浅析我国保险营销员的管理机制

随着中国保险市场的进一步扩张,尽管目前我国已形成了电销、网销、银行等多渠道的保险展业模式,但保险营销员仍然是保费的主要来源之一,保险营销员对保险行业的重要意义不言而喻。保险营销员职业目前呈现出不稳定的特征,人员流动性较强,因此,需要加强对保险营销员的管理,从而实现保险行业的稳定发展。     

保险营销队伍建设的三大关键

增员是保险营销队伍一个永恒的话题,但是很多保险公司经过多年发展,依然面临着保险营销员增员的瓶颈,如何有效实现增员,本文将从留存率,意愿增员和方法增员三个方面进行阐述和论证。     

情绪劳动思想在现代医院管理中的应用

本文介绍了情绪劳动概念的基本思想，对情绪劳动在现代医院管理中的应用进行了研究，在此基础上提出现代医院管理中情绪劳动的支持体系。     

服务业员工情绪劳动策略效能的实证研究

有关服务业中情绪劳动的管理研究正在引起关注。已有研究认为员工的情绪智力影响情绪劳动中的工作绩效、工作满意度以及工作压力感,本文进一步提出个体的情绪劳动策略对此起到中介作用。通过对电信服务业员工情绪智力、情绪劳动策略和工作绩效、工作满意度、压力感的实证分析,发现情绪劳动策略在情绪智力和员工的工作绩效、工作满意度和工作压力感之间起到部分中介作用。研究结果对服务型企业的人力资源管理实践具有一定的借鉴意义。     

我国财险营销困境解读

保险营销最早实施的是寿险营销,在世界寿险业中是一种普遍的先进展业方式。1996年以来,我国多家保险公司先后推行寿险营销体制,使我国寿险业发生了革命性的重大变革,创造了空前繁荣的寿险大市场。2005年我国保费总收入4927亿元,其中寿险保费收入占3244．3亿元；全国保险营销员146．8万人,其中寿险营销员135万人。寿险营销已先声夺人,而财险营销却徘徊不前,困境重重。如何重新认识财险营销?怎样搞好财险营销?这是我国财险业应该思考并付之实践的问题。     

意义建构途径对新生代员工情绪劳动的影响

在下属意义建构的过程中,领导和同级是意义给赋的两个重要途径。领导意义给赋通过控制情绪表达抑制员工真实情感的表达,有利于情绪劳动的浅层行为管理。同级意义给赋通过调整情绪感受促进员工真实情感的表达,不利于情绪劳动的浅层行为管理。领导者在通过多种意义给赋手段强化员工个人意义建构的同时,应增强同级之间的交流,多途径进行情绪劳动管理。     

图书馆业务与情绪劳动

情绪劳动是与体力劳动和脑力劳动并存的第三种劳动方式。图书馆业务的特征决定图书馆员每天需要与以读者为代表的众多人员进行接触交流,因此,基于情绪劳动产生情绪管理技术,对于图书馆员来讲,是提高业务水平不可或缺的重要技能。然而,情绪劳动不仅存在通过于他人进行交流互动以获得满足感和充实感的积极作用,也同时存在一定的消极影响。     

保险需求特征与保险营销模式演变

说到我国的保险营销模式,一般都会提到个人保险代理人营销制度.自从1992年友邦保险公司将此制度引入我国以来,个人保险代理人在保险营销领域扮演着越来越重要的角色,发挥着越来越重要的作用.截止2007年3月底,我国共有保险营销员163.5万人,实现保费收入813.69亿元,占一季度全国总保费收入的41.42%,个人保险代理人营销制度已成为我国保险营销体系甚至保险业的一个重要组成部分.     

营销员社会网络与隐性知识分享的因果关系实证研究

学者们对社会网络与隐性知识分享的关系研究得出了正向预测、负向预测和无关系3种结论,使人们对二者之间是否存在因果关系产生质疑,也使组织如何促进隐性知识分享无从入手,为此,采用静态的问卷调查与干预实验两步探索二者的因果关系及干预方法的有效性.结果显示:营销员的社会网络与隐性知识分享效果具有因果关系;网络技能团体培训是改善保险营销员社会网络质量的有效方法.     

营销日记管理法

如何“管住”营销员,实现企业与市场的同步管理?通过实践,笔者认为,让营销员写营销日记是一种颇为有效的管理方法。营销日记管理法的内容解决营销管理中的难点问题,需要从企业所从事行业的特点、员工素质、外部环境等实际出发,找出不拘泥于常规管理框架的全新模式。根据这一要求,结合营销员的特点,我们设计了营销日记的基本形式、主要内容和考核办法。1.形式。我们专门设计的营销工作日记本,每本31页,每天一页,记完一本正好一个月时间。日记本扉页上印有“企业精神”和“六倡六戒”的自律内容。营销员在出差途中天天记工作日记,管理人员随机…     

情绪劳动研究述评与展望

从情绪劳动的概念内涵、结构维度、影响因素和产出4个方面对国外的相关主要研究成果进行了系统梳理和评价。研究表明,员工个体特征是其情绪劳动影响因素的直接预测变量;情境因素与组织因素是情绪劳动的重要调节变量;情绪劳动是影响员工工作产出、顾客服务感知和企业整体绩效的重要因素。     

