个案工作的工作过程（—）

1．接案：是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在的服务对象开始接触、了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受服务的过程。社会工作者与潜在的服务对象通过沟通，达成共同解决问题的初步协议。     

社工的行政化困境

社会工作者的根在基层,基层也是上面千条线落地的地方。行政工作占据了基层工作者大量的时间,而社会工作的行政化问题也随着社会工作者在基层的大量引入浮出水面。与简单的社区工作行政化有所不同,社会工作的行政化既包含社会工作者因行政工作事务缠身而行政化,即社会工作者被行政化;也包括社会工作者在开展专业服务的过程中承担大量的行政性事务而行政化,即社会工作服务被行政化。无论哪种被行政化,都使社会工作者无法全身心投入到专业服务中。让我们听听来自各方的声音,以期寻找出一条更好的途径,让社会工作回归其职业本位、专业本位。     

养老不离家 服务送上门

调查显示，有九成老年人希望在自己熟悉的环境中与家人一同生活。针对这一特点，采取“养老不离家、服务送上门”式的居家养老服务。由政府埋单重点为“三无”、低保老人、独居高龄困难老人提供养老服务支持。一是通过医疗网点，建立家庭病床，实现小病送医上门的便捷服务；二是为“三无”、低保老人、高龄独居老人提供全方位的温馨服务，使老人足不出户便能享受到养老护理服务。     

个案工作的技巧·建立关系（一）

感同身受：社会工作者在与服务对象接触的过程中,尽可能多地了解服务对象所面临的处境,把自己置于服务对象的位置上体会服务对象面对的压力和挑战。     

社会工作实务（初级）备考指南

社会工作实务主要是社会工作者依靠自己的助人价值观去设计和实施助人活动的过程，特别需要社会工作者掌握不同的服务领域、不同服务对象的特点和需要以及社会工作在不同服务领域面对不同服务对象的主要内容和方法。社会工作实务（初级）考试内容介绍如下：     

农村残疾人“家居康复服务”与社工角色

2005年，我在湘西的龙村进行了社会工作专业实习，实习内容之一是“家居康复服务”。在实习过程中，我对这种以老年人、残疾人等社会弱势人群为主要目标人群的新服务理念和手法以及社会工作者的角色等有了更多的认识。     

巧妙应对“顾客、诉客和访客”

5年前，笔者在深圳开始从事社会工作服务，先后服务过低保家庭、妇女儿童和青少年，后又做过社区和驻校同工的督导工作，在实务工作中，很多同工特别是新同工，常常会对个案辅导有莫名的担忧，怕与服务对象的关系建立不好，怕自己经验浅薄不能给予很好的辅导，     

个案工作各阶段的工作要求

（1）收集与服务对象问题有关的资料。社会工作者需要把服务对象置于一定的社会环境中观察服务对象与周围环境之间的互动状况。既要关注服务对象个人的情况，也要关注服务对象所处的环境，了解服务对象与周围环境的具体交往方式和过程。个人资料包括服务对象生理、心理和社会等方面的情况，环境资料包括服务对象的家庭、同辈、社区和工作环境等情况。     

国外社工岗位怎么设置

社会工作者专业、职业范围和工作方法取决于服务对象的需要，取决于服务对象面临的问题。取决于国家和政府对社会工作者专业职责范围的政策界定。取决于社会公众对社会工作专业形象，专业地位和专业使命的认识和理解，取决于更加宏观的社会工作者工作和服务的环境。     

当社工介入精神疾患康复遇上伦理困境

社会工作者运用专业的价值理念、伦理与技巧,为精神疾患康复者的心理疏导、价值观与社会网络的重建、社会功能的恢复提供了不同于单纯医院治疗的服务新模式.然而,在现实的服务过程中,由于情境的复杂性、问题的多样性以及社会工作者价值判断和伦理决定的差异性等原因,介入精神疾患康复者的服务难以回避各种伦理困境,这给服务目标的实现和社工社会价值的发挥造成了困扰.本文意在梳理社会工作介入精神疾患康复者过程中面临的具有代表性的伦理困境,并试图寻找到走出困境的途径.     

