态度性承诺、渠道冲突与市场知识转移——渠道关系情境下的一个整合的模型

目前,众多的营销学者关注了对关系绩效、关系满意和关系价值等关系收益的探讨．却忽视了对渠道关系中知识转移的研究。本文通过对225家家用电器制造商的问卷调查．实证研究了渠道关系情境下,制造商的态度性承诺对分销商的市场知识转移的直接影响．以及通过渠道冲突对分销商的市场知识转移的间接影响。揭示了作为前因变量的制造商态度性承诺和渠道冲突对于分销商的市场知识转移有着怎样的影响效果及影响路径。本文研究扩展了在渠道关系情境下,对制造商的态度性承诺和渠道冲突的作用及其结果的认识,并对于制造商调节自身的态度性承诺水平,管理渠道冲突及促进分销商的知识转移提供了有价值的理论指导。     

算计性承诺与忠诚性承诺的互动——作为关系长度与机会主义行为的中介

本文考察了供应商的算计性承诺与忠诚性承诺之间的互动关系,以及关系长度、供应商的态度性承诺与制造商机会主义行为三者之间的因果关系.研究结果表明:(1)供应商的算计性承诺与忠诚性承诺之间表现为相互替代的关系;(2)随着供应商与制造商间交易关系长度的增加,供应商的算计性承诺与忠诚性承诺也将增加;(3)供应商的算计性承诺增加制造商的机会主义行为,而忠诚性承诺则能降低制造商的机会主义行为.本文研究结论对于嵌入交易关系中的供应商深刻理解关系长度如何通过供应商的算计性承诺与忠诚性承诺之间的互动关系,影响制造商的机会主义行为具有非常重要的理论意义,并为处于长期交易关系中的供应商通过其态度性承诺来减少所遭受的机会主义行为侵害提供了有益的理论指导.     

基于制造商-分销商配对样本的供应链企业间知识转移及其影响因素实证研究

利用220份制造商-分销商的配对调研数据,对供应链企业间的知识转移及其影响因素进行了实证研究。研究结果表明:制造商使用契约和关系规范都会促进分销商的知识转移,随着制造商与分销商之间依赖总和的增加,前者的促进作用会逐渐加强,后者的促进作用逐渐减弱;制造商的依赖优势和依赖劣势分别会促进、阻碍分销商的知识转移,随着双方依赖总和的增加,前者的促进作用会逐渐加强,后者的阻碍作用逐渐减弱。此外,研究还发现制造商如何使用控制机制会受到其与分销商之间的互依赖关系的影响。     

关系投入、治理机制、公平与知识转移：依赖的调节效应

公平是社会和经济交换关系维系的基础之一,已有研究大多探讨公平在改善组织间合作及关系绩效中发挥的作用。但是,对于如何提升渠道关系中成员感知的公平尚缺乏深入探讨,并且不同维度的公平作用效果也有待进一步研究。基于公平理论、交易成本理论和社会交换理论,提出关于关系投入、治理机制、公平与知识转移之间关系的概念模型。从制造商关系投入(交易专项投资)和关系治理机制(契约控制和信任)两个角度探讨分销商感知的分配公平和程序公平的影响因素,并检验两类公平对分销商知识转移的影响以及分销商依赖在其中的调节效应。选取中国家电、电脑、手机等行业,对制造企业和分销商同时发放问卷,最终获得213组制造商-分销商配对样本数据,采用结构方程模型对10个假设进行实证检验。研究结果表明,制造商交易专项投资能提升分销商感知的分配公平,但对程序公平无显著影响;使用契约控制能提升分销商感知的分配公平,对程序公平的作用则呈倒U形关系;信任机制的使用对两类公平都有积极作用;分销商感知的公平对其知识转移有促进作用,但随着分销商对制造商的依赖增强,分配公平的作用被削弱,而程序公平的作用则更加显著。检验公平的影响因素,揭示分配公平和程序公平的提升机制,从知识转移这一视角为公平在合作中的重要性提供新的实证支持,通过引入分销商依赖揭示两类公平的不同作用效果,为制造企业的管理者在渠道合作中有效地进行关系投入、选择合适的治理机制提升分销商感知的公平,进而促进分销商的知识转移提供理论依据。     

关系稳定性与零售商感知的机会主义行为——直接影响与供应商承诺的间接影响

研究了关系稳定性对零售商感知的供应商机会主义行为的直接影响,以及关系稳定性通过供应商承诺这一中间变量对零售商感知的供应商机会主义行为的间接影响。通过对中国家电行业160对供应商与零售商关系的问卷调查,采用因子分析和结构方程模型的方法对概念模型及假设进行了验证,得出的研究结果表明,双方良好的关系态度既可以直接降低零售商感知的供应商机会主义行为,也可以通过增加供应商的忠诚性承诺和减少其算计性承诺来降低零售商感知的供应商机会主义行为;虽然关系长度对零售商感知的供应商机会主义行为的影响不明显,但它却可以通过增加供应商的忠诚性承诺和算计性承诺来降低和提高零售商感知的供应商机会主义行为。     

