患者医疗知情同意权的法律保护——以医务人员告知义务为视角

医疗知情同意制度是医患之间沟通的桥梁。医务人员履行告知义务是实现患者医疗知情同意权的保障,但是在实践中医务人员履行告知义务的方式、履行主体和判断标准方面均存在不足。为了最大限度地保护医患双方的利益,因此需要在履行方式、履行主体、判断标准等方面完善医务人员的告知义务。进而建立医患之间的信任关系,保护患者医疗知情同意权的实现,促进医患关系和谐发展。     

浅谈如何做好医院职工思想政治工作

随着社会的发展，人们对医院和医务人员提供服务的要求也日益提高，多数患者已不满足于仅仅得到及时、正确的诊断和治疗．人们在就医时也希望医务人员有良好的服务态度，温馨、整洁的就医环境，良好的医患沟通，合理的医疗服务价格。现代化医院的着眼点正在逐步从传统的以重视医疗技术为主的模式转变为“以患者为中心”的服务模式。     

民间中介机构试解医患纠纷

医患纠纷问题已是一个老话题了。由于患者医疗知识的缺乏和对资料掌握的困难,维权往往难以达到满意的效果,以致于医患双方甚至水火不容,矛盾似乎已成难以解开的“死结”。去年以来,江苏等地出现了以非诉业务为主的代人解决医疗纠纷的服务机构,今年年初,天津首家专职医患纠纷调解机构正式运行。在目前一直缺乏良好途径来化解医患纠纷的状况下,民间中介机构能否成为缓解医患矛盾的融合剂?     

医学生医患交流与沟通能力培养的研究与实践

医患关系是医务人员与患者之间因为提供医疗服务所产生的人际关系。目前,我国的医患关系并不和谐,医患纠纷时有发生。作为社会人际关系中的必然成分,唯有和谐医患关系才能提高社会人际关系的和谐程度。对医学生医患交流与沟通能力培养的研究与实践是基于医护人员医患沟通能力培养源头的审视与考量,提出的建设性对策是:把培养医学生崇尚医德的高度责任意识作为提高其医患交流与沟通能力的第一要素;把培养医学生待患如亲的情怀作为提高其医患交流与沟通能力的信任基础;把培养医学生敬畏法治的心理基础作为提高其医患交流与沟通能力的红线意识;把培养医学生良好的履职习惯作为提高其医患交流与沟通能力的职业素养。     

解决医患矛盾的“第三只手”

2013年上海市人民调解受理的医患纠纷总数3000件,调解成功率约80%,理赔金额达1亿4千万元.其中调解协议的履行率达到100%。去年10月25日,温岭杀医案震惊全国。这一次,医生们不再沉默。悲剧发生三天后,温岭市第一人民医院的数百名医务工作者举着医疗暴力"零容忍"牌子抗议;在台州,台州市市立医院上百名医护人员自发来到该院门诊大楼前静坐。这一事件甚至惊动了国务院总理李克强。事件发生后,李克强作出重要批示,要求有关部门高度重视因医患矛盾引发的暴力事件,采取切实有效措施维护医疗秩序。面对医患矛盾的激化,传统解决医患纠纷的途径往往显得力不从心——自我协商容易反复,行政调解缺乏公信力,法院诉讼周期长效率低。有学者认为,正是传统解纷机制的缺位,使得患者及其家属转而选择     

医生为何不被信任?

近年来.中国医疗场所暴力事件不断,医院内流血事件频频发生。从原来对医疗事故处置的关心,到前几年对医患纠纷和矛盾的关注与讨论,再到近期屡屡出现的暴力伤医事件的报道,政府、媒体和社会各界始终在为和谐医患关系操心,为何问题和矛盾会越演越烈?笔者认为,暴力伤医根源与医生专业权威的缺失、病患对医生信任度的下降,以及对处理医患纠纷矛盾合理渠道的缺乏和处置能力低下的失望有关。医生权威下降与就医成本增加的恶性循环我国医生准入过低和缺乏竞争     

医疗文书档案管理现状与管理创新分析

医疗文书档案是医疗单位对就诊病人医疗信息和自身管理活动的存储,具有临床医疗科研、服务患者再就医、解决医患纠纷、咨政医疗卫生事业发展的珍贵参考价值。人民群众对医疗卫生事业的需求不断增长,医疗卫生事业的方方面面管理都必须与之适应,医疗文书档案管理创新之举正是满足民生需要和推动我国医疗卫生事业发展进步之需。     

统一医事立法,构建和谐医患关系

当前我国医患关系持续紧张,医患矛盾十分突出,各种医闹事件屡有发生,严重影响了医疗服务市场的正常秩序。但我国尚没有一部完整的医事法,部分医疗行为没有法律规范,医疗法律比较零散,当医患之间发生纠纷后缺少判断正误的的依据。因此笔者认为建立一部完整医事法是立法领域的当务之急。     

断裂与弥合:医患关系认知差异与医患信任提升——以内蒙古地区研究为例

医患纠纷与冲突的频发致使社会各界对医患关系愈发关心,医患关系紧张、医患矛盾激化成为学界共识,医患信任呈现"断裂"状态。而医患双方的认知差异,决定了医患关系的互动状况,影响着医患信任关系。基于此,以内蒙古自治区R医院为例,在分析医患双方认知差异的基础上,提出了如何通过减少医患双方的认知差异来提升医患信任。     

医患关系恶化,谁之过?

最近,哈尔滨医科大学附属第一医院发生的恶性医患事件震动全国.事件中,一名患者用水果刀追砍医护人员,致一死三伤.然而这样的事件并非偶发,据不完全统计,中国每年被殴打受伤的医务人员已超过1万人,2000-2010年间,共有11名医务人员被患者杀害,医患关系高度紧张. 与此同时,普通老百姓面临着看病贵、看病难等问题,怨言颇多.     

