公共图书馆为儿童和青少年的服务

本文讨论了4个有关公共图书馆为儿童和青少年服务方面的问题:( 1 )公共图书馆如何为儿童和青少年服务?( 2 )青少年如何以及为什么利用图书馆?( 3)如何评价公共图书馆为青少年的服务?( 4 )决策者为什么应该赞助公共图书馆以便更好地为儿童和青少年提供服务?在访问公共图书馆的读者中,有60 %是1 8岁以下的青少年。初学走路的孩子为了讲故事时间而来,老师和儿童监护人带着儿童来查找图书和信息,帮助孩子提高写作能力,或者来听故事。学龄儿童为了完成课后作业来到图书馆,他们浏览图书并且参加图书讨论小组。令人惊讶的是,儿童和青少年图书馆的工…     

创新公共图书馆服务以保障残疾人权益

公共图书馆是公共文化体系的重要组成部分,为包括残疾人在内的社会公众提供均等化的公共文化服务,是公共图书馆的神圣职责和社会文明进步的体现。本文从保障残疾人文化权益的角度出发,以促进公共图书馆的服务创新、融合发展为目的,针对公共图书馆服务存在的问题,提出完善服务措施和拓展服务功能、善用社会力量协同发展等对策建议。     

英国地方自治体业绩评价制度中的公共图书馆服务评价

1854年,英国第一个现代公共图书馆在曼彻斯特落成.此后,英国公共图书馆一直在努力普及图书馆服务,同时还在不断开拓新的服务项目.在公共图书馆最基本的功能即读者服务方面,英国公共图书馆的免费服务和馆际合作制度在世界上位居前列.     

浅谈我国公共图书馆的发展与作用

我国公共图书馆是公益性文化事业,是公共文化服务体系的重要组成部分,承担着保存人类文化遗产、提供知识信息、传播先进文化、开展社会教育的重要职责,肩负着保障公民基本文化权益、满足公民基本文化需求的重要任务。尤其是在信息技术和移动互联网发展的时代,公共图书馆的功能作用不是减弱而是在加强,在为我国经济社会发展中发挥着重要作用。     

顾客购后行为信息的收集与测度方法研究

顾客在购买行为结束后所发生的一切与所购买的商品或服务及与提供该商品或服务的企业或组织有关的外显行为.实行对顾客购后行为信息的收集与测度方法进行研究,企业留住顾客、培育忠诚顾客有重要的价值.顾客购后行为信息是企业开展顾客购后行为管理的基础.     

虚拟企业:未来企业管理新模式

虚拟企业管理模式的兴起,为我国企业的发展提供了重要的借鉴意义。企业经营者应尽快转变观念,在充分利用企业内部资源的前提下,积极开发丰富的外部资源,通过多层次、多角度的合作,变竞争者为合作者,从追求一个企业的"单赢"变为两个企业的"双赢"及多个企业的"群赢"。借助虚拟企业模式,提高顾客服务水平。顾客服务在国外已成为除产品、价格、渠道、促销以外的第五个营销组合要素,组建虚拟服务企业是提高顾客服务水平的有效途径。     

关于西部公共图书馆新形势发展的思考

中国入世后,西部公共图书馆即面临国际文化市场的冲击,同时与东部图书馆比,仍有较大差距。但西部中心图书馆已具备整体发展馆际联网的必要条件,可以迅速发展为重要信息服务基地,进而辐射整个西部各级公共图书馆,促进西部图书馆发展,并稳妥与国际接轨。     

西方工业社会工作发展的新趋势

当前,国外工业社会工作已经形成企业外模式、工会模式、企业内模式、员工服务模式、雇主组织模式、企业社会责任模式、公共政策模式等多种服务模式,除为个人、家庭与社区开辟新的服务途径,也为为数众多的劳工提供专业服务。比较普遍的做法是:     

服务国际化

服务国际化是为企业和个人跨境提供服务,或消费者跨境接受服务,或经由各种渠道跨境传递服务的过程和行为,其主要形式是服务贸易和服务业跨国投资,但又不是二者简单的相加.服务国际化作为一种重要的国际经济现象,学术界对此的研究较少,但还是有一些国外学者就服务的分类、服务国际化的动因、面临的挑战、进入方式等作出了有益的探索.本文对相关内容进行梳理和评论,并提出作者对服务国际化的理解以及对我国服务国际化策略的建议.     

信用制度的缺失与信用银行之构建

市场经济是信用经济,社会信用体系是市场经济体制中的重要制度安排,建设社会信用体系,是完善我国社会主义市场经济体制的客观需要,也是整顿和规范市场经济秩序的治本之策.通过对我国信用缺失问题的反思、国外信用制度建设的考察,应以建立信用银行的方式作为建设我国信用体系的突破口,采取的举措为:建立个人、企业、政府和银行账户;注重信用信息的收集与汇总;公示我国的信用制度设计.     

西方工业社会工作发展的新趋势

当前，国外工业社会工作已经形成企业外模式、工会模式、企业内模式、员工服务模式、雇主组织模式、企业社会责任模式、公共政策模式等多种服务模式，除为个人、家庭与社区开辟新的服务途径，也为为数众多的劳工提供专业服务。比较普遍的做法是：制订相关法律，促进社会工作在企业组织中真正得到落实；建立专业制度，     

我国医疗信息化顶层设计模式的逻辑与构建——新医改背景下理念和体制的创新

我国医疗信息化顶层设计模式通过建立自上而下、全方位的信息共享及跟踪机制,改变了旧有体制下医疗服务市场供需方信息不对称的结构,颠覆了不公平的信息遮蔽和包庇互利关系,节约了市场交易成本和监管成本,重新塑造政府、医疗服务提供者和患者三方信任机制,为建立低成本集约化的医疗创新模式提供有力支撑.该模式的逻辑是以政府主导、责任追踪和信任重建为三大要素,包括顶层设计和基层行动两大模块,在政府、医疗服务机构和医药企业三大主体之间构成一个信息输送、互动交流的全息网络,并以此建立起相应的信息风险责任机制.该模式反映了医疗服务领域公共治理理念的重大变革,对新医改背景下我国医疗信息化建设有重要指导意义.     

