绿色营销中的博弈分析

绿色营销是21世纪的主流营销模式,它的发展是政府、企业和消费者三方面博弈的结果。本文对绿色营销中的消费者的博弈、开展绿色营销的企业与不开展绿色营销的企业之间的博弈、开展绿色营销的企业与生产假冒绿色产品的企业之间的博弈以及政府与企业之间的博弈分别进行了分析,并在最后从政府、企业和消费者三个方面提出了积极推行绿色营销的措施。     

电子口碑平台对感知可信度及购买意愿的影响

验证电商网站和社交媒体这两类典型的不同口碑发布平台之间的差异性因素对消费者决策的影响机理,采用实证研究方法,设计4种场景的问卷进行数据收集,使用SmartPLS 2.0软件中的偏最小二乘法计算潜变量之间的路径系数及其显著性。研究结果表明:社交媒体中用户关系强度和社会线索数量均高于电商网站;社交媒体中关系强度和社会线索数量对感知可信度有显著正向影响,感知可信度进一步正向影响购买意愿;对于低风险产品,电商网站中的口碑信息具有更高的感知可信度。因此电商网站可以增加交互功能来提升评论发布者和潜在消费者之间的沟通,同时电商网站可以通过与社交媒体合作来促进优质口碑信息的传播和扩散,进而提高产品销量。     

“我”的旅游故事：悦人、悦己与自我发展

社交媒体的旅游故事已成为旅游者自我呈现的舞台。理解社交媒体旅游故事中游客自我呈现的心理与行为特征,有助于更全面地理解旅游对个体发展的意义。文章采用深度访谈和第二手资料搜集相结合的调研方法,以37位马蜂窝蜂首为研究对象,研究发现：社交媒体旅游故事中的自我呈现包括积极自我呈现和真实自我呈现。平台和读者的认同诱发悦人动机,驱动积极自我呈现,促使游记作者自我提升。旅游故事的纪念意义和象征意义诱发悦己动机,驱动真实自我呈现,促使游记作者唤醒真我。旅游者在社交媒体旅游故事中的自我呈现是一种促进自我发展的重要方式,这拓展了旅游意义的研究。学界以往对旅游意义的研究,主要关注旅游行为对游客自我发展的影响作用。社交媒体旅游故事中自我呈现对自我发展的促进作用包括唤醒真我和自我提升,这从游后分享体验的角度延展了旅游对个体发展的意义的认识。     

基于游客视角的旅游社会媒体使用收益分析

随着社会媒体的蓬勃发展,越来越多的旅游者开始使用各类社会化媒体规划旅游项目,获取和分享各类旅游经验与攻略。但现有研究尚未对游客使用社会化媒体主要关注的收益进行过分析,导致现有的旅游社会媒体客户端开发过程中对客户的需求了解不足,社会媒体产品存在功能千篇一律且无法满足消费者使用需求的现象。有鉴于此,研究从游客视角出发设计出19个收益指标。通过问卷调查的方法收集了游客层面的数据,并使用层次分析法（AHP）对这些指标的重要性进行了排序。研究结果发现相对于关系维护收益和群组聚集收益,即时沟通收益是消费者在使用旅游社会媒体过程中更为重要的感知收益;信息保存、信息公开透明化和知名度提升是游客使用旅游社会化媒体获取的三项重要收益。研究结果有助于有针对性地设计开发符合消费者需要的社会化媒体产品,改善社会媒体平台下游客参与率不高的现状。     

旅游产业集群与其利益相关者——政府博弈研究

旅游产业集群已经成为提高区域旅游产业竞争力的重要途径,而政府作为集群的管理部门,是其重要的利益相关者。本研究分析了旅游产业集群与政府的关系,并从研究旅游集群企业与消费者的博弈分析入手研究旅游集群与政府的博弈情况,最后针对我国旅游集群的发展提出了相关的建议。     

社交媒体对旅游营销的影响研究进展与启示

近年来国内兴起社交媒体应用潮流,社交媒体对旅游营销的影响引起了不少学者的关注,现有研究主要涉及五个方面,即如何通过社交媒体了解旅游者行为意图、加强互动沟通、实现精准营销、扩大口碑营销和发挥名人效应。当前较多相关研究来源于传播学等其他学科,而旅游学界对此研究较少,尤其缺乏实证研究,显露了当前旅游营销理论研究滞后于实践发展的不足。     

广告诉求、产品类型和自我建构 对消费者旅游意向的影响

根据刺激-有机体-反应（SOR）理论和自我建构理论,运用实验法,研究了广告诉求（理性/感性）及产品类型（人文/自然）经自我建构（独立/相依）调节后对消费者旅游意向的交互作用和影响机制。结果表明：不同广告诉求对消费者旅游意向的影响具有显著差异,相较于理性广告诉求,感性广告诉求更能引发消费者的旅游意向;广告诉求和自我建构对消费者旅游意向不存在交互作用,情绪反应在广告诉求对消费者旅游意向的影响中发挥了完全中介作用,兴趣唤醒发挥了部分中介作用;在产品类型对消费者旅游意向的影响中,自我建构发挥了调节作用,情绪反应在产品类型和自我建构对消费者旅游意向的影响中也发挥了完全中介作用,兴趣唤醒发挥了部分中介作用。据此,旅游目的地和旅游企业在进行产品营销时,应注重广告的情感表达,充分考虑旅游产品与消费者的匹配度,并重视消费者的情绪反应。     

