完善社会保险经办体制提升经办管理服务效能

社会保险经办机构承载着将国家的社会保障政策转化为公共服务产品,提供给社会保险制度规定的覆盖对象的任务,其经办服务能力的强弱直接影响着国家社会保障政策的实施和可持续发展。在实际运行中,社会保险经办机构还存在着体制不一、管理不顺、效率不高等问题,因此,必须建立统一的组织机构;确定统一的征缴主体;制定统一的服务标准。以提高社会保险经办机构的服务效能。     

“互联网+”时代社会保险经办服务探析

“互联网+”技术为社会保险经办服务的信息化发展带来的了新的动力,本文通过梳理社会保险经办服务的“互联网+”技术运用现状,分析其发展趋势,并从顶层设计、社会保险经办服务需求分析和数据管理应用能力等方面提出适应“互联网+”改善社会保险经办服务的建议.     

简讯

浙江:社会保险年度工作要点向纵深推进日前,浙江省社会保险事业管理中心向全省各级社保机构下达2011年社会保险经办管理服务工作要点,其工作要点向社保事业纵深推进。     

劳动和社会保障部贺信

欣闻四川省社会保险业务大厅正式开通使用．特向你们表示热烈的祝贺。社保业务大厅的开通使用，将为方便企业和劳动参保，提高社会保险经办机构服务能力，促进四川省社会保障事业发展发挥新的更大作用。     

社会保险经办能力建设研究

根据党的十七大报告"完善公共服务体系,强化政府社会管理和公共服务能力"的精神,认真分析和解决当前社会保险经办能力方面存在的问题和不足,如何提高经办能力已成为社会保险事业发展必须解决的问题之一。只有不断提高社会保险经办能力,才能推动各项社会保险工作的开展,为巩固扩大社会保险制度改革成果、构建社会主义和谐社会、维护社会稳定打下坚实基础。本文仅就当前社会保险经办工作的现状和问题进行分析并提出加强社会保险经办能力建设的思路。     

提升社会保险经办服务水平的主要途径

社会保险工作越来越受到各级党委政府的高度重视和社会各界的广泛关注,同时也对社会保险经办工作提出了越来越高的期望和要求。这就要求社保经办机构尽快适应新形势下社会保险快速发展的需要,全面提升经办管理服务水平。     

关于社会保险经办的综合柜员制改革的思考

现状分析 目前,社会保险办理流程管理仍以人工管理和经办为主,部门之间的业务存在责权分离,参保群众前来办理的业务往往需要经过几个科室或岗位才能办理完毕.大厅经办窗口出现人满为患的情况,降低了办事的效率,老百姓怨声载道.为解决社会保险经办流程中的问题,提高业务办理的效率和群众的满意度,成都市温江区人社局开展综合柜员制改革探索,以改善社会保险经办机构的办事能力,建立人民群众满意的政府部门.     

劳动和社会保障部张左己部长——谈统一的社会保险制度

劳动和社会保障部部长张左己在全国劳动和社会保障厅局长座谈会上,就建立统一的社会保险制度提出四个原则性意见:一、统一不仅是机构的统一,而且是对整个业务工作的统筹管理。按照政事分开的原则,统一管理机构应该包括:统一建立社会保险行政管理机构、社会保险基金经办机构和社会保险基金监督机构,行政管理、业务经办、监督检查三个方面密切配合,相互制约,逐步形成社会保险基金的筹集、运营、给付的良性循环机制,提高社会保险事业的综合管理水平。对整个业务的统筹管理,简言之,就是养老、医疗、失业、工伤、生育保险"五保合一",城镇企业、机关、事业单位和农村"四位一体"。     

乐山:"综合柜员制"助推社保经办转型升级

流程再造助推服务提速增效 乐山市在打造综合柜员制服务模式过程中,苦练流程再造的"内功",在服务环节中化繁为简,对社会保险经办风险防控提出更高要求. 2014年9月,该市下发了《乐山市人民政府办公室关于实行社会保险费统一征收的通知》,为流程再造提供了坚实基础.同年制定和完善的全市社保经办服务的唯一操作手册——《乐山市社会保险标准化服务流程和风险防控制度》将社会保险岗位按前台和后台分别设置.其中前台包括全市各级社保经办机构服务大厅、乡镇、社区劳动就业和社会保障服务中心(站)、社保合作银行、定点医院、定点药店、单位网络、个人网络、乐山掌上社保等.后台包括市、县社保经办机构业务后台和支持后台.     

