博弈论视角下旅游宰客现象的政府监管

旅游宰客一个严重影响和制约旅游经济平稳快速发展的问题,如何能行之有效的解决旅游宰客现象已成为发展旅游的重中之重。文章以博弈论为理论基础,运用决策博弈分析导致旅游宰客出现的原因,并在此基础上提出政府监管的重要性。     

中国上市旅游企业社会责任对违规行为的影响——不同经济发展阶段的异质性作用

本文基于利益相关者理论和企业文化理论,利用沪深A股30家旅游上市公司2011-2019年数据,研究了企业社会责任对公司违规行为的影响。在解决了变量间可能存在的内生性问题之后,回归结果显示旅游企业社会责任投入力度加强时,公司违规次数减少。本研究发现,在旅游企业违规行为研究中企业声誉不是有效的中介变量,这可能与旅游企业所处行业差异和企业发展阶段、声誉机制作用无法发挥、旅游企业声誉信号无法有效传递等有一定关联。通过对比分析不同经济发展阶段对旅游企业违规行为的异质性影响,本研究发现：旅游经济高质量发展对公司违规行为发挥间接的激励型规制效果,推动地区内旅游企业积极承担社会责任会不断减少企业违规次数;旅游经济高速增长对公司违规行为没有发挥应有的环境规制效果,高质量发展较高速增长对旅游企业管理提出了更高的要求。     

浅谈旅游季节性波动对青岛旅游企业服务质量的影响

本文针对青岛旅游概况,对因旅游季节波动而产生的淡旺季现象,以及这种现象对青岛旅游企业服务质量的影响展开分析,明确旅游的季节性波动是否对企业的服务质量产生影响,找出具体的影响体现在那些方面,并找出均衡服务质量的对策。     

国外如何根治旅游乱象

2013年10月1日起,中国《旅游法》终于开始正式实施,“重拳”治理零负团费、欺客宰客等困扰旅游行业多年的“顽疾”,让我们的出游变得有法可依。根据《旅游法》规定,旅行社不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。针对游客的不文明行为,《旅游法》中也作出了明确的处罚规定。     

浅谈旅游企业全过程管理体系的建立

近来我国有关旅行事务投诉量的急剧增高，这反应了我国旅游企业的管理水平和服务质量还需要大力提高。进入新世纪以来，旅游市场也发生了很大的变化，企业的管理模式和方法亟待改进，本文就将对此进行分析。     

内部控制下旅游企业财务风险探析

通过对旅游企业目前面临的财务风险进行剖析,探讨其内部控制体系建设的基本设想及办法,指出通过加强预算、完善资产管理、盘活资源、创新体制机制、建立内审等内控手段,可相应降低旅游企业的财务运营风险,改善旅游景区经营环境,进而促进旅游目的地建设。     

旅游火爆的背后——火爆市场下的“旅游乱象”

今年以来，关于旅游的热点话题一直持续不断，从春节期间的“三亚宰客”到五一期间的“门票涨价”，公众表现出了极大的关注、     

企业文化建设对提升旅游企业核心竞争力的作用

近些年来,随着我国人民物质生活水平的日益提高,人们对精神文化的需求也日益增加,许多旅游企业便应运而生,从而满足人们日益增长的精神文化需求。我国旅游企业相对于国外的一些旅游企业来说起步比较晚,存在一定的劣势,在市场竞争中压力比较大。面对如此激烈的旅游企业竞争环境,加强企业文化建设成为企业在竞争中立于不败之地的一个重要环节。本文就针对旅游企业的文化建设对于提升其核心竞争力作用进行简要阐述,从不同角度说明旅游企业文化建设的重要意义。     

知识经济与21世纪旅游企业管理策略初探

本文探讨了知识经济将给旅游企业管理带来的新变化,分析了旅游企业知识管理的主要特征,提出了旅游企业实施知识管理的主要策略。作者认为,２１世纪,知识管理将逐渐占据旅游企业管理的主导地位,旅游企业应积极实施知识管理,研究开发旅游信息,重视知识积累创新;建立旅游信息网络,提供知识共享环境;调整企业发展战略,建立新型知识企业;加强知识资本运营,注重结构资本积累;坚持以人为本战略,重视员工培训激励;设置企业知识主管,建立民主决策机制;加强企业文化建设,培育企业团队精神     

高铁网络建设对城市旅游的影响——以厦门市为例

文章以厦门市为例,通过二手数据分析高速铁路网络建设给城市旅游带来的经济、环境、游客行为、旅游企业和旅游发展格局等方面的影响,并在此基础上提出厦门市旅游发展的策略。     

移动互联网环境下我国在线旅游企业服务创新

移动互联网的迅速发展给我国在线旅游带来了新的契机,移动互联网的实时性、便捷性和交互性等优点吸引了众多的在线旅游企业,它们可以通过服务理念、技术应用、产品功能、营销模式等一系列的创新来提高市场占有率和企业知名度,最终促进中国在线旅游业在移动互联网环境下持续、快速、健康的发展。     

基于平衡计分卡的旅游企业绩效评价体系研究——以安徽九华山旅游发展股份公司为例

本文基于平衡计分卡建立了一套适合旅游企业的绩效评价体系,分别从财务、客户、内部业务流程和学习与成长等层面进行评价,旨在提高旅游企业的竞争力.     

