行政事项代理“四四三”促便民维权

江苏省沛县实施＂四项举措＂、突出＂四个重点＂、注重＂三个效果＂,全面推进计划生育行政事项代理,优化了服务环境,简化了办事手续,方便了人民群众,提高了办事效率,实现了代理服务＂零距离＂,百姓办事＂零障碍＂。     

山东东阿县铜城街道打造高效廉洁计生队伍

山东省东阿县铜城街道办事处计生办从树行风、树作风人手,努力打造素质高、效率高、服务好、风气正的计生队伍。抓服务,树立真诚服务行风。制定＂十点＂服务工作要求、计生服务公约、计生服务公开承诺和＂五心＂温馨服务宗旨,切实为育龄群众提供上门服务、热线服务、代理服务和＂一站式＂等多种优质服务。抓素质,树立务实清廉作风。     

内蒙古额尔古纳市苏沁简化办证程序 高效服务群众

内蒙古额尔古纳市苏沁管委会计生办以＂转变作风、提高效能＂为抓手,加强便民服务建设,简化办证程序,提高办事效率。全面公开服务事项。在办理各类计生证件时,将办理条件、程序、时限、需要提交的全部证明材料等信息在办公楼LED屏、政务公开栏等处进行公开,使群众了解服务内容和流程,方便群众办事。完善各项工作制度。管委会在完善了首问责任制、限时办结制、一次性告知制的基础上,制定了首接责任制。加强服务场所建设。管委会计生办在社区服务大厅设立计生便民服务窗口,实行集中办证。     

建设“两个窗口” 为群众办实事

贵州省惠水县人口计生局以群众办事需求为出发点,以改进工作作风、增强服务意识、提高办事效率为落脚点,设置＂首问责任＂窗口和＂服务接待＂窗口,建立了一套完整的服务体系,切实做到了群众办事＂找得到门、见得到人、办得了事＂。完善＂首问责任＂窗口和＂服务接待＂窗口。根据行政审批和服务项目的多少、业务量的大小,切实履行＂接受咨询、提供指导、办理审批、协调督促、收集意见＂五项功能,明确具体人员承接咨询,     

安徽太湖县北中镇 开展计生“四项套餐”服务活动

安徽省太湖县北中镇开展计生＂四项套餐＂服务活动,多元化满足育龄群众需求,进一步提升计生工作质量和效果。 开展＂代理服务＂。群众在办理相关证件时,只要符合条件、手续齐全,都可以委托镇、村两级干部代为办理,全镇共为群众代理服务事项478余件,提供咨询指导1500余人。开展＂按需服务＂。将服务对象按照＂红、黄、绿＂三色分类,全镇共划分212个小网格,做到＂网中有格、格中有人＂,提供精心化管理与服务。     

加强新时期人口计生信访工作

人口计生信访工作是人口计生部门联系人民群众的桥梁和"纽带",如何做好人口计生信访工作,增进干群关系,建立和谐社会,是新时期开展人口计生工作所要着重思考的问题。笔者认为可从以下几方面着手,达到"春风化雨"的目的。实施阳光计生由事后化解向源头服务转变首先,实行计划生育政务公开规范化:一是规范公示内容。以计划生育办事指南、政策法规、办事流程、奖励扶助等作为公示内容,乡镇级公示工作人员名单、服务承诺、收费标准以及相关的管理规定;村级公示再生育政策、各类计生奖励扶助政策和落实情况;二是规范公开载体。设置固定的计划生     

便民热线解难题 回访服务访民意

在党的群众路线教育实践活动中,按照河北省委提出的＂让群众好办事、为群众办好事＂工作要求,河北省灵寿县以服务广大人民群众和计生家庭为切入点,成立了计划生育服务回访中心,探索出了一条计划生育＂零距离＂服务群众的新路子,有效打通了服务群众＂最后一公里＂的计生难题。     

北京通州区永顺镇“一站式”办公强化公共服务职能

为更好地服务辖区居民,北京市通州区永顺镇计生办依托＂一站式＂便民服务大厅,强化公共服务职能,切实体现以人为本、服务居民的理念。按照＂三化＂要求,为广大育龄群众提供贴心的优质服务。窗口管理标准化。做到＂一处受理、联合服务＂,有效克服了原来办事＂进门多、问人多、     

福建漳平市南洋镇特色服务提升育龄群众幸福指数

福建省漳平市南洋镇推行计生特色服务,提升育龄群众的幸福指数。 一是便捷式服务省民时。推行首办责任制、限时办结承诺制。首办责任人对职责之内的事情即刻办理,涉及其他科室的事项,告知具体承办科室或引领办理。如不能当即办理或需要上级审批的事项,向办事人员＂一次答复＂说明情况后进行预约办理。     

河南新安县产业集聚区四举措打造办证便民“直通车”

