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第三方物流企业顾客服务评价体系的构建 总被引:1,自引:0,他引:1
本文从第三方物流顾客服务衡量与控制的角度出发,结合我国第三方物流的特点,提出第三方物流顾客服务评价体系应该包括两个部分,即顾客服务评价KPI体系与顾客满意度评价体系,并在此基础上阐述二者之间相互关系. 相似文献
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我国的第三方物流在起步后的几年内,尽管取得了一定的成绩,但与世界发达国家的第三方物流发展水平有一定差距,总体效果尚不明显。我国第三方物流业落后于世界水平,存在一系列问题有待解决,本文阐述了我们需要面临的存在的问题。 相似文献
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本文通过了解第三方物流的概念及第三方物流在国外的发展形势,分析了第三方物流在我国的现状和问题,对如何提升我国第三方物流企业水平提出对策。 相似文献
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对于第三方物流服务企业而言,其服务对象是物质交换市场上的供需双方,他们的营销策略与一般的生产企业和服务企业都不同。我国的第三方物流服务企业尤其是中小型第三方物流企业现阶段应该努力做好深度营销策略、MLEC电子商务创新策略等方面工作,才能提高企业的核心竞争力。 相似文献
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当物流外包成为一种趋势,双方合作关系的管理将会成为第三方物流和物流服务使用方的工作重点,维持并持续改善这样一种合作关系毫无疑问将会成为双方共同的目标。 笔者在本篇论文中对于第三方物流和物流服务使用方的合作关系进行了一些研究和探讨。 相似文献
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在知识经济、信息经济时代,物流企业特别是第三方物流企业,运用信息化手段实现物流信息资源的有效管理势在必行。本文以第三方物流及其信息化为焦点展开探讨。 相似文献
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物流是国民经济的动脉系统,物流业作为国民经济中一个重要的新兴产业,已成为我国国民经济新的利润增长点。本文分析了第三方物流所具有的优越性,说明大力发展第三方物流是促进我国物流业快速成长的必由之路,并提出了我国第三方物流的发展战略。 相似文献
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首先阐述了逆向物流的内涵、功能以及基于第三方逆向物流的提出,其次分析了外包逆向物流的优势,最后分析了生产控制系统中的Push-Pull方法.在此基础上,提出基于第三方的Push-Pull逆向物流模式. 相似文献
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关于第三方物流的文献综述 总被引:1,自引:0,他引:1
《经营管理者》2008,(9)
第三方物流是现代物流业发展的一种新形态,是在企业物流管理水平提高和物流业充分发展的基础上产生和发展起来的,是物流专业化的重要形式,也是现代物流的重要标志。 相似文献
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<正> 近年来迅速发展起来的第三方物流,为企业提高经济效益提供了一条捷径。企业将其物流管理外包给专业的第三方物流企业,能大大降低物流成本,从而有效地提高企业的经济效益。 物流是为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动与存储的计划、实施与控制的过程。 相似文献
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经济的迅速发展,使得企业之间在物流方面的需求也迅速增加,但是当前我国的物流还处在传统物流向现代物流转变的过程当中,甚至很多企业还在做传统的物流。为了提高我国的物流业水平,提供更加优质的服务,满足当前社会经济的发展,我们要学习国外先进的物理技术和管理方法,在现代物流理念的指导下,积极完成从传统物流向现代物流的转变,把我国的物流事业推向现代化的步伐,这样才能适应经济的发展。现代物流与传统物流相比,在服务内容上更加的多样化,包括信息业、配送业、仓储业、商品交易业等的整体系统化服务和最优化服务,一个优秀的现代化物流能体现一个国家综合国力的重要标准之一。 相似文献