建筑业与CS战略

在当今市场经济的条件下,企业竞争日益激烈,建筑业作为一大产业,也不例外,过剩的企业与有限的市场形成突出的一对矛盾,为了在市场中生存和发展,引入CS战略显得尤为重要。     

现代企业经营战略新动向

为了适应激烈的市场竞争，提高企业的竞争能力，企业必须结合自身的特点和优势制定出切实可行的经营战略．２０世纪９０年代以来，各国都在进行积极的战略转变和创新，未来经营战略主要呈现以下一些新的发展趋势：创新战略、联盟战略、组织战略、敏捷战略、网络战略、专利战略、文化战略．     

广西医药零售连锁企业的品牌经营研究

随着我国医药分业政策的实施以及医药分销领域对国内外资本的全面开放,广西的医药零售连锁企业将面临巨大的挑战。针对当前的经营现状,并借鉴国内外优秀企业特色经营经验,广西医药零售连锁企业应树立正确的品牌经营理念;开展差异化经营,塑造个性鲜明的企业品牌;培养经营药店的专业人才;实施顾客满意战略,不断提高顾客满意度;运用策略联盟,实现规模化经营。     

论服务性企业顾客忠诚战略

近年来追求顾客忠诚的营销战略已越来越成为服务性企业研究和实践的异常敏感的课题但值得关注的是,在理论和实践上部存在着时顾客忠诚营销战略的认识误区 本文在对两个重要的认识误区进行辨析的基础上,分析了顾客忠诚营销战略的内涵,并提出了实施顾客忠诚战略的动态模型     

论企业双满意的实现

在企业中 ,顾客满意是企业的使命 ,员工满意是实现顾客满意的途径 ,它们之间是相辅相成的关系。企业通过增大顾客让渡价值和整体顾客价值 ,减小顾客成本来实现顾客满意。企业通过公平的报酬制度 ,进行工作再设计 ,促进员工的事业发展 ,减轻员工的工作压力等实现员工满意     

有效制定企业经营战略的探讨

文章主要论述了有效制定企业经营战略的重要性、企业经营战略的制定及制定企业战略时需注意的问题,为企业的高层管理者做决策提供了一定的理论基础及方法。     

论国有商业银行服务营销战略

我国商业银行在服务营销的认识、总体策划和创意、职能体系的设计、内部营销等方面普遍存在不足,面对入世以后外资金融机构带来的挑战,应尽快树立服务营销理念,调整营销战略,以获取竞争优势。     

六西格玛管理——提升全面服务质量使顾客最大满意的有效方法

随着经济科技的发展,服务的作用日益重要。在社会分工日益精细的环境中,不论是组织还是个人都需要他人或其他组织提供的服务。因此“服务是售后部门的事情,是服务性行业的事情”的观念是一种认识上的误区。要把组织所有的活动都视为对顾客的服务,应把服务贯穿于全过程和所有的社会活动领域,这是一种大服务观。在这种大服务观的指导下,任何组织(过程)都必须为下游顾客提供最大满意的服务,不断提升全面服务质量,才能最终实现组织的目标。为此,本文认为,当今风靡全球的一种管理方法———六西格玛管理是为顾客提供最大满意服务,提升全面服务质量的有效方法,并从分析我国现阶段的服务现状入手,指出了实施六西格玛管理的过程中应当注意的问题和具体实施的步骤。     

试论企业多元化经营战略

多元化经营作为企业发展的重要战略,曾经风靡一时。我国有一些企业也曾经或正在实施多元化经营战略,结果是毁誉参半。在我国已经加入WTO的形势下,面对日益加剧的国际竞争,我国企业将如何对待多元化经营成为我们不可回避的课题。 一、多元化经营战略的动因 多元化经营是指企业通过进入新的业务领域扩大自身规模。根据企业所进入的新经营领域与原有经营领域在产业链条中的相互关系,可以将企业多元化划分为:(1)横向多元化,即企业将经营领域扩     

企业服务修复系统的构建

减少由于服务失败而造成的顾客流失,提高服务企业的竞争优势,具有很强的现实意义.服务修复具有过程性和循环性,员工服务不当、顾客满意度低、服务流程不合理是造成服务失败的基本原因.服务修复系统应有内部修复和外部修复系统两部分组成,服务修复系统的设计应充分考虑服务的过程性、系统性和不同修复关系的工作内容.     

