重温亲情 融化隔阂

社工可以充当老人颐养院、老人与老人家庭之间的“润滑剂”，通过个案、访谈、动员老人的社会资源等方式，给予老人心理、家庭、社会环境等方面的服务与协助，让他们在药水弥漫的医院、养老机构里面嗅到温馨的人文关怀气息，从而能够安心地接受治疗。     

河北试水政府购买社工服务解“失独老人”之困

针对“失独老人’亟需精神抚慰、生活照顾等难题，河北省民政部门今年试水政府提供专项资金向社会组织购买服务，由专业社工为失独家庭提供服务。     

个案管理的实施原则（：）

照顾协商： 个案管理工作对个案管理者协调能力的注重要多于照顾技巧，它强调个案管理者必须协调各方资源为案主提供“全人”（whole person）的服务。     

一场跨专业的结缘之旅——北京市西城区社会工作和音乐治疗合作发展纪实

音乐治疗这个概念,很多人对它都很陌生,而在美国,音乐治疗已是一门较为成熟完整的边缘学科,广泛应用于医疗、特殊教育、心理康复等领域。 银龄老年公寓是北京市西城区最大的养老机构,目前入住130余位80岁以上的高龄老人,部分老人有严重的智力、肢体行动障碍。2009年,北京市西城区睦友社会工作事务所（以下简称睦友）的社工进入老年公寓,开始为公寓里的老人提供专业社工服务。2014年4月,睦友社工请来了2名音乐治疗师,在老年公寓尝试为肢体行动障碍的老人提供音乐治疗服务。目前,社工和音乐治疗师已成为一个紧密合作的团队,双方共同为老人提供专业化服务,这种合作模式在国内尚属首例。     

广州医务社工转介系统的构建

2013年12月,广州市民政局医务社工试点服务项目在广州市红十字会医院正式启动,按照社会工作“助人自助”的理念,通过向病人及其家属提供福利资源链接、情绪关怀与压力调适、家庭沟通与关系促进、临终及丧亲关怀、医患关系沟通及病人权益倡导等服务,并协同医疗团队为其提供参与社会、心理与精神层面的照顾,构建起支持病人及其家属与医护人员的专业性服务平台.笔者作为该试点项目的医务社工,力图结合现已开展的医务个案转介服务经验,探索适合广州地区特色的医务社工个案转介体系.     

宁养服务中的跨专业合作技巧

宁养服务。需要各专业密切合作才能取得较好的效果。才能真正地帮助老人、帮助家属去面对死亡。而跨专业的合作，又需要社工从中协调，才能够更加默契，更加和谐。     

南昌市青云谱区：社工人才队伍建设显成效

皇甫晨霞今年25岁，是中山大学社工专业毕业的一名硕士研究生，去年12月考入南昌市青云谱区社会福利院，专职从事老年社会工作。她一来到福利院，就对老人们的需求重新进行了调查评估，建立和完善了老人数据库，并为老人们量身打造了服务方案，通过个案、小组等专业方法开展老年服务。     

长沙一福：用专业服务聚爱成河

湖南省长沙市第一社会福利院（以下简称“长沙一福”）是隶属于长沙市民政局的综合型社会福利事业单位，2009年被民政部确定为全国社会工作人才队伍建设第二批试点单位。全院分别拥有医疗、康复、教育、护理及社会工作等专业技能工作人员600多名，为1400余名服务对象（孤寡老人26名，孤残儿童560余名，社会寄养老人近600多名，各类病人200多名）提供生活护理、医疗救治、康复教育、文化娱乐等服务。2006年，长沙一福成立社工科，社工科现有社工6名，全院共设置社工岗位19个。     

督导答疑

对服务结束时仍进行着的个案该怎样处理 社工A问：现在有好多社工服务因为是政府购买服务试点，服务缺乏持续性，有些已经做开的个案因服务试点的结束而不得不结案，而结案后往往由于缺乏专业社工的服务，个案福祉瞬时下降。在这种情况下，案主有时会主动来找之前为其服务的社工。这时社工应该怎样处理呢？     

宁养服务中的跨专业合作技巧

宁养服务,需要各专业密切合作才能取得较好的效果,才能真正地帮助老人、帮助家属去面对死亡。而跨专业的合作,又需要社工从中协调,才能够更加默契、更加和谐。     

非营利组织发展之反思

近期赴日本参加研讨会期间，走访了数家非营利组织，有从事外来移民的服务、新妈妈支持小组、残疾人社区照顾服务、家庭支援中心、自由学校等，还有一家由刚毕业的社工学生创办的为残疾人服务的公司（营利性的），从中感受到日本在社会服务方面的多元化和精细化。     

