恭维敲开财富门

<正>阿布巴卡是服装店老板。一次,一位身材高挑的年轻女子在他的店里试衣服,试了几件,不是这儿鼓起来,就是那儿紧巴巴的,都不适合。阿布巴卡凭经验觉得,问题出在他没挺直身子。于是在一旁对她说: “这些衣服看来不是有些大就是有些小,把您娇美的身材给遮住了。”     

“十英尺的态度”

<正> 作为全球最大的零售商,“沃尔玛”服务客户的秘诀之一是该公司的“十英尺的态度”,这是其总裁沃尔顿首先提出来的。他多次到店里巡视,鼓励店员:“我希望你向我保证,无论什么时候,当客户与你的距离在十英尺之内时,你就会注视着他的眼睛,问他     

“粗品店”的启示

<正> 报载,美国一服装经销商初到纽约时,发现市场上经销服装的门店几乎都挂着“精品店”、“高级服装店”等牌子,他灵机一动,在纽约的繁华大街上挂出了“粗品店”的牌子,专门经销中、低档服装,一时间顾客盈门,生意分外红火,另据报载,深圳有家专营高级黑色时装的商店,它没有象其它商店一样起个华丽的店名,而是在门牌上书写“鬼冢”两个大字,行人路过此处,无不想走进“鬼冢”看看到底是什么样子:当顾客一踏进店门,导购小姐便主动笑脸相迎,热情向顾客介绍店内的各种名贵服装,营业收     

微笑是金

美国有一位老太太在一家日杂商店里购买了许多日用品后,遇到了店老板。老太太对老板说:“我已经12年没有到你的店里来了。12年前,我每月都要到你的日杂商店里买东西,可是有一次,一位店员满脸冰霜,态度实在糟糕,所以我就到其他店购买商品了……”老板听完,赶紧向她道歉。老太太走后,老板算了一笔账:如果老太太每周在店里消费25美元,那么12年就是1.56万美元。按照最保守的估算,他至少损失1万美元,而这仅仅是因为缺少了一个微笑。原一平是日本的一位保险推销员,才1.53米高的个子,毫无气质与优势可言。在最初做推销员的7个月里,他连一分钱的保险…     

点赞

成都陈小姐：我开了一家咖啡店，一直在订你们的杂志，里面的文章实用性很强，给了我很多启发。上期（wi—Fi营销搞懂了再用》我非常喜欢，店里原先的Wi—Fi是设密码的，每次顾客来消费都要问店员，很麻烦。我打算以后改良一下wi—Fi验证方式，让顾客自助获得密码，同时做个手机版网站，把店里的促销放到页面上，做做营销。     

“肥婆”开店de启示

<正> 据说,在美国有一个名叫南茜的女子,生孩子后体重剧增,成了“肥婆”,为买件称心合体的衣裙,跑了许多地方未能如愿。一气之下,她开了家服装店,专投“肥婆”们所好,经营肥大衣裤,结果生意兴隆。如今该店已开了13家分店,这位“肥婆”也因此成了腰缠万贯的富婆。 由“肥婆”开店的启示,就是:经营者要设身处地地为消费者着想。人上一百,行行色色,各人的情趣、爱好、需求各不相同,甚至千差万别,更不用说还有类似“肥婆”这样的特殊消费者。经营者如果不能设身处地地为各种不     

游戏商标

<正> 消费者有“名牌心理”,商品就有“名牌效应”。于是奸商们便大玩“商标魔方”,偷梁换柱,以次充好,甚至以劣充优……其结果富了奸商,坑了消费者。 Y货变名牌 去年国庆节,笔者进城想买件中档衬衫,作为工薪阶层的我,没有大款那么洒脱,几十元,百把元的投入总要转上十多家服装店才肯下手,转来转去最后在一家个体服装店花去90元买了一件好来西衬衫。拿回家穿了几天,一洗衬衫领子严重变形,衣缝也脱了线。老婆拿着衬衫对我说:“老公,人家都说好来西是时下流行的中档名牌衬衫,你怎么穿了     

