O2O外卖价格促销策略对消费者购买意愿的影响研究

O2O外卖行业如何通过差异化促销策略提升用户体验、提高购买意愿,是O2O外卖平台和餐饮商家十分关注的问题。O2O外卖常见的价格促销方式有13种,本文将其梳理归纳为三类促销策略：优惠券类、折扣类和附加服务费优惠类。基于刺激-机体-反应模型（SOR模型）,引入感知促销价值因素,建立O2O外卖价格促销策略对消费者购买意愿影响机制的理论模型;通过问卷星在线收集567份样本数据并进行结构方程模型分析,针对不同价格促销策略对潜在消费者购买意愿的影响路径和作用机制进行实证检验,并验证感知促销利益和感知促销成本的中介效应。研究结果表明,在三类价格促销策略中,优惠券类促销策略对潜在消费者购买意愿的影响最大;附加服务费优惠类促销策略对于O2O外卖消费者的购买意愿影响不大;与优惠券类促销策略直接促使消费者做出购买决策不同,折扣类促销策略下消费者需要对感知促销成本和感知促销利益进行权衡后做出最终购买决策。研究结论为O2O外卖平台和餐饮商家改进现有促销策略提供理论依据和参考。     

低价促销应慎用

<正>促销,是赢得市场消费者的重要筹码,也是营销系统中的重要一环。它主要是面向消费者传递产品、服务、品牌信息,使消费者对企业的产品(服务)产生兴趣、好感与信任,实现沟通互动,促进     

时间压力与调节聚焦对促销框架效应的影响研究北大核心CSCDCSSCI

基于框架效应理论,考察了时间压力和消费者调节聚焦对促销框架与消费者反应之间关系的调节作用。实证研究结果表明:促销框架对消费者感知价值和预期后悔的影响受到时间压力的调节作用,具体而言,在促销时间限制紧迫下,减少损失型促销比获得收益型促销带来更高感知价值和预期后悔;而在促销时间限制宽松下,这两种促销框架的影响差异消失;同时,促销框架对消费者感知价值和预期后悔的影响受到消费者调节聚焦的调节作用,具体而言:针对促进型调节聚焦的消费者,获得收益型促销比减少损失型促销带来更高感知价值和预期后悔,而针对防御型调节聚焦的消费者,减少损失型促销比获得收益型促销带来更高感知价值和预期后悔;最后研究还证实了感知价值和预期后悔在促销框架影响购买意愿过程中起到中介作用。     

自我建构对消费者促销方式偏好的影响

  形式多样的促销手段成为企业在激烈市场竞争中赢得胜利的重要方式。已有研究涉及的促销方式直接受益实体都是消费者自身,随着消费者社会责任意识的提高,直接受益实体为慈善机构的捐赠促销活动不断出现,然而很少有学者对不同受益实体的促销方式的效果进行比较。         基于信息框架理论和调节定向理论,以打折促销和捐赠促销为研究对象,运用分类变量中介检验和3阶交互效应方法,通过Spss软件中的Process插件进行Bootstrap中介效应分析,解释调节定向在不同自我建构消费者对两种促销方式偏好关系中的中介作用机制,并引入感知风险和感知稀缺两个变量,探究其在自我建构对消费者促销方式偏好影响中的调节作用。         研究结果表明,调节定向在自我建构与促销方式选择的关系中起中介作用,即拥有独立自我建构的消费者认为促进定向信息说服力更强,从而偏好打折促销方式;拥有依存自我建构的消费者认为防御定向信息说服力更强,从而偏好捐赠促销方式。当感知风险较高时,防御定向信息强化依存自我建构的消费者对捐赠促销方式的偏好;当感知风险较低时,促进定向信息强化独立自我建构的消费者对打折促销方式的偏好。当感知稀缺较高时,防御定向信息强化独立自我建构的消费者对打折促销方式的偏好;当感知稀缺较低时,促进定向信息强化依存自我建构的消费者对捐赠促销方式的偏好。         在理论上拓展了信息框架效应的相关研究,揭示了自我建构与调节定向作用关系的适用边界。通过检验不同自我建构消费者对调节定向相匹配的促销信息评价机制,证明促销活动中的匹配机制可使促销效果更佳。在实践上,为企业在不同消费情景下面对不同特点消费者制定相应的促销活动提供了策略指导,从而提升企业的销售利润。     

促销框架与顾客在线冲动性购买行为——趋近动机的中介作用

基于框架效应理论、情绪动机理论和自我控制资源模型,以动机视角构建价格促销框架对消费者在线冲动性购买行为的影响模型,考察时间压力和自我控制资源水平在此过程中的调节作用。实证结果表明：价格促销显著促进消费者的趋近动机和在线冲动性购买行为,不同促销方式对消费者选择产生了框架效应;同等让利水平下,消费者更倾向于选择价格折扣促销。时间压力显著增强了价格促销对在线冲动性购买行为的影响;自我控制资源水平显著削弱了消费者趋近动机对在线冲动性购买行为的影响。     