实施有效医患沟通构建和谐医患关系

医患关系是指医务人员与患者在医疗活动中形成和建立起来的人际关系。其特点是以医疗职业为基础，以道德为核心，在医疗实践这个特定的活动中产生和发展起来的一种人际关系。我国医疗行业曾经长期处于“以医为尊”的状态，在医疗过程中，病人完全处于被动的无条件服从的位置。但是随着医学模式的转变，以患者为中心的主体意识得到社会的普遍承认，患者希望在医疗过程中得到平等的参与权、人格权。     

医患新闻报道和住院经历对医患关系的影响——基于湖北和河南城乡医院的调查

为研究医患新闻报道和住院经历对医患关系的影响,笔者对湖北和河南城乡医院的医患双方展开访谈和问卷调查,发现:(1)医患信任表现出城乡差异,相对于城市医院,乡村医院患者对医护人员更信任;(2)医患新闻报道对医患关系有影响,单方面从患者或医护人员片面报道的医患新闻使医患关系恶化;(3)直接经历和间接经历共同影响医患关系,并受个性的制约,相对于无住院经历的患者,有住院经历患者的医患关系更好,对医护人员更加信任。     

社会工作使命的价值之争

前些日子参加一个医务社会工作的研讨会,与会者对社会工作者是否应该介入医患纠纷这一议题持不同观点：有人认为这根本不是社会工作的任务,而有人则认为这是社会工作获取地位的极佳手段。即便是赞同社会工作介入医患纠纷,但在行动策略上也存在着分歧：有人认为医患纠纷中,病人是弱势群体,所以社工的任务是协助病患争取最大利益;而有人则认为社工应该致力于促进和谐医院的建构,要协助安抚病患不要闹事。     

白衣天使的眼泪——社会工作者对介入医患关系的态度分析

中国医疗体制的改革在推动医疗卫生事业发展的同时,也带来了医患关系的各种矛盾,医疗纠纷的频繁发生,不仅引起了社会各界的关注,也将医患关系推向了风口浪尖。在多数医患事故中,舆论和大众都将批判的目光指向医院和医护人员,与此同时一些重大恶性伤医事件的持续上演以及职业医闹的出现,又将人们的视线重新拉回到医患关系的构建上。社会工作作为一种综合性的专业助人活动,应该保持中立的态度,对医患矛盾进行客观理性的评价,通过对医患双方进行积极有效的沟通互动,实现医护人员与患者之间的相互尊重与信任,构建和谐的医患关系。     

“合法的野蛮”或者“天然的美丽”

永不绝迹的重磅新闻医疗问题永远不乏重磅新闻，在中国尤其如此。随便举例，就可以写下一连串记忆深刻的医疗新闻来：北京大学教授孙东东在中国医院院长论坛上讲，因应《侵权法》，医院“竖着进，躺着出，才正常”，“救死扶伤、施行革命人道主义”的宣传导致医患纠纷越来越多，应该多宣传“死人是正常的”。     

导医岗位量化考核 提升医院服务质量

随着社会的发展,医疗环境发生了明显变化,患者到医院就诊,除了希望看好病之外,对医院的服务质量也提出了更高的要求。导医是医院的形象,关系着医院的整体效益。门诊导医是接触病人最早、人数最多、范围最广的工作者,通过持续有效的探索实践,对导医岗位实行量化考核,进一步提升了导医队员个人素质及综合素质,激发导医的工作主动性和积极性,患者满意度提高,对提升医院服务质量和整体社会形象,缓解医患关系起到了重要的作用。     

医疗事故处理条例有关知识问答(二)

问：医疗机构及其医务人员向患者履行告知义务有哪些规定？答：在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询；但是，应当避免对患者产生不利后果。《执业医师法》规定，关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私是医师在执业活动中应履行的义务。问：发生医疗事故争议时，为什么死亡病例讨论记录等主观性病历不能复印、复制？答：发生医疗事故争议时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录等主观性病历资料不能复印或复制，应当在医患双方在…     

医务人员的语码转换及其交际功能

自20世纪70年代以来,语码转换作为一种独特的语言现象,受到了国内外语言学家的关注与重视,在语言学领域,分别有学者从社会语言学、心理语言学、语用学、语法学及会话分析等多维视角来对语码转换进行分析研究。本文以Verschueren的顺应理论为依据,对医务人员的语码转换现象进行剖析,认为在医务人员的语码转换的运用中,语码转换作为一种交际策略,属于交际能力的一部分。在医务人员在与病人交往的过程中,正确地对待语码转换现象,注意选择正确的语言形式及语言策略,对于医务人员加强医患沟通、和谐医患交流、提高医疗水平都具有重要的作用和意义。     

老年人遭遇医患纠纷怎么办

人吃五谷杂粮，生病在所难免。看病就医，已经成为我们生活中不可缺少的一部分。与医院打交道的过程中，一旦出现医患纠纷，患者该如何维护自己的合法权利？下面这些案例，或许能给您一些启示。     

寓风险意识教育于护理临床教学

医疗行业是高风险、高技术的行业.所谓的医疗风险,就是指在医疗活动中医务人员或医疗机构对他人的身体发生医疗侵权行为中所受的经济赔偿责任的风险.它属于风险分类中的责任风险,包括医疗差错、意外、事故、并发症和医疗纠纷.风险意识就是医务人员在进行各种医疗行为时对自己所承担的风险的认识程度.护理人员的风险意识强弱,直接影响着护理质量.对于工作经验不足、在实习工作中未真正承担责任的护士实习生,他们的风险意识较为薄弱.因此,由实习生工作不到位而引发的差错、事故、纠纷时有发生,所以,在护理临床教学中应加强风险意识教育.