电子商务企业的物流配送模式

在电子商务跳跃式发展的同时,电子商务企业却面临着传统快递物流无法满足其发展需要的问题,爆仓、停运、货损、丢货、"慢递"等问题频频出现。凡客诚品CEO陈年认为:"物流配送是决定电商品牌的重要组成部分。"针对这些问题,一些有实力的电子商务企业纷纷自     

边远地区快递业务二次委托代理投递的可行性探索

二次投递是指第三方物流公司与边远地区的地方性物流进行合作,第三方物流公司在取得货物后,将货物运送至边远地区的地方性物流再委托第四方进行二次托运。我国快递行业密布珠三角、长三角、黄渤海等大中城市群,而对于边远地区,例如三四线城市开外,少之又少。边远地区快递业务二次委托代理投递是指承接第三方物流业务,在第三方物流投递盲区进行投递。     

电子商务环境下快递企业的客户忠诚度研究

在社会经济不断发展的大背景下,电子商务和物流快递之间的关系日益密切,并且属于两个相互支撑的行业。电子商务借助物流快递实现了快速发展,同时电子商务也促进了物流快递的发展壮大。随着物流快递服务行业的迅速发展壮大,快递企业之间的竞争也越来越激烈,客户忠诚度成为制约快递企业发展的重要因素。本文对电子商务环境下快递企业的客户忠诚度进行了研究和探讨。     

浅析快递行业的服务补救策略

随着中国经济的飞速发展,快递服务渐已成为人们日常生活的一部分,然而,在快递业务迅猛发展的同时,各种类型的服务失误却在行业内频繁发生,快递的服务水平需要进一步强化。本文阐述了服务失误和服务补救的内涵,在分析目前快递服务中存在的服务失误现象的基础上提出了几点服务补救的对策和建议。     

快递业规范的法律研究

随着城市规模的不断扩大,互联网经济的发展,特别是网络购物的兴起,快递正在为我们日常生活中提供不可或缺的便利。快递业的高速发展,不仅为物流经济和第三产业创造了新的增长极,同时也为社会提供了大量的劳动就业岗位。但在快递业高速发展的背后,充斥着快递个人信息的泄露、暴力分拣等负面消息,尤其"夺命快递"的出现,更是将快递行业的不规范暴露在公众的视野之内,也为相关的法律构建提出了更高的要求。     

关于重庆快递业发展中存在的问题及解决方法探讨

在电子商务日益繁荣的今天,物流业迅速兴起,而作为物流的分支—快递行业蓬勃发展。但在发展过程中,不论是整个行业还是企业内部都出现了各种问题。本文着重对重庆快递业发展中存在问题及解决方法进行了研究分析。     

网购快递物流服务系统测评的枝模型仿真

以网购环境为背景,运用物流服务理论与系统动力学理论,通过对快递物流服务的流程分析,构建网购快递物流服务系统测评体系,对此体系和物流服务质量这一主变量分别进行了因果关系分析,进而构建了物流服务质量下的配送及时率这一附属变量的系统动力学枝模型,并对模型进行了量纲化检验、敏感性检验以及极端条件测试以证明模型的正确性;在此基础上,将申通、圆通、中通以及韵达四家快递企业的数据运用到Vensim软件对枝模型进行实证仿真并得出以此变量为根据的快递企业排名,为网购快递物流服务的测评提供一种新的方法。     

基于SERVQUAL模型的服务质量评价——以快递业服务质量为例分析

现今电子商务的快速发展,使得与之配套的物流行业尤其是快递业务的需求突飞猛进。由于我国快递业起步较晚,行业进入门槛较低,造成目前的快递公司规模大小不一,服务质量良莠不齐。本文首先对与服务质量相关的概念进行简要介绍,运用SERVQUAL理论建立了服务质量评价模型,并运用层次分析法对服务质量进行总体评价。最后在应用思想的指导下,针对南京市某大学周边快递业的服务质进行量化,并用AHP方法进行计算。     

琼州学院三亚校区申通快递客户满意度调研报告

近年来随着我国电商购物、电视购物的销量巨增,物流行业迎来了前所未有的发展,同时,竞争也日益激烈。民营快递作为物流运输的一种重要方式,不仅给人们的生活带来了极大地改善,而且一定程度上推进了社会的发展。物流服务质量是民营快递企业发展的根本,其直接影响服务企业的顾客满意度,本文已琼州学院三亚校区申通快递做了调研。     

