全程代理服务中心 办事真便捷

安徽省合肥市庐阳区逍遥津街道“社区为民服务全程代理服务中心”日前成立。据介绍，社区为民服务全程代理服务中心是以街道所辖社区一站式为民服务大厅为依托成立的．社区为民服务全程代理服务中心的工作人员以社区专职工作人员为主体，按照各自的工作职责为社区居民群众受理、办理、代理相关事项。同时，由各社区负责确定一名社区党组织副书记兼任社区为民服务全程代理服务中心主任。社区为民服务全程代理服务中心为民服务的范围，主要包括劳动保障类、社会事务类和社区日常工作所涉及的相关事务。     

为老百姓办事不需要回报

星期日我在社区值班，临近中午的时候，一阵急促的敲门声将我吓了一跳。我打开门一看，一位穿着工作服的中年人站在门口，一脸焦急的样子。他说：“我是供嗳公司施工队的负责人，我们正在挖管道，现在已挖到一片地瓜地处，我们不知道这片地瓜是谁种的，想请社区帮忙找一下。”     

楼幢张贴“贴心牌”解决群众办事难

当你走进重庆市沙坪坝区石井坡街道团级坝社区时，你会发现各楼幢新近张贴的“贴心牌”，贴心牌上标注了所在居民小组联系社区干部、居民小组长、社区民警的电话、路灯维修电话、房管所管道疏通队电话以及各种应急报警电话等，让人感受到温馨的同时，又体验到了该社区在服务工作上的真诚和“贴心”。     

办事“接地气”蕴含大智慧

2011年,宁波市出台政策明确要求每名社区专职工作者每年实施1个以上社会工作个案服务项目,市民政局每年组织开展对这些服务项目案例的征集、评选活动,对优秀的案例汇编成册,分发给基层社区学习和借鉴,对特别优秀的案例,通过召开宣讲会的形式,请亲历者上台现身说法。这一活动实实在在地提高了社区专职工作者服务群众的能力。     

办事“接地气”蕴含大智慧

2011年,宁波市出台政策明确要求每名社区专职工作者每年实施1个以上社会工作个案服务项目,市民政局每年组织开展对这些服务项目案例的征集、评选活动,对优秀的案例汇编成册,分发给基层社区学习和借鉴,对特别优秀的案例,通过召开宣讲会的形式,请亲历者上台现身说法。这一活动实实在在地提高了社区专职工作者服务群众的能力。     

不要嘲讽来社区办事的老人

74岁的宋大伯，不慎将自己居民医保银行存折丢失了。心急如焚的老人来到开户时的银行，工作人员告诉他，到办理参保手续的社区查—下银行存折账号，再给他补办一个存折。     

着力为民办事，做强服务平台

在社会治理的大背景下,今年江苏省南通市努力构建完善全新的社区服务组织体系、服务平台、服务机制、服务内容和服务方式,进一步强化依法履行社区服务,依法开展民主自治,依法加强基层基础工作。指导各地理顺社区各类组织关系,继续完善社区“一委—居（村）一站一办”的“四位一体”社区组织新构架。强化了社区、社会组织、社工人才“三社联动”机制。     

说“有人办事”与“有钱办事”——峨眉山市委副书记马元祝访谈录

峨眉山市作为四川省城市社区建设的试点市,近两年来,通过抓社区基层组织建设,抓社区服务,抓市民民主参与意识,在社区建设方面取得了明显成效。2002年9月被国家民政部命名为“全国社区建设示范市”。为此,我们采访了峨眉山市委副书记、常务副市长马元祝。     

转型时期中国城市社区经济类型、特征及发展

改革开放以来，适应经济社会的转型与变迁，中国城市社区经济逐渐兴起并在城市社区生活中日益发 挥着越来越重要的作用，类型多样、特点鲜明的城市社区经济不仅为社区建设与发展提供了强大的物质经济支持，而且 吸纳了大量的城市社区富余劳动力，从而有利于增强社区凝聚力，提高了社区整合程度，促进整个社会的和谐发展。为 此，一方面我们要切实转变思想、更新观念，实现传统社区经济向现代社区经济的转变，另一方面因地制宜，结合实际，不 断创新发展社区经济思路与模式，切实提高社区居民生活水平，同时，提高管理水平，积极推进社区经济发展。     

不收分文却有钱办事的业主自管服务

物业公司突然撤离，小区不得不实行业主自管服务。江苏省无锡市棉花巷社区的兴隆苑小区在业主自管服务中引入了企业化的模式，从2008年8月至今未向居民收取一分钱物业费，小区管理和服务的质量却胜过从前。     

走活城乡新型社区建设“一盘棋”

