做居民群众工作,说难也不难

一提起做好居民群众工作,很多基层干部都直皱眉头,感觉任务艰巨,像"进万家、下基层、大走访"等活动都开展了,但就是不见什么成效。其实,做居民群众工作,说难也不难,关键是看能不能把准居民的脉搏,能不能真正从居民的需要出发,能不能从心里惦记着居民。     

县城社区有四难

一是社区有其名无其实管理难度大。社区经济底子薄弱,办公用房设施过于简陋,有的社区是租房或借用民房。社区工作没有基础的平台,就谈不上服务。二是本社区居民的服务工作难。社区工作和服务的主要对象是辖区内的全体居民,尤其对下岗职工、无业人员、退休职工和社会弱势群体特别关注,社区的居民自治组织功能并没有完全体现出来,工作难而不做,居民群众对社区了解不多,对社区事务关心不够,没有形成“社区是我家,建设靠大家”的社区意识。三是随着城市管理重心下移,过去由政府、企事业单位承担的多种职能都交给社区,却没有“权随责走,费随事转…     

小小警民联系卡大大方便居民

“是张警官吗？我是莫于新村的居民，我们小区有点事，您能不能来帮助处理一下？”这是浙江省湖州市德清县武康派出所的社区民警张敏接到社区居民打来的求助电话。连日来，社区民警张敏的电话都特别忙，总是接到社区居民的求助电话，而这都是起因于警民联系卡。原来，这是吉祥社区为了提高社区民警的群众知晓率，发动群众积极参与社会治安综合治理，     

多说居孵懂的话

近日，笔者参加社区工作座谈会，有些年轻的社区工作者感慨当前社区工作难开展，谈到了诸如年轻的居民不听招呼、退休的居民难请动，居民大会难集中，集中起来又难管理等问题。     

京城打车依旧难：涨价能解决打车难吗？

在北京，从未有一个行业如出租车一样备受关注，也从未有一个行业如出租车一样备受争议。一方面是广大市民关于打车难的抱怨；一方面是出租车司机高强度单一姿势的职业病高发、工作辛苦、收入微薄、份子钱高涨的抱怨；甚至连出租车公司也抱怨单车利润太低，份钱没法降。三方面的声音都有各自的道理，但打车难并不会因为彼此的抱怨而解除。经过7年的沉默之后，政府开始向社会各界征询关于北京出租车调价方案。     

信息化破解楼院工作“六难”

社区干部分楼包片，各楼门院设立楼门院长这种传统的管理模式在新时期社区建设中出现了困境，具体表现为“六难”：一是精神传达难。社区有事通知楼门院长只能张贴通知或通过召开楼门院长工作例会进行，遇到紧急情况就需要逐一打电话落实，既费时又费力，而且效果不好。二是问题汇报难。如果楼门院长对工作中发现的大小问题都到社区当面汇报，那么社区工作者们将会陷入繁重的接待工作中。三是作用发挥评价难。楼门院长作用发挥形不成完整的统计和分析。四是表彰奖励难。     

我在社区抓“治保”

2000年春天，我在挂职的居委会工作了3个月后改任社区居委会党支部书记。当时按照上级党委要求，正开展“进百家门，知百家情，解百家难，暧百家心”活动，我们在社区广泛征求居民群众的意见。大家普遍反映小区治安问题比较严重：有的属于一般性的丢失，例如就连放在地下室的大葱大蒜都有人拿；有的是丢失自行车的问题；     

用长效机制巩固服务成效

服务是社区工作永巨的话题。“居民说事”“雷锋互助社？”“彭国珍服务队”等居民参与的平台，都是来源于基层，来源于群众，来自于实践，并且效果很好。     

阳台问题解决不难

楼房社区环境中、阳台的整齐划一问题一直很棘手。本刊去年2期曾以“牢门兽窗”为题作过相关报道。可以说,这一问题在全国范围内普遍长期的存在。它不仅损害了社区环境,给居民视觉和心理造成杂乱、不安的感觉,各自为政的设计方案和参差不齐的施工质量又埋下了不少安全隐患。近日,北京青年报“广厦时代”又对《业主自己封阳台行不行》的话题进行了讨论,引起了很多居民的观注。虽然今后可能有地方规定,小区阳台的封闭将有法可依,但阳台问题能不能从根本上解决,从设计的源头给予解决呢?     

