浅谈手机图书馆的特色服务

手机图书馆是数字图书馆服务的延伸。本文对其服务载体、服务方式和服务对象的特点进行了分析,并探讨了图书定位服务、二维条码服务、手机阅读服务等五种手机图书馆的特色服务。     

图书馆延伸服务现状与对策

图书馆服务分为基础服务和延伸服务,基础服务指的是图书馆长期形成的常规性服务,延伸服务是图书馆职责要求之外的延伸性服务。如今图书馆基础服务已经无法满足人民的精神文化需要。提高延伸服务质量成为图书馆谋求发展的必然选择。文中分析了图书馆延伸服务现状,并提出了一些发展对策。     

荔联社工：与社区居民携手共进--荔联街家庭综合服务中心活动纪实

广州市黄埔区荔联街家庭综合服务中心--“美荔家园”于2011年8月初正式挂牌成立，由广州市星空社会工作发展中心通过政府购买服务形式开展社区服务工作，服务项目包括家庭服务、青少年服务、长者服务、新广州人服务、就业服务以及志愿服务6项，服务内容涉及生活中的方方面面，体现出服务的丰富化、深入化趋势。     

浅谈优质服务品牌传播策略

服务品牌是企业个性化服务的标志,服务过程居于服务品牌的核心。现今全球市场一体化,使得市场竞争更多地体现在强者博弈即知名品牌的对决上,因此服务竞争的高级阶段必然是服务品牌的竞争。在服务环境中,消费者购买服务,消费的就是服务过程,服务过程就是消费者的"终极目标"。利用服务营销、广告和品牌公关进行传播、沟通是基于优质服务的品牌传播策略。     

开发社工岗位 探索项目购买

岗位开发设置和购买标准 在社会工作试点阶段，深圳政府购买社工服务主要以购买岗位服务为主，同时探索购买项目服务。所谓社工服务岗位购买，就是政府开发设置岗位，向社工服务机构购买人力服务；项目购买，就是政府把需要提供的服务打包成项目，不是按人头而是按服务量向社工服务机构购买。深圳在社工初创时期采取购买岗位服务为主，是一个权宜而又有效的方法。     

高职院校提高社会服务能力的途径与方法研究

社会服务能力是现代高职院校重要的职能之一,高职教育应增强社会服务能力。文章就高职院校服务社会的主要形式、服务定位进行讨论,总结出提高社会服务能力的策略是学校服务社会、专业服务产业、教师服务企业。     

新时代我国智慧养老服务创新发展研究

智慧养老服务是我国应对人口老龄化的重要举措,对于养老服务高质高效发展具有重要意义。基于对城市养老服务实践过程中形成的多元化智慧养老服务模式及智慧养老服务面临的现实困境的分析,笔者从强化智慧养老服务规划设计、完善智慧养老服务参与主体职责和保障措施、丰富智慧养老服务内容、提高智慧养老服务产品质量以及加强智慧养老服务人才培养5个方面阐释了新时代我国智慧养老服务创新发展的策略。     

助老服务中心让老年人得实惠

为满足老年人日益增长的服务需求，给大庆市老年人提供全方位的服务和帮助，构建助老服务的新平台，大庆市助老服务中心96760服务热线开通试运行。     

迈向专业化:政府购买服务中的青年志愿服务行为

在政府购买服务的背景下,青年志愿服务呈现出新的发展现状与特点。通过对11位参与社会服务的青年志愿者进行深度访谈,发现政府购买服务对青年志愿服务行为的影响主要表现在制度上为青年志愿服务提供合法性保障,以及政府购买服务在实践机制上为青年志愿者提供组织平台和专业培训。在政府购买服务中,青年志愿服务正在朝着专业化方向发展,并且政府购买服务将促进青年人的志愿服务参与,形成多元主体的社会福利治理格局。     

志愿服务记录的世界经验

将志愿服务的经济价值纳入服务记录 与我国的志愿服务记录以服务时长为主不同，美国等发达国家的志愿服务记录表格通常包括两个独特之处：1．对志愿者的志愿服务进行价值估值，即计算志愿者提供的志愿服务的单价和时长，减去志愿者所获得的必要补贴，标注接受志愿服务的组织和机构所节省的经费总额。     

浅谈高校图书馆电子阅览室的服务功能及管理

本文简要概括了电子阅览室的主要服务功能在于文献信息检索服务、多媒体的娱乐服务、网上信息导航服务、远程教育服务以及信息素质教育服务，分别对高校图书馆电子阅览室管理服务现状中管理服务方式与定位相违背、电子阅览室“网吧化”和电子阅览室规章制度的不完备等问题进行分析，并提出对高校图书馆电子阅览室管理服务的几点建议。     

