也谈新时期做好档案服务工作的几点思考

针对档案部门的现状,诸如人员素质偏低,档案信息利用率低,档案部门缺乏开拓创新意思而导致社会认同感差等.提出了新时期做好档案服务工作的几点思考,包括①确立档案部门的基本理念;②重塑档案人员的服务理想;③建立系统的档案信息服务系统,为用户提供优质服务;④开展档案信息服务与用户研究;⑤实行岗前培训和继续教育相结合,不断提高档案人员的综合素质;⑥制订完善的管理机制等,做好新期档案服务工作.     

提高档案服务质量之我见

践行"三个代表"的重要思想,创新档案服务机制,主动服务经济建设。档案工作要有新思路、新突破、新举措,档案人员要与时俱进、开拓创新、审时度势、把握机遇,积极探索档案发展的新路子,通过档案工作的四个面向、六个创新,努力提高档案服务质量。     

涉外服务

出国留学如何存放档案据记者了解,目前来说,因私出国的朋友可以选择把档案存放在当地留学人员服务管理中心,最好不要在个人手中保管。据悉,留学人员服务管理中心是政府专为留学人员服务的综合服务管理部门。针对出国留学人员在出国留学期间的档案、户口管理及学成回国后遇到的户口、档案、工作派遣、国外学历学位认证等问题,可为出国留学人员提供档案、户口等16项"一站式"服务。办理档案存放需要提交的资料包括:1.国外学校入学通知书(要提供翻译件);2.就业推荐表原件;3.就业协议书原件;4.身份证复印件;5.户口本首页和本人页复印件。     

浅析档案信息在高校管理中的作用

高校档案信息资源的开发与利用在很大程度上决定着高校管理水平和改革发展进程。高校档案人员要不断更新观念;从被动服务转向主动服务;建立合理的馆藏结构和科学的检索体系;开展档案编研,开发不同种类的档案信息,更好地为领导决策提供借鉴和依据,为高校的现代化建设和发展服务。     

正确地使用礼貌用语 为饭店塑造美好形象——职业学校旅游专业饭店服务英语教学浅谈

语言是人类交流思想、传递信息的工具,而口语是语言的首要形式.在饭店、宾馆里,语言是服务人员为客人服务、传递信息、表达情感、增进友谊的桥梁,也是饭店与宾客相互了解的媒介.客人来自四面八方,不同的国度、民族、风俗,使得他们的语言表达各不相同.尤其是西方国家,他们的语言和礼节与东方民族大不一样.掌握礼貌用语和了解他们的语言习惯,是旅游专业班学生的主要学习内容之一.一个良好的饭店形象是赢得宾客的先决条件,饭店的形象来自于饭店的服务质量、管理水平等诸多因素,但优质服务是关键,而优质服务则体现在服务员是否热情、主动、礼貌待     

试论档案的本质及其社会功能

档案是人类社会最早产生的较完备的记录信息的形式,而文件是人们处理眼前事务的一种工具,是后来才产生的.有关人员在"归档"的工作中,认为文件和档案是有明显区别的,文件不是档案,档案也不是文件.随着社会的发展,档案的种类不断增多,档案与社会的关系也越来越密切,它不仅具有积累人类知识的存储功能,而且在新时代更凸显出传播人类文化的中介功能,并为社会政治、经济、文化的发展服务.     

提高高校档案服务质量的探索

档案工作的本质属性是管理档案和提供档案信息为各项社会实践服务的一项工作,档案人员一定要转变观念、开拓进取、勇于创新、努力开发档案信息资源,充分发挥档案的凭证、依据、参考作用,把"死档案"变成"活信息"。     

新时期我国档案工作的改革创新问题

市场经济条件下,我国档案工作面临着管理体制创新和管理方式与方法的创新.体制上的创新就是从制度上明确其公共职能和文化事业属性;在管理方法上要加强开放性,增强服务意识,多方面为党政机关、企事业单位、社会团体和公民提供优质服务.     

优质服务促活一方经济——贺州市工商局服务非公经济纪实

贺州市工商局:贴心服务,当好"企业保姆" "工商人员就像我们的保姆,呵护我们成长壮大."贺州市全佳金红贸易商行经理黄媛的话没有半点夸张,作为贺州市"十佳优质服务单位",贺州市工商局近年来情系企业,全方位提供优质贴心服务,促个私企业健康发展.     

对研究生档案管理的几点建议-- 由某研究生入学后发现档案"缺失"引发的思考

以某研究生入学后发现档案"缺失"的案例为切入点,结合案例分析研究生档案管理中存在的问题.并对研究生档案管理提出了几点建议,即:建立健全各项管理及监督制度;加强档案管理的网络建设,逐步实现现代化、科学化管理;提高档案管理人员的自身素质,切实树立服务意识;学生对个人档案应有"知情权",档案对学生应有适当的"透明度".     