民事执行难原因浅析

执行难不仅是当前法院工作的热点与难点问题之一，更日渐成为社会的毒瘤，它不仅严重损害了司法的公正和权威，削弱了司法公信力，践踏了“有损害必有救济”的现代法治原则，而且直接导致公民对法律的信心下降，阻碍了我国的法制建设。本文从几个方面对造成执行难的原因进行了简单的阐述。     

解决高校“学费贵、上学难”问题的对策研究

“学费贵、上学难”的舆论是在我国高等教育跨越式发展中产生的问题，但并不是我国高等教育发展中的主要矛盾。政府和社会各界对待舆论要保持一定的理性，对“学费贵、上学难”要作认真、具体的分析。当前，“上学难”已不是问题，而解决“学费贵”的根本出路在于制度的创新。解决“学费贵、上学难”的问题，必须以科学发展观为指导，以发展为中心，以全面协调可持续为基本要求，以统筹兼顾为根本方法，以人民群众是否满意为终极目标。政府要进一步增加对高等教育的投入，高校要把筹措资金作为一项重要工作，各项收费，尤其是学费要尽早引入价格机制，要进一步深化高考制度改革，进一步完善助学贷款制度，使贫因家庭子女上得起学、上好学。     

好！有事请找“十户长”

“群众有难不用慌，既靠组织又靠党，有事请找‘十户长’。”这是湖南省临湘市社区居民常说的一句顺口溜。     

群众情绪“一点”通

在街道办事处工作多年，笔者直接与来办事的居民打交道非常多，在接待来办事的群众时，经常会遇到这样的情况：有些群众到街道有关部门或居（村）委办事时，突然就会大声吵闹起来，工作人员无论如何解释，也不理睬，只强调自己的理由，极力要求满足自己，否则就威胁说要投诉、要上访讨说法。 应该说，我们的工作都是遵照规章制度，而且都是在为群众办实事、谋实惠，为什么群众不但不理解、不领情，而且还大吵大闹呢？     

对“社区党员责任区”怎么看

所谓社区党员责任区制度，就是要求居住在社区内的党员在工作单位、居住地点、社会活动场所三个责任区范围内发挥宣传员、联络员、服务员的作用：即当好宣传员，宣传党的方针政策，成为党的声音的第一传媒；当好联络员，联系社区居民，成为反映居民群众诉求的第一渠道。当好服务员，服务居民群众，成为解决居民群众实际困难的第—模范。     

“中心”一个门 解民难心事

为让居民群众"少跑一趟路、少进一道门、少找一个人",帮助解决居民关心的"热点""难点""焦点"问题,化解不稳定因素,更好地服务于民,山东省青岛市李沧区兴华路街道党工委、办事处结合辖区实际,启动了"社情民意收集受理中心"(以下简称"中心"),通过快捷、便利、全方位的服务,化解群众矛盾,理顺群众情绪,解决群众困难,在为民办实事、促进社会稳定方面取     

做社区工作的三个“法宝”

“三心”篇 “作为社区专职工作者,我们要对居民有热心、耐心、爱心”。这是我们社区专职工作者培训的时候经常听到的一句话。当时,这句话对我来说,只是一个理论,一个概念,它与实际工作到底有多大的关联度,我体会不到,也无从知晓。到社区工作之后,社区工作琐碎繁杂,面对的居民群众文化水平、个人素质参差不齐,让我深刻地感受到,如果没有足够的热心,就不能满足居民群众的需求,如果没有足够大的耐心和责任心,怎知居民群众的喜怒与疾苦。     

“想要帮助别人，先得熟悉业务”

2012年7月入职以来，我就开始负责社区的低保工作。在社区工作几个月，深有感触。因为低保工作本身就是为社会收入低于最低生活保障标准的人提供服务的，所接触的也一直是低收入人群。因此，经常会有一些居民来倾诉他们生活的困难，有一些人甚至当场泪流满面，哽咽难言。碰到这种情况，我总是心软，总觉得他们的生活这么困难，真的很可怜，希望能从自己这方面给予帮助。可是，经低保公式一套算，并不是所有人都能够符合标准的。     

“525”模式，社区服务居民零距离

“作为一个普通居民，近年来社区干部为我们所做的点点滴滴都历历在目、备受感动，我们切实感受到了社区的温暖和关怀，社区就是我们可爱的家。”近日，家住江西省九江市浔阳区人民路街道华宝家园的张女士在谈起社区工作时激动不已。这仅是居民群众对社区干部工作评价的一个缩影。     

召集居民开会，挺难的

时下，许多社区居委会召集居民开会的次数越来越少了，不是社区里无会可开，而是召集居民开会太难了。现在居民都各忙各的，但凡要开会总有一部分人不想来或来不了。另外，居民也“讲求效率”，时间就是金钱，开会要耗时，以致有的居民“凡事你不给报酬或纪念品什么的他就不来参加会议”……“会荒”现象也由此而造成。     

涨价能解决打车难吗？

在北京，从未有一个行业如出租车一样备受关注，也从未有一个行业如出租车一样备受争议。一方面是广大市民关于打车难的抱怨；一方面是出租车司机高强度单一姿势的职业病高发、工作辛苦、收入微薄、份子钱高涨的抱怨；甚至连出租车公司也抱怨单车利润太低，份钱没法降。三方面的声音都有各自的道理，但打车难并不会因为彼此的抱怨而解除。经过7年的沉默之后，政府开始向社会各界征询关于北京出租车调价方案。