梅河口:把服务群众作为窗口服务宗旨

吉林省梅河口市人才交流服务中心秉着"服务群众、保障民生"的理念,不断扩宽服务渠道,提高服务水平,改进服务质量,探索推行"一个窗口对外、一条龙办公、一体化服务"的运行模式,截至目前,窗口工作实现零投诉、零上访、零违规的目标,群众满意率达到100%.先后被评为2014年度市人社系统先进集体、2015年度市人社系统先进集体、2016年度上半年市人社系统五星级服务窗口等荣誉称号.     

创优方式方法提升服务能力——吉林省人事考试中心多措并举倾情为民服务

近年来,吉林省人事考试中心不断优化服务流程、改进服务手段、规范服务行为、提升服务标准,紧紧围绕人力资源和社会保障中心工作,认真贯彻落实人事考试方针政策和计划,以安全考试、公平考试、科学考试、规范考试为目标,牢记责任,突出重点,务实创新,圆满完成了每年20多万人次,50多万科次的考试工作任务,实现了服务考生"零堵塞"、服务质量"零差错"、服务方式"零距离"、考生满意"零投诉"的目标.     

敦化:为群众提供便利医保服务

近年来,敦化市医保局始终把创建"星级"服务窗口作为改善民生、服务群众的大事来抓,通过在健全服务机制上用力、在完善服务细节上用情、在改善服务环境上用心,不仅有效解决了服务群众"最后一公里"问题,而且极大提高了群众对医保工作的满意度.     

永吉:切实抓好就业窗口建设努力提升服务水平

几年来,永吉县就业服务局本着"便民、利民、为民"的服务理念,优化服务环境,提供优质服务,增强队伍素质,提升服务效果,不断强化公共就业服务工作,倾力打造就业服务窗口新形象.在践行"创一流服务、让群众满意"工作中,取得明显实效.     

射洪:小窗口服务大民生

抓规范建设,优化办公环境 射洪县就业局以开展"规范建设年"活动为抓手,着力打造服务型机关、标准化窗口、满意化部门. 一是统一窗口设置.在服务大厅规范设置了政策咨询、失业保险、档案查阅、技能培训、职业指导、就业援助、创业服务、监督投诉等14个业务窗口,并用窗口屏醒目的标注出各窗口业务、服务内容,让办事群众一目了然.     

都江堰 分段延时服务:开创便民新途径

正为顺应群众期盼,方便群众办事,解决一直以来普通群众"上班的时候没时间办事,下班之后又没地方办事"以及特殊群众办事难的问题,都江堰市人社局在充分听取民意的基础上,结合工作实际创新活动载体,在全市率先开展了"338"窗口分段延时服务工作,为全市窗口单位服务群众提供了范本。倾听群众呼声解决群众难题据都江堰市人社局党组成员、纪检组长冯雄宇介绍,在集中开展"走基层"活动前期,不少群众反映窗口业务办事     

舒兰:搭建就业平台 解决用工难题

正今年以来,吉林省舒兰市就业服务局按照党的群众路线教育实践活动和全市突出发展民营经济的总体要求,立足职能,坚持"四个主动"的工作原则,重心下移,深入开展公共就业服务活动,采取搭建服务平台,引导企业改善用工环境等有效工作措施促进劳动者就业,化解企业用工难题,有效地解决了服务群众的"最后一公里"问题。主动策应倡导"服务企业招工,鼓励本地就业、为家乡发展出力"的全新理念,通过组建专门的指导团队,有针对性地为有就业意     

树为民之风添便民举措促医保和谐——记全省人社系统先进集体资阳市雁江区医疗保险局

资阳市雁江区医疗保险管理局(原资阳市雁江区医疗保险基金管理中心)成立于2000年11月,十几年来,该局坚持"一切为了群众"的服务宗旨,树为民之风,添便民举措,扎实开展医保服务工作,努力构建和谐医保关系. 情暖百姓创优质服务品牌 为了更好地服务参保群众,雁江区医保局坚持学习,学政策、学业务、学礼仪,不断提高自身的政治理论、业务水平和服务技能,造就了一支政治过硬、业务熟练、纪律严明、服务规范、诚实守信、爱岗敬业的职工队伍,医保经办质量得到大幅度提升.该局美化服务大厅,添置沙发、茶几、饮水机、报架、电视机等,为参保人员提供了一个方便、和谐、温馨的办事环境.该局提升服务品质,想参保人员所想,急参保人员所急,努力为参保群众提供舒心、贴心的优质服务.群众疑问而来,满意而归,团队过硬的服务品牌在群众的口口相传中树立起来.     

保障民生优化环境服务发展 长春市人社局出台七大类三十项改革服务措施

为深入贯彻落实省、市"抓环境、抓项目、抓落实"工作要求和市十三次党代会精神,切实提高人社部门履职尽责、保障民生、服务发展的能力,5月17日,长春市人社局出台《长春市人社局深化政务改革服务经济发展三十项措施》,进一步营造和优化人社工作"软、硬、内、外"四个方面的良好环境.     

