中国营销渠道中关系营销导向对企业关系型治理的影响

基于关系营销理论及渠道行为理论,以中国营销渠道中制造商与经销商之间的关系为研究对象,检验了制造商的关系营销导向(RMO)、企业间的私人关系状态和组织间关系之间的互动以及它们对关系型治理的影响.研究发现,在中国营销渠道中,①RMO的强弱对企业与其渠道伙伴共同制订计划没有影响,但会通过企业与其渠道伙伴的私人关系状态和组织间关系状态的中介作用对共同解决问题产生正向影响;②RMO对私人关系和组织间关系均存在显著正向影响,私人关系对RMO与组织间关系产生中介作用;③私人关系和组织间关系会对关系型渠道治理的共同解决问题有显著正向影响,私人关系对组织间关系与关系型治理机制有中介作用;④关系型治理无法抑制投机行为.     

道冲突与企业间协作：第三方介入的调节作用

以社会平衡理论和营销渠道组织间关系的相关研究为基础，探讨渠道冲突对企业间协作的影响，并检验第三方介入对冲突与企业间协作之间关系的调节作用。收集550份有效调查数据，应用统计方法分析数据和检验假设。结果发现：渠道冲突对制造商和经销商之间的协作有负向影响，会减少双方共同制定计划与共同解决问题的行为；而制造商邀请第三方介入进行调解，则有助于弱化渠道冲突对共同制定计划与共同解决问题的负向作用。另外，我们还发现，第三方介入还能够促进合作双方的共同制定计划与共同解决问题，进而对双方的渠道合作绩效有积极的影响。     

渠道多元化对制造商-经销商之间合作关系的影响

从渠道冲突、渠道协作(共同制定计划和共同解决问题)入手,探讨渠道多元化对制造商-经销商之间合作关系的影响。通过对477份调查问卷所得数据进行统计分析,实证研究表明:①渠道多元化会增加制造商-经销商之间的冲突;②渠道多元化会促进双方的协作水平;③渠道多元化对制造商-经销商之间的合作关系有“双刃剑”效应,即渠道多元化会激化渠道冲突从而降低制造商对合作的满意度,同时会促进渠道协作从而提升制造商对合作的满意度。     

经销商“抱团”如何影响制造商的信息支持和合同监督？

基于社会网络理论和渠道行为相关文献,研究了经销商“抱团”(网络密度)对制造商渠道行为及其后果的影响,并探讨了行业环境不确定性的调节作用。研究结果显示：第一,经销商网络密度对制造商的信息支持和合同监督均有正向影响;第二,行业环境不确定性弱化了经销商网络密度对信息支持的正向影响,但对经销商网络密度与合同监督之间的关系没有显著影响;第三,信息支持有助于降低渠道冲突水平、抑制经销商投机行为,合同监督有助于抑制经销商投机行为,但对渠道冲突没有显著影响。     

企业边界人员的私人关系与企业间机会主义行为——双刃剑效应的作用机制及其边界条件

企业边界人员的私人关系对企业间关系的影响如同一柄双刃剑,既可能抑制也可能促进企业间机会主义行为。本文运用案例研究方法,检验了产生这一双刃剑效应的内在机制。基于委托代理理论、权力依赖理论和制度理论,分别从企业内部、企业间关系以及企业所处的制度环境3个层面识别了双刃剑效应的边界条件。分析结果表明:当企业内部激励较为公平或企业所处制度环境较好时,私人关系会通过促进企业间的信任和承诺来抑制企业间机会主义行为;反之,则可能通过放松企业层面的监督和控制促进交易对象的投机行为。本文还发现了一项颇具本土特色的结论:在非均衡的依赖关系中,因私人关系的存在,弱势企业的投机倾向表现的较为明显,强势企业反而有更少的机会主义行为。     

