湘雅二医院优质服务见闻———一位退休老同志的亲身感受

二年前我曾到湘雅二医院看过一次病。当时，大厅里到处是人，6个窗口挂号，前面看不到头，后面见不到尾。挂号排队、看病排队、治疗排队、交款排队、取药排队……由于排队劳神费力，我本来只看眼科，结果引发高血压、心跳加速等疾病。从医院回家，我就住进了省委机关医院。     

盼望领取养老金更便利

退休以后才体会到，原来老年人领取养老金也是麻烦事情。每月领取养老金的日子，代发银行里都排着长队，老年人身体本来就差，排队等候时间长了吃不消，有的老人不得不坐在水泥地上等。     

老年大学缘何“一座儿难求”

随着城市人口老龄化的加剧,退休老人越来越多,老年人退休后的生活引发了社会各界的普遍关注。前不久,洛阳市老年大学新学期招生,许多老年人排队报名,还出现“一座儿难求”的情况。“一座儿难求”的背后是怎样的社会需求与现实供应之间的矛盾？破解之道又在哪里？     

治疗老年抑郁五法

美国纽约某家老年保健研究中心抽查了4万份各医院的55岁以上老人的医疗档案资料,发现有52%左右的老人实际上并没有病,他们去医院看"病"完全是情绪影响。在西方社会,很多老年人们虽衣食无忧,可是深重的孤独感,让他们郁郁寡欢。心理学家认为老人们"足不出户,闭门思老"是造成情绪波动的主要因素,所以,第一步要     

怎样处理服务对象的随意来访

社工B问：我在医院做医务社工。社工办公室是开放的，有时服务对象到病房拿药，在等待排队的过程中也会顺便到社工办公室“坐坐”、“聊聊天”。但此时服务对象未必需要即时的辅导，社工花时间陪着他们聊天也不是，不陪着也不合适。我们一般会安排一个同事接待他们，这样正常的工作难免会受影响。这类情况该怎么处理呢？     

看病难，难在哪里？

2009年7月，北京市卫生局组织了一次特殊的体验活动，请19家著名大医院的院长分别到其他大医院“当一天患者”，亲身感受普通群众是怎么看病的。其中一位院长从排队挂号到离开医院共用了近7个小时，但真正看病不过20分钟，排队等候占整个就诊时间的95．1％。院长“看病”的经历，一定程度七反映了当前看病难的现实情况。     

河南省委书记、省人大常委会主任卢展工：服务老人既为老一代也为下一代

河南省委、省政府和全社会要更加关心支持老年人工作。一要尊重老年人。尊老敬老是中华民族的传统美德。新中国成立以后特别是改革开放以后，老年人为国家发展作出了积极贡献。尊重老年人就是尊重历史。二要理解老年人。全社会特别是年轻人要理解老年人，要多沟通多了解老年人的社会活动、心理变化，尊重他们的兴趣爱好，加强和他们的情感交流，促进社会和谐稳定。三要关心老年人。少年儿童是我们的未来，老年人也是我们的未来。     

“艰苦朴素”也可与时俱进

为了节省家里的燃气费,有的老年人常年不肯烧开水;为了省一两元钱,不顾年老体弱排队购买优惠鸡蛋……而一些平时异常节俭的老年人,却对各类动辄几千元的保健品极为热衷,甚至不惜上当受骗。那么,节俭的真正含义在哪里?勤俭持家美德还要不要光大……2008年,本刊"人气茶坊"欢迎读者发表意见看法。     

老人怕麻烦子女是“情感沉默症”

很多老人辛苦一生，到老也不想给子女添麻烦，无论贫穷、富有，不管健康、体弱，他们唯一期盼的就是儿女能够过得好。很多时候他们选择沉默、将就，甚至拒绝帮助。针对这些情况，北京市安定医院的心理专家韩海英指出，老年人怕麻烦儿女，不开口求人，这其实是一种“情感沉默症”。     

让我又爱又气的“半新潮”

为了节省家里的燃气费,有的老年人常年不肯烧开水;为了省一两元钱,不顾年老体弱排队购买优惠鸡蛋……而一些平时异常节俭的老年人,却对各类动辄几千元的保健品极为热衷,甚至不惜上当受骗。那么,节俭的真正含义在哪里?勤俭持家美德还要不要光大……2008年,本刊"人气茶坊"欢迎读者发表意见看法。     