浅析民营快递企业的现状及问题

20世纪80年代,快递产业进入中国,中国民营快递企业迅速增加,业务范围不断扩大。但是在飞速发展的过程中,经营规模小、经营资质低、服务水平差等问题和矛盾制约了我国民营快递企业的发展。因此民营快递企业应该加强整合实现规模经济,提升自身素质和行业规范,提升自我管理能力和技术服务水平,满足不断增长的快递业务发展的需要。     

论新形势下快递从业人员的素质教育

快递作为一项需要和顾客直接打交道的服务行业来说,快递人员的素质教育显得尤为重要。伴随着物流行业的发展趋势,物流行业的服务性质也发生了翻天覆地的变化,从最初的搬运、托管等简单的工作环节到今天需要面对面的服务大众。因此,快递从业人员的素质教育问题成为当今快递行业服务质量的首要保证条件,本文从快递从业的角度出发,具体论述从业人员的素质教育问题。     

联邦快递终结合资时代

继美国UPS在华曲线独资后,日前,风传已久的外资快递巨头——联邦快递在华独资一事成真。这家外资快递巨头花费4亿美元现金,不仅在华试点合资公司的独资化,更借机收购原合资对象的国内快递资产,从而为布局国内快递业务铺路。联邦快递单飞中国在中国快递业对外资开放一个月之后,来自美国的联     

电子商务环境下韵达快递的发展策略

随着信息技术的发展，电子商务应运而生。电子商务的快速发展正在影响着企业、个人生活的各个方面。而物流企业和电子商务有着密切的关系，物流是电子商务交易过程中的一个必要的环节。本文首先简单的介绍了韵达快递公司，其次调查阐述了电子商务环境下快递行业的现状以及韵达快递在电子商务环境下的现状，韵达现阶段的优势和存在的问题等等，最后结合电子商务对快递行业的要求提出了适合韵达的发展策略。     

电商销售高峰期快递服务提升策略探讨

中国电子商务发展迅速,电商间竞争日趋激烈,促销频繁,现已形成几大规模的购物节。快递服务是电子商务发展的重要环节,然而国内快递行业的发展远落后于电商的发展。尤其是在电商销售高峰期,快递业务旺季时,往往不能满足市场的需求,服务质量低下。快递行业如何适应电商的快速发展同时提高服务质量非常重要。本文将对其服务提升策略进行探讨并给出合理化建议,如加强全国性电商快递配送网络建设,整合快递资源,推行"干线+分仓+落地配"模式,建立健全行业质量监督评价体系等。     

浅谈第三方物流

第三方物流兴起于20世纪80年代末90年代初,由于外包成为工商企业的重要发展方向,企业越来越重视集中自己的主要资源和业务而把其他资源和业务外部化,第三方物流由于其在专业技术和综合管理方面的显著优势得到了迅速发展。其产生和发展背景以及其自身的优势和发展趋势将是本文的重点研究对象。     

浅议降低企业物流成本的有效途径

本文通过对物流成本及其影响因素了解,分析了新形式下的降低物流成本对物流业的意义和当前物流产业的发展现状,以上海安利达快递有限公司为例讲述了如何对其自身物流成本进行有效降低,如何实施管理和决策,以期用最小的费用带来最大的效益。     

物流发展呈现多重新趋势

中国物流面向平台化整合是必然趋势。过去合同物流鼎盛时期,中国的物流多半是以单一的项目驱动为主,很难平台化,但伴随着电子商务的发展,新的互联网经济将传统的TOB业务变革成TOC业务,打碎后的物流服务更容易促进平台的建设。     

浅议降低企业物流成本的有效途径

本文通过对物流成本及其影响因素了解,分析了新形式下的降低物流成本对物流业的意义和当前物流产业的发展现状,以上海安利达快递有限公司为例讲述了如何对其自身物流成本进行有效降低,如何实施管理和决策,以期用最小的费用带来最大的效益.     

外行“较真”更内行

如果你去翻翻《财富》世界500强企业的简历，会发现它们之间有一个共同的规律，即都是脑子一根筋，只走一条路，专做一件事：如，全球物流快递类第一名是UPS公司，UPS发展到今天脑子只有一根筋——用最快的速度把包裹送到客户手，UPS就把业务做到了全世界；     

我国第三方物流企业发展战略

随着中国经济持续稳定的高速增长、电子商务的兴起、加入世贸组织,中国的物流业推起了一浪又一浪的高潮,目前由于政策环境与经济环境的改善,企业改革日益深化,为物流业发展建立了良好的宏观环境与微观基础,物流事业的发展形势越来越好。本文对我国第三方物流普遍存在的问题,从国际国内的宏观环境和企业自身的微观环境的角度,对第三方物流公司存在的问题进行了分析,进而提出了一系列的解决措施。