深圳社工发展模式中的政府角色

政府主导但不操控社工制度的运行程序．购买社工岗位而不直接介入公共服务，积极培育民间机构的发展又刻意维护社工机构的民间性与独立性。     

组建社工党委加强政治领导

自2007年深圳全面铺开社会工作试点以来，全市已依法登记注册民间社工机构36个，管理社工800多名，其中中共党员240名，占社工总数的30％，这是新形势下新社会组织管理的一个新群体。     

深圳尝试政府购买社工服务

“深圳要为中国社工制度建设做出有益的尝试和探索。”在前不久深圳市政府购买社工服务意向签约仪式上，深圳市下属的6个区政府分别与9家民间专业社工服务机构签订的社工服务购买意向书，就是这种尝试和探索的一部分。     

民办社工服务机构发展迎来新契机

民办社会工作服务机构是推进社会工作职业化、专业化的重要载体。2009年10月民政部发布《关于促进民办社会工作机构发展的通知》后，本刊曾以《民间社工机构生态调查》为题关注过这个机构群体的生存状态。一年半后，民政部在广东东莞召开“全国民办社会工作服务机构发展战略研讨会”，专题研讨民办社工机构未来的发展方向。     

乐群：第一个吃螃蟹的民办社工机构

上海乐群社工服务社是全国首家以专业社工注册的非营利性民间服务机构。作为一家独立运作的民间草根组织，它有着清晰的服务理念和机构章程。它在推进国内社会工作专业化、职业化的过程中担当了探路先锋。不断整合、集中优势服务项目是其组织生存和发展的依托，它的服务项目经历了从全面铺展到精简集中，最终到建立具有自身优势的服务项目的演变过程。     

社工服务用人单位的角色扮演

察看深圳、东莞等地购买社工服务的实践,在"政府主导、民间运作"模式背后,还有一层三角关系常被提及,即社工服务的购买方、提供方和使用方(用人单位).在政府购买渐成风潮的当下,业内对社工服务的购买方和提供方这两个概念并无异议,亦有清晰的界定:一般而言,各级政府或统筹协调社工事业发展的民政部门和民间社工机构,分别与社工服务的购买方和提供方相对应,但对谁为使用方却存在争议,并由此导致运作中出现对社工使用话语权上的实质性博弈.     

搞好管与用 社工真管用——浅谈东西方社工服务社与用人单位的协调模式

2007年11月,热心于社会公益事业的深圳市东西方人才交流公司总经理陈飞鹏创立了深圳市东西方社工服务社（以下简称服务社）,并开拓出一条“企业支持,资源共享”的民间社工机构运作管理新模式。目前,东西方社工服务社拥有一支由14名专家顾问、3名见习督导、4名督导助理、85名在岗社工及14名管理人员组成的服务队伍,是深圳市第二大规模的社工机构。     

社会企业视角下的社工机构发展

2009年11月．香港刚刚举办了第二届“社企民间高峰会”。类似的社会企业培训及会议近期亦在成都、北京、深圳等地举办，内地社工机构也积极参加。接着引出的讨论是．社工机构应该办社会企业吗？若答案是肯定的．又该怎样进行呢？     

中国社工仂会举办民办社工服务机构发展推进会暨能力建设培训班

5月2日，由中国社工协会主办的“民办社工服务机构发展推进会暨能力建设培训班启动仪式”在人民大会堂隆重举行。来自社会工作领域的专家学者，相关领域的先进企业、基金会、社工服务机构代表及一线社工等150余人参加了会议。中国社会工作协会会长徐瑞新在致辞中说，举办民办社工服务机构发展推进会暨能力建设培训班，是为了总结民办社工服务机构的实务经验，研讨各领域开展社会工作的理论成果；表彰各领域中优秀的、先进的社工服务机构，让典型引路，形成示范带动效应；在各级政府的指导下，联合更多的社会力量，推动民办社会工作服务机构的发展，尤其要在民族宗教、食品药品安全、司法矫正等领域培育发展更多的社工机构，进行社工人才培养、标准建设和政策环境建设。     

深圳社区高龄独居老人的社工服务

深圳社工模式概括起来主要有三个方面的特点,一是采用“政府主导,民间运作”的方式,加快了老龄服务的民间化运作,提高了服务的效率和质量。此特点简而言之就是政府出钱、监管,民间机构自主运作,政府向社会组织购买社工服务.     