如何与高龄老人建立专业关系

福利机构的高龄老人是社工服务群体中的重点对象，尤其是80岁以上的高龄老人，他们往往给人记忆力差、情绪易激动、固执己见等印象。社工则需要对这些传统印象“去标签化”．以平等、尊重、不批判的态度去按纳他们。专业服务的首要环节便是建立专业的信任关系，让老人能够尽快认识社工、接纳社工，确立社工在老人心中的专业形象。为此，笔者从实务的角度，结合社工理论，对社工和老人初建专业关系进行了总结，在此和大家分享。     

社会工作的理论（五）

个案管理：是由专业社工替一群或某一案主协调整合所有助人活动的一种过程，亦即服务协调的工作，在英国称为照顾管理。在此过程中，使得各种不同福利及相关机构的工作人员相互沟通协调，并以团队合作的方式为案主提供其所需要的服务，以扩大服务的成效。     

如何为地理位置分散的村民提供服务

社工B问：镇社工站所要服务的孤寡老人、五保户（约150户）以及残疾人（100名）分别散居在各个村。对于居住偏远、过于分散的服务对象,如何更好地开展服务？针对服务对象复杂的情况,如何开展个案工作？如何寻找服务切入点？     

自去自来梁上燕（五）：雪泥鸿爪亦堪记

这天，家居服务的社工同事告诉我，梁燕一又住院了。梁燕动了肿瘤割除手术后，回到家里由家居照顾队跟进照顾。家居照顾队除了安排送餐、打扫卫生、陪诊等服务外，还会定期举行各式各样适合体弱老人的活动，让他们保持与社区的联系以及增加生活的趣味。那年春节假期后，正月初六，我外出工作完毕后经过梁燕家附近，忍不住往梁燕家走去，要给她拜拜年。     

多知多寿

正安徽首发失独老人社工服务地方标准安徽省民政厅最近发布了《失独老人社会工作服务指南》,这是全国第一个失独老人社会工作服务领域的地方性标准。标准规定,失独老人社会工作服务将遵循平等、接纳、尊严、自我实现等原则,帮助失独老人面对并处理失独创伤,实现其角色转换和社会适应,增强其社会支持网络,提升其晚年的生活和生命质量。失独老人社会工作服务主要包括危机介入、创伤治疗、休闲娱乐、精神慰藉、家庭服务、社会支持、权益保障、政策倡导等多方面。根据新的《指南》,在精神慰藉层面,社工将为有需要的失独老人提供心理辅     

福建晋江成立首个社工事务所

近日，福建省晋江市成立了首家社工事务所——致和社工事务所，引进5名居家养老服务专职人员，主要负责督促和指导居家养老服务站建设。据介绍，晋江下一步将为多个社区提供专业化服务，包括协助社区居委会和老人协会对居家养老服务进行机制上的建设、利用专业知识对如何服务好有特殊需求老人进行指导等。     

一个敬老院社工的点滴感悟

随着老龄化问题的日趋突出，除了生活照料问题，老年人的精神文化生活、心理照顾服务越来越被人们所关注，这给老年社会工作者提供了更好的平台，也提出了更高的要求。作为—名老年社会工作者，自从2006年8月上海市浦东新区社工协会将社工服务推广至敬老院后，我便一直就职于浦东新区乐耆社工服务社。4年多的老年社会工作经历，不长不短，却让我收获了很多对专业技巧运用的感悟。     

老人拒绝社工服务的“隐隋”

“不用麻烦你们搞卫生了。”老人笑着，重复这句话好几遍。 我们中心负责为100位孤寡老人提供全面服务，包含生活照料、护理康复、精神慰藉和文娱康乐等。跟老人接触几次后，我发现，部分老人不太愿意接受社工提供的服务，他们一般会说“不麻烦你们了”、“我自己可以做”之类的话来拒绝社工的好意。     

“以残助老”：社工搭起爱的桥梁

2009年，笔者从社工专业毕，业，怀揣着做一名本土社工的梦想，成为深圳龙祥社工服务中心的一名社工并被派驻到街道民政办上班，服务对象是老年群体。为了尽快接触到更多的老年群体，社工走进了街道下属的敬老院。敬老院入住了约30位老人，但是能完全自理的老人只有三五个半自理老人六七个，多数老人不能自理，行动不便。