B2C电子商务中的信任分析

信任主要是指消费者对于商家的信任。影响B2C电子商务中信任的因素主要有技术因素、企业特征等外部因素和个人因素、消费者认知等内部因素。为在B2C电子商务中建立信任,商家应采取网站设计、建立声誉制度等网上措施,在信用体系特征、宣传等方面也应采取一定措施,更好地促进B2C电子商务的发展。     

C2C电子商务中交易双方的博弈模型分析

文章借用博弈论方法,通过建立完全信息静态博弈模型以及重复博弈模型,探讨影响C2C市场健康发展的关键因素,并在此基础上进行相关推理和分析,针对存在的问题,设法提高卖家选择诚信的概率和提高买家选择购买的概率,提出促进C2C电子商务市场和谐发展的一些建议。     

基于SEM的C2C移动电子商务信任模型

随着移动网络向4G时代迈进和智能移动终端的不断普及,移动电子商务逐步超越传统电子商务,迎来了一个飞跃发展的时期,信任问题也就比较突出的表现在移动电子商务方面。采用问卷调查的方式获取相关数据,使用SPSS软件分析问卷调查数据,并构建C2C移动电子商务中顾客信任影响的多因素综合模型,使用结构方程(SEM)和AMOS软件对所建立的模型进行拟合和参数估计验证了影响买家信任的结果,最终得出C2C移动电子商务信任的一些重要因素,为C2C移动电子商务的市场决策提供了有力参考。     

政府规制对电子商务价值创造功能的影响机制分析

文章基于跨国的经验数据系统分析了政府规制对于电子商务价值创造功能的影响机制和应对策略.研究发现,政府规制一方面通过信用创造和竞争维护来提高B2B电子商务运营模式的价值创造功能,另一方面通过信用和法治环境的完善来提高B2C电子商务运营模式的价值创造功能.而经验分析在验证政府规制对于B2B价值创造积极影响的同时,却未能辨识其对于B2C电子商务运营模式价值创造的促进作用,这说明相对于B2B的电子商务运营模式,B2C电子商务运营模式对于政府规制的要求相对较低,从而更适合在政府规制和法治环境尚不完善的国家中进行推广和普及.     

C2C网络零售顾客满意因素分析

随着互联网普及程度的逐步提高．电子商务行业的发展进入了一个前所未有的繁荣阶段,尤其是以C2C为代表的网络零售业更是发展迅猛。因此网络购物的顾客满意问题已经不容忽视。本文在分析了C2C网络零售顾客满意的影响因素后,提出了提高顾客满意程度的相关策略。     

C2C电子商务纠纷对交易评价结果的影响

卖家信誉即交易评价汇总结果是影响C2C电子商务成功的重要因素,而交易满意度是影响买家评价结果的直接因素.文章以淘宝网的交易纠纷为样本,应用数据挖掘的方法,就交易纠纷对评价结果的影响进行了实证研究.研究结果表明,纠纷类型与评级结果之间存在显著的关联规则.最后基于研究结论对买家和平台提供商提出了相关的对策建议.     

网上调查的可行性分析

随着电子商务的迅速发展,越来越多的统计工作者对电子商务产生了浓厚的兴趣。传统的街头访问式和入户调查的最大缺点就是需要动用大量的人力、物力;而网上调查恰恰与之形成了鲜明的对比。笔者针对网上调查的应用领域、操作方式及应用条件进行了论述,最后就中国网上调查的现状及未来发展提出了自己的见解。     

京东商城的物流配送问题研究

随着国际互联网事业的发展．B2C电子商务业取得了显著成就。本文以京东商城的物流配送现状为实例进行分析。研究电子商务企业的配送模式以及这些模式存在的问题,并根据这些问题阐述了适合京东商城物流配送发展的各种方案。     

经常性网上调查系统的构建

文章通过分析经常性网上调查的目标与需要解决的问题，提出了网上调查系统的构成模式与主要功能，说明了经常性网上调查系统实现的方法与内容。     

B2C电子商务顾客满意度测评研究

文章在参考已有研究成果的基础上,构建了B2C电子商务顾客满意度测评模型及其评价指标体系,并运用模糊综合评判法对某电子商务公司进行实证测评,最后对测评结果进行分析,并提出相应的对策以提升顾客满意度.     

