“公关”到底怎么了

危机公关，本来是公关的一部分。在商业社会里，竞争既有其残酷性，也有促进产业升级，经济发展的作用，百姓和社会是最终受益者。而危机公关对于企业来说，能够做到对危机防治结合，是很必要很可行的管理手段甚至管理模块之一。可是，近来危机公关由于个名叫“网络公关”的词汇不断被各种媒体提及，而陷入了一场危机之中。     

公关的边界：谈2022上半年热点危机事件

<正>最近,有自媒体筛选出了2022年上半年的热点危机事件。一个想法蹦入脑中：公关的边界到底在哪里?说实话,入选的不少危机事件,其实和公关没什么关系。这也是我在我的新书《危机公关：逆境中如何掌握声誉主导权》中强调的：     

员工既是公关主体又是公关客体——再与张雷同志商榷“员工”问题

《公关世界》杂志95年第11期发表了张雷同志答本人的文章《“员工”是不是企业公关对象》(以下简称《“员工”》。该文坚持认为“不应把内部员工作为企业公关对象”,并表述了几条理由。《“员工”》一文认为,“把员工作为企业公关对象在逻辑上说不通”。其理由是:员工是企业这个主体的不可缺少的构成要素,因此员工就是企业主体。这一点该文作者曾在一篇叫作《企业公关和企业公关学的哲学思考》(《公关世界》95.2)的文章中表述得很清楚:“既然企业公共关系的主体是企业,它就应该包括企业的所有员工,他们都是企业公关行为的具体承担     

沈国兴印象

沈国兴,江苏无锡人,49岁。现任《公关世界》杂志社苏南通联站长,兼任中国产业经济信息网华东地区主任。1976年以来从事信息工作,曾帮助当地企业解决许多问题和危机事件。对于当前政府公关工作,沈国兴的观点是:“少花钱多办事。政府、企事业单位要有预防为主的先导意识,尽量避免危机事件的发生。公关人员要积极主动为政府和企业当好参谋,化解矛盾,解决问题。”对于媒体与公关的关系,他说:“要做好公关工作离不开媒体,可通过报纸、网络、电视、专业杂志等,运用非广告性的访谈及新闻发布等形式,传播政府与企业的信息。公关是创建和谐环境的重要…     

“公关世界共同富裕研究院”、“公关之家（浙江）文化传媒公司”成立揭牌暨“一实轩”浙江市场启动仪式在杭州举行

<正>阳春三月，莺飞草长，运河之畔，鸟语花香。3月29日，“公关世界共同富裕研究院”、“公关之家（浙江）文化传媒公司”成立揭牌暨“一实轩”浙江市场启动仪式在浙江省杭州市举行。这是《公关世界》杂志社为适应新形势、新发展要求，探索媒体经营新模式、新途径的一次大胆实践。也是《公关世界》杂志社深化与浙江乃至整个长三角地区各级公关组织友好合作关系，     

从“奔驰事件”看危机公关与公关危机

最近常在报刊、杂志以及网上新闻中看见“危机公关”与“公关危机”两个词,大多数文章都随意采用其中一个词来表达作者的观点:即运用公共关系对危机作处理。其实这两个词有着不同的含义,区分它们有助于我们更好地学习、理解与掌握公共关系这门学问。危机公关是指对危机事件进行预测与防范、发现和处理等一系列活动。以及修复和完善企业形象,将危机造成的损失减少到最低限度的公关运作过程。简单来讲,就是分为三个阶段:危机     

公安机关的危机预警机制

5月13日,《成都商报》以“家丑不捂四川警方要建立舆情危机公关机制”为标题,报道了在5月12日,四川省公安厅召开的全省公安宣传工作会议上省公安厅厅长曾省权以成都车站派出所“警贼勾结案”和五块石虫草被盗案为例,向与会的全省各地市州的公安宣传部门提出,今后,在涉及公安工作的一些重大事件中,警方必须及时与媒体加强沟通,警方要建立舆情危机公关机制。这条消息发出后,国内各大网站纷纷转载,公安机关的危机公关问题再次成为话题,为此,本刊特约一直为北京市公安系统进行公共关系培训的林业大学人文学院公共关系教研室主任景庆虹教授撰写此文,以对该问题做进一步阐述。     

追求完美的李兴国

一位校长说:“公关教师都象李兴国,中国的公关一定会出现新的面貌。”一位企业家说:“中国的企业太需要李兴国这样的人才了!”公关界认识李兴国的人都知道他多才多艺,但了解他的人更知道他是一个追求完美,办事认真的人,这使他更为卓越,也付出更多的艰辛。公关界一个世界性的难题就是“教公关的不会搞,搞公关的不会教。”又教又搞出成绩很难。李兴国是北京联合大学的一名副     

实践:公关的现实课题

1995年8月第五届全国公关理论研讨会的主题是“公关策划”。会议认为,公关策划是中国公关事业发展的一个新阶段,要求公关学术理论研究应把解决公关的应用问题提上议事日程。同年11月,《公关世界》在卷首语发表该刊编辑部所撰《勇于实践,拿出精品》一文,此文是对研讨会内容的深化,十分鲜明地提出了中国公关界要参与公关实践这一重大问题。此后1996年第6期的《公关世     