售前服务更重要

购买家电前,由商场专业人员入户调查,根据消费者要求和居室条件制定两套以上方案,消费者再按自己选定的方案采购。这种“售前服务”在北京国美商场推出后,吸引了很多消费者,它标志着“售前服务”正逐渐走进大众生活,并成为商家进行产品和服务促销有力武器。售前服务具有以下优势：第一,售前服务是有力的促销手段。因为售前服务能减少用户购物的盲目性,避免选择失误,化解购物风险,使消费者消除了疑虑和担忧,从而促成购买行动。以家电产品为例,时下,家电产品品牌越来越多,品种、型号、规格越来越齐全,各品牌展开的广告宣传铺天…     

让促销为品牌权益做"加法"

面对市场竞争日益激烈,国内企业广泛使用促销策略,从价格促销到组合促销,从面向消费者的促销到面向销售人员的促销,方式不断推陈出新。然而,由于一味地使用价格促销策略使我国企业吃了苦头,如家电、手机等行业下降到微利甚至无利润,导致市场份额与利润反向变动,损害了企业长期以来建立的品牌权益。索尼的家电产品比一般的家电产品价格贵10%～20%,而消费者仍然选择它;耐克鞋以100元左右的成本卖到600元以上,年轻人还非常迷恋。可见,通过品牌权益可以在产品和服务上实现附加价值,它是企业的重要资产,也是竞争优势的体现和长期利润的重要源泉。…     

专家促销 攻心为上

<正> 知识经济的兴起和发展,在大幅度提高产品科技含量的同时,也改变着消费者的消费观念和消费方式,并对企业传统的促销方式提出了挑战。 一、传统促销遇挑战,专家促销露峥嵘 20世纪90年代以来,各种信息媒介高度发展,消费者选择大大增加了。以电视为例,一个中央电视台,就有很多个频道,特别是遥控技术的发展,消费者     

消费者“搭便车”行为影响下的双渠道供应链定价和促销策略研究

在制造商主导的二层双渠道供应链背景下,考察由于实体店促销努力而新进入市场消费者的“搭便车”行为,刻画供应链定价和促销策略发生的变化,并设计一个制造商分担实体店促销努力成本的协调机制来改善供应链运作效率。研究发现：（1）促销成本分担机制的介入将同时提高实体店零售价格和网店直销价格,但无论是否存在促销成本分担机制,网店直销价格均显著低于实体店零售价格;（2）新进入市场消费者的“搭便车”行为将会显著降低实体店促销努力水平和供应链整体利润水平;（3）促销成本分担机制可以实现制造商和实体店双方利润水平的Pareto改进。最后用数值仿真验证了促销成本分担机制作为供应链协调机制的可行性。     

促销活动效果比较研究——诱因类型、获得时机和条件限制对促销效果的影响

本文按照促销诱因类型、诱因获得时机、有无条件限制等三个基准将促销分为八种不同的类型,按照促销目的的不同,将促销效果细分为“销售导向效果”和“沟通导向效果”,并利用实验法分析了不同类型的促销方式及其组合间是否存在效果差异这一问题。研究结果表明：以价格折扣和优惠为诱因的降低成本型促销具有最大的效力;相对于延缓获得诱因型促销而言,消费者更偏好那些能使他们即时获得某种利益的促销形式;相对于无限制的促销而言,消费者对面向会员的有条件限制促销活动本身以及促销品牌都持有更为肯定的态度。这些发现对企业的促销实践具有一定的借鉴意义。     

’96促销新运作

<正> 时下,不少商家热衷在“促销”上做文章,然而引起共鸣者寥寥无几。究其原因,“空”、“俗”、“玄”、“诈”四字可蔽之。服务承诺满天飞,让人看花了眼睛听出了耳茧,可消费者从中却得不到商家半点实惠。促销招数千千万万,只有那些实实在在,真正惠及“上帝”,却独树一帜先声夺人的招数才是灵验的,96促销新运作成功的商家都源于此。 一、打假促销,桂圆盖章 在虚假行为充斥市场之际,上海百年老店“邵万生”从今年1月1日起推出了一项打假促销“桂圆盖章”新举     

娱乐营销法

<正> 在商品销售上,促销的目的是把产品及服务的有关信息向消费者传播,以说服和影响人们将购买方式及消费方式向有利于企业的方向转化的一系列企业行为。利用娱乐让人愿意接受、容易接纳的特点进行促销往往能对整个企业的营销活动起到画龙点睛的提升效果。 利用娱乐暗度陈仓,曲径通幽 科龙集团前营销副总裁屈云波认为;娱乐营销传播实际上是在创意及执行过程中表现出来的一种手段,它通过一些新颖、形象的创意思路,通过多种多样、生动有趣的执行手段,来演绎与消费者的沟通技巧,令人赏心悦目,使资讯超载的消费者能够接受企业传递的信息,并产生消费行为。     

