到家，熟悉的小院洒满温暖的阳光。母亲听到门外的说话声拍着身上的灰尘，笑着走出厨房奔院门而来。女儿甜甜地叫一声：“奶奶。”便扑了过去。进了门，女儿就嚷开了：“哪儿有茶叶蛋的香味？好香哎。”母亲拉着女儿的手：“就你鼻子好使，快进屋吃，赶了路，肚子肯定饿了。”每年三十这一天，母亲都要拿自家鸡下的鸡蛋，煮上满满一盆茶叶蛋让我们吃。稍事休息，妻子对母亲说：“妈，您已把菜都洗好了，我来炒菜…     

我心中的“一米阳光”

三年前,我选择了社区这份工作。社区工作就像大家熟悉的那样,麻雀虽小,五脏俱全,政府所有部门的工作,最后都是要落实到社区,可以说工作琐碎而繁杂。就是这样一份工作,要做好它,还要让百姓理解,需要付出很多努力和汗水。三年了,我对我的选择依然无怨无悔,因为我心中始终有那么“一米阳光”,让我坚定了做好社区工作的决心。     

为了“不想浪费” 她坚持节约环保二十载

“我们社区里有一位出了名的环保大使,她已经坚持节约环保20多年了。”郑州市伏牛南社区的居民,都知道社区里有这么一位大姐。这位“环保大使”,就是伏牛南社区的居民卢新萍。说起她为什么会如此在意并坚持环保,她说:“23年前,也就是1983年的夏天,我到一个远房亲戚家,无意中从一本杂志上看到了有关浪费和环境污染的一些信息,对我触动很大,回来之后,我就在平时的生活中坚持节约和环保。”卢新萍说,在她的坚持下,现在全家人都养成了节约和环保的习惯。“我们家人洗澡时,都会用脸盆把水接着,这些水可以洗衣服,洗完衣服澄一会,把上面的清水倒出…     

留一份给自己

中午下班回家,热得满头大汗,桌上正好有一瓶饮料,我拿起来就喝。7岁的女儿见状,一把夺过我手中的饮料,气哼哼地说:“谁让你喝了,这是我的饮料。”然后不依不饶地哭着让我赔,任我怎么劝都劝不住。我的心像被针尖猛地刺了一下,生疼生疼的。这孩子怎么会变得如此自私呢?冷静下来仔