“服务学习”视阈中的高校青年志愿服务

服务学习具有将社区服务与学术课程结合起来的课程与教学取向，具有明确而真实的学习目标、适应真实的社区需要、学生做决定以及分析性反思四个特征。服务学习理念对我国高校青年志愿服务体系的构建提供了诸多启示：理念上要以学生为本，活动内容与形式上要以社区为基础，训练和督导要以专业化为目标，维系和奖励要以自我满足为需要。     

把握电信业务流程中的"服务交锋"

在简要介绍了服务交锋的来源、实质的基础上,结合对电信业务流程中服务交锋的特点及其要素之间的关系进行了分析,提出了在电信业务流程中把握“服务交锋”的思路与方法,并以实例阐述了电信服务交锋的内容特点及相关要求。     

从伦理视野看教育者的“服务”

教育者履行与权利相一致的义务行为，相对于教师、学生而言就是一种服务。就教育者自身而言，服务还包括道德奉献行为。教育者“服务”缺失的主要缘由有：市场经济的消极影响、教育者与受教育者地位的不平等、教师权利与义务的失衡、管理者的政绩观功利倾向等。因此，需要从多方寻求对策：加强教育者责任伦理教育、提升领导管理素质、加强制度伦理建设。     

适应学科建设的"学科馆员"服务模式探析

高校学科建设需要图书馆建立学科馆员制度,这也是图书馆自身发展的内在需要。学科馆员首先应该深入对口学科了解其研究动态和信息需求,建立学科用户信息库。其次要优化学科文献资源,为对口学科提供深层次的信息服务。最后,要为学科建立网络导航库,建立网上学科咨询站,提供在线咨询服务。学科馆员必须具备良好的素质,图书馆应该引入奖励机制、竞争机制和考核机制,以利于学科馆员的成长。     

面向“十三五”的中国服务业:总结与展望

服务业在稳增长、促就业、优结构中正在发挥着越来越重要的作用."十二五"时期我国服务业快速发展,服务业预期目标有望超额完成,但也面临着附加值率低、结构不合理和体制机制亟待完善等问题.根据国内外服务业发展经验,利用服务业使用法预测的结果表明:到2020年,我国服务业增加值比重和就业比重将分别达到55.00％和45.39％;"十三五"时期末,服务业增加值比重和就业比重将分别增加5.67和5.05个百分点,年均分别增加1.13和1.01个百分点.服务业的主导地位将进一步巩固,有望迎来"服务经济时代".未来应以"激励创新,跨界融合,空间集聚,双向开放"的战略思路引领我国服务业的发展.     

高校图书馆开展"传奇式"创新服务的探讨

传统的高校图书馆服务模式已无法满足信息化时代的要求,因此应积极革新思路,吸收“传奇式”服务模式的先进理念。因而从开展“传奇式”创新服务的现实需求、现实选择以及实行保证等方面进行了探讨。     

“温情导语”：人本读者服务观的现实体现

根据心理学的需要和暗示理论,以及"温情导语"在读者服务工作中应用的实验背景、理论依据、实验过程、实验结果的分析可以得出,"人本读者服务观"在现今图书馆提倡"大读者服务"的形势下,具有重大的现实意义.树立"人本读者服务观",可以促进信息时代的读者服务工作.     

试论旅游企业“服务差异”的预防

服务质量是旅游企业的生命线,而服务差异是导致服务质量波动、影响服务质量的根本原因.文章通过分析造成服务差异的原因,提出了强化员工培训、调整培训内容、改变员工心理定位、制定服务规范和加强对服务质量的监督、检查等预防措施.     

思想品德课的"服务"教学

教育本身就涵盖着服务的意义 ,思想品德课教学的“服务”教育功能尤为明显。要搞好思想品德课的教育教学 ,必须强化“服务”意识 ,明确“服务”重点 ,提高“服务”能力 ,为学生办实事     

抢抓机遇大力发展地方"互联网+金融"新兴服务业

近年来,互联网金融凭借其比传统银行更自由、更灵活的优势,既极大地促进了实体经济的发展,又方便了老百姓的投资理财的需求,因此,得到了迅猛地发展.今年7月,国务院出台了《关于积极推进"互联网+"行动的指导意见》,明确提出为了满足不同层次实体经济的投融资需求,规范互联网金融行业,要促进互联网金融行业健康地发展,培育一批具有行业影响力的互联网金融创新型企业,从而为我们挖掘经济潜力,释放经济活力提供新动力.