小幽默4则

销售词典你在晚会上看到一个非常优雅的女士,你对她说:“嗨。我很富有,嫁给我吧。”这是直销。你在晚会上看到一个非常优雅的女士并且你得到了她的电话号码。第二天你打电话给她说,“我很富有,嫁给我吧。”这是电话行销。你在晚会上看到一个非常优雅的女士。她走到你面前说,“你非常富有。”这是品牌识别。你在晚会上看到一个非常优雅的女士,你对她说:“嗨。我很富有,嫁给我吧。”她打你耳光。这是客户反馈。不当总统法国总统希拉克反对伊拉克战争,布什很不满意,经常在私下大骂希拉克是头倔驴。在里根的葬礼上,克里把布什的话偷偷告诉了希拉…     

爱也要有技巧

曾听说一个故事:周女十的女儿正在上中学,当她得知女儿收到一个男孩的纸条,她是这样做的:她问孩子纸条上都写了什么呢?孩子说:上面写着"你的身材很棒,胸很好."周女士心里想怎么可以这样写,但她不动声色地说:"还赞美了你什么呢?你收到了这样的纸条有几张呢?"孩子说:"两张."周女士说:"就两张啊,我那个时候收了17张呢!(周女士说这个是要告诉孩子,这个年龄收到这样的纸条没有什么大不了,我也收到过,而且还比你多呢!)上了大学还收到更多的纸条呢!"     

国有商场“引厂进店”有新规定

<正> 今后消费者在商店“引厂进店”专柜购买商品出现的投诉,将统一由商店受理解决,并承担责任。国内贸易部11月16日发布的《国有大中型零售商店引厂进店管理暂行办法》再次规范了这一销售形式,并强化了监督管理手段。 引厂进店指商店根据生产企业的需要,为厂方的商品开设专柜销售的一种营销方式。根据《规定》,引厂进店要由商店统一实行进、销、存管理、     

“力度”必须加大到“第二责任者”

1月27日,《焦方访谈》总结2001年整顿市场经济秩序工作所取得的重大结果,用“十大案件”的处理来赞颂整顿市场经济秩序的力度之大。但是有些问题我总觉得如鲠在喉。“黑心棉”丧尽天良;毒大米贻害万家;假药谋财夺命;“黑矿井”活吞生灵;利用骗税发票大肆盗取国库……这是多年监管不力的后果,现在不能不“加大”一下。可是“加大”到什么程度呢?据此次报道,大多数只是“加大”到第一责任人,而且有些“力度”简直是象征性的,如对制售使人致癌的毒大米者仅罚款3万元了事。这且不说,关键是忘了第二责任者。第二责任者即有关行政管理部门及其负责人。那么多小煤窑遍     

夏奈尔:简约的奢华永存的风格

“当你找不到合适的服装时,就穿夏奈尔套装。”上个世纪二十年代至今,无论时尚界如何风云变幻,夏奈尔女士及其创立的夏奈尔王国始终活跃于时尚舞台的正中央。该中牌的时装、香水、化妆品和饰品配件近百年来一直深受各国女性的爱和推崇。     

讲71条理由不如找1个对策——企业生存寓言(11则)

<正> A一只狼吃饱了,安逸地躺在草地上,另一只狼气喘吁吁地从它身边经过,这使它十分惊奇,便问:“你在追赶羚羊吗?”“没有!”“有人在追赶你吗?”“没有!”“那你为什么没命地奔跑呢?”那只狼说:“听说狮子要来了。”听到这话它放下心来:“狮子是我们的朋友,有什么可怕的呢,你去跑你的吧,我要睡觉了。”后来,狮子真的来了,使得草原上的羚羊奔跑速度变得更快,这     

读书之乐

我15岁时离开学校到俄勒冈州沙陵地方一家商行当练习生。一天,办公室来了一位格蕾小姐,她是一位身材颀长的女士,约30来岁,态度亲切,面目和善,笑得十分动     

打赢职场个人品牌战

<正>一般来说,在事业上最大的战役,其实是你致力要给人留下好的印象,也就是知道如何去塑造你自己的“个人品牌”。别老想着我我我一般人大概都很难避免从自我利益的角度来看待职场。但要想打造能助你成功的个人品牌,你得转移这种自我中心倾向,力求尊重自己和身旁的其它人。换句     