新冠疫情环境下企业社交媒体使用#br# ——以公共社交媒体为调节变量的研究#br#

疫情期间，以企业网络信息平台为代表的企业社交媒体在防疫安全、信息交流、组织协同、生产运营等方面显示出独特的优势，得到广泛应用并发挥重要作用。然而，在员工参与使用方面存在的问题，影响着企业网络平台发挥应有的效果。国内外有关员工的企业社交媒体使用方面的研究目前存在不足，企业社交媒体使用受何种动机影响尚不清晰，公共社交媒体使用经验对企业社交媒体使用产生调节作用的显著区间仍缺乏量化数据支撑。因此，基于使用满足理论（UGT），该研究提出并验证了企业社交媒体使用程度、使用动机以及公共社交媒体使用经验三者间作用机理的模型框架与研究假设。通过研究发现：信息共享和自我记录是员工使用企业社交媒体的动机；只有公共社交媒体使用经验达到中等偏上或更高水平，才会在信息共享与企业社交媒体使用、娱乐与企业社交媒体使用之间产生正向调节效应。此外，通过Johnson-Neyman方法分析，获得了公共社交媒体使用经验产生调节作用显著区间的量化结果。研究发现有助于企业社交媒体使用程度、使用动机以及公共社交媒体使用经验三者间作用机理的认识，为国内企业解决信息管理方面的问题提供必要的决策依据。     

“对话经济”时代的“许可”沟通

全球数字媒体的兴起不仅带来了一场商业革命和媒体革命,从某种程度而言,它更从根本上改变着社会的传播秩序,以及多元博弈格局的利益分配,比如政府与企业、政府与消费者、企业与消费者的博弈关系。利益格局即将发生的演变,以及各方博弈者应持有的应对策略,对我们都是全新的挑战。回顾以往全球企业与媒体和受众进行沟通,实际上需要经过一道企业构筑的围墙,以便对传递的信息进行筛选、控制和过滤。然而,随着新媒体技术的涌现和发展,这道围墙已经不攻自破。今天,受众有可能通过灵活多样的信息通路深入企业内部,主动获取更多信息,同时,与志趣相投…     

产品质量规制中企业与政府的行为博弈——以"三鹿奶粉"事件为例的实证研究

以三鹿奶粉事件为代表的劣质产品危害消费者权益的案件近来屡屡发生,给我国消费者造成了巨大的生命财产损失。低质量产品的泛滥反映了我国政府在质量规制方面的诸多问题与不足。三鹿奶粉事件的背后存在着企业与地方政府之间围绕产品质量规制的行为博弈。在存在强—弱规制和政府俘获的博弈过程中,地方政府不可避免地会对企业进行弱质监管和过度保护,从博弈结果出发制定有针对性的监管措施将有效提升我国产品质量规制的有效性。     

消费者食品安全风险感知偏差形成原因探析——基于信息供求视角的理论解释与实践验证

大量食品安全负面信息导致中国消费者对食品安全的风险感知与食品安全真实状况之间存在较大偏差.通过把食品安全信息特征纳入媒体和消费者的决策函数,基于信息供求理论的分析表明,造成风险感知偏差的原因包括理性无知和负面信息过量需求.受限于个体信息处理能力、信息获取成本以及媒体立场定位与个人立场不一致等因素,消费者对食品安全信息的需求主动表现为理性无知.基于信息的边际效用递减和消费者对食品安全的风险规避分析显示,消费者对食品安全负面信息的需求量大于对正面信息的需求.传统纸质媒体和现代社交媒体进行的实践验证表明,基于不同的立场定位,各类媒体的食品安全信息供给存在很大差异,社交媒体的出现放大了食品安全负面信息的存在.     

食品安全中企业和消费者的演化博弈均衡及对策分析

基于当前食品安全现状,通过对食品企业和消费者利益演化机制的分析,建立了消费者和食品企业之间的演化博弈模型,得出消费者参与监督会影响食品安全问题解决的结论,并借助模型分析了他们各自的均衡策略.当食品企业生产合格产品时,消费者会选择不举报;而当食品企业生产劣质产品时,会有小比例的消费者选择举报和监督.最初这个比例是很小的,随着消费者长时间的学习,最终选择“监督”的消费者会占较大比例.当消费者监督时,企业会逐步向生产优质产品的策略转化.     

