消费信任发生机制探索——一项基于中国本土的实证研究

信任是促进消费者购买的关键因素之一。本研究在梳理以信任为研究主题的文献基础上,对消费信任的发生机制进行探索,编制了消费信任发生机制的量表,并运用此量表调查了中国7个省市和地区的529名消费者,采用结构方程模型检验消费信任的发生机制模型。结果表明,声望和理性计算结果对消费信任的产生具有重要影响,消费者做决策时对刻板印象的偏好及其对商家的认同也对消费信任具有显著影响。     

消费决策与广告策略

广告的目的就是要让消费者产生消费决策和购买行为．而影响消费者购买决策的因素是复杂多变的．主要包括动机要素、心理要素、过程要素以及行为要素。只有正确探析影响消费决策的这些要素，才有可能形成正确的广告策略。     

企业社会责任对消费者信任的影响

在界定清楚企业社会责任和消费者信任的概念和类型之后,以有机产品消费为例,通过对消费者的访谈发现当消费者感知到一个零售商的社会责任感越强,就会越发信任这家零售商销售的有机产品。而消费者的信任则会转化为购买产品的意愿,从而零售商就会从消费者对有机产品的信任中获益。在公司和它的利益相关者之间,信任是一个核心变量,社会导向的公司可以用信任来改善它们的竞争表现。     

乳制品质量安全管理的伦理学思考——以内蒙古乳制品产业为例

乳制品交易中存在着严重的信息不对称现象。乳制品内在质量隐匿性高,给有效监管带来很大困难,导致乳制品质量问题频繁发生。乳制品质量安全问题产生的原因既与法律制度不完善有关,又与监管不力及乳制品产业各责任主体伦理缺失有关。乳制品质量安全问题的伦理成因主要包括宏观社会缺乏市场经济正常运行的经济信用观念、社会中介组织伦理监督缺位、乳制品企业缺乏尊重消费者生命健康权的责任伦理和消费者缺乏自我保护的消费意识等几个方面。应从政府、社会中介、乳制品企业、消费者这几个层面入手解决乳制品的安全管理问题。     

认知视角的消费者决策模型研究

消费行为是消费者决策心理活动的表象,消费者的心理变化构成了消费者日益复杂多变的消费行为。从认知视角分析消费者的决策行为和过程是目前消费者决策问题研究的一个热点,在总结前人关于认知和消费者决策相关理论成果的基础上,从消费者认知决策的过程出发,研究整个过程的动作量,提出消费者认知决策模型,并对决策过程中影响动作量的因素进行探究,研究消费者决策认知的前因、过程及结果。在此基础上,以3G手机消费为例,对模型的使用性进行了验证。     

城市消费者安全食品认知及其对安全果蔬消费偏好和敏感性分析——基于杭州市消费者的调查

安全食品消费者的消费决策是以他们对安全食品的认识水平为基础的。本文根据认知心理理论的基本原理,根据对杭州市消费者的抽样调查,实证分析了消费者对安全食品认识的认知过程、情感过程和意志过程,分析发现,消费者的安全食品认知在概念上是基本明确的,但尚不能自觉地主动去获取有关安全食品的知识;消费者对安全食品的认知水平与消费者的个人特征相关,特别是与他们的年龄和婚姻特征正相关,说明消费者的责任和对家人健康的关注是让他们关注食品安全的重要动力;基于其安全认知水平,消费者对安全食品有较强的消费倾向,能够接受安全食品有相对较高的价格水平。但消费者的消费偏好对价格仍然具有敏感性,他们能接受的提价幅度有限,其消费决策会综合考虑质量安全性和价格。     

不确定因素下我国消费者的决策与消费不足

消费者的决策既受到消费者效用的最大化目标影响,又受到消费者所面临的各种限制条件制约。消费者的目标函数、偏好、经济实力、消费环境等不确定因素对我国居民消费产生负效用。为此,必须减少不确定因素对消费者决策的负影响,刺激消费。     