切实推进新型城乡社区建设，采取怎样的措施最有力？湖北省孝昌县的社区建设者们充分考虑当地的现实情况，领导牵头真抓实干，充分调动和整合各层级的资源，自上而下通盘考虑，走活了社区建设的“一盘棋”。     

江苏省苏州市出台《关于减轻社区居委会工作负担的若干意见》

为切实减轻社区居委会的工作负担，克服和防止社区工作行政化、半行政化倾向，把社区居委会专职人员从繁忙的行政性事务和其他居民自治以外的社会事务中解放出来，江苏省苏州市市委、市政府日前出台了《关于减轻社区居委会工作负担的若干意见》，意见包含以下几个要点：     

服务冲着居民生活问题而来

贵州省贵阳市南明区坚持以人为本原则。把社区建设的落脚点放到切实为民办实事上．立足于群众的现实利益和长远利益，从群众最迫切需要解决的问题着手，动员社区力量，完善社区功能。优化社区服务。进一步提高居民群众的生活质量。     

“525”模式，社区服务居民零距离

“作为一个普通居民，近年来社区干部为我们所做的点点滴滴都历历在目、备受感动，我们切实感受到了社区的温暖和关怀，社区就是我们可爱的家。”近日，家住江西省九江市浔阳区人民路街道华宝家园的张女士在谈起社区工作时激动不已。这仅是居民群众对社区干部工作评价的一个缩影。     

办事公开 百姓明白——定安路社区实行“四公开一集中”制

为增强社区工作者的责任感和奉献意识,杭州市上城区定安路社区实行了“四公开一集中”制。“四公开”:一是定期走访公开。社区划定了工作者与居民的联系片(每人为200～300户)。要求社区工作者每月至少走访居民50家,并记好民情日记。社区将走访情况向居民公布,接受居民监督。二是考核评议公开,为了避免社区工作的行政化倾向,提高社区的管理、服务水平,社区将街道评比星级社区工作者的标准方法和考核结果公开。三是听政议政公开,社区推行月居务发布会制度和听证制度,在每月初将社区上月的工作情况和本月的工作计划向社区居民发布。四是社区承…     

新时期如何加强社区档案工作

为构建和谐社会，推动社区建设，档案部门、档案工作者要因地制宜地抓好社区档案工作。档案工作者要充分利用档案的宝贵财富，切实为社区居民服务好，为领导决策当好参谋。为此，要进一步解放思想，与时俱进，开拓创新，从实际出发，不断探索在新时期加强社区档案工作的新方法、新思路、新举措，促进和推动档案工作持续、健康、快速发展。     

成都市“还权、赋能、归位”的居民自治实践

2010年3月18日,中共成都市委、成都市人民政府印发了《完善城市社区居民自治机制试点方案》。《方案》提出了发展基层民主的三个总体要求：一是还权,扩大社区居民自治范围,落实社区居民对社区公共事务的知情权、参与权和决策权,切实发挥社区居民自治作用,切实保障社区居民参与社区公共事务治理的权利,     

一站式、全方位 让居民“享受”办事的过程--“全科接待”无缝隙 居民办事好方便

如何又快又好地满足居民的需求，一直是社区服务发展过程中，公共服务提供方着力解决的问题之一。在公共服务“窗口前移，重心下沉”的背景下，一线的社区工作者对于服务的方式进行了多种有益的创新，其中“一站式、全方位”等服务模式已经被广泛采用。这些服务的共同特点是．将方便居民放在首位，把公共服务过程化繁为简；对于居民的个性化需求，能够灵活应对。     

社区现实与文件要求，有何差异

近些年来，中央与地方各级管理部门为加强与改进社区工作，制定和出台了专门的文件，这些政策对社区发展起到了重要的指导作用。但对照文件精神，有些地区在落实工作中还有偏差、有距离，有些问题还长期困扰社区发展。就职于烟台市民政局的本文作者最近对此进行了调研和梳理，并为切实解决这些问题提出了建议。     

“社区灾害管理”的本土化策略——以西部民族地区为例

［摘要］我国少数民族地区多为自然灾害高发区。社区是民族地区防灾减灾的基础。“5·12大地震”之后，由非政府组织在丽江拉市海和北川县的羌族社区开展的社区实践证明，参与式的“社区灾害管理”有助于提高民族地区的社区防灾减灾能力。此外，民族地区独特的地理气候条件，丰富的民族文化资源，蕴含着本土少数民族适应不同生境及气候变化的地方性知识。民族地区的社区防灾减灾，要群策群力，整合政府、非政府以及社区多方面资源，将“社区灾害管理”进行本土化调试，纳入区域发展框架，充分调动社区主体参与，并与民族地区减灾文化相结合，从而切实提高民族地区社区防灾减灾的综合能力。