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随着经济的快速发展,我国的汽车行业得到前所未有的发展。人们在购买汽车时,不仅仅只重视汽车的整车质量以及技术含量,同时也重视汽车的售后服务质量,因此,打造售后服务品牌已经成为现代汽车制造企业的一种共识。汽车售后配件的库存管理对汽车售后服务管理具有相当大的影响,其直接关系售后服务的效率,售后配件的库存管理的目标是在正确时间、正确的地点拥有正确的库存数量,实现利益的最大化。 相似文献
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今天,绝大多数汽车制造商是通过市场上的汽车配件营销机构即经销商构成的分销渠道来销售其配件产品满足用户需求的。汽车制造商为了能够做好汽车配件的市场供应和服务工作,满足市场需求,最终实现企业的市场营销目标,就要对经销商进行选择、管理与考评。 相似文献
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在“汽车下乡”政策的刺激下,我国农村汽车的保有量大幅度增加,但是售后服务网点少、维修服务质量差、零配件供应困难等诸多问题导致售后服务的及时性与有效性大打折扣,从而严重影响汽车企业在农村市场的深入发展。由此可见汽车企业应加大力度提高农村汽车售后服务质量。 相似文献
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在现代汽车市场申,汽车售后服务起着重要的作用,售后服务的管理及优化也目益成为研究课题。本文简要介绍了汽车4S站的服务流程,分析了4S站服务流程中容易出现投诉的环节及原因。 相似文献
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目前,濮阳是一些企业纷纷走上多元化的发展道路,如河南省崛起建筑装饰实业有限公司,已初步建成集建材、工程、餐饮、服务于一体的企业集团;濮阳市宝捷汽车销售服务公司在拥有汽车配件、汽车维修、一汽——大众4s店后,又向绿色环保领域发展等,他们旨在赢得多元化经营的可能好处:(1)分散或中和风险,增强抗御市场风险的能力。(2)利用潜在资源、扩大品牌优势,增加市场影响力。(3)培育新的利润增长点,充分利用现有营销网络,降低营销费用,使消费者方便地获得售后服务。 相似文献
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随着中国汽车市场增速的趋缓,汽车市场也由卖方市场转变为买方市场,汽车经销商库存高企,新车销售利润走低也已成为不争的事实。尽管汽车消费刚性需求仍然存在,新型城镇化的推进仍然在催生购车需求和汽车消费升级,但经销商面临转型已成为行业共知。实际上,经销商正在积极探索更为有效的盈利发展模式。在欧美等成熟市场的经销商业务模式中,二手车业务、消费信贷业务、融资业务、售后服务和零部件业务以及金融保险业务等是中国经销商业务模式的 相似文献
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通过分析国内现阶段的汽车售后服务模式中存在的不足,阐述汽车售后服务电子商务的特点及其发展。针对现有的汽车售后服务平台存在的不足,提出汽车售后O2O电子商务解决方案,设计出汽车售后O2O电子商务平台系统结构模型。 相似文献
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汽车配件管理系统以汽配企业日常的汽车配件进销存业务为基础,利用现代化的软件技术和网络技术,吸收企业资源计划等先进的管理理念,设计出一套适合普通中小型汽车配件企业的局域网系统,对加强企业的进销存管理,提高运营水平;建立高效率的供销链,减少库存,降低成本;提高客户服务水平等提供强有力的工具,同时为经营决策分析提供科学的依据. 相似文献
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本文从汽车售后服务行业技能人才紧缺的现状,初步探讨技工院校培养汽车售后服务技能人才面临的困难,解决方法。 相似文献
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不要忽视售后服务中的配件管理 总被引:1,自引:0,他引:1
“价格战”造成许多家电企业几乎无利可图,寻求战略转型和长远升级已成为它们新的选择。家电企业已普遍意识到,新形势下市场竞争的持续制胜之道,就是在满足顾客需要的服务方面,比竞争对手做得更强更好。在产品同质化、竞争白热化的环境下,品质已不再是消费者的主要选择标准,消费者更加看重的是商家能为其提供何种服务。在这样的环境下,售后服务的作用再次突显出来,其中就包括一个不可忽视的管理环节——售后服务中的配件管理。售后服务中的难题——配件管理随着家电销售市场竞争的加剧,为满足不同消费群体在不同时期的个性化需求,多品种少批… 相似文献
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第十四届上海国际汽车工业展览会于4月21日在上海开幕,今年的车展除了往届大家熟悉的靓车美女之外,售后服务也在本次车展上提到了重要的位置。随着北京限购政策的出台,各个省市都在以北京为参照,各地限购政策也将会陆续浮出水面,到那时,整车的利润会大幅度滑落,如何稳定发展客户,提升服务品牌形象,增强客户归属感等售后服务成了车企工作重中之重,售后服务成了企业利润来源的主要渠道,也是企业生存的关键所在。 相似文献
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售后服务工程师经常出差,不能实时访问内部网络信息系统。OA协同管理平台基于互联网平台建设,支持移动办公和数据传输。根据这种实际情况,提出在OA协同平台上设计售后管理系统,实现售后服务信息登记、人员派遣、服务价格审批结算等相关业务处理,充分发挥协同平台特点,实现人事、财务、生产、物资调度等方面协同办公。近一年时间的实际应用,证明了该设计思路的正确性和可行性,既充分发挥了移动协同功能,又实现了售后服务相关业务移动办公及数据处理,在企业信息化管理方面发挥了重要的作用。 相似文献
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北京现代摩比斯汽车配件有限公司(BMP)是北京汽车投资有限公司与韩国现代摩比斯株式会社共同出资创办的一家合资企业,于2004年7月1日正式成立;并正式接收北京现代汽车A/S配件部门,主要为北京现代汽车有限公司在中国大陆生产销售的汽车提供售后所需配件及附件的包装、仓储、采购、销售、配送等方面业务,是北京现代汽车在中国惟一的纯正配件经销商。在合资企业高度集中管理的体制下,工会组织如何发挥维护、参与职能,调动和保护职工的主人翁积极性,是一个需要深入探索、大胆实践的课题。笔者结合自身的实际工作经验,从企业自身性质出发,对工会工作提出了自己的看法和观点。 相似文献
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近年来,我国汽车工业取得了迅速的发展,汽车产销量增速世界罕见,然而,与欧美先进国家相比,我国汽车的自主创新性还有待提高。为了更好地适应本土客户需求,有必要加强汽车自主开发当中的感知质量管理,本文就质量管理在汽车自主开发中的应用略作分析,希望能为广大同行提供参考。 相似文献
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家电维修售后服务管理是我国家电行业发展的需要,也是我们管理部门监管最薄弱的地方。为构建和谐社会,湖北省率先立法,依法管理。使得家电维修行业有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。 相似文献
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<正>近几年来,随着社会经济的飞速发展,汽车4S店如雨后春笋在我国蓬勃增长。4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一性的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车 相似文献
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闭环管理模式作为现代企业管理的一种理念,对煤炭运销工作具有重要的指导意义。在长期实践中,从营销策略的制定、计划报批、检查结算和售后服务等四个环节入手,形成了独特的闭环管理方式。 相似文献
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本文分析了摩托车企业售后服务的重要性,提出利用软件系统对其售后服务系统进行管理的思路,在对业务系统进行分析和优化的基础上,实现了对售后服务系统的管理,为摩托车企业售后服务的系统化管理提供了一点思路. 相似文献