控制机制、合作行为与供应商绩效关系研究

研究制造商控制机制、供应商单边合作行为与供应商绩效间的关系,揭示控制机制通过影响供应商单边合作行为对提高供应商绩效的作用,利用163份制造商与供应商配对样本,采用多元线形回归法和分离回归法对假设进行验证.研究结果表明,契约机制对供应商单边合作行为没有显著影响,关系规范机制对供应商单边合作行为有显著的积极影响,同时契约机制与关系规范机制的互补作用对供应商单边合作行为有显著的积极影响;关系规范控制对供应商单边合作行为在高环境波动下的影响效果要强于低环境波动下的影响效果,而契约控制对关系柔性和信息共享在高环境波动和低环境波动两种情况下并没有不同.供应商单边合作行为对供应商绩效的显著积极影响也得到验证.     

权力与关系承诺对供应商整合的影响

本文研究了供应商五种权力的使用对制造商两种关系承诺的影响,以及它们对供应商整合的作用.通过对我国617家制造商的问卷调查及分析,提出并验证了供应商管理的权力-关系承诺-供应商整合的理论模型.研究结果表明:供应商使用专家权力和奖励权力既会增加制造商的规范性承诺也会增加它的工具性承诺;供应商使用强制权力会减少制造商的规范性承诺,而供应商使用认同权力和法定权力对制造商的两种关系承诺都没有显著影响.结果还发现制造商对供应商的两种关系承诺都会促进供应商整合,但是,规范性承诺的促进作用更大.本研究的理论意义在于在Zhao等[1]对制造商和客户之间权力-关系承诺-客户整合理论研究的基础上,进一步研究了供应商和制造商之间的关系,从而完善了整条供应链上权力-关系承诺-供应链整合的理论.本研究对企业供应链管理的实践活动具有一定的参考价值.     

主成分分析法在承诺评价模型中的应用

承诺是企业间相互合作进而形成战略联盟的重要条件。系统地分析了影响分销商对制造商承诺的主要因素,建立了评价分销商承诺的指标体系,构建了相应的承诺综合评价模型。在此基础上,以制造商的视角,提出了利用主成分分析法逐层对该模型进行定量分析评价的思路,并测度了分销商对制造商的承诺水平。     

基于顾客承诺的IT业品牌忠诚形成机制研究

针对"顾客满意悖论"现象,引入心理学中的承诺机制,探讨了顾客满意、顾客信任和顾客承诺对品牌忠诚度的递推影响作用。研究发现,顾客满意、顾客信任不仅对品牌忠诚有直接的影响,还通过顾客承诺的中介作用间接影响品牌忠诚。由此,欲建立品牌忠诚的企业,不仅要强调顾客满意和顾客信任,还要提高顾客情感承诺和持续承诺,通过增加顾客转换成本和情感依赖,获得品牌忠诚,降低客户流失。     

制造业供应链伙伴间态度性承诺对供应链脆弱性作用机制

构建供应链伙伴间态度性承诺对供应链脆弱性作用的理论框架,以252家中小型制造业企业为研究对象,基于enter层次回归分析法检验供应链动态能力在供应链伙伴间态度性承诺与供应链脆弱性关系间的中介作用以及供应链外部社会资本在供应链伙伴间态度性承诺与供应链脆弱性关系间的调节作用;运用多重中介效应检验模型验证供应链动态能力的3个维度同时作为供应链伙伴间态度性承诺与供应链脆弱性关系间中介变量的合理性。研究结果表明,供应链伙伴间忠诚性承诺显著降低供应链脆弱性,供应链伙伴间计算性承诺与供应链脆弱性呈U形关系,供应链动态能力在供应链伙伴间态度性承诺与供应链脆弱性关系间发挥部分中介作用,内外互动强度和外部网络密度分别显著调节供应链伙伴间态度性承诺与供应链脆弱性的关系,内外信任程度和内外共同语言在供应链伙伴间态度性承诺与供应链脆弱性的关系间发挥不显著的调节作用。     

企业职工的组织承诺

职工对组织(企业)的归属感、忠诚、热爱以及主人翁态度的丧失,是当前一些组织体制改革中存在的问题之一．本文就国外关于“组织承诺”的研究作一简要的介绍,以引起国内管理学界对此问题的重视．     