试论公共图书馆的公益性服务

本文论述了公共图书馆的公益性和图书馆服务,在此基础上对创建公益性服务体系等问题进行了探讨,并提出通过立法、坚持公益性服务、宣传等手段,来大力发展公共图书馆公益性事业。     

生产性服务业与专业化分工:促进工业生产效率提高的新途径

生产性服务业已成为制约或促进工业发展的重要因素,现代工业生产中已融入了越来越多的服务作为中间投入要素.工业生产过程中中间生产性服务的投入增加,使生产性服务业和工业的界限越来越不明显,服务业和工业的关系正变得越来越密切.在对生产性服务业与工业关系理论分析的基础上,进行生产性服务业与工业的计量分析,从产业层次看生产性服务业的发展确实促进我国工业的增长.国外工业发展过程中信息服务业对工业的促进作用体现在改进生产流程和提高生产效率上,因此,要通过促进生产性服务业的发展特别是信息服务业的发展来实现新型工业化,促进经济的可持续发展.     

甘肃民族地区县级公共图书馆员信息素质培养对策

本文基于民族地区特定的文化底蕴与经济背景的视角,通过对甘肃民族地区县级公共图书馆员信息素质的现状分析,从信息化社会的发展趋势以及馆员自我发展能力提高的实际需求出发,进一步叙述了加强甘肃民族地区县级公共图书馆员信息素质培养的必要性和紧迫性,最后从不同方面、不同角度提出了提高甘肃民族地区县级公共图书馆员信息素质教育水平的对策。     

靠好机制发展出来的为老服务信息网络平台

为应对人口老龄化的挑战,河北保定市确定了为97%的老年人提供居家养老服务,为3%的老年人提供机构服务的发展目标。为实现居家养老服务的目标,保定市民政局通过机制创新,注册成立民办非企业单位——保定市社区服务中心,免费为老年人提供紧急救助、生活帮助（家政信息服务）以及主动关怀（为老服务）等服务,走出了一条行之有效的居家养老服务道路。保定市社区服务中心以网络平台为依托,依靠功能强大的移动通信和互联网络,凭借自身造血功能（通过获取通话功能费用佣金、开发各种增值服务,如用药提醒、叫早服务、生日祝福等）,拥有了稳定长效的自我生存发展能力。同时,社区服务中心还可对加盟的服务企业通过资格审核、服务回访、信用评估淘汰等管理制度,帮助市场规范服务企业,真正使居家养老的老年人享受到更规范、更优质的服务,使老年人晚年生活无忧。     

当前中国企业社会工作服务的三重困境及其超越

当前我国企业社会工作服务的模式与其他领域社会工作服务的模式基本相同,主要采用"嵌入式"、项目制的介入.该模式必然与政府、企业产生不可分割的关联,并受到政府、企业等相关理念的束缚,因此更多的是提供微观的、浅层次的、与需求断裂的服务,而较少通过改善社会环境来帮助员工脱离原有的困局.导致了服务与需求断裂、专业性不足、社会认可度不高的服务困境,不清晰的角色、模糊的定位带来的合作困境与缺乏政策推进导致的倡导困境.要突破这三重困境,政府需要转变理念,企业需要寻求利润与社会责任的平衡点,社会工作服务也需进行相应的"社会性"转向.     

国外对图书馆员能力与核心能力的研究评述

国外图书馆学协会、图书馆和个人都对图书馆员的能力问题给予足够的重视,研究不同类型图书馆、不同岗位的图书馆员的能力构成和特点,制定适应新的信息环境和发展需要的能力要求,并通过多种有效的措施保障图书馆员在新的竞争环境下不断提升自己的能力,积极应对用户需求和行为的变化以及新型信息服务所带来的严峻挑战。国外的经验证明,能力建设的过程需要管理层缜密的设计和策划,需要多方参与与支持,需要制定明确的政策,从一个机构的创新能力和可持续发展能力出发,为图书馆的发展提供原动力。     

关于黑龙江省公共图书馆数据库建设的对策研究

公共图书馆具有知识密集、信息密集的优势，也是国家信息产业的重要组成部分。邓小平同志曾提出“开发信息资源、服务四化建设”，从而为建设现代化图书馆指明了方向。不断完善公共图书馆的信息功能，尤其是加强数据库建设，对提高公共图书馆的自动化水平具有十分重要的意义。．图书馆的自动化必须具备硬件、软件、数据、人员四大要素。其中，数据库建设是图书馆自动化、网络化建设的核心和基础工作。这里所说的数据库，主要是指按一定程序存贮在计算机中的相互关联的数据集合。它可分为三种类型：一是文献数据库，如各种机读的文摘、索引、…     

民间组织生存与发展问题探析

民间组织,在国外称非政府组织,一般是指那些非政府的、不以营利为目的、介于政府与企业之间带有服务性、志愿性的致力于经济与社会事务和社会公益事业的中介组织。在我国当前通常所称的民间组织仅指由民政部门负责登记管理的社会团体和民办非企业单位,不包含事业单位。改革开放以来,我国的民间组织得到了较好的发