旅游企业成本控制研究

当今旅游行业竞争十分激烈,旅游行业从业人员普遍收入不高,很多旅游企业难以为继。因此本文试图从成本控制的角度来帮助旅游企业改善成本状况。旅游企业成本主要由设备设施使用费、原材料等物资消耗、从业人员成本,市场的状况组成,本文通过构建旅游企业成本构成的数学模型及约束条件,求解使旅游企业获得利润最大化,从而为旅游企业的发展指明方向。     

旅游企业诚信概念及其结构维度——基于扎根理论的探索性研究

在我国,旅游企业诚信缺失问题已经成为广受关注的社会焦点问题,是当前旅游业面临的一个重要课题。而解决这个问题的关键在于从根本上弄清究竟什么是旅游企业诚信?旅游企业诚信难以实现的症结究竟在哪里?本文从利益相关者视角出发,采用深度访谈和扎根理论的方法,探索旅游企业诚信的概念、结构维度以及企业诚信对谁和如何实现的问题。研究发现,旅游企业诚信是旅游企业对股东、员工、供应商、顾客、政府、社区等内外部利益相关者履行契约、兑现承诺的实际行为与动态过程。旅游企业诚信由规范诚信、能力诚信和情感诚信三个维度构成,三者之间是由低到高的递进关系,共同影响着旅游企业对其利益相关者实现诚信的方式与内在机理。旅游企业对不同利益相关者实现诚信的方式虽然存在差异,但其实现过程都遵循了"动机—认知—行为—结果"这一联动机制,其中规范诚信是旅游企业对利益相关者实现诚信的基础,能力诚信则是诚信实现的保证,情感诚信作为企业诚信的升华,是旅游企业诚信特殊性的体现。本研究有助于政府和企业从根本上找到解决旅游企业诚信危机的方法,促进我国旅游业的健康发展。     

旅游企业文化的知识导向

旅游业提供的是无形的服务产品。在旅游企业中,由于员工与游客面对面地接触,因此企业的经营活动必须以服务为中心——服务于内部员工、服务于游客、服务于社会。可以说,旅游企业文化是一种服务经营型文化,贯穿于旅游企业的价值观念、行为准则、企业精神、制度文化等要素中。     

基于品牌效应的中国旅游企业竞争力分析

本文通过对我国经济发展新时期,尤其是重回WTO后我国旅游企业面临的国内外发展的新机遇与新挑战,归纳总结出在我国旅游收入总体规模不断增长的前提下,我国旅游业仍处于低层次的粗放型发展阶段,由此,指出我国旅游企业在面对机遇与挑战的发展契机的同时,应当积极拓展优势旅游资源,以此为基础全面挖掘出旅游产品。服务与企业自身的品牌效应,从“质”的角度增强我国旅游产业的实力,巩固与拓展旅游消费的国内外市场,提升我国旅游企业的竞争力。     

旅游企业危机管理的五种意识

旅游业是一个综合性很强的服务性的行业，其自身受制于外界环境和相关产业等因素，尤其是危机事件对旅游业所造成的影响是其他经济领域无法比拟的。目前，全球金融危机对旅游业产生的负面效应不言而喻。我国旅游企业发展历史较短，旅游行业的发展也不健全，“小、散、乱、差”的现象普遍存在，对危机的抵抗力十分脆弱，来自内外部的种种隐患使得旅游企业的经营“危机四伏”。高度重视旅游企业的危机管理已成为旅游业界的共识，在理论上和实践中进行了很多探索，提出了许多具体举措。     

论旅游企业的资源开发

资源的开发是旅游企业核心业务流程的第一步,项目选择与投资决策是旅游企业在资源要素市场上的主要竞争行为,对旅游资源的把握是旅游企业赢得竞争优势的基础。旅游资源是旅游企业的生产要素,它作为一种资源要素,在资源要素市场这个在某种程度上存在一定垄断性的不完全市场上交易,在这个基础上取得经营项目的成本领先和岐异化是获得企业竞争优势的重要渠道。     

医疗卫生社会企业参与完善基层公共卫生服务体系的理论逻辑与实践路径——以成都市为例

医疗卫生服务的公益属性与社会企业发展存在天然的契合性,医疗卫生社会企业具有普通社会办医不可替代的政策优势、创新优势、服务优势。本文着眼成都市基层医疗卫生服务的不足以及医疗卫生社会企业的发展现状,从补充完善基层公共卫生服务体系的视角,提出医疗卫生社会企业弥补基层公共卫生服务资源不足,提高基层公共卫生服务质量,参与社区疾病预防控制,宣传普及公共卫生知识等方面的发展目标,以及实现这些目标的方法途径和保障措施。     

医疗卫生社会企业参与完善基层公共卫生服务体系的理论逻辑与实践路径——以成都市为例

医疗卫生服务的公益属性与社会企业发展存在天然的契合性,医疗卫生社会企业具有普通社会办医不可替代的政策优势、创新优势、服务优势。本文着眼成都市基层医疗卫生服务的不足以及医疗卫生社会企业的发展现状,从补充完善基层公共卫生服务体系的视角,提出医疗卫生社会企业弥补基层公共卫生服务资源不足,提高基层公共卫生服务质量,参与社区疾病预防控制,宣传普及公共卫生知识等方面的发展目标,以及实现这些目标的方法途径和保障措施。