服务业顾客关系承诺研究——基于中、韩、澳顾客跨文化的比较

本文将顾客关系承诺划分为情感性和算计性承诺来构建研究模型,并以中、韩、澳三个国家美发业顾客的调查数据进行假设验证。结果表明:(1)服务质量、信任、缺乏替代分别被确认为情感性、算计性承诺的先行因素,虽然其效果在三个国家都显著,但其影响强度却出现一定的差异。(2)情感承诺对转换意向的负向影响和对溢价支付意向的正向影响在三个国家都非常显著。而且在韩国和澳大利亚,情感性承诺对负面口碑的负向影响效果也显著。(3)在中国和澳大利亚,算计性承诺对转换意向产生正向影响。同时在中国,算计性承诺对溢价支付意向产生正向影响,而在澳大利亚却产生负向影响。另外,算计性承诺对负面口碑的正向影响在三个国家都出现显著效果。     

人格特质、组织承诺与离职意图关系的实证研究

通过对中国联通安徽分公司131名雇员进行实证分析,考察了个人属性、内外控型人格特质、组织承诺与雇员离职意图的关系。结果发现组织承诺、内外控人格特质对离职意图有显著影响,个人属性中除婚否外,其他属性对离职意图也有显著影响。推测组织承诺将极有可能是个人属性与离职意图间的中介变量,并且对内外控人格特质与离职意图之间的关系具有调节作用。     

Enhancing organisational commitment through task significance: the moderating role of openness to experience

Researchers have extensively explored the factors influencing employees’ organisational commitment. However, few studies make an explicit distinction between different commitment types when exploring its determinants, and the scholarly attention to individual differences is also limited. In this paper, we confirm that developing managerial interventions to enhance task significance can be useful to promote organisational commitment, but this relationship is contingent on the commitment type and the employees’ openness to experience. We focus on two forms of organisational commitment: affective and continuance commitment. Our study shows that task significance is a better predictor of affective commitment than continuance commitment. We also find that increasing task significance is particularly good to promote more continuance commitment among employees with low levels of openness to experience. Based on data gathered from a sample of 403 employees working in Spanish firms, we find support for these ideas and develop practical implications.     

中国职工组织承诺的结构模型研究

在访谈、项目收集、多次预试和科学检验的基础上 ,研制了一套“中国职工组织承诺问卷”.采用多元统计解析方法中的因素分析 ,探讨了中国企业职工组织承诺的心理结构 ,提出了五因素模型 .这五种基本的承诺类型是 :感情承诺、规范承诺、理想承诺、经济承诺和机会承诺 .     

Serving two masters: Commitment profiles of employees in the German military reserve

Research on commitment has highlighted the importance of understanding multiple commitments to similar objects, and there is a desire to clarify the attendant complex interactions by applying a person-centred approach to commitment. Although there is a rich body of knowledge on commitment, questions regarding possible conflicts among the various types of commitment remain unanswered. Specifically, we know little about the effects of commitment to objects with similar characteristics (e.g. organizations) across domains (e.g. civil vs military). We draw on a sample of individuals in the German military reserve (N = 303) who serve voluntarily as soldiers in the armed forces and parallel work in civil organizations. We test hypotheses regarding the presence of different commitment profiles. We identified five commitment profiles and evidence for both within- and cross-domain effects of the antecedents and outcomes of commitment.     

Crescendo Model of Career Motivation and Commitment: Identity, Insight, and Resilience

This paper provides an experiential exercise to increase understanding of employees' career motivation and commitment and its relation to employees' perception of identity, insight, and resilience. Three separate conditions influencing employee attraction to career orientation are self-identity, insight, and resilience. These three component dimensions of employee career motivation are outlined and used to define an eight-phase crescendo model through which individuals tend to pass in their decision to form an affective career commitment. The analysis supports the notion of a stepwise movement from identity to insight to resilience in strengthening employees' career motivation and demonstrates how progressive phases are associated with career commitment. Although the levels and phases are progressively prepotent and valenced in predicting employee propensity to form an enduring career commitment, different patterns and paths through the phases for individuals are indicated.     

Codes of Ethics: What Are They Really and What Should They Be?

Codes of ethics are prevalent in major corporations around the world. They are seen as the first tangible commitment to being ethical. This paper examines codes of ethics and tries to establish what they are, how they are developed and their net utility. We then proffer the idea of codes as the first part of a five-stage process that leads to an overall corporate commitment to being ethical in one's business dealings.     

3PL整合：关系因素与运营结果

从规范性关系承诺和工具性关系承诺两个维度探讨影响信息共享和流程协调的关系因素,研究两种整合方式对3PL用户绩效的作用以及不同绩效之间的关系。基于361家企业数据,采用结构方程模型方法,建立关系承诺－3PL整合－绩效的模型,验证三者之间的关系。研究结果表明,规范性关系承诺正向影响信息共享和流程协调,而工具性关系承诺对二者没有显著影响;信息共享促进3PL用户的配送绩效,流程协调对3PL用户的配送绩效和弹性绩效均有促进作用;信息共享和流程协调不能直接影响3PL用户的财务绩效,但通过配送绩效和弹性绩效间接影响财务绩效。研究结果对中国企业的3 PL管理实践具有指导意义。