冷静选择享受冷静

选定品牌应该货比三家 选购空调时应根据实际需要,从品牌、质量、规格、服务、价位等方面综合考虑,跟风、追新没有必要,适合自己最重要。 一些经验较为丰富的消费者,先选中几个品牌,然后货比三家后再购买。还有些消费者是在选定购买场所之后再选定品牌购买。这两种消费形式相对较为理性。 而有些消费者为了省钱,购买一些不知名的小品牌空调。这样固然花钱少,殊不知这些小厂在夏天销售旺季进行生产,淡季时便关门大吉。这种厂家生产的空调质量无法保证,保养与维修更无从谈起。 有些消费者对空调了解不多,容易被导购员热情的讲解误导,购买了该品牌产品。回家使用后发现产品功能与质量远没有导购员所说的那么完美,于是有上当受骗之感。对此也只有默默承受了。如果购买前货比三家,多了解空调相关知识,冷静消费,就能避免这种现象。     

浅谈女性消费心理和消费引导

本文先针对女性用品市场进行了分析,得出它市场广阔,购买潜力大,“包装商品”和“软性商品”销售量大,品种繁多选择性强,竞争激烈。然后从女性的消费心理分析,总结出五种消费心理。由女性消费者心理引出的女性购买行为的心理特征。最后,拟定处理企业相应的营销策略。女性消费群是以性别区分的一类消费群体。由于女性消费者在消费活动中处特殊角色地位,因而形成了独具特色的消费心理和行业特征,也形成轮独具特色的女性用品市场。     

消费者“只买不穿”购买行为分析——以大学生为例

随着经济的持续增长、消费者收入的提高以及服装业的迅猛发展,消费者的购买行为中非理性购买的比例将越来越大。日常生活中,消费者"只买不穿"行为非常常见。本文以大学生为例,从消费者内部因素、外部因素与购买后因素三个方面分析了该行为的原因。     

网络零售体验对惠顾意愿的影响研究

在传统零售行业的营销过程中,顾客购买决策往往会在营销人员的正面影响下,建立起消费信任,进而强化购买意愿。然而在网络购物环境下,由于时空差异,消费者与营销人员存在信息和情感迟滞,在购物过程中消费者因缺少对商品及服务预期价值的即时强化造成购买体验感知偏差,从而对购买决策过程产生消极影响。研究从预期价值理论视角,通过实验方式系统考察消费者态度对惠顾意愿的影响。将消费者感受预期价值的途径总结为两类:稀缺性和有用性。研究进一步提出了消费者感知信任和感知风险对于购买意愿具有调节作用。同时研究结论也为在线零售商改良消费情景体验设计提供了新的视角。     

消费升级下在线信任及其对在线消费行为的影响研究

以消费者购买决策理论为基础,探讨消费升级下在线信任及其对在线消费行为的影响,选取商家声誉、物流服务质量、平台功能和促销活动四个维度进行分析.研究表明:在线信任、物流服务质量、平台功能以及促销活动对在线购买意愿的正向影响显著;此外,在线信任在物流服务质量、平台功能以及促销活动对在线购买意愿的影响中起到部分中介作用,在商家声誉对在线购买意愿的影响中起到完全中介作用.当前,在消费升级环境下,线上零售商应注重声誉的打造,通过提高在线信任来降低减轻消费者风险,同时在运营中优化线上购买流程和商品陈列设置,精准匹配促销信息,保持顾客感知优势.     

跨境物流服务质量对消费者满意度及其再购买意图的影响与建议

跨境物流是跨境电商的重要组成部分,有别于国内物流业务,存在运输成本高、运输周期长、物流信息不对称等问题,导致消费者在跨境电商平台购物的体验感较差。文章以SERVQUAL服务质量量表和物流服务质量LSQ评价模型为研究基础,探究跨境电商平台物流服务质量的具体因素对消费者满意度及再购买意图产生的影响,并对消费者满意度的中介效果进行验证。研究结果表明,跨境电商平台物流服务的时效性、经济性和安全性均对消费者满意度产生显著的正向影响,且三者对消费者再购买意图具有显著的正向影响。基于此,对提高消费者满意度与增强再购买意图提出若干建议,可为跨境电商平台、入驻商家及相关部门决策提供参考。     

