销售经理的必备性格特点

前些天，我有幸听了台湾著名企业家和培训师余世维博士的《成功领导人》培训，对其中作为管理者的成功因素感受颇深。并且时下业界关于“领导力”这个概念的讨论和培训颇为热门，于是我就根据我所见到过的4个典型“脸谱”，用4大案例来剖析一下管理者的性格特点，以便让大家知道哪些性格特点是成功管理者所应必备的，而哪些又是“准”成功管理者应该规避的。     

讨好抱怨的顾客

<正> 一般情况下,当顾客对产品感到不满意时会有两种选择:说出来,或掉头就走。如果他们选择离开,那就是不给企业任何机会去弥补过失;相反,愿意说出来的顾客其实是在与企业进行沟通,使企业有机会改进工作。实际上,抱怨者大多是产品或服务的最重要使用者,因此肯花时间来提出抱怨,表明他对这家企业还抱有一些信心,还想继续使用其产品或服务,也往往是企业的忠实顾客。     

销售经理的七大定理

销售经理首先需要清楚，管理不等于控制。就像灌溉一样，不可能一个一个地运送水分了，只能建立水渠，既让水分子即销售人员在水渠中自由流动，又按照要求流到指定地点。     

经理人职业发展的路径选择

最近去一些企业交流,经常会有朋友问起这个问题,作为企业中的一名中高级经理人,应该如何选择未来的发展方向?看来,经过20多年的市场化变革之后,中国企业经理人的职业发展选择,已经成为一个既重要又让人困惑的问题。从企业的中高级经理人,走向企业的最高领导的位置,是经理人的当然选择,但从成功的几率上看,在金字塔式的层级结构中,越往上爬,则道路越狭窄,能够登顶的人,不会比登上华山的人多,许多人在攀登的同时,也一直在朝下面看,心里想着,只要长时间呆在位置上,不再往下出溜也就不错了, 谁叫“僧多粥少”呢,即使能力出众,也还有一些外部因素在发挥作用,机会始终有限,特别是对那些成熟企业而言,许多位置,有一退才有一进,需要靠韧劲耐心的等待,个中的滋味可想而知。这一点,国外也是如此,以世界级企业GE为例,当年与韦尔奇竞争CEO的几位对手,在竞争失败后,几乎不是退休就是辞职,而韦尔奇上任之后,一坐就是20年,更让许多觊觎此位的人失去了耐心和机会。由此可见,对经理人而言,能够从一个企业内部不断发展,最后坐上总裁位置的,毕竟是少数。     

企业“潜规则”——敏活“潜规则”

如果企业潜规则缠绕在身而不去改良，企业的生命周期，包括一个经理人的职业生涯，就会有短命或长不大的危机。     

做“无公害”经理人

“好的经理人是站在领导角度想问题，立足自己岗位做事情。”“管理者如果想发挥管理效能，必须得勇于承担责任。”“扯皮到此为止。”“权力不能用来激励，不能使人自觉，不能产生认同，不能影响下属。”     

女性经理：不做“天花板”建筑师

能够坐到高级位置的女性永远是凤毛麟角,这一切往往需要超常的付出才能够获得。从内心深处来讲,大多数女性经理人很怕在生活中把自己放在主语的位置上,而习惯把自己放在一个被动的位置上,我们常听到一些女性经理人的感叹:工作使我们疲于奔命、爱情使我们伤痕累累……。三毛的一句话印象很深:如果你被人伤害,你自己也有错。其实每个女性经     

销售经理管控销售队伍的四种工具

销售经理管理与控制销售队伍常用的工具有管理表单、销售例会、随访观察、述职谈话四种.科学合理的运用这四种工具,使之成为统一的整体,就会做到有效的管理与控制销售团队,引领他们取得非凡的销售业绩.     

避免销售“争单”

让销售人员“自相残杀”,换得的只是个人业绩的提升,对公司来说有百害而无一利。'单"现象,是许多销售部门都曾经或正在面临的问题。面对这一问题,有的销售经理听之任之,让销售人员"自相残杀",不问过程,     

聘任策划型企业销售经理的七大营销风险

企业的发展取决于内在管理与外在营销两个方面。由于内在管理水平的提升需要以员工素质、的提高为基础,因此是一项长期目标。而营销策划可以在短期内整合营销资源,凭借创意和新颖的营销策略来提高营销效果。因此,营销策划方兴未艾。企业对营销策划人才的需求大幅增长,营销策划人员离职的比例逐年增加,并且愈演愈烈,以前营销策划人员跳槽仅限于同行,     

浅谈销售经理的管理技能提升与团队绩效之间的关系

销售经理是十分重要的岗位,是企业营销体系中的重要环节,企业的所有销售行为都是由销售经理参与制定并实施的,在企业的营销体系中起到了承上启下的作用,其管理     

3招管好销售团队

企业对销售团队看重的是业绩结果,往往会让销售人员感觉自己处于一个只被关注业绩而没有人性化的团队中销售经理李莉经常会遇到这样的问题:她让下属将公司的一些最新情况发送给客户,下属却常常不能很好地完成。部分客户因“收不到”或者重复收到这类信息而开始抱怨。但这并不是下属偷懒,而是因为这个团队中的销售人员未及时彼此沟通工作信息。其实,有团队就有管理,经理     

“老板”与潜规则

老板，是个容易让人感到紧张或敏感的词。在乏味得令人昏昏欲睡的会场、发言者一提到“老板”二字，立刻就会惊醒不少听众。     

浅谈客户关系管理在化工销售企业的应用

客户关系管理（CRM）就是为企业提供全方位的管理视角,赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。本文首先分析了化工销售企业实施客户关系管理的必要性,在此基础上探讨了化工销售企业实施客户关系管理的具体措施。     

管理在走向“互动”

我年轻时就想到整合管理与软件来为企业规划管理决策,现在看来,当初的想法并没有错。可是,这样的概念在当初并不能被企业所接受,原因在于以往只单纯以对与错来考量,完全没有考虑到人与环境之间