论服务增值在图书馆工作中的地位和作用

图书馆欲提升文献信息服务的水平,满足读者用户对优质知识信息服务的要求,必须明确读者服务的文化属性和服务增值在图书馆工作中的地位与作用,积极培育服务文化,努力实现读者服务增值。     

关于电信增值服务的现状与存在问题的初步探究

随着我国社会经济文化的不断进步,电信业改革深化和快速发展,电信增值服务已经成为电信业的重要战略组成部分.本文简要阐述电信增值服务的内涵和范围,对我国电信增值服务现状和问题进行初步分析,并就发展电信增值服务进行了有益探讨.     

现代图书馆核心价值研究

图书馆的核心价值随历史的流变而变迁,在信息时代图书馆的核心价值应适应社会进步与发展需求,不断创新其核心价值。本研究对比近年来有关图书馆和新建的讨论,提出现代图书馆应当是一个创新、服务、智慧、增值为主导的核心价值体系。服务是图书馆永恒的主题;创新是实现价值的最有效方法;智慧化提升图书馆的综合服务能力;增值服务是挖掘图书馆潜在价值,使图书馆价值进一步增值。     

考虑交叉网络效应的第三方平台双边用户引入与增值服务策略

针对一个为制造商和供应商提供零部件交易场所的第三方平台，考虑交叉网络效应和增值服务投入影响用户接入平台的效用，构建不同用户引入顺序下平台提供增值服务的博弈模型，研究了第三方平台的最优用户引入策略，提出了不同用户引入决策下平台的双边增值服务与定价策略，并分析了平台增值服务投入对定价的影响以及增值服务的价值。研究结果表明：当制造商的交叉网络效应强度较低时，若为供应商提供服务的边际成本较高且为制造商提供服务的边际成本较低，平台应该先引入供应商，否则，平台应该先引入制造商；无论平台采取何种用户引入策略，在一定条件下，平台可以实施对一边用户“高服务低收费”，而对另一边用户“低服务高收费”的策略；与不提供增值服务的情形相比，平台提供增值服务后降低对一边用户收费更有利。     

移动增值服务消费者感知风险前因的实证研究

对移动网络环境下消费者对增值服务的感知风险的前因进行了实证研究,采用问卷法对移动增值服务的主要用户群进行了抽样调查,使用结构方程模型检验了消费者感知信息不对称,感知移动商务技术不确定性、移动增值服务的无形性等三个前因变量分别对消费者感知风险各维度的作用。结果表明消费者感知信息不对称对消费者感知隐私风险、财务风险、功能风险、心理风险和时间风险均有显著的正相关作用;消费者感知技术不确定性仅对感知功能风险、感知财务风险和感知时间风险有显著的正相关作用;而增值服务的无形性则对除感知财务风险之外的其他风险维度均有显著的正相关作用。研究表明增值服务的信息不透明是消费者感知风险的主要来源,另外消费者对移动技术缺乏了解和技术本身的不确定性也会增加消费者感知风险。研究结论为相关企业采取措施降低消费者感知风险,促进移动增值服务的接受提供理论依据。     

基于工业互联网平台的增值服务收费模式研究

工业互联网平台的增值服务可以给制造商提供数字化转型服务赋能，实现提质降本增效的作用。本文构建包含一个工业互联网平台、一个制造商和一个零售商组成的三级供应链博弈模型，求解基于使用量收费和订阅收费模式下的最优决策。分析不同定价模式下企业数字化转型决策和利润受到增值服务因子、成本降低因子的影响，以及对两种定价模式下的最优决策进行比较。研究显示：存在不同的平台增值服务效果阈值，当服务效果位于不同阈值范围时，平台和制造商将选择订阅收费模式或按使用量收费模式。当平台增值服务效果适中时，平台和制造商都选择订阅收费模式。当平台增值服务效果较低(高)时，平台(制造商)选择基于使用量收费模式，而制造商(平台)选择订阅收费模式。     

互联网免费模式下的盈利方式分析

免费是互联网一种重要商业模式，免费向大多数人群提供产品与服务，通过向少数人群提供增值服务来盈利。本文将免费商业模式的盈利方式分为两种：第一种是第三方支付，第二种方式是开发增值服务。     

电信营运企业增值服务与新产品开发探究

随着电信经营市场竞争的日益激烈,要求电信运营不断的研发新的产品,向客户提供良好的增值服务。本文探讨了国内电信营运企业新产品开发和开展增值服务的现状,提出了一些建议。     

从信息服务到知识服务——高校图书馆发展的新空间

本文通过对国内外知识服务业的发展状况的分析,以及高校图书馆所具有的资源优势,指出从信息服务走向知识服务是高校图书馆发展的必然趋势也是服务增值的新空间。     

浅谈煤炭企业审计服务的途径

煤炭企业审计服务主要包括监督服务、审计评价、咨询服务、增值服务、控制服务等组成，提高煤炭企业审计服务的效果也应该针对上述具体的服务内容构建出有效的服务途径。     

丹奇日化的OEM升级之路

寒冬期，OEM企业如何应对生存困境？ “除了在研发设计、制造工艺上发力，为品牌商提供更为完善的服务也不容忽视。增值服务水平体现着OEM企业的软实力。”广州丹奇13化董事长杨广群对《经理人》说。“我们为客户提供的服务，已经远远超过了OEM、ODM的范畴。以海外品牌想借助丹奇进入中国市场为例，丹奇会为其推出一系列的服务计划，包括市场调查、产品的设计研发、销售渠道的建立等，甚至到产品的促销都可由丹奇全权负责。”     