旅游产品与消费者行为关系简析

关于旅游产品与消费者行为之间的关系,没有哪一个行业能比旅游业的这一对关系更密不可分。该命题是任何一个旅游企业必须解答的首要问题。本文试对以下三点略作论述:由消费者购买产品的基本目的而引伸的产品设计思想;消费者购买产品的心理需求及需求的被满足;产品的成功还需要在产品之外下功夫。     

旅游产品与消费者行为关系简析

关于旅游产品与消费者行为之间的关系，没有哪一个行业能比旅游业的这一对关系更密不可分。该命题是任何一个旅游企业必须解答的首要问题。本文试对以下三点略作论述：由消费者购买产品的基本目的而引伸的产品设计思想；消费者购买产品的心理需求及需求的被满足；产品的成功还需要在产品之外下功夫     

考虑消费者感知效用的旅游产品族设计方法

为了更好地满足不同细分市场中消费者的需求以获得更大的利润,旅游公司通常会针对某一旅游地区设计并推出一系列服务内容不同的旅游产品,即旅游产品族。针对旅游产品族设计问题,提出一种考虑消费者感知效用的旅游产品族设计方法。在该方法中,采用问卷调查的方式获取不同细分市场中消费者针对旅游产品各属性取值水平的期望价格;计算不同细分市场中消费者对旅游产品的感知效用;建立针对旅游产品的消费者选择行为模型,并计算不同消费者对旅游产品的选择概率;进一步建立旅游产品族设计的优化模型并设计求解算法,进而确定旅游产品族设计方案。最后,通过一个算例说明该方法的可行性与有效性。     

社交媒体负面口碑的传播机制及理论模型研究

社交媒体是消费者自由开展口碑传播的重要平台,具有开放性与互动性特征。利用社会网络理论、六度空间理论、自组织理论和长尾理论等,结合信息传播流程和关键节点的分析框架,根据社交媒体负面口碑在个体、群体及媒体等3个层面上的传播与扩散机制,提出了以个体社交网络为核心的传播单元模型、以社交媒体为载体的自组织传播模型以及以跨媒体传播为特征的口碑扩散模型。其中,单元模型揭示了发布者类型、口碑表达方式及接受者与发布者关系的重要性;自组织模型反映了负面口碑在社交媒体中通过网络和人际规则由无序走向有序;口碑扩散模型体现了社交媒体成员的角色多元化以及媒体之间的竞合关系,系统解释了社交媒体负面口碑破坏力不断放大的内在机制。     

德国企业青睐“非死不可”

将近一半的德国企业活跃在社交网站上,尤其是脸书Facebook(也有根据英文读音的搞笑译法"非死不可")。对众多的企业来说,一个社交媒体的时代似乎正在到来。社交媒体已经成为德国企业不可或缺的一部分,这是德国信息经济、电信和新媒体行业协会(Bitkom)一份问卷调查得出的结果。该协会对700家企业进行了问卷调查,结果显示,几乎一半的企业已经在社交网站登场,另有15%的企业     

不完全信息下考虑企业诚信的绿色创新多方博弈

绿色创新是经济高质量发展的主要推动力和实现路径,有效推动绿色创新需要强化政府的驱动作用及市场的拉动作用。基于不完全信息情形,考虑企业可能存在的不诚信行为,构建政府、企业、消费者三方博弈模型,并运用演化博弈方法探究政府对企业不诚信的处罚、政府监管、企业对失信行为的赔偿以及消费者监督等因素对企业绿色创新的影响。研究结果表明：政府对企业不诚信的处罚力度以及政府监管有效度均正向影响企业绿色创新行为;企业由于失信付出的假冒绿色产品的成本、对消费者的赔偿额度、信誉损失程度以及消费者监督的效果均正向影响企业绿色创新行为。     

合作博弈视角下乡村旅游可持续发展研究

基于合作博弈视角，在明确了乡村旅游的主要合作博弈方是地方政府和旅游产品供给方后，阐述了博弈方在合作博弈中因约束性协议产生的规划、人才、服务质量和产品供给方面的问题。最后，针对上述问题，在合作博弈框架下提出乡村旅游可持续发展策略：一是宣传贯彻《中华人民共和国旅游法》,保障乡村旅游规划的连续性、科学性、执行性，二是制定具有实质性约束力的专业人才培养政策，三是加大服务质量监管投入，四是创新乡村旅游产业结构优化政策。     

社交网络消费者抱怨“动机-行为”模型研究

互联网已经成为企业了解消费者内心真实需要的重要途径,社交网上消费者各种公开传播的抱怨声音,给企业管理网上消费者抱怨带来了严峻的挑战。文章通过构建网上消费者抱怨"动机-行为"结构方程模型,探索社交网络上消费者抱怨的动机、行为及其影响因素和关系,发现网上消费者抱怨的动机具有利益、利他和自我实现目的,并对其网上行为产生重要影响。该结论对企业网上消费者抱怨管理具有理论意义和实用价值。