信息技术采用对关系治理的影响:投入专用性的调节效应研究

随着信息技术在供应链中的广泛应用,企业间的竞争合作已成为供应链成员生存和发展的战略选择,供应链合作伙伴关系治理越来越重要,制造商和供应商通过联合行动共同应付投入专用性等带来的问题,从而促进双方的合作。文章在分析和总结前人研究成果基础上,重点探讨信息技术采用对企业间关系治理的影响,以及在企业信息化过程中投入专用性和信任的调节作用,并运用来自海峡西岸经济区制造商和供应商的调研数据,利用基于调节效应的结构方程模型进行实证研究表明,在联合行动过程中,信任的调节作用显著,在事前的联合计划阶段,投入专用性的调节作用显著,而在后期的联合解决问题阶段,投入专用性的调节作用并不显著,为企业在信息系统采用过程中处理各种资产的专用性投入提供一些理论上的借鉴和实践上的启示。     

私人关系对投机行为的抑制作用何时更有效？——传统文化与市场经济双重伦理格局视角的研究

现有研究发现边界人员私人关系能够抑制渠道投机行为,但对于如何增强以上治理效果的研究仍十分有限,尤其缺乏本土语境下的研究。本研究遵从双重伦理格局,即传统文化伦理和市场经济伦理的引导,依据制度理论和渠道治理理论,分别在企业外部制度环境和企业内部管理要素层面,探索私人关系抑制投机行为的有利情境。通过收集双边匹配一手调查数据以及二手数据对研究假设进行实证检验,研究发现,在受儒家思想影响较深、市场化水平较高的地区以及在企业领导对边界人员支持力度较大的企业中,私人关系抑制投机行为的效果会增强。随着市场化水平的提高,儒家思想影响增强私人关系对投机行为抑制作用的效果愈发明显。本研究为双重伦理格局对私人关系抑制投机行为效果的影响提供了经验证据,回应了与私人关系治理机制相关的学术争论,有助于丰富本土语境下的渠道治理机制研究。     

竞争关系下制造商专项投资对分销商机会主义行为的影响

以往研究仅关注了一对交易关系中,制造商专项投资对分销商机会主义行为的影响。本文引入制造商的竞争者,探讨了制造商与其竞争者专项投资水平的不对等对上述关系的调节作用。通过对家电行业276对制造商与分销商关系的实证研究发现:投入专项资产的制造商会采取吸收分销商专项投资的方式抑制其机会主义行为的发生。当制造商的竞争者也对分销商进行专项投资时,制造商与竞争者专项投资的不对等性明显改变了制造商专项投资对分销商机会主义行为的作用效果。本文的研究结论对于面临激烈竞争的制造商合理制定投资决策,减少分销商机会主义行为的侵害具有重要的理论和实践意义。     

转轨时期中国企业渠道投机行为及其治理策略研究

渠道投机行为及其治理是营销实证研究的热门课题之一。遗憾的是，传统对于渠道投机治理的研究都是以西方发达国家作为背景，我们必须结合中国的渠道实践进行投机治理理论的分析。本文融合交易成本理论、关系契约理论和投机专论，分析并检验中国法律环境适宜程度、渠道投机行为及我国渠道关系现状之间的关系。结果发现：（1）正式契约、信任对于投机的治理成效显著；（2）法律环境的适宜程度对于渠道投机的治理具有显著的影响。对于相对固定的正式契约，法律环境越不规范，其作用越不明显；而信任机制在法律环境越不规范时，作用反而越明显；（3）与已往结论不同的是，复合机制对于渠道投机的治理作用不明显。     

企业间网络中敲竹杠行为机理及对策研究

企业间网络中的成员企业总是试图从合作企业中获取知识和能力,而又处心积虑地提防对方的类似行为,从而产生企业间网络中合作方之间重复性的博弈竞争问题.敲竹杠是企业间网络中遇到的最显著的投机行为,它与资产专用性有关,如何处理好敲竹杠行为是影响企业间网络顺利运行的关键问题.结合企业间网络中企业合作的特点,通过模型假设,运用定量分析方法着重分析敲竹杠行为产生的机理、引发的市场失灵及其效应,认为敲竹杠行为降低了成员企业的合作效率,网络中企业应在事前通过契约设定和制度设计积极预防敲竹杠行为.为此,分别从垂直一体化、契约条款界定自我履约、默认契约的自动实施等方面提出相应的治理策略,以期为治理企业问网络的这一投机行为提供决策借鉴.     