苏州高新区人社服务 “两聚一高”的实践与思考

苏州市高新区人力资源社会保障工作围绕"两聚一高"的要求,坚持以"人才优先、民生为本"为宗旨,在人才、民生等各项工作中取得了显著成效。同时,为解决人社服务中存在着的深层次、结构性的"短板"和瓶颈,今后将加大服务"两聚一高"和"两高两新"力度,坚持人才优先战略、完善人事管理机制、优化创新创业环境、推动社保待遇共享普惠、筑优公共服务体系。     

全国人社系统优化工作提高了群众满意度

这是值得铭记的五年—— 全国人社系统窗口单位持续改进作风,优化工作流程,提高了群众满意度,让真诚服务群众的新风劲吹. 各级人社系统铁腕清理"天价培训",从严治训,开展干部培训120万人次,事业发展再添新动能.     

绵阳市:努力锻造“干在实处、走在前列”的人社干部队伍

绵阳市人社局对标"追求一流的质量、追求一流的效率、追求一流的业绩"工作要求,提出"干在实处、走在前列"工作标准,启动政治意识大提升、业务能力大提升、工作质效大提升、为民情怀大提升、作风纪律大提升"五大提升"活动,努力建设一支政治坚定、业务精通、质效突出、服务优良、纪律严明的人社干部队伍,切实为群众提供更加优质、高效、温暖的人社服务,不断提升群众幸福感、获得感和满意度。     

蒲江 打通就业服务最后一公里

正今年以来,蒲江县就业局结合党的群众路线教育实践活动,广泛征求意见,查摆群众反映的问题和工作中遇到的难题,制定整改方案和落实整改措施,切实提高就业服务水平和质量。在深入基层调研,了解群众需求的基础上,深入开展了以"走社区送岗位、走园区送服务、走农村送政策"为主要内容的"三走三送"活动,围绕"走基层、解难题、办实事、惠民生"目标,着力打通联系服务群众"最后一公里"问题,切实解决群众在就业方面的实际困难。"三实"服务,促进重点群体就业县就业局按照     

长春:打造智能医保体系

正依托网络科技,打造智能医保体系,吉林省长春市医保实现了医保业务"远程经办",使原来每天12 000余条窗口经办咨询量,下降到每日1 000余人。智能优化了医保办理环境,分流了经办人群,为参保企业和群众提供了人性化、专业化、标准化的医保服务,促进了办事效率和服务质量的大幅提升。2012年,长春市医保局获得人社部表彰的"全国先进单位"称号,2013年获得全国人力资源和社会保障系统"优质服务窗口"称号。     

青白江 推进依法行政 提升行政效能

正近年来,成都市青白江区人社局紧紧围绕"民生为本、人才优先、服务群众"的工作主线,严格贯彻落实行政执法责任制,大力加强法制宣传教育,认真开展依法行政和依法治理工作,不断强化人社行政执法监督和行政执法权力监督,切实规范行政执法行为,积极化解社会矛盾纠纷,实现了部门职能从权力型向责任型转变,从单一管理型向综合服务型的转变,为推动人社事业全面发展提供了良好的法治环境。     

镇赉:为群众提供优质高效的服务

近年来,镇赉县医保局按照《吉林省人力资源和社会保障系统"星级"服务窗口建设实施方案》的通知要求,积极开展"星级"服务窗口创建活动.切实改进工作作风,着力解决人民群众反映的窗口服务问题,全面完善服务大厅,进一步增强服务意识,健全各项规章制度.以为群众提供满意服务为工作目标,面对面、心贴心、实打实地为参保职工和居民提供热情、文明、优质、高效的服务,受到了群众的欢迎,并多次受到省、市领导部门的表彰和充分好评.目前,镇赉县参加城镇职工和城镇居民基本医疗保险的人数已达到10.8万人,真正为全县广大城镇职工和居民健康、美好、幸福的生活提供了强有力的保障.     

泸州:创新依托互联网,社保服务更便民

让群众享受"掌心"社保服务 泸州市社保局积极探索互联网、大数据、云计算、移动技术和社交网络等现代信息技术在社保领域的应用,创新"互联网+社保"服务模式,为参保群众和单位提供了"伸手可及"的社保服务.     

梅河口市:让参保群众享受更高质量的医保服务

近年来,梅河口市医保局紧紧围绕"服务群众、保障民生"宗旨,坚持"扩大宣传、强化征缴、优化服务、确保支付"的工作思路,把医保基金征管作为全面提升医保工作水平的突破口,取得明显了成效.截至目前,全市参保人数已达到287418人(其中,城镇职工基本医疗保险参保人数达到118237人,城镇居民基本医疗保险参保人数达到169181人);工伤保险参保人数达到41762人;生育保险参保人数达到47027人,基本实现了参保范围全覆盖的目标.     

通化县:打造"亲情服务"提升服务水平

吉林省通化县就业服务局就业服务大厅紧紧围绕"深化服务促民生"主题,本着"抓规范,重服务,提效能,树形象"的工作理念,以积极打造"规范、透明、高效、优质"星级服务窗口为重点,不断巩固群众路线教育、"三严三实"教育实践成果,发挥支部作用,深入开展"两学一做"学习教育活动,着力推进以"亲情服务"为品牌的主题实践活动,完善各项措施,强化服务效能,提升服务质量,树立良好形象,推进窗口建设上等级、上水平,提高人民群众满意度,打造就业部门的良好形象,谱写了通化县就业创业工作的新篇章.     

智慧医保精准服务——吉林省医保局窗口服务工作纪实

近年来,吉林省社会医疗保险管理局(以下简称省医保局)始终坚持以人为本的服务理念,以"公正、便民、廉洁、高效"为基本要求,以竭诚为广大参保人员服务并维护其切身利益、进一步优化服务环境为目标和宗旨,内强素质,外塑形象,不断提升经办服务水平.