“员工忠诚”内涵的五个层次解析

“忠诚”范畴是传统道德规范“忠”与“诚”的组合，忠诚作为一种伦理意识，是建立在归属意识、责任意识之上的，是道德主体通过对道德客体的理性选择而产生的稳定的情感态度和行为。员工忠诚是员工对于群体、企业组织所表现出来的尽心竭力的行为指向和心理归属，是行为忠诚和心理忠诚的有机统一。FrederickRejchheld认为：“对企业来说，智力资本和知识越来越成为企业真正的资产，因此企业聘用什么人、如何提高员工的生产力和保持员工对企业的忠诚，与企业共创辉煌是企业成功的关键。”当今对员工忠诚的研究已成为学术热点，而学术界对员工忠诚的内涵可谓众说纷纭，尚未有一致认可的界定，有碍对其理论及应用研究的深入。通过分析国内外相关文献，本文发现“员工忠诚”包含依次递进的五个层次，供学界共同探讨。     

为员工充电，让团队更具有生命力

美国一位经济学家认为：21世纪及其以后的竞争优势的关键“将是高层领导建立能够产生智力资本的社会结构的能力。就智力资本而言，我指的是专有技术、专门技术、脑力资源、创新构思。”有能力的企业领导者也会创造一种氛围使其利益相关者（员工、客户和供应商）能够以最高的效率工作。战略领导的关键在于长期维持突出业绩的能力。为此，许多企业从人力资源部门分解出培训教育部，来对员工进行系统地教育培训。有的企业建立了自己的大学或商学院，配备了豪华的教学设备，为员工的学习发展创造了良好的学习基础。由此可见，我们的企业已经开始意识到员工学习培训的重要性。但是调查发现，能够真正通过培训达到预期效果的企业不到35．4％，培训效率的低下，培训效果的拙劣已经极大地伤害了部分企业的培训热情。     

为员工充电,让团队更具生命力

美国一位经济学家认为:21世纪及其以后的竞争优势的关键“将是高层领导建立能够产生智力资本的社会结构的能力。就智力资本而言,我指的是专有技术、专门技术、脑力资源、创新构思。”有能力的企业领导者也会创造一种氛围使其利益相关者(员工、客户和供应商)能够以最高的效率工作。战略领导的关键在于长期维持突出业绩的能力。为此,许多企业从人力资源部门分解出培训教育部,来对员工进行系统地教育培训。有的企业建立了自己的大学或商学院,配备了豪华的教学设备,为员工的学习发展创造了良好的学习基础。由此可见,我们的企业已经开始意识到员…     

浅析员工的情绪管理

英国著名演讲和咨询大师凯文·汤姆森认为:在新世纪,情绪资本将成为每个企业资产负债表上的一项重要资产。而情绪资本的出现打破了以金融资产为重心的传统,使企业资产管理进入一个全新的时期,即除了传统意义上我们所说的那些资源外,员工的情绪也构成了企业的宝贵资源,情绪资本已与知识、智力、专业素质等并驾齐驱,在企业的成就里占据了一席之地。因此辨认员工的情绪,分析影响情绪变化的因素,进而实施有效的员工情绪管理,成为企业培养快乐员工、获得竞争优势的重要管理内容。     

企业员工组织忠诚条件及其激励对策研究

一、问题提出 企业员工组织忠诚是指组织成员在组织认同的基础上产生的对组织的热爱．并积极努力为组织发展做贡献的态度和行为系统．通常包括价值认同、情感依恋、对组织的高回报行为等要素。企业员工忠诚度的管理持续受到理论界和实践界的关注．大量研究探讨员工组织忠诚的重要性．认为员工对组织的忠诚受到无条件的道德束缚,     

与员工签一份漂亮的心理契约

企业员工忠诚管理，是企业适应人才市场化趋势下的一项重要的人力资源管理工作。“忠诚”，涉及员工对企业的心理状态和行为表现两个维度，即心理归属和行为服从，而后者则主要受前者的影响。那么，如何塑造和管理员工的心理，使其在加入企业之初以及随后为企业服务之时，都能表现出较高的满意度和忠诚度，并能为企业创造更多的价值，这是一个值得企业去深入挖掘和思考的问题。     

员工快乐与企业发展

对于企业而言,忠诚的员工无疑是其最珍贵的财富.可以说,让员工忠心耿耿地为企业效力是每位领导者必须要首先解决的问题,而"让员工快乐地工作"则是成功管理一个企业的关键所在.     

提升员工忠诚度——留住人才

人是企业取得成功的决定性因素之一。尽管说流水不腐,人员的流动能使企业保持活力,提高创造力,但是人员流动率过大,往往会给企业带来很大的负面影响。将直接影响到企业的竞争力。保持员工队伍的稳定,尤其是核心员工的稳定,是企业长期发展,维持竞争力的一个重要因素。当今社会,企业之间的竞争非常激烈,生死沉浮有着很大的不确定性,很多人不再追求一生忠诚于一家企业,而是追求终身就业的能力,忠诚于谋生立命、实现自我的职业。在这样的环境下,企业用什么“金手锏“来提升员工的忠诚度,让员工忠诚于企业,忠诚于与企业联系在一起的事业呢?下面就…     

如何建立企业与员工忠诚互动

一般说来，员工“跳槽”对企业效益会产生或大或小的不利影响。企业的发展，需要有较为稳定的员工队伍，尤其是关键岗位上的核心员工：而影响员工队伍稳定的重要因素是员工对企业的忠诚。因此，提升员工对企业的忠诚度是提高员工稳固率的措施之一。     