VC治理行为中介作用下的关系专用性投资与技术创新绩效

以风险投资“关系型融资”机制为视角,立足资源基础理论与交易成本理论,在“关系租”起源与“关系型融资”价值创造机制探讨的基础上,构建关系专用性投资、VC治理行为与技术创新绩效关系整合模型,研究不同关系专用性投资属性对技术创新绩效的影响以及VC治理行为的中介作用.通过264家科技型创业企业调研所得数据进行实证分析,研究显示,实物型关系专用性投资与VC监控行为正相关,与VC增值服务负相关,VC监控行为与技术创新绩效负相关;知识型关系专用性投资与VC监控行为负相关,与VC增值服务正相关,VC增值服务与技术创新绩效正相关.VC治理行为在关系专用性投资与技术创新绩效的关系中具有部分中介效应.     

渠道投机行为的相互性以及交易专有资产的影响

以营销渠道中投机行为的相互性为研究对象,基于相互性理论和营销渠道行为理论提出4个假设,以制造企业的营销渠道负责人为调查对象,通过问卷调查共获得139份有效问卷,采用多元调节回归模型对数据进行分析,探讨营销渠道中企业之间投机行为的相互性以及企业交易专有资产在其中发挥的影响作用.结果显示,投机行为在渠道合作伙伴之间具有相互性;企业针对合作伙伴在交易专有资产上的投入不但会降低其渠道投机行为,而且会正向调节渠道合作伙伴之间投机行为的相互性;企业针对合作伙伴在交易专有资产上的投入与合作伙伴的渠道投机行为之间无显著的相关关系.     

虚拟顾客共同创造影响因素的实证研究

以计划行为理论作为主导分析工具,结合社会交换理论、独特性需求理论和刺激寻求理论,构建虚拟顾客共同创造行为影响因素的研究模型。采用问卷调查曾参加虚拟共同创造项目的顾客,获得347份有效样本,使用偏最小二乘法的结构方程进行数据分析。结果表明提高名声期望、获取专长期望、独特性产品需求和刺激性体验需求有助于形成积极的虚拟顾客共同创造态度。虚拟顾客共同创造态度、合作关系感知和虚拟顾客共同创造自我效能对虚拟顾客共同创造意向有显著影响。虚拟顾客共同创造意向、合作关系感知和虚拟共同创造自我效能促进顾客虚拟共同创造行为。     

供应商关系管理中的金融关系行为研究

本文着眼于下游制造商对上游供应商的关系行为,研究在供应商请求制造商帮助解决资金困难的情景下,制造商对供应商的金融关系行为对制造商的采购绩效及其运营绩效的影响。基于来自全国717个企业的供应链金融调查数据,本文选取新兴产业(以医药行业为代表)的数据样本,采用多元方差分析统计方法探讨了金融关系行为模式与制造商的动机、双方关系长度对绩效的交互作用。研究结果发现,在技术和知识门槛高、采购成本大及发展前景好的新兴产业(以医药行业为代表)中,金融关系行为模式与制造商的动机(长期合作倾向、依赖供应商)共同对制造商的采购绩效的影响存在显著性差异。其中,在存在长期合作倾向或依赖关系的情况下,制造商会引入外部资源,采用混合融资模式帮助供应商解决资金困难,此时制造商的采购绩效相对更好。     

行为合理化对销售人员灰色营销行为倾向的影响

以中国企业间购销关系为研究平台,基于卖方视角,以计划行为理论和营销道德理论为基础,实证检验行为合理化对销售人员的灰色营销行为决策的影响,特别是行为合理化的调节作用。运用情境法对148位销售人员进行问卷调查,使用SPSS 15软件进行多元层次回归分析。研究结果表明,计划行为理论对中国销售人员的灰色营销行为有很好的解释作用;行为合理化对销售人员的灰色营销行为没有直接影响,但是会调节不道德性评价和感知的选择自由度与灰色营销行为倾向之间的相关关系,而对感知的支持与灰色营销行为倾向之间的相关关系没有调节作用。     