支教活动中社会工作者的角色扮演

社会工作者是拥有专业的价值准则、利用专门的方法和技术，协助当事人改变或推动环境的变化，促使两者适应性平衡的专业服务人员。在实务过程中，社会工作者需要扮演着多重角色。而近些年，支教活动成为志愿实践活动的重要组成部分，社会工作者亦开拓性地参与到支教活动中。本文根据此背景以一个社会工作者的实务案例为基础，分析社会工作者在西部地区的支教活动中的角色扮演，从而为社会工作更好发展建言献策。     

人本治疗视角下社工的需要

社工的需要不能被忽略 以人为本的视角，经常被社工应用于对服务对象需要的探讨。实际上，这一视角不仅应该用于社会工作实务之中，也应该用于对社会工作者需要的探讨。就以内地的政府购买社会工作服务为例，政府购买社会工作服务的规范基本上是从服务及服务使用者的需要出发，但在购买服务的过程中，购买方很少考虑到服务提供者——社工的需要，例如服务数量是否已超出社工的负荷、对服务质量的要求是否超过了社工的能力范围等。     

图说社工

社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式。并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。自决权是个人被尊重的体现。     

服务对象有犯罪行为时，社工如何恪守保密原则

社工A问：在社区矫正服务过程中了解到服务对象有犯罪行为未被控诉或出现新的违法犯罪行为时,社工应如何恪守保密原则？答：这一情况涉及社会工作实务中的伦理两难问题。所谓伦理的两难是指专业核心价值中对专业人员要求的责任与义务发生相互冲突的情形,而社会工作者必须对优先考量何种价值做出决定。     

国际社工联对优化社会工作实务环境的倡导

IFSW对社会工作机构责任的关注 在以人性化、个别化原则为服务对象提供专业服务的同时,社会工作者自身是否也需要一个适宜的、人性化的工作环境,以增强社会工作机构的凝聚力、促进社会工作者的成长,从而为服务对象提供高质量的专业服务呢？答案是肯定的。而在为社会工作实务的推进营造良好工作环境的过程中,社会工作机构无疑扮演着重要的角色。     

社区工作者与社会工作者怎样协作

社会转型对社区治理提出了更高要求，而传统的社区工作者对于行政类和自治类以外的公共服务事项往往心有余力不足。与此同时，带着专业技能和职业理想进入社区的社会工作者却不得不面对理想与现实的落差——专业的用武之地在哪里？面对在许多社区出现的社会工作行政化趋向以及社会工作者被视为辅助性人员的困惑，我们有必要思考，在这背后，究竟有哪些角色厘定与观念认知上的错位？社区工作者与社会工作者有着共同的服务对象、服务平台和服务目标，他们之间应该有理想的协作模式，究竟是什么呢？     

个案管理的特点

个案管理是一种利用多种方法和资源进行服务的“综融性社会工作”。它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。个案管理有以下特点：     

一个地震伤亡家庭中的父与子

在5·12大地震中，很多家庭由于家庭成员在地震中的伤亡，导致原先的家庭结构出现缺失，家庭关系遭到破坏，家庭功能无法发挥功效。如何帮助这些家庭改善家庭关系，重建良性互动，修复家庭功能，是灾变社会工作者开展服务时面临的一个重要问题。以下是我们在四川理县的服务过程中遇到的一个家庭。     

社会工作元素的体现

社会工作是社会工作者和服务对象的互动过程。社工元素体现的是社会工作专业价值观、理念及手法。     

深堋首批新增岗位社工开训

由深圳市民政局主办，市社会工作者协会、市经理学院承办的2009年深圳市首次社工岗前培训于近日举行。据悉，今年该市社工服务岗位招投标中新增社工岗位200余个，涉及的服务领域包括禁毒、司法、教育、卫生、残疾人服务、社区服务、青少年服务、信访、计划生育等领域。