如何处理员工的抱怨

１．乐于接受抱怨 抱怨无非是一种发泄,他需要听众,而这些听众往往是他最信任的那部分人。当你发现你的下属在抱怨时,你可以找一个单独的环境,让他无所顾忌地进行抱怨,你所需做的就是认真倾听。只要你能让他在你面前抱怨,你的工作就成功了一半。因为你已经获得了他的信任。 ２．尽量了解起因 任何抱怨都有他的起因,除了从抱怨者口中了解事件的原委以外,管理者还应该听听其他员工的意见。如果是因为同事关系或部门关系之间产生的抱怨,一定要认真听取双方当事人的意见,不要偏袒任何一方。 在事情没有完全了解清楚之前,管理者不应该…     

职业生涯规划成就你非凡人生

如果有人问你,你五年之后的工作会在哪里?你会摇头,茫然?还是会自信地告诉别人,我早就定下了五年计划,相信自己一定能做到某个位置?如果你的回答是后者,那么应该恭喜你,因为你已经懂得了做职业规划,说明你离成功已经不远了。但是,我们发现,在现实生活中,更多的人只是在抱怨:“5年已过去了,可我还是老样子。” 如果你还在抱怨,如果你希望改变,那么请你快快走进职业生涯规划—— 职业生涯规划悄然兴起     

幸福的碎银

幸福不在于你拥有了很多,而在于你计较的不多。生活中有这样两种人:一种人想得到整个春天,命运只给了他一片绿叶;一种人只想拥有一片绿叶,生活却给了他整个春天。前者抱怨生活,后者感恩生活。抱怨的人即便坐享150平方米的大房子,他还是找不到一平方米的幸福。一个人生活的空间里全装满了抱怨,怎么能容得下幸福的小小脚丫?感恩的人住在茅草屋里,也是幸福的,房后清风作弦,檐下雨露为琴,屋顶鸟啾如歌,天上月光当酒,茅屋一壶酒,醉里乾坤大。因为幸福不在于你拥有了很多,而在于你计较的不多。     

中国佛学的禅语

说话不要有攻击性,不要有杀伤力,不夸已能,不扬人恶,自然能化敌为友。 诚实面对你内心的矛盾和污点,不要欺骗你自己。 因果不曾亏欠过我们什么,所以请不要抱怨。 心是最大的骗子,别人能骗你一时,而它却会骗你一辈子。     

不是所有的母亲都无需回报

亲爱的孩子,今天你来跟我告别,说为了给男友庆祝生日,你要提前赶回学校去,给他挑选合适的礼物。我只不过是回了一句:你从来不记得给妈买生日礼物呢。你便生气了,说,为什么别人的妈妈,都从来没主动向孩子索取过礼物呢?他们疼自己的孩子还来不及呢,哪像你一样,时时地抱怨?况且,爱情怎能拿来与亲     

短信平台

文化应该化人,而不是化钱;艺术应该养心,而不是仅仅停留在养眼,甚至花眼乱心;文化鉴赏应该引导,而非迎合。——中国传媒大学艺术研究院院长仲呈祥你喜欢目标,方法就越来越多;你喜欢放弃,借口就越来越多;你喜欢感恩,顺利就越来越多;你喜欢抱怨,烦恼就越来越多;你喜欢拼搏,成功就越来越多;你喜欢逃避,失败就越来越多;你喜欢分享,朋友就越来越多;你喜欢独占,孤独就越来越多;你喜欢阳光,金子就越来越多;你喜欢黑     

你是合格的主管吗?

你是合格的主管吗？主管在指责部属无能与不是之前，不妨先测验一下自己的领导能力。你是不是常抱怨员工不专业？不够积极？缺乏问题解决能力或是上进心？想想看，其实更糟糕的员工比比皆是：住友商社营业员滨中保雄，本想大炒全球铜价，最后却倒赔１８亿美元；巴林新加坡...     

如何应对工作压力

在工作压力之下你会怎么说？是“喘不过气,忙乱不堪”还是“面对挑战,干劲十足”？两者之间的生理差别微乎其微。越来越多的专家认为,工作压力有其积极的作用,它可以使你更坚强,也可以将你摧垮。在多数情况下你可以选择。以下是专家提出的有助于你在压力之下表现得更好的８种方法。为压力正名不要怨恨压力。它实际上是在表明你的事业有了进展。你应该把重任在身视为难得的机会,它能推动你前行,掌握新技能,表现自己的勇气。不要一味抱怨会耗尽你的精力,应以乐观的态度迎接超负荷的每一天。你要告诉自己：“这是一个我有能力应付的挑…     

在单位如何引人注目

女性常 发出的一项 抱怨是，她们 很难让单位 里的人看到 她们努力做 出的改变，而 单位里地位 较低的员工 尤其如此。 你可以 环顾四周，观 察现在你周围有哪些人受到注意、哪些人获得晋升，他们是不是都有某种特质？或许你需要以各种不同的方式，与资深的主管交往。或许你可以投稿到企业的内部刊物，让高层主管注意到你的存在十分重要。 你是否曾经努力增进自己的专业技能呢？如果你的电脑或其他技能需要加强，晚上你就应该去补习上课。大部分的管理职位都需要具备编写预算或其他财务方面的知识。投入时间去学习你的主管所使用的电脑软件…     

中外网友热议:新婚红包送多少?