“好玩儿”的语言

赵元任一生中最大的快乐，是到了世界任何地方，当地人都认他做“老乡”。 上世纪20年代，赵元任为商务印书馆灌制留声片，以推广“国语”（即普通话）。有一则轶闻说的是赵元任夫妇到香港。上街购物时偏用国语。港人惯用英语和广东话，通晓国语的不多。他们碰上的一个店员，国语就很糟糕。无论赵元任怎么说他都弄不明白。谁知临出门，店员却说：“我建议先生买一套国语留声片听听，你的国语实在太差劲了。”赵元任问：“那你说，谁的国语留声片最好？”“自然是赵元任的最好了。”赵夫人指着先生笑日：“他就是赵元任。”店员愤愤：“别开玩笑了!他的国语讲得这么差，怎么可能是赵元任？”     

林肯总统与马蝇效应

来历 “马蝇效应”来源于美国前总统林肯的一段有趣的经历。 1860年大选结束后,有位叫巴恩的大银行家看见参议员萨蒙·蔡思从林青的办公室走出来,就对林肯说：“你不要将此人选入你的内阁。”林肯问：“你为什么这样说？”巴恩答：“因为他自认为比你伟大得多。”“哦,”林肯说,“你还知道有谁认为自己比我要伟大的？”“不知道了。”巴恩说,“不过,你为什么这样问？”林肯回答：“因为我要把他们全都收入我的内阁。”     

总统与小偷

这发生在柯立芝掌权后不久。他和他的家人正居住在华盛顿威拉德旅馆的三楼同一个套房里。柯立芝醒来看见一个陌生人正在翻他的衣服,拿出一个钱包和一条表链。柯立芝说:“我希望你不要拿那个。”小偷问:“为什么?”“我不是指那条表链,那仅仅是小饰品,把它拿到窗边看看后面写的什么?”总统说。小偷读了出来:“赠给卡尔文·柯立芝。”“你是柯立芝总统吗?”总统回答说:“是的,众议院把那个小饰品赠送给我的。我非常喜欢它。这东西对你没有用。你需要钱。咱们来谈谈。”年轻人举起钱包,低声说:“我就拿这个。”柯立芝知道钱包里有80美元,便说坐…     

别了,“买一送×”

<正> 不知从什么时候起,一些经营者打出了“买一送×”的招牌,诸如“买一送一”、“买一送三”、“买一送十”不等,借以招徕顾客。 倘若真是“买一送×”,倒也不失为消费者的一大福音,可事实上并非如此,一方面,经营者不会这么傻,另一方面,照这样送下去,经营者也送不起。据我观察,所谓“买一送×”,通常是“买大送小”或“买优送劣”。比如,你买一套西装。经营者绝对不会再白送你一套价格相等的西装,了不起送你一条并不值钱的领带;你买一只计算器,经营者充其量送你几节电池;你买一台洗衣机,经营     

以诚待人,帮你抢占制高点

人人都想成功 ,而真正的成功者总是占少数。为什么那么多的业务推销员、店员 ,脚步勤 ,嘴巴甜 ,路没少走 ,话没少说 ,成功的机遇却总是擦肩而过呢 ?我想起以前中国商家常常张贴的店招 :“诚招天下客。”有没有持诚的态度 ?“诚”到哪个火候上 ?这里头大有学问。有一个雨天的下午 ,匹兹堡一家百货公司走进来一位闲逛的老妇人 ,大多数售货员只瞧了她一眼 ,便自顾自地整理货架 ,以避免这位“不打算买东西”的老太太麻烦他们。该公司一位叫杰克的年轻店员即主动地向她打招呼 ,很有礼貌地问 :“有需要我服务的事情吗 ?”在明了对方只是来避雨之后…