酒店员工情绪劳动、工作满意度与工作绩效的关系研究

随着全国上下推崇"以人为本"的服务与管理理念,表达与组织匹配的情绪行为日益受到公众鼓励,并成为员工在工作中脱颖而出的有效方式,本文通过对408位酒店员工开展问卷调查获取数据库,通过数据分析,得出情绪劳动、工作满意度与工作绩效三者间的关系,提炼出管理启示,有助于酒店管理者明确情绪因素在人力资源管理中的作用,并为有效的管理提供建议。     

纺织企业劳动保险费统筹管理探析

纺织企业的劳动保险费统筹管理工作是我国社会保障体系的重要组成部分,它保障着纺织企业职员的医疗费用、养老费用、失业费用等合法权益,但是如何更好的发挥纺织企业的劳动保险费统筹管理的作用?在我国还没有推行新的保险管理规定,由企业自由向职员收取与拨放劳动保险费,但是还是有很多职员的合法权益常常被侵害,为此我国国务院推出一些文件,由国家相关部门进行统一管理、统一拨放,这不仅保障了职员的合法权益而且还符合我国国情。     

情绪劳动的内涵

情绪劳动的概念源于20世纪80年代初的社会学研究,经过30余年的发展,相关研究取得了丰富的成果,情绪劳动的内涵也发生了一定的演变。通过文献回顾和梳理,对比了3种不同范式的情绪劳动定义,对情绪劳动策略及展现规则两组核心概念的理论发展进行了梳理,对情绪劳动与情绪调节、情绪智力之间的区别与联系进行了辨析,并探讨了未来研究值得关注的3个问题,以期对后续研究有所借鉴和帮助。     

“以情增效”：情感治理视域下社区干部的情绪劳动研究——基于西安市L社区的考察

社区作为人际情感联结最为紧密的治理场域,强烈呼吁情感要素的“回归”,而社区干部的情绪劳动是落实社区情感治理理念的必然要求。通过回顾现有研究发现,情绪劳动策略的选择受到外部情绪表现规则与内部人格特质的双重影响,并进一步影响组织服务质量和服务绩效。在实践场域中,社区干部的情绪劳动策略主要表现为压力型体制下通过表层扮演以伪装出符合上级政府情绪表现规则的情绪状态和“家情怀”文化下通过实现自我真实情感与居民期望情感的一致性平衡来自然流露出热情服务的情绪状态。为削弱情绪劳动的负效用,建议从“去行政化”改革、社区情感资源培育、考核与选聘机制优化等方面重点施策,以情绪劳动增强社区治理效能。     

晓呗科技,打通“医药+保险”任督二脉

互联网保险的诞生缩短了保险服务客户的距离。在洞悉市场机会中,晓呗科技的两位创始人发现,中小微企业存在着品种少、价格高、渠道单一等保障痛点,并试图为此提供具体的科技解决方案,最终在市场的摸索中,聚焦于医药类客户群体,并打造了一套自己的场景保险及健康管理秘笈。     

基于多层线性模型的情绪劳动、情绪状态和工作退缩行为关系研究

基于情绪劳动理论,建立多层线性模型,对股份制商业银行柜台服务人员的情绪劳动、情绪状态和员工工作退缩行为之间的关系进行实证研究,并探讨了性别对这一多层次内在关系的调节作用。研究结果表明,情绪劳动策略在个体内部以及个体之间存在差异,积极情绪状态能够调节浅层行为、深层行为和工作退缩行为之间的关系,并且这种调节作用存在性别差异;但消极情绪状态对情绪劳动和工作退缩行为不具备显著调节作用。     

我国农村小额保险销售渠道探析

小额保险是为低收入群体提供的一种简易保险,是一种市场化的金融扶贫手段。我国农村人口7.37亿,占总人口的56%,发展小额保险具有巨大潜力。本文结合中国国情分析得出农村信用社,邮政储蓄,农民专业合作组织,村委会,卫生所等是中国小额保险有效的销售渠道。     

群体情绪智力对群决策行为和结果的影响研究

在群体决策领域,关注理性认知方面的研究多,对由情绪问题产生的非理性( irrational)行为的研究少.在借鉴国内外相关研究的基础上,将群体情绪智力界定为包含群体成员情绪智力的平均水平( GAEI)、群体领导的情绪智力水平(GLEI)和群体整体的情绪智力水平3个层面的特征,考察了群体情绪智力三个层面之间的关系以及它们...     

我国小额保险发展探路:小额保险与小额信贷的双驱模式

小额保险、小额信贷,都是针对低收入群体的保障方式,对保障低收入群体利益,促进社会公平有重要意义。小额保险与小额信贷在对象、性质、形式、起源等方面有着诸多共性,而当前我国小额保险与小额信贷的发展都处在摸索中前进的阶段,存在的问题较为突出。二者的结合发展可以有效互补,促进二者的共同发展。