为进一步方便群众,简化办事手续,强化服务意识,转变工作作风,河南省新安县产业集聚区强化四项措施,打造计划生育办证便民"直通车"。一是坚持信息公开。将相关的计划生育证件的办理依据、条件、程序、时限、需要提交的全部证明材料等信息及时在网上和政务、村务公开栏进行公开,使群众了解服务内容和流程,确保方便群众办证的各项措施     

从妇幼保健保偿制看社区在生育健康服务中的作用

妇幼保健保偿制是中国卫生部门的一项创举。笔者及同事在云南贫穷农村地区进行了较大规模的保偿制现场调查研究,本文报告了部分调研结果:1.保偿制确实对基层妇幼保健人员起到了积极的作用。2.绝大部分妇女对保偿制所提供的服务表示满意或基本满意。3.许多育龄妇女尚未充分利用保偿制所提供的服务。4,第二孩母亲和家庭贫困的妇女更少地利用保偿制提供的服务。本项研究表明,在农村社区坚持不懈地促进社区成员自我保健意识的提高,增加所提供保健服务的程度,将是促进人口生育健康的一项带根本性的长期任务。     

湖南澧县“四个强化” 推行人口计生“一站式”服务

近年来,湖南省澧县人口计生局紧紧围绕“面向基层服务群众”的工作理念,不断建立健全管理服务工作制度,推行计划生育“一站式”服务管理工作模式,全面强化了公共服务和管理职能,方便群众,提高了办事效率,树立了人口计生部门良好形象。一是强化窗口意识,发挥“一站式”服务功能。运用统筹的方式,整合社会资源,创新工作载体,构建起了县、乡、村三级人口计生“一站式”综合服务平台。在三级计生服务中心设立人口计生办事指南和服务窗     

不断加大计生服务民生力度

2014年来,湖南省通过实施＂单独两孩＂政策,简化办事程序,加大优质服务力度,完善利益导向政策,在提高服务群众能力、满足群众对计生服务的新期待方面取得了明显成效。 简化办事程序,方便群众办证。方便群众办证不仅是＂创新行政管理方式,提高政府公信力和执行力＂的要求,也是建设服务型政府的重要举措。随着＂单独两孩＂政策的实施,该省在办理＂单独夫妇＂再《生育证》方面,主要采取了五项便民举措。     

畅通渠道 提高办证便民服务效率

为及时便捷地做好人口计生便民办证服务工作,贵州省威宁县根据群众实际需求,进一步规范人口计生相关办事流程,提高办证效率,得到了广大群众的好评。 全面公开,加大宣传力度。将有关证件办理条件及审批程序、计生奖扶政策、免费技术服务内容、优生优育知识等进行分类公布;乡、村干部进村入户免费发放宣传册,定期组织窗口人员、乡镇工作人员参加方便群众办证办事的工作专题培训,提高服务水平。     

山东任城经济开发区计生工作“两创新”

近年来，山东省济宁市任城经济开发区接庄镇计生办为不断提升人口计生工作水平，努力做到“两个创新”： 服务手段创新。一是计生办的工作人员除了各司其职外，同时还都兼任育龄妇女的咨询员，只要育龄妇女走进计生办，立即就会有工作人员接待并引导其走入不同的办事地点。使服务对象一进门就感受到计生办的温暖关怀。     

安徽望江县推行人口计生阳光政务效果好

安徽省望江县人口计．生委推行人口计生阳光政务服务，围绕打造“环节最少、流程最简，效率最高，服务最好”的服务要求，为育龄群众提供优质高效的服务，打造窗口全新形象，不断创新服务方式、简化办事程序、提高行政效率，取得了实实在在的效果。     

河南永城市“三举措”提升便民利民优质服务效能

河南永城市人口计生委结合实际，围绕群众需求，改进月艮务方式，大力推行便民服务活动。提高群众办事程序知晓率。在全市各个计生服务点悬挂醒目的办事程序流程图，同时设立计生服务热线，配备专人受理咨询，解答疑问并指导帮助群众办理各种业务。     

建立八项机制 服务地区百姓

北京市门头沟区人口计生委本着＂方便群众、服务高效＂的原则,建立健全八项机制,在方便群众办事、接待群众来访、开展健康体检、发放避孕药具、服务设施建设等方面处处为群众着想,以群众需求为导向,为地区百姓提供实实在在的温馨服务,让群众切身感受到计生服务惠及民生。     

计划生育“三制三替”服务解民忧

河南省信阳市浉河区积极推行计生＂三制三替＂服务,即首问负责制、全程代理制、责任追究制,替群众联系、替群众咨询、替群众跑腿,＂群众动嘴、干部跑腿、全程免费服务＂,为民众办事,赢得了广泛赞誉。     

河南西平县三措给力优质服务

河南省西平县人口计生委积极探索如何更好地为育龄群众提供优质服务的新路子,提出＂服务下乡入户、办事针对需求、解忧注重利导＂的工作理念,提高了群众对人口计生工作的满意度。