国家推进志愿服务法制化，规范化

志愿服务记录制度的实施是促进志愿服务事业社会化、生活化、持续化的重要举措。温家宝总理提出探索建立志愿服务记录制度的要求，标志着我国志愿服务进入新的历史时期。“志愿服务岗位化、社会工作项目化、社志合作常态化”成为我国志愿事业持续发展和服务社会人群的新形态。民政部发布《志愿服务记录办法》，启动志愿服务记录制度试点工作，也标志着国家推进志愿服务的法制化、规范化。     

中山博睿：信访社会工作服务项目探索

广东省中山市博睿社会工作服务中心（以下简称“博睿”）是经中山市民政局批准成立的首家为政府和社会提供综合性社会工作服务的民办非营利机构。博睿于2009年3月13日揭牌成立以来，一直遵循社会工作价值理念，在青少年服务、老年服务、家庭服务、学校服务、社区服务、心理服务等领域开展服务，积累了丰富的实务经验，为探索和发展信访社工专业服务打下了坚实的基础。     

从＂水土不服＂到＂相得益彰＂——社会工作服务契约本土化的分析及对策

社会工作服务契约在社会工作服务中发挥着建立服务双方信任关系以及明确双方责权的重要作用,但是在我国社会工作服务开展过程中,服务契约的签订却面临困难。就目前来看．应该建立与中国社会文化相适应的社工服务契约签订模式,即通过人情往来建立初步信任．形成服务双方非专业关系,再将非专业关系引入专业关系,充分发挥社会工作服务契约对中国社工服务的规范制约作用。     

基于图书馆集成系统的学科化服务工作实践——以汇文系统5.0为例

开展学科化服务是高校图书馆提供的重要的服务方式,也是图书馆深化服务内容、创新服务方式的必然。文章从图书馆集成系统(ILS)出发,探讨学科化服务工作新模式,推出学科化服务新平台。以期ILS弥补学科化功能,使学科化服务开创新局面。     

论高校数字图书馆读者服务工作的创新与发展——以西南林业大学图书馆为例

本文以西南林业大学图书馆读者服务工作为例,论述了高校数字图书馆读者服务工作创新与发展的要求,指出建设现代化的图书馆要深化服务内容,拓宽服务领域,更新服务设备,完善服务体系。并且结合本馆实际情况,开展丰富多样的读者服务活动,改善图书馆的服务环境,改进服务方法,全面提高服务水平和质量。     

个案工作的模式（四）

任务中心模式：把任务（即服务对象为解决自己的问题而需要做的工作）作为服务介入工作的核心。其介入聚焦于为服务对象提供简要有效的服务,希望在有限的时间内达到服务对象自己选定的、明确的、有限的目标,从而提高服务效果与效率。因此,它注重清晰界定问题、明确界定服务对象、合理界定任务,以便为服务对象制订简要的服务。该模式还强调服务对象的自主性和解决问题的潜能,     

职业指导助推“精细化”就业服务

"精细化"就业服务就是个性化服务、人性化服务,必须做到以人为本.职业指导是就业服务中最基本的工作,包含了就业服务的大部分内容."精细化"职业指导能大大提高"精细化"就业服务的质量和效能,是实施"精细化"就业服务的前提和基础,有助于实现"精细化"就业服务以人为本的宗旨,离开职业指导谈"精细化"就业服务,将失去根本,是无源之水,无本之木.     

浙江平湖：推动志愿服务常态化机制建设

当前，大多数地区的志愿服务普遍存在相同的问题，即公民志愿服务意识不强，志愿服务行动突击、零散，志愿服务行政化倾向较重，志愿服务专业化程度不高，志愿服务激励制度不健全等，这些都是阻碍志愿服务常态化机制建设、制约志愿服务事业健康发展的重要因素。为化解和突破这些问题，浙江嘉兴平湖市在志愿服务的常态化机制建设方面进行了一些有益的探索，形成四项机制，推动了全市志愿服务事业的良性发展。     

论高校图书馆服务工作要体现细节

高校图书馆服务工作要创新,创新服务的具体体现就是要重视细节服务,细节体现服务理念、细节决定服务质量、细节关系着图书馆的发展。所以,“以人为本”的个性化服务必须要注重服务细节的表达,只有这样才能真正做到服务读者,满意读者。