我国企业跨国经营的战略选择

随着经济全球化和世界跨国公司的日益成长,中国企业的跨国经营面临严峻的考验和挑战,中国必须壮大自己的跨国经营队伍,因此,合理选择跨国经营的发展战略已是一条必然的趋势。本文指出我国企业跨国经营应在积极开展海外投资市场环境的基础上,对海外投资的市场、行业和方式进行合理的战略选择并积极培养高素质的全方位的人才。     

现代企业的和谐营销战略

在建设和谐社会的今天,企业不但应关注顾客,而且应兼顾社会、竞争者、员工等其他伙伴的关系。本文从和谐营销的角度,阐述了和谐营销的涵义、理论基础、战略目标模型、战略流程以及战略实施,提出了企业应构建利益结构的和谐和竞争优势的和谐。     

顾客价值战略与企业竞争优势

随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立 ,市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势。顾客价值已被视为企业竞争优势的新来源 ,顾客价值战略成为企业发展战略的重要内容。面对科学技术发展的日新月异以及信息产业的高速发展 ,企业必须依从不同的顾客细分和企业自身的核心竞争力 ,选择适宜的顾客价值定位 ,并以此为核心构建支撑体系 ,整合、协调内外部资源 ,发展企业专有技能、资产和信誉 ,向顾客提供独特的、竞争对手难以模仿的价值 ,从而获取持久的竞争和成长优势。     

现代企业多元化经营战略研究

多元化（Diversifcation）作为一种经营战略，为现代企业所普遍采用。美国著名企业史学家钱得勒认为，从总体上讲，是否实行多元化，是现代企业与传统企业的主要区别之一。多元化的概念自从20世纪50年代被提出以来，被广泛应用于各国企业的经营实践。近几年来，我国越来越多的企业或企业集团选择多元化经营战略。实行多元化经营似乎成了大企业集团未来的发展方向。无论国内企业还是国外企业，从其多元化经营的效果来看，有成功的，也有失败的，但多数企业在多元化经营中并未达到预期的目标。这就需要人们对其经验教训从理论上不断加以分析…     

面向可持续发展的企业经营战略研究

可持续发展是我国国民经济和社会发展的一项基本战略。在当前社会呼吁可持续发展环境下,本文从企业层次,站在企业经营管理角度,研究了可持续发展给现代企业带来的企业环境的变化,以及企业经营管理战略应做的调整和改革。     

现代企业多元化经营战略研究

（续第5期）二、我国企业多元化经营的现状、问题及原因（一）当前我国企业多元化经营的基本状况社会经济的不断发展，引起市场需求和企业经营结构的变化。我国大中型企业为了更多地占领市场和开辟新市场，或避免单一化经营的风险等，往往会选择多元化经营战略。20世纪90年代是我国企业集团化、经营多元化的高峰时期，一方面，我国的经济改革为多元化经营创造了条件，而生产力和新技术的迅速发展，又为它提供了物质基础；另一方面，一些企业集团和政府部门明确提出要在本世纪末、下个世纪初使一些企业（集团）进人世界500强，而企业发展、扩…     

国际企业经营战略演进及其启示

国际企业在经营管理方面一直处于领先水平.国际企业的一系列成功实践,使得企业经营战略的重要性日益凸显,同时也推动着企业经营战略的不断演进.因此,认真研究国际企业经营战略演进的规律,准确地把握企业经营战略的实质,是我国企业提高经营管理水平的必要途径.     

港口铁路企业经营发展战略初探

随着港口企业改革的逐步深化,港铁与汽运之间的竞争日益激烈.如何在新的市场中求生存谋发展,是摆在管理者面前的重大课题.只有勇于面对企业困境,进行细致调查,采用数据分析,制定企业发展战略,才能长久发展.     

港口铁路企业经营发展战略初探

随着港口企业改革的逐步深化,港铁与汽运之间的竞争日益激烈。如何在新的市场中求生存谋发展,是摆在管理者面前的重大课题。只有勇于面对企业困境,进行细致调查,采用数据分析,制定企业发展战略,才能长久发展。     

铁路企业多元化经营战略问题研究

铁路企业通过多元化经营,可以盘活路内闲置资产,加大对国有资产的增值保值力度;可以为运输主业的进一步壮大提供人力、物力、财力的支持.本文通过对铁路企业多元化经营发展战略的研究,来探索一条多元经营与铁路运输相互协调、相辅相成、携手前进的道路,以此促进我国铁路的全面、稳定、快速发展,实现铁路跨越式发展的战略目标.