虚假促销中消费者购买决策的认知机制:基于时间压力和过度自信的实证研究

促销是利用时间压力引诱消费者作出购买决策的营销手段,而虚假促销则是商家利用促销原理设计的带有欺骗性质的促销活动.在虚假促销活动中,消费者是否作出购买决策,与消费者决策理性、时间压力感知以及是否过度自信密切相关.依据经典文献,本文将时间压力分为“个人时间约束、促销时间限制及机会成本感知”三个维度,将虚假促销决策中的过度自信分为“夸大感知利得和忽略感知风险”两个维度.在此基础上,本文通过实证调研获得的数据对所构建的虚假促销购买决策认知机制模型进行了检验和分析.数据分析结果表明,在虚假促销活动中,消费者购买决策中的时间压力与决策自信程度有着显著的正相关关系,而过度自信又对购买意愿有着显著的影响.因此,将过度自信看作虚假促销活动诱致的“热”心理状态,很好地解释了消费者上当受骗的认知机制.从各变量的具体维度来看,促销时间压力比个人时间约束更易引起过度自信,且机会成本感知更易导致夸大感知利得.此外,过度自信中的夸大感知利得比风险意识缺失对购买意愿的影响更大.     

商业集聚印象对消费者惠顾意向的影响研究

本文通过引入“刺激机体反应”（S-O-R），研究消费感知的商业集聚印象（刺激）对消费者惠顾意向（反应）的影响。我们的研究表明商业集聚印象主要有五个维度，即商品组合印象、服务组合印象、价格促销印象、便利性印象和环境设施印象。与过往建构的店铺印象维度不同，服务组合印象是商业集聚印象的特有维度。通过实证分析，本研究得知商业集聚的商品组合印象、服务组合印象、价格促销印象对消费者惠顾意向影响显著。最后，我们也探讨了本研究可能的局限性和未来的研究方向。     

购买心理与促销策略

<正> 凡事预则立,不预则废,谋则兴,不谋则衰。大凡成功的促销策略都是以消费者心理为中心的,或晓之以理,或动之以情。然而,仍有不少企业在扑朔迷离的市场面前,不是举棋不定,错失良机,就是跟着感觉走,草率从事,盲目蛮干;不是人云亦云、东施效颦随风跑,就是鼠目寸光,竭泽而渔、搞短期行为。凡此种种,皆缘于缺乏对消费者心理的研究,没有能够找到促销产品与消费者的心理的衔接点。     

民族家居装饰品销售的有效策略

对于民族家居装饰品行业来说,要想提高销售业绩,就需要在促销上下功夫,切实打开市场销路,在宣传上下功夫,切实注重宣传策略,在服务上下功夫,切实赢得消费者的信任。     

气质差异与情商培养——基于营销人员的分析

随着市场竞争的激烈,商品的品种、规模和花色式样越来越多,消费者的选择余地越来越大,营销服务在工商企业的促销工作中的地位也越显重要。在企业的促销工作中,营销人员的服务质量,不仅反映个人的思想和业务素质,而且综合反映了企业的服务、管理水平。消费者往往通过评价营销人员的服务质量来确认一个企业以至整个商业服务的水平。虽然企业非常重视营销人员的素质要求和培养,重视营销人员的选拔和培训,如在人员选拔时进行人格测试和技能测试,在职业培训时进行职业道德的修养、专业知识的培训和推销技巧的训练,但营销人员不能洞察顾     

顾客,当心商家的圈套

<正> 促销是商家的经营之道。正经的促销手段,可激发消费者的购买欲,提高商品的销售率,使商家取得较好的经济效益。然而,近年来,随着市场竞争力的加剧,商品促销变了味,一些商家不择手段地设置促销圈套,欺骗顾客,侵犯消费者的权益。 大酬宾,弄虚作假渡陈仓。时下,以“大酬宾”来推销自己的商品,在企业商场舞台上颇为流行。什么“佳节大酬宾”、“开业大酬宾”、“清仓大酬宾”、“换季大酬宾”、“有奖大酬宾”、“优惠大酬宾”等等,多得令人目不暇接。然     

在线店铺设计对消费者购买意愿的影响研究

随着电子商务的发展,在线店铺日益增多,店铺设计的窗口也变得日益繁杂。通过因子分析、回归分析等方法对在线店铺的窗口进行了研究,构建了在线店铺的窗口群分类,揭示了不同类别的窗口群对消费者购买意愿的影响机制。研究结果发现:在线店铺功能窗口可以划分为7个窗口群:资源便利、交易可靠、邮件促销、便利服务、个性化、促销、公开信息。资源便利、交易可靠、邮件促销、便利服务对购买意愿有显著影响,其中资源便利和交易可靠是主要影响因素。     

捆绑价格促销对冲动性购买影响研究

捆绑价格促销方式作为一种有效的促销方式被业界广泛采用。然而,捆绑价格促销方式是否能够激发消费者的购买欲望？其对冲动性购买是否具有激发作用？本研究以捆绑价格促销为诱因,探讨不同的捆绑价格呈现方式和捆绑方式对消费者冲动性购买的影响。希望本文的研究在完善冲动性购买研究的同时,为企业采用捆绑价格促销方式提供建议和指导。