公关对构建和谐社会发挥重要作用的三大途径

公关与和谐社会是一个问题系列,充分认识公关在构建和谐社会中的地位和作用是关系着其它问题研究必须首先解决的问题,这个问题的研究影响着其它问题的研究,因此有必要继续深入研究。社会主义和谐社会的核心就是“妥善协调各方面的利益关系,正确处理人民内部矛盾”。构建和谐社会必须有卓越的公关支撑,构建和谐社会也赋予了公关新使命。公关在构建和谐社会中的重要地位和作用需要从以下三个层次去深刻理解认识。     

再谈公关三要素

读了张辑哲先生的《创论公关四要素》(《公关世界》1996年第8期)一文后,我写了一篇题为《画蛇添足》的短文,发在《公关世界》1996年第12期上。近读张先生《再论公关四要素》(《公关世界》1997年第4期)一文,对拙文进行了批评,指责“不知何故”“文中不正面阐述其观点的理由”,却“扯”出个“公关状态”与“组织(个人)、公众、沟通(传播)”是不是“同一范畴”等逻辑规则性问题,以至使张先生陪着我“不得不说”些“‘多余的废话。’”读了张文,总觉自己尚未糊涂至此,竟将“公关状态”概念与“组织(个人)、公众、沟通(传播)”三个概念扯在一起,并一定要扯在一起,说它们四个不是一个范     

公共关系行业当前6大危机

问题的提出公其关系行业从20世纪初“说真话”闪亮登场到现在的迅猛发展，已百年有余。然而就在公关行业大张旗鼓为各行各业树品牌、建形象，排解危机的同时，自身也遭受着公众的质疑，“非公关”、     

富士VS柯达:公关争雄

长期以来,美国柯达和日本富士两家感光企业在中国市场上的争夺战从未间断过,尤以今年以来以富士“走私”胶片、富士施乐走私复印机、富士离职人员散发《内幕揭密》等危机事件的接连发生,更是把富士推上了“风口浪尖”上。而其老竞争对手柯达则与中国政府、中国的公众和中国的媒体保持着良好的关系,可谓“得道多助”。两者的公关态势的具体市场反应就是富士在中国市场的节节败退,而柯达在中国市场上则一路凯歌频奏。     

海天酱油的危机公关复盘

<正>粉丝留言,希望点评一下海天酱油的危机公关。大叔翻了半天资料,发现部分文章和短视频已经404了（海天pr还是做了不少工作的）,我尽可能还原当时的几个节点,复盘这次危机,来告诉你,海天的危机公关到底出了什么问题?9月10日：辛吉飞没“黑”海天从今年8月份开始,辛吉飞开始以“业内人士”身份,发布了多个“合成食物”的视频,包括不限于：     

苏伟“微博公关”打赢个人形象保卫战

苏伟用“职业化”的做法，通过三条微博成功化被动为主动，赢得很大一部分网友和球迷的赞誉和谅解，在事关个人和广东队形象的“危机公关”中取得“完胜”。     

2022年危机公关盘点：多重冲击，公关重塑！（上）

<正>2022年，公关价值体系受到了前所未有的多重冲击，有来自个人的，也有群体的，更有来自新平台、新业态、新营销……以下是《2022年度危机公关盘点》。1宝洁事件综述：2022年3月13日，宝洁旗下一个微信号“宝洁会员中心”发了条长图文，题目叫做《女人脚臭是男人的5倍，不信闻一下!》。文章指出，女人脚部及头发等都比男人的脏臭，还拿出了具体数据做对比。10天之后，此事被翻出来，被质疑“侮辱女性”。     

化解“危机公关”的全方位战略

一场无情的火灾（或突发性爆炸事故）可能将一座驰名全国的大酒店（或商业大厦）逼入困境，一起突如其来的毒气泄漏事故可能给一个赫赫有名的集团公司带来极其严峻的公关危机，一则误导的舆论可能使一家实力不菲的大企业蒙冤……在种种突出性的严重危机面前，企业应当以何种方式迅速、妥善地处理，化不利因素为有利因素，变坏事为好事？这是一个严峻的公共关系课题─—“危机公共”。众所周知，公关大战实际上是一种“全方位”战术。而运用“全方位公关”处理突发事件，是国内外企业摆脱自身危机的绝妙“解药”。所谓“全方位”战术就是：一…     

探密达芬奇密码

达芬奇事件折射企业危机公关困境沈志勇·资深公共关系顾问 据《新世纪》周刊披露,达芬奇家居在被央视曝光之后,遵循所谓潜规则“病急乱投医”,     

浅析"公共关系"行业的自我完善——探究公关行业对学术公共关系的不解之惑

当公关公司的总监说公关就是"攻关",公共关系是一门很大的学问时;当初入公关公司的人认为公关就是搞"庸俗关系"时;当公共关系是一种人际关系时,我们不禁会为公共关系被引进中国后的发展前景感到担忧.其实,公关就是公共关系的简称.只不过在不成熟的公共关系实践领域中,行业人士只是片面地就公共关系中的一部分而论之.     

七匹狼速度

相信任何一个企业都不愿遭遇危机公关,但危机公关是每个企业不得不具备的一个能力,它体现了企业快速反应的实力。七匹狼针对“质量门”的危机公关行为值得每一个中国服装企业学习和借鉴。