社工机构不能过度依赖政府购买项目

过度依赖政府“供血”，是很多社工机构普遍面临的问题。山东省济南市一家社工机构成立两年后，才拿到了一个政府购买服务项目。因为政府财政拨款有限，社工待遇普遍较低，人才流失严重。 如今专业化的社会服务越来越受到重视，考虑到目前社会对社工认知度较低的现实，政府在政策、资金上对社工发展进行倾斜，不仅可以促进社工组织的壮大，也可以避免社工机构的无序竞争，推动其健康发展。     

我在殡仪馆做社工

选择殡仪馆社工岗位 2010年7月,刚刚大学毕业的我应聘到了山东省第一家公益性民间社会工作服务机构一一济南山泉社会工作服务社,开始了我的社工之路. 这一年,是济南社工职业化发展的第二年,由济南市民政局出资购买了17个社工岗位.当年8月3日,受济南市民政局委托,济南市社工协会在英雄山革命烈士陵园和山泉社会工作服务社进行了签约仪式,我作为社工代表上台发言.签约仪式结束后,我和我的同工们就将被分别派往市民政局各下属单位开展专业服务,而我将要去到一个"特殊"的单位——济南市莲花山殡仪馆.     

社工流失之机构与社工的矛盾

近一年来,很多机构社工人才流失率普遍较高.人才的流失给社会服务的开展带来不良影响,甚至制约了整个社工行业的发展.相关研究归其原因不外乎是,薪酬待遇低及社工行业发展空间小等.作为机构管理者,笔者认为,研究社工的流失更应该关注机构内部的矛盾. 在3年的工作经历中,笔者一直在社会工作一线摸爬滚打,见证了很多社工的离开,每每有社工离开时,我总会留个心眼去留意他们的情绪历程,去思考他们离开的真正原因.笔者认为,社工人才流失最关键的因素在机构管理团队与社工的矛盾上.     

广州市荔湾区：培育多层面社工机构成长

自2007年7月广州市荔湾区被国家民政部批准为社会工作人才队伍建设综合试点区以来,通过发展和引入多主体、多层面民办社会工作服务机构,大力推行“政府购买、民间运作”的政府购买社工服务项目模式,为培养社工人才和推进社工项目搭建平台做了非常有意义的尝试,并取得了良好的社会效果。     

开发社工岗位 探索项目购买

岗位开发设置和购买标准 在社会工作试点阶段，深圳政府购买社工服务主要以购买岗位服务为主，同时探索购买项目服务。所谓社工服务岗位购买，就是政府开发设置岗位，向社工服务机构购买人力服务；项目购买，就是政府把需要提供的服务打包成项目，不是按人头而是按服务量向社工服务机构购买。深圳在社工初创时期采取购买岗位服务为主，是一个权宜而又有效的方法。     

乳腺癌患者的社工介入

笔者于2012年4月到广东省佛山市某医院社工部开展医务社会工作服务。当时，卫生系统和医院共同出资向笔者所在的社工机构购买服务，机构共派驻5名专职社工进驻该院社工部提供专业服务。社工在为期3个月的需求评估的基础上，针对不同病患和不同科室的具体情况，设计了服务项目，其中对于乳腺癌患者的服务项目旨在建立乳腺癌病患的同辈支持网络，助力乳腺癌病患实现身、心、社、灵的全人康复。     

社工机构应保持独立的专业价值

最近与社工同伴聊到深圳社工机构专业价值的话题，一位同伴说到有些社工机构存在专业价值模糊的现象，在与用人单位打交道的过程中缺乏自信，在与用人单位进行具体业务沟通时易妥协，缺乏原则，也丧失了专业权威。随着经济社会快速发展，公众对社工服务的需求是巨大的，可以说社工机构迎来了“卖方市场”的好时机。但是，现实中却似乎仍然是“买方市场”。常常听到用人单位说“这个社工走了还会有新的社工来”，即你不愿意做，我可以找愿意做的社工。社工机构之间往往为了获取自身更大的利益，以一种卑微的姿态来面对强势的环境，以确保自己能够获得更多的岗位和项目。     

社工培训应成“自助餐”

为了提高一线社工的服务能力，众多社工机构都推出了系统性的培训策略，初衷不可谓不美好，但效果往往差强人意。 为什么会有这种现象？大体原因有两点。一是社工参加培训的自主性不高，即便部分社工机构搬出了培训与绩效、前途挂钩等招数，收效依旧甚微。二是社工个体的培训需求呈现出差异化、分众化的趋势，过于统一齐整而缺乏灵活变通的培训让社工觉得学无致用。长此以往，社工培训就成了食之无味、弃之可惜的“鸡肋”。     

东莞：不拘一格发展 民间社工机构

广东省东莞市民间机构的社会工作实践始于2004年。这一年在东莞市横沥镇定居的香港“外展社工之父”徐祥龄和夫人创办了隔坑社区服务中心，开始运用专业的社会工作方法开展新莞人子女帮扶和公民教育服务。     

构建社工机构品牌识别体系

品牌建设工作是打造知名杜工机构的战略基础，而品牌识别又是品牌建设的最基本元素，是品牌建设的载体。品牌识别通常表现为一系列可以简单识别的有形或无形的标识物。对社工机构而言，品牌识别体现的是社工机构的内涵，是机构希望社会认同的品牌形象。根据社工机构的整体发展现状与发展方向，可以从以下七个方面着手，逐步培育和完善一套完整的标识体系：