结构化培训：企业员工培训的新模式

管理大师彼得·德鲁克认为，在后资本主义社会中，知识是影响组织生存最根本的要件，组织要维持竞争力，与时俱进是不可或缺的，而为了确保这个转换过程顺利无碍，应从组织人员中保存专业能力是关键。所以，员工培训是企业可持续发展的关键所在，企业应帮助员工发展专业能力，要着重于员工能力的规划，以达到员工、工作及组织三者间最佳的契合。但是，现实中企业培训却往往难以达到预期的成效，[第一段]     

企业留住知识员工的战略和战术

知识员工是企业需要的知识资本的载体。知识员工通过自己的工作把知识资本和企业的其他资本整合,从而为企业创造利益。知识员工的水平往往体现企业的核心竞争力,所以留住知识员工至关重要。同时,知识员工又不同于非知识员工,这个群体有着自己的特点和需求。因此,企业要想留住知识员工,提高知识员工的忠诚度,就要弄清楚知识员工需要的到底是什么,然后有针对性地采取措施。     

与员工签一份漂亮的心理契约

企业员工忠诚管理,是企业适应人才市场化趋势下的一项重要的人力资源管理工作。"忠诚",涉及到员工对企业的心理状态和行为表现两个维度,即心理归属和行为服从,而后者主要受前者的影响。那么,如何塑造和管理员工心理,使其对企业具有较高的满意度和忠诚度。这是一个值得企业深入挖掘和思考的问题。     

薪酬激励与公司管理目标的匹配性分析

在企业管理的过程中，经常出现一种令人费解的现象，那就是无论企业对员工怎样培训、教育、提薪，员工的表现却总是达不到公司的管理目标。有人认为是过高的薪酬使其对员工的激励作用减弱，也有人认为是培训方法或培训内容有问题。实践中我们发现，原因并不那样简单，在很多情况下是因为企业的薪酬激励方向与公司管理目标不匹配而造成的。     

企业家的四种管理角色

人力资源管理的主要功能在于吸引、保留、激励以及开发企业所能够获得的人力资源,从而为企业的战略和整体经营目标的实现提供强大的人力资源保障和支持。市场竞争也就是人才竞争的现实使得我们的许多企业确实是将人力资源管理与开发工作当成企业的一项重要工作来做。然而,遗憾的是,许多企业对于人力资源管理的理解却过于狭隘,不少企业中的非人力资源管理经理人员往往把与人力资源管理有关的一切责任及其相关工作完全推给人力资源管理部门:手下员工不努力工作埋怨人力资源管理部门没有给自己招来好员工;手下员工的工作能力不够,完不成上级交…     

SONY：人员流动率高达70％怎么办？

SONY不仅仅是一个优秀的国际品牌，更是一个具备优秀的管理能力的跨国公司。如果在国内某个企业突然间大批员工离去，那么往往被认为出了大问题了，或者快不行了；而且要害的不仅在于此，而在于对整个企业品牌形象、产品销量、消费者忠诚度、经销商信心都带来前所未有的冲击。     

企业内部怎样实现有效沟通

美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”作为企业管理者，因为所站的角度不同，而且事务繁忙，往往忽略处于执行位置的员工，常常抱怨，认为对员工说话好像是对“牛”弹琴。而员工却常常觉得老板与自己沟通不多、不相信自己而往往亲力     

企业A类员工忠诚管理探讨

全球范围内进行的企业经营状况调研显示：做出和保持最好业绩的公司，其共性是管理者和员工对企业及其客户的高度忠诚。同时，越来越多的企业对员工进行分类管理，其中，通过员工绩效考核、运用企业管理的“二八定律”，将员工分为A、B、C类是广为采用的一种方式。A类员工是指占企业员工总数20％、却为企业创造80％的价值的员工；B类员工是指占企业员工总数60％～70％、     

试论现代企业人性化激励

企业需要留住的员工种类很多,不仅包括管理人才、经营人才、技术人才,还包括公关人才乃至优秀的普通员工。但首当其冲,企业最应该留住知识型员工。80/20原则表明,现代企业中20%的员工创造了企业80%的利润,这20%的员工就是核心员工,而绝大多数核心员工都属于知识型员工。由此可见如何留住知识型员工非常重要。知识型员工具有一定的知识、技能和能力,表现出很强的自主性、创造性和工作的智力化,行为越来越复杂化、文明化,追求个性、民主、平等和自由,需要也变得复杂化和高级化。因此,应根据知识型员工的需要和行为特点,制定有效的激励方案。1…     

通过职业生涯规划提高核心员工忠诚度

文章在明确核心员工、职业忠诚、企业忠诚的基本概念之上,分析了只有通过核心员工的职业生涯规划才能把核心员工的职业忠诚度和企业忠诚度很好的结合起来,使得核心员工能够更好的为企业服务。     

信息经济时代企业知识型员工的管理

随着我国经济发展中的市场竞争的加剧,信息经济时代的到来,使知识成为经济发展、企业生产经营的主要资本。著名管理大师彼得·德鲁克最早使用了“知识型员工”的概念,认为知识型员工是“那些掌握运用符号和概念,利用知识和信息工作的人”。而知识型员工拥有的人力资本是企业价值的重要源泉。处在这样一个信息经济时代。我们如何管理知识型员工并使知识型员工在企业创新中发挥他们的聪明才智,是值得研究和思考的问题。下面,谈谈我个人的几点看法。