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从客户到顾客关系管理:确立网络时代的竞争优势 总被引:4,自引:0,他引:4
过去,如果你去问一些企业的管理者,是不是顾客对他们最重要,我想一部分人的答案是肯定的。现在,如果你去问同样的问题,大部分人的答案是肯定的,如果将来再问这个问题,肯定所有的人会同意。 相似文献
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在讨论文化差异中,常常遇到这样一个问题:"为什么中国是一种集体主义文化,但是中国人的合作意识差?为什么西方是一种个体主义文化,但是西方人的合作精神却比我们强?"对于这个问题,我的想法是:我们是一种过程的集体主义,而不是一种结果的集体主义。也就是说,我 相似文献
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在党的第七次代表大会上,毛泽东同志正式提出把全心全意为人民服务作为我们党的宗旨。光阴荏冉,斗转星移,半个多世纪过去了,应当说,我们在坚持党的宗旨、走群众路线方面做得是好的,成绩是主要的。但也应当看到,在新的历史时期,坚持党的宗旨也出现了许多亟需解决的深层次问题。一、“人为什么”和“为什么人”的问题“人为什么”和“为什么人”的问题,是人活着究竟为了什么和完上为什么人而活着的简称。这个问题既是一个古老的话题,屯是一个永恒的话题。在改革开放的过程中,“人为什么”和“为什么人”这个党的宗旨的首要问题,出… 相似文献
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马歇尔&#;戈德史密斯 《领导文萃》2008,(3):149-149
为什么拍马屁现象会在公司内屡禁不止?每次和客户们谈到这个问题的时候,我都会帮他们做一个测试。我问他们:"你们当中有多少人拥有自己的爱犬?"一听到这个问题,这些执行官们便会一边微笑.一边举手示意。一谈到自己的爱犬,平日总是一本正经的他们满脸放 相似文献
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改变总比一成不变、墨守成规好,因此,很多企业把“变化”两字挂在嘴边。难道只要来个天翻地覆的改变,企业就可以进步了,成功了?关于这个问题,你可以去问问麻雀,为什么它们很认真地学习大雁排队,却越学越乱?你也可以去问问骑师,为什么让一匹好马自由驰骋,却害人害己?你也可以问问百足蜈蚣,为什么它开始思索如何行走,却突然寸步难行?这是3个关于动物的寓言,在会心一笑后,只要认真思索,你会发现开头那个问题的答案。寓言之一:好马为什么会脱缰而逃?领导一个骑师,让他的马接受了彻底的训练。骑师说的话,马儿句句明白,他可以随心所欲地使唤它。“… 相似文献
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目前,新课改理念已经在渗透到教学工作的各个环节,如何培养学生的能力是现代教学不可避免的问题,针对不同的学科,这个问题答案不尽相同,那么在数学教学中如何培养学生 相似文献
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恋爱中的人爱问:月亮代表谁的心?我们知道这个问题傻傻的,因为答案见仁见智。同样,你要问主流经济学家代表了谁的利益,这也不是一个科学的提问。 相似文献