数字社会中算法消费者的个人信息保护体系构建

算法消费者是消费者体系中的一种新类型,是通过在智能算法接入互联网等信息网络为生活消费购买商品或接受服务的消费者。算法消费者个人信息保护体系的构建需要在《民法典》《个人信息保护法》《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律法规的基础上,进行法律衔接与适用空间的解释或立法构造。算法消费者个人信息过程保护应围绕算法消费者的同意机制多元化、平台经营者个性化披露、算法消费者自动化决策拒绝权及个人信息处理者信息信义义务等维度展开,并以公益诉讼保护作为结果保护的手段。     

关键是消费 重点在农村

扩大内需，是一个非常重要也很急迫的问题，被称为重大决策、重大方针、重大战略。由此可见，扩大内需这个问题，不论是在当前还是今后的经济发展中，都具有特殊的重要性和特别的必要性。我认为，（１）扩大内需的关键问题是要扩大消费。扩大消费的障碍问题是购买能力，购...     

透视渠道营销中的社会资本价值

随着经济的发展 ,可供消费者活动和消费的场所在不断增加 ,消费者在不同的消费场所会表现出明显不同的购买心理和消费方式。生产厂家习惯于把不同类型的消费场所称为渠道 ,并联合分销系统中的社会资本 (经销商和分销商所占有的商业资产和其他无形资产 ) ,针对不同的渠道特点 ,实施渠道营销策略。通过对渠道营销中的社会资本价值进行深入分析 ,将会为生产厂家选择适切的渠道策略 ,恰当运用分销系统中的社会资本 ,提供一些具有参考价值的意见。     

中国城市居民户外食品消费行为的实证研究——以对内蒙古自治区呼和浩特市和包头市的调查为例

随着城市居民户外饮食消费成为日常生活消费的重要组成部分,实证研究城市消费者户外食品消费行为及其影响因素对农产品的生产、加工流通以及餐饮服务业的发展具有重要的指导意义.以羊肉食品为例,利用在内蒙古自治区呼和浩特市和包头市的调查数据分析了不同特征城市居民的户外消费频率,并通过计量经济模型定量研究了消费者个人以及家庭特征、对食品质量安全的风险感知等因素对其户外食品消费行为影响的显著程度和作用方向.研究结果表明,消费者个人特征中的性别、受教育程度、在家庭食品购买中的角色、家庭规模、收入水平以及消费者对食品质量安全的关注程度和对就餐价格的敏感程度等因素对消费者的户外食品消费行为影响显著.     

大学生价值观与电信服务消费决策风格的关系研究

目前,在消费者行为研究领域里,从价值观的角度去研究消费者购物决策风格是被广泛关注的课题。本研究主要采用问卷调查法对651名大学生的价值观和电信服务消费决策风格进行考察,目的在于探寻大学生价值观与电信服务消费决策风格之间的关系。在文献回顾与数据收集的基础上,进行了探索性因子分析、验证性因子分析和相关分析,最后指出研究结论和局限性。     

C2C市场上消费者从众决策研究——基于面板数据模型

电子商务市场蓬勃发展的同时,也存在严重的信息不对称现象,给消费者带来极大的购物风险。文章基于信息不对称理论,利用淘宝网交易数据对 C2C 市场上消费者的从众决策行为进行研究。研究发现 C2C 市场上店铺的日销量在店铺间存在二八分布的特征,说明网络消费者在购买商品时有从众行为。基于面板模型对店铺市场份额的研究表明,店铺历史销量信息对消费者选择店铺的决策有显著正向影响,而店铺信用对消费者决策的影响并不显著。因此,建议 C2C 交易平台增加退货量指标、动态销量图以及销量和价格的相互对应信息等,以促进消费者理性购物。     

品牌忠诚度的构成及其测量

品牌忠诚是消费者对品牌产生感情、形成偏好的行为。品牌忠诚由行为忠诚与情感忠诚两部分构成,可从品牌认知、消费者价值判断、消费者满意、消费习惯、购买习惯和向它人推荐等方面进行测量与分析。