学科馆员与大学图书馆知识服务研究

学科馆员的信息知识服务,体现出了现代大学信息服务的发展方向,而知识服务表现为高级形态知识,体现出增值服务特征。学科馆员在大学图书馆知识服务中发挥着重要的作用。未来的高校图书馆的知识服务,需要不断开发出新的可行性服务模式,满足创新服务需求。     

论档案利用服务的方式

档案作为信息资源载体,其价值在于为利用者提供服务,使档案自身的社会效益与经济效益增值。传统的档案利用服务方式包括档案阅览服务、档案外借服务、档案证明服务、档案咨询服务和档案展览服务。档案信息化是信息经济时代的客观要求,也是档案利用服务方式的突破性创新。     

基于短信增值服务的物流管理调度平台的建设

近年来随着国民经济的发展,物流业与电信行业迅速发展。文章通过对基于短信增值服务和物流管理调度的研究,架构了基于短信增值服务的物流管理调度平台。平台包括物流管理系统、运输公司指挥调度系统以及短信应用服务系统,这几套系统即可独立使用又可整合成一个大型的物流调度信息平台。整合后的系统在物流调度平台的基础上,建立一个基于手机短信和互联网的物流电子商务网络平台,对物流调度平台进行补充和完善。     

基于博弈论的移动增值服务价值链协调机制

移动互联网改变了移动增值服务的运营模式,产生了移动增值服务双渠道系统,对移动增值服务价值链的协调提出了更高的要求.假设需求由企业的营销努力决定、服务提供商(SP)在移动互联网服务上存在竞争,基于博弈论构建了由一个运营商(MNO)和两个SP组成的双渠道模型,设计了一个多重单边转移支付机制.研究发现:(1)上游竞争影响下,运营商在分散决策时投入的营销努力小于纵向整合时的营销努力,但SP在分散决策和纵向整合时投入的营销努力大小关系取决于竞争强度；(2)多重单边转移支付机制能够鼓励企业以全局最优的方案进行决策,并公平的分配协调后的系统盈余,从而充分协调移动增值服务双渠道系统.研究为运营商和SP提高系统和各自绩效提供了一种可行方案.     

竞争环境下双边平台增值服务质量投资竞争研究

为了提高竞争环境下双边平台效益与竞争优势,讨论了平台企业对双边用户增值服务质量投资竞争决策问题。在考虑三种不同用户归属条件的基础上,构建了双边平台增值服务投资竞争模型。通过比较分析发现：当双边用户单归属时,无论对平台单边还是双边进行增值服务投资,投资高质量增值服务均是两平台的占优策略。当单边用户多归属时,若对消费者边进行增值服务投资,则投资低质量增值服务为平台的占优策略;若对供应商边或双边进行增值服务投资,则投资高质量增值服务为平台的占优策略。当双边用户多归属时,无论对平台单边还是双边进行增值服务投资,投资低质量增值服务均是两平台的占优策略。     

健康物联网,下一个金矿?

医疗和物联网嫁接,会形成新的服务模式和盈利来源,可穿戴设备能赚钱,各种增值服务可以收费,商机和成长性很大。但也必须清楚,物联网只是工具和纽带,提高用户健康认知和就医服务是关键。创业者要想清楚如何给客户提供一个闭环服务,真正解决了健康问题,客户才会埋单。     

论企业财务增值型内部审计及其实现增值服务的路径

内部审计是由部门、单位内设的审计机构从内部对其财务收支的真实性、合法性和效益性进行的审计监督。现代内部审计的职能中重要的就是帮助内部审计所属单位实现效益的最大化，即实现增值服务。     

顾客体验对服务品牌权益的影响机理——基于百货商场的实证研究

笔者基于百货商场进行了一次实证研究，探究了顾客体验对服务品牌权益的影响机理。此项实证研究，全面地揭示了顾客体验对服务品牌权益的作用机制，充分地回答了三个方面的问题：一是顾客体验如何影响服务品牌权益维度？二是服务品牌权益的维度之间存在何种关系？三是服务品牌权益的维度如何影响服务品牌权益？此项研究不仅弥补了以往研究只关注产品品牌的不足，而且证实了顾客体验对服务企业品牌建设的重要性。     

商旅服务快捷键 开辟出行高速路

说到出差您会想到什么？—订房、订票、等票、登机、发票、报账……？一系列繁琐的环节令你头痛。商务人士需要怎样的商旅服务？VIP级的商旅管理服务究竟有何魅力？面对这些问题,中国电信推出的号码百事通政企商旅管理服务—4008-118114提交了一份让人满意的答卷。