《老年人》杂志引导我了解老年人

我是南华大学的一名学生,受爷爷的影响,很喜欢看《老年人》杂志。有时放假回校,我还要专门带上几本《老年人》杂志,放在床铺的枕头边阅读。室友们不理解我为什么如此迷恋《老年人》杂志,我告诉他们:“你们不知道这里面有很多精彩的东西!不看不知道,一看忘不了。”我不迷恋电视,不迷恋武侠小说、言情小说,却迷恋《老年人》杂志。她引导我走进老年人的世界,解读他们的心声,了解他们的欢乐和忧愁,了解他们风流倜傥的年轻时代,也让我从他们的智慧和人生中受到教育和启迪。祝愿《老年人》杂志越办越好!《老年人》杂志引导我了解老年人@欧阳春丽…     

青岛：中信“七彩华龄卡”爱心回馈老年人

近日，中信银行青岛分行在各网点设置了七彩华龄服务专员，设立了七彩华龄专用窗口。解决了老年人办理业务长时间排队的烦庙。中国首张老年人专属银行卡——中信银行七彩华龄卡2010年在中信银行青岛分行问世。七彩华龄卡除了具有中信银行借记卡的所有功能外，还免年费、账户管理费、免卡挂失费、免短信通知费等费用优惠，通过专属服务、便利缴费、消费优惠、积分回馈等方式关爱老年人，充分满足老年客户群体的金融服务需求。     

前列腺增生的新疗法

近来收到很多老年朋友的求医信，反映他们深受前列腺增生的折磨，苦不堪言，要求本刊着重介绍此病的保健知识和治疗新技术。带着这个问题，记者走访了湖南中医学院附二医院前列腺病治疗中心主任、副主任医师董树猛。“可以说，前列腺增生是一个对老年人生活质量影响颇大的...     

公办养老机构当戒豪华风

近一段时间，一股大建豪华示范性公办养老机构的风气在全国不少地区蔓延：一方面是不少生活危困、急需享受社会福利的老年人排队等候进入为数不多的公办养老机构，一方面却是一些地方政府把有限的资金用来建设豪华养老机构。这一现象引起了社会各界的质疑和业内人士的反对。     

喜欢婆婆的理由

半夜里坐床上睡不着,想到婆婆觉得很温暖。 几件小事记录下来： 宝宝出生后四天去检查黄疸。医院里都是人,婆婆怕孩子被传染上病,不肯进医院,抱着孩子站树阴下,等我排队排到了她才进来,一站就是一早上。我怕她累,让她进医院找个背人的地方休息,她怎么都不肯。     

警惕：银行成为不法分子骗取老年人钱财高发区

近年来，老年人受骗上当的各类案件越来越多。据了解，银行也成了不法分子骗取老年人钱财的高发区。下面两个个案，提醒老年朋友们在银行办存取款时需多个心眼，多些警惕。个案一：老大爷ATM前“示范刷卡”被骗 家住广西南宁市某区的陈大爷，今年1月15日在某银行ATM排队取款成功后正欲离开，被排在其后的一名怀抱小孩儿的中年妇女叫住。     

就有关政策答读者问

问：我是一名60多岁的农村妇女。老伴是年逾七十的退休工人，常年患病。生活需我扶助。但乡干部还要我承担修公路、修水利、建学校的义务工，我们实在承受不了，不知能否免除？（衡阳县赵玉祝）答：根据1996年10月1日起施行的《中华人民共和国老年人权益保障法》第三十七条规定：“农村老年人不承担义务工和劳动积累工。”你可按上述规定向当地人民政府机关和老年人组织反映，请他们帮助维护你的合法权益，更好地安度晚年。间，解放前人是采、立医院的医界工作人员，解放后。这所医院过了两年多才被人民政府正式接收，改称为人民医院。请问…     

老年人的心理需要

老年人的心理需要广西容小翔老年人与中青年人不但在身体方面有很大的差别，在心理方面也有较大的不同。其子女、亲属对此应有所了解。老年人的心理特点主要表现在以下几方面：（－）求得尊重和理解。老年人对社会、对家庭都是有功之臣，尊重他们就等同于肯定他们过去的贡...     

养护合一：养老机构建设的理想模式

国家统计局数据显示：目前我国老年人平均生活不能自理率为8．81％。另有推算，我国约有3250万老年人需要不同形式的长期护理。家庭的小型化使得依靠家庭成员提供长期照料日益不现实，而医疗资源的有限和高价，又使购买力有限的老年人难以在医院得到长期医疗照护。近年来兴起的老年护理医院是满足老人护理需要的一种方式，     

养老的实质是代际交换

生活是人们生存的第一需要。生存权是最基本的人权,老年人也不例外。老年人是在完成了国家、社会和家庭赋予他们的生产和生育的责任后进入老年的。按照代际交换的经济观,“老有所终、壮有所用、幼有所长”的大同思想,和“老者安之、朋友信之、少者怀之”的伦理道德观,国家、社会和家庭理当为他们提供维持生存的物质和劳务帮助,保障他们的“老有所养”。 中华人民共和国老年人权益保障法,把对老年人的赡养概括为“对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉”。国外