经理交替模型与我国国有企业治理模式分析

我国国有企业的产权特征和管理特征与日、德两国的公司有类似的地方,国有企业拥有实现“共同治理”的产权和管理基础。文章借助“经理交替模型”,证明在共同治理模式下,我国国有企业治理特征有可能有效地限制经理人员的寻租行为,但由于存在“新老三会”两套权力系统的冲突问题,使得企业内存在“强势经理”,其寻租行为会导致企业治理问题的恶化。     

社会资本嵌入视角的电子废弃物回收治理研究

本文首先分析了电子废弃物回收行为的演化进程,指出由政府主导型向企业主导型,最后向利益相关者共同治理型转变的趋势。进而将社会资本划分为结构维与认知维两个变量,运用聚类分析、方差分析与回归分析对假设进行初步验证,并运用结构方程模型探究社会资本、治理行为与持续参与意愿三者间的整体关系。结果表明,社会资本对治理行为与持续参与意愿均有正向影响,三种治理行为均起到正向中介作用。特别地,缺乏政策强制力的认知维社会资本与激励行为对持续参与意愿的正向影响有限,而具有强制力性质的结构维社会资本与指导行为则作用明显。最后,结合政策强制力比号召性行为更有助于提高持续参与意愿的特点,本文指出电子废弃物回收产业发展的管理启示:管理者应及时发布行业发展指导意见,规范产业链主体经营行为;产业链主体需注重社会资本的积累与运用;利益相关者必须树立价值共创的理念,实现利益相关者共同治理。     

供应链质量管理中抽样检验决策的非合作博弈分析

保证产品质量是建立与维护供应链企业间长期稳定合作关系的重要基础.本文提出一种供应链质量管理中抽样检验决策的非合作博弈模型,以分析供应链的下游制造商应如何根据供应商产品的质量水平确定其抽检方案.仿真结果表明,供应链背景下抽检方案不同于单个企业各自优化的制造商抽检方案.考虑供应链企业间互动关系的抽检方案与不考虑这种关系的独立抽检方案相比,能有效降低抽样成本,并使供应商和制造商获得更大的期望收益.     

交易专项投资对伙伴机会主义行为影响的实证研究

以企业交易专项投资与伙伴强形式和弱形式机会主义行为的关系为研究对象,重点探讨其随伙伴交易专项投资水平和关系持续时间的变化趋势。以制造商营销渠道负责人和分销商采购人员为调研对象,通过问卷调查获得216组家电行业制造商-分销商配对样本数据,采用多元调节回归对假设进行验证。研究结果表明,随着伙伴交易专项投资水平的增加,企业交易专项投资会从引发伙伴两类机会主义行为转变为抑制伙伴机会主义行为,特别是企业交易专项投资对伙伴强形式机会主义行为的作用变化较为显著;随着交易关系的延续,企业交易专项投资始终增强伙伴的强形式机会主义行为,并不随关系持续而发生明显改变,但企业交易专项投资会从引发转变为抑制伙伴的弱形式机会主义行为。     

营销渠道中的"免费搭乘"现象

所谓“免费搭乘”,是指以特别低的价格进行销售的经销商和分销商根本不给消费者提供任何服务,而搭乘了高价经销商和分销商的全方位服务的行为。“免费搭乘”对制造商危害很大。首先,“免费搭乘”破坏了制造商控制营销渠道的能力。一些经销商和分销商见这种方式有利可图,且制造商未能及时加以控制,便会遵循“如果无法打倒它就加入它”的方针,把自己变成“免费搭乘”别人的经销商。这样,整个厂商的价格体系就遭到破坏,制造商在协调厂商矛盾时会逐渐丧失话语权;其次,一些经销商和分销商可能会把产品踢来踢去,不愿承担原有的义务和责任,以报复制…