新型农村社会养老保险经办管理服务问题研究--基于政府购买服务理论视角

随着新型农村社会养老保险制度的逐步推进,参保人数快速增加,其经办管理服务能力不足已成为制约该制度可持续发展的“瓶颈”。如何破解这一难题,提高制度执行能力,是新农保制度成败的关键要素之一。政府可通过购买服务,充分发挥各类社会组织的优势,积极引导保险公司和农村金融机构参与新农保经办管理服务体系建设,提高新农保经办管理服务的质量和效率,降低行政成本,以促进农村社会保障事业的健康发展。     

失业保险政策问答

1.单位参加失业保险应提供哪些手续?答:从事生产经营的单位自领取营业执照之日起30日内、非生产经营性单位自成立之日起30日内,应当向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记,社会保险经办机构的登记管理环节为其办理社会保险登记,要求其填报《社会保险登记表》,并提     

爱尔兰的社会保险制度

在爱尔兰考察访问期间,先后到过爱尔兰国家社会和家庭事务部、国家社会保险经办机构、健康服务管理和社区福利服务机构以及国家养老金监管委员会,对爱尔兰社会保险制度的历史、现状有了较为全面的了解。     

小议加强社会保险数据质量工作的意义

2009年,国家人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心提出开展"数据质量年"活动,可见国家已经把社保系统数据质量工作放到重要位置来抓。本文通过分析社会保险数据现状,提出了如何加强社会保险数据质量工作的建议,并总结了加强社保系统数据质量工作的重要意义,希望社保系统工作人员能够切实把提供真实可信的社会保险数据作为各级社会保险经办机构的重要职责,不断促进数据管理和数据应用工作的规范化、制度化和科学化,推动各项社会保险经办管理工作跨上新的台阶。     

从“职业倦怠”看社会保险窗口服务的可持续发展

目前,全国各地社会保险经办机构都在积极开展机构能力建设,试图以专业化、规范化、信息化来提升社会保险管理和服务水平。作为窗口服务单位,窗口的服务态度、服务质量的好坏,直接关系到窗口服务是否可持续发展。由此,"职业倦怠"问题逐渐进入业界的视野。     

打造为民务实清廉服务型社保

社会保险工作直接关系民生,社保经办机构在服务群众的过程中应做到为民、务实、清廉,坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋,切实解决好群众反映突出的问题,在广大群众中树立良好的形象.打造为民务实清廉服务型社保,要不断加强社保经办机构建设,提高服务水平和效率,把为民、务实、清廉体现到解决具体问题上来,落实到社保工作上来,做好社保业务经办的各个环节,不断规范经办流程、提升服务水平、提高工作效率,不断满足群众的需要.坚持业务经办规范,做到便民利民.社保经办规范就是经办管理服务按准则、按规矩实施操作.加强规范化建设是社保事业快速发展和满足参保人员服务需求的必然要求,经办是否规范,不仅关系着能否有效落实各项政策、能否有序开展业务工作,而且关系着能否最大程度方便群众办事,把老百姓的事情办妥、办好.一是要优化各项业务经办流程,给经办时限做“减法”,尽量缩短业务办理时间,提高经办效率.二是要科学合理布局办事大厅窗口位置,实行一站式、一条龙服务,解除办事群众东奔西走、来回奔波的困扰,做到便民利民.三是要公开经办制度、经办流程和举报电话等,主动接受群众监督,做到办事公开高效.     

平昌:多管齐下筑牢基金安全防线

为切实加强城乡居民养老保险内部管理和监督,根据人社部《社会保险经办机构内部控制暂行办法》,巴中市平昌县城乡居民社会养老保险局强化权力的制约和责任追究,规范城乡居民养老保险服务管理工作,有效防范和化解了风险,确保养老基金的安全完整,从而推动城居民养老保险事业持续健康发展.     

探索为民服务新模式——四平市社会保险事业管理局经办服务大厅侧记

四平市社会保险事业管理局经办服务大厅(以下简称经办服务大厅)隶属于四平市社会保险事业管理局,建成于2011年1月。大厅占地2046平方米。按照国家标准化的要求,设置了六个功能分区,40个经办窗口。并严格按照视觉识别系统要求,对设施设备、标识标志进行统一规范。设立咨询台、饮水机、等候座椅、医药箱等便民服务措施一应俱全,真正做到了办事群众进门咨询有人答,休息有座位,渴了有水喝,急病有药吃,看字有花镜,以贴心暖心服务打造了四平市社会保险服务品牌。     

加强城乡居民养老保险经办机构建设的思考

<正>城乡居民基本养老保险经办机构要加强经办能力建设和廉政建设,通过建立规范化的经办管理服务体系,形成一个“全面履盖、层层管理、重点防控、责任到位”的管理体系,为城乡居民基本养老保险事业健康发展提供坚强有力保证。城乡居民基本养老保险经办机构是直接为群众服务的窗口,是党和政府联系群众的桥梁和纽带。随着城乡居民基本养老保险事业的不断发展和全民参保目标的逐步实现,经办机构与广大群众的联系越来越多,为群众的服务要求越来越高,面临的任务越来越重,工作压力越来越大。     

加强内部控制防范经办风险

为加强社会保险经办机构内部控制,有效防范社会保险经办风险,增强自我约束能力,省劳动保障厅最近制定并下发了《四川省社会保险经办机构内部控制暂行办法》。     

让社保事业发展驶入“快车道”——攀枝花市社会保险事业“十一五”发展综述

自2008年实现五项社会保险集中管理的工作模式后,攀枝花市社保局紧紧围绕抓征缴保发放、抓管理夯基础、抓学习强素质、抓服务树形象的工作主线,全力发挥社保经办职能作用,使全市的社保事业驶入了加速发展的＂快车道＂,为促进当地社会经济发展和社会稳定做出了重要贡献。