亲朋结婚时送红包(里面装有钱的红色纸包)是中国一直以来的传统.但现在很多人都抱怨,自己收回的礼金太少.你会介意收回的份子钱比送出去的少吗?份子钱对婚礼真的就那么重要吗?中国日报论坛中来自世界各地的网友给出了他们的观点.     

摆脱琐事困扰

许多企业管理者经常抱怨，每天总是被无数的繁杂琐事占用了宝贵的时间。尝试以下几种方法，或许可以对他们有所帮助： 　　●买一套电话免提设备，训练自己边听电话边作笔记，让谈话更有条理。 　　●使用电话答录机，请来电的人留下讯息以及方便回电的时间，借此过滤不必要的电话，也是一个方法。 　　●使用电子邮件分类软件，将别人寄过来的信事先分类，从最重要的信件开始阅读。 　　●可以将每天接收到的文件分成四个档案，以今天、明天、下礼拜，以及有时间再处理来分类。每星期把这些分类更新，可以帮助你更有顺序地处理事情。 摆脱…     

拇指与食指

一只手掌，它有五根指头，而其中的两根指头，有时候，它甚至可以决定你人生的成败。 这两根指头，就是紧挨在一起的拇指和食指。这根大拇指，它的胸怀最宽厚，最包容，最仁慈。当其他四根手指悄悄弯曲，拇指憨憨地伸出，向你表达由衷的敬意，向你表达真心的赏识。而拇指旁边的食指，对人和事常常是最挑剔的，当它一旦沉不住气伸出时，绝大多数时候代表的是指责、怀疑、抱怨与谴责。     

新时期图书馆读者抱怨行为管理对策研究

图书馆的管理工作中读者抱怨的行为可能无法避免，需要相关工作人员将其作为重点工作来对待。笔者在总结自己多年工作的实际经验基础上，在本文主要论述图书馆读者抱怨行为的定义及表现形式，图书馆读者抱怨行为产生的原因，并阐释读者抱怨的积极影响，最后针对图书馆读者抱怨行为进行可行性对策的探讨。希望通过上述研究，能够改进图书馆的服务质量。     

微小说

他站在镜子前,一个女鬼从背后慢慢向他移来。冰凉的手突然捂住他的跟,“猜猜我是谁。”声音阴冷恐怖怖,他淡定,面无表情“你是鬼。”“哎呀真没趣,又被你猜到了。”她阴冷的声音瞬时变成娇嗔地跺脚,变成一股烟又飘回了骨灰盒。笨老婆,玩了20多年还没玩够,他抱怨着,长满皱纹的脸上却洋溢着满满的幸福。     

幸福的四大公式

如何寻找幸福?自己对幸福的理解就是如下这四大幸福公式——加、减、乘、除。简单的加减乘除四则运算公式,却能概括出对幸福的另类感受。在我们抱怨人生不公、工作不顺、感情不畅的时候,试着用这个公式来一番加减乘除,也许你会更容易快乐和幸福,并能分享自己的幸福,传递自己的幸福……     

跨国大企业选人用人各有绝招

ＩＢＭ：不录用录用共恭顺者 美国ＩＢＭ公司成功的经验之一是不录用恭顺的人，专用实事求是的人。ＩＢ第二代领导人沃森说“最容易使人受骗上当的是言听计从，唯唯诺诺的人。我宁愿用那种虽然脾气不好但敢于讲真话的人。作为领导看，你身边这样的人越多。办成的事也越多。”松下：爱用中等人才 松下公司选择人员，一般不用“顶尖”人才，而是取中等的，可以打 ７０分的人才。那么“顶尖”的人才会有什么错吗？松下认为“顶尖”人才，有些人自负感较强，他们容易抱怨环境影响自己的发挥，抱怨职务，待遇与自己的才能不相称。有这种心态的人…     

公考面试技巧之人际关系题三种解题表态方式

一、以工作目标或工作原则破题 我们可以结合自身身份,表明我们处理这个人际问题的目的是什么,从而进行破题表态引出进一步的做法. 例:领导安排老王和你一起做一个任务,你是任务负责人,但老王觉得你 能力不行,不听你的安排,你怎么处理? 解题:任何任务都是需要同事之间互相配合、共同协作才能有效完成,面对老同事的质疑,作为负责人...     

如何顺利渡过职场之痒

“天哪，这工作再做下去我就要疯了!”“这一天又一天，一年又一年，何时是个头啊？”马芸觉得自己最近极不正常，在QQ或MSN上逮到朋友就要抱怨一番。有相同心境的就陪着她一起诉苦，有忙着的就发过来一个鲜花符号算是安慰。Q0好友二月风却告诉她：“亲爱的，你遭遇五年之痒了。”     

心理学让心灵飞扬

心理学不仅帮助你实现人生理想,而且还会帮助你处理好各种关系,让心灵从此不再孤单寂寞。     

建议胜似帮忙

你必须得处理这种特殊情况了：已经到了最后的期限,你必须完成所有的工作．但这时你的同事却总是缠着你．每隔两分钟就说：“这是我做过的最痛苦的项目,碰到了很多麻烦．但这样的事情你做起来总是很简单．做得很好……”随着声音的减弱．她希望你能像往常一样说：“好吧．放在那儿,我会处理。”她其实知道．你自己也有成堆的工作要做．但为了更快地摆脱这些麻烦,你只能（再一次）替她做。