拍卖网站信用评价体系研究

0前言随着近年来互联网的迅速发展,电子商务、网上交易与拍卖网站也随之兴起。2005年7月CN NIC的调查显示:国内参与网上购物的人数已经达到2000万人,在国内全体互联网网民中,有过购物经历的网民占到近20%的比例[1]。可以看出,电子商务的发展潜力十分巨大。但进行网上购物的人数     

消费者在C2C交易中的信任模型与数据检验

为了探究个体消费者怎样在C2C交易中形成对个体卖方的信任,提出了消费者的信任结构方程模型,并通过情景泛义模拟实验采集的数据进行检验。文章得出：消费者的感知网站质量是最主要因素,信任机制至关重要,C2C平台市场比个体卖方作用更大,声誉的影响强于规模,买卖方的交互比较关键等结论。     

电子商务个人信用评价分析

个人信用是社会信用体制的基石,建立适应电子商务发展需要的个人信用评价机制已成为当务之急.本文对电子商务个人信用等级评价进行分析,建立静态评价指标体系和动态追踪评价方法.     

在线购物背景下的顾客满意过程

为辨识电子商务时代顾客满意的机制,从整体在线购物体验的视角,开发了一个三阶段的顾客满意过程模型。研究表明：在线购物背景下,满意是顾客历经各个购买阶段的体验的结果;每个阶段的满意度既取决于那个阶段的购物体验,也取决于前面阶段的满意程度;前一阶段的满意将影响后面阶段的满意,它们联合起来形成了整体满意。不同类别的在线顾客之间在顾客满意程度上存在着显著差异。     

试论电子商务平台的市场操作

电子商务是基于计算机的电子数据处理技术,企业与企业,企业与客户的交易是其市场运作的核心.而EDI的数据交换是其技术的保障.文章从企业与企业,企业与客户的电子商务角度出发,对电子商务的市场操作进行实操性的探讨,目的是对中国电子商务的运作前景做一预测与展望.     

客户需求挖掘在B2B营销中的应用

最近两年,客户需求挖掘（Demand Generation）成为了B2B企业营销里最热的词语,不仅营销经理们把自己做的项目叫“Demand Generation”或“Lead Generation”（销售线索挖掘）,而且很多大公司干脆直接把营销部门里负责客户营销的团队改名叫“Demand Generation Team”。     

步步为赢：B2B数据库营销的五个关键步骤

企业在做大的过程中,面临的最主要问题之一就是如何快速扩张市场份额,这意味着企业要不断提升老客户的购买金额,降低客户流失,并能持续与越来越多的新客户成功签单。老客户通常有销售团队负责,而新客户市场开拓的问题,则同时对企业营销管理人员提出更大的挑战。B2B企业的客户群数量往往不会很大,企业要成功地定位和获取新客户,就像猎手在森林里发现并射中猎物一样,所以有人把企业开拓新客户的过程比喻为“打猎”。     

基于畅体验的消费者网络购物行为的实证研究

在电子商务环境下更需要了解人们的购物心理和影响消费者参与网上购物的原因。文章以消费者畅体验为研究网络购物意愿的切入点,讨论了网站特征和消费者特征对消费者畅体验的影响机制,以及畅体验和消费者网络购买意愿的关系。通过实证调查和统计分析,验证了网站的互动性、娱乐性、网站服务品质、消费者网络密切度、个体认知新奇性等对消费者畅体验有正向影响。网站可通过提高与消费者的互动性、娱乐性等来提升消费者的网络购买意愿。     

双边到多边电子商务平台过渡的盈利模式初探

在双边电子商务市场发展日渐成熟之时,多边电子商务市场也呈现萌发态势,此趋势将成为产业组织领域的研究热点。首先,从双边B2B市场出发,对双边到多边电子商务市场盈利模式过渡特征进行逆向推理,以挖掘双边B2B市场过渡到多边B2B市场盈利模式的隐性边缘化特征和显性特征,进而获悉多边市场盈利模式及未来发展态势。最后,在这种过渡中的多种重要影响因素里找到盈利模式的创新点,以此来为电子商务市场盈利模式创新提供理论支持。