HR经理如何处理与大客户经理的关系

什么是大客户经理?他们一般管理着公司最大的一批客户，比如说最大的30位客户。如果客户公司是全国性的，甚至全球性的，你的公司会在全国各地、全世界各地为它服务。     

人事经理怎样经营自己

成功的公司离不开成功的人事经理。然而,人事经理怎样经理自己?人事经理怎样给自己的职业定位某公司杜先生问:我从事人事工作已经5年了,曾经为公司制定过各岗位员工的职业发展计划,但是我却对自己的职业发展没有信心。人事工作在很多人眼里只是一种“打杂”性的服务工作,事实也是如此。就个人而言,我非常希望将这个工作做得专业一些,但是企业领导并不见得会支持你这么做。他们首先要考虑经费问题,其次要考虑入手问题,最关键的是,他们会觉得公司当前的人事管理状况已经很不错了,没有必要再去花费精力做一些新的东西。我搞不清楚我的职业发展…     

别让人情成为职场的羁绊

我经常到小区附近的一个书店买书,每个月在那里花的钱不少于三百元,自以为是那里最大的客户。但我这个大客户并没有得到他们太多的重视,最多看到了笑一笑,这与到饭店受到的待遇简直是天壤之别。 他们为什么不和我拉拉关系呢?站在他们的角度,我仔细分析了一下,才把其中的道理想通。 这个书店是小区附近最大的书店,种类全,还给客户打8.5的折扣,价格方面是最低的。他们不和我这样的老顾客套近乎,不是他们为人不热情,也不是不懂得客户     

做自己下属的服务生

内部客户(INTERNAL CUSTOHER)，相对于外部客户而言，是指得到你的产品或服务的公司同事。如果你是设计师，工程师就是你的内部客户，如果你是工程师，厂长就是你的内部客户；如果你是财务部经理，那么公司高层领导、其他部门经理就是你的客户。     

论述杰出经理人经营企业成功之道

2000年全球公司经理人干得不轻松。在这一年里,人们看到的是全球股市下跌、需求萎缩、增长放慢。然而,困境中闯出的杰出公司经理人更令人佩服。但相信很多人会好奇:为什么评出的是这些人?他们凭什么被选中?     

如何走向事业的高峰

1、事业生涯只能靠自己创造有些白领以为，在公司中工作和在政府或军队中服务一样，随着年龄与经验的积累，职位自然会越升越高。即使是年轻的职员，只须通过一些素质不高的培训，也会平步青云。错误！企业里并不会给你或任何人制定个人事业的蓝图，你的事业生涯只能靠自己创造。只有你才能对自己的事业作出构想，并且为实现目标作好部署。 2、从事实战操作性的职位无论是什么类型的公司，利润均是由“实战操作者”（实际做业务的人）创造的，他们的职位包括：商务代表、销售经理、产品经理、工厂经理、营销经理。永不要贪恋行政性职位，…     

B公司人才流失问题解析

案例B公司是一家日化产品生产企业。几年来,公司业务一直发展很好,销售量逐年上升。每到销售旺季,公司就会到人才市场大批招聘销售人员,一旦到了销售淡季,公司又会大量裁减销售人员。就此事,B公司销售部陈经理曾给总经理蒋先生提过几次意见,而蒋总却说:人才市场中有的是人,只要我们工资待遇高,还怕找不到人吗?一年四季把他们"养"起来,费用太大了。这样,B公司的销售人员流动性很大,包括一些销售骨干也纷纷跳槽,虽然蒋总对销售骨干极力挽留,但是没有效果。面对此种情况,蒋总并未在意,仍照着贯例,派人到人才市场中去招人来填补空缺。     

启动大客户销售之我见

销售工作是企业工作中永恒的主题,启动大客户销售是企业独立鳌头、做大做强的关键。当今面临市场同质化竞争激烈的挑战,制约企业大客户销售成功跨越的因素是：营销人员的业务素质、对大客户对象的认知程度、产品竞争率、客户需求等。启动大客户销售从业务人员综合素质、客户需求剖析、人员关系建立、政策把握的利用,提高大客户销售的能力,促进销售业绩的进一步提升。     

如何留住晋升停滞的骨干员工

淮安灵生是一家小医药公司，原公司业务部经理辉深受公司总裁的器重，总裁多次在公开场合称赞辉为公司做出了巨大的贡献。辉也的确通过自己出色的工作能力为公司开拓业务，使公司的业绩蒸蒸日上，公司也没有亏待他，他很快由一个业务员升至公司中层经理，在各平级部门中也因为受到总裁的器重而颇有地位，但是由于公司的高层职位是有限的，辉高升的空间已经快到尽头了。     

方正“雕琢”人才

———超过90%的中高层管理人员由自己培养———北大背景的员工约占20%———50%的员工拥有公司股份方正把自己的公司文化定义为“知识企业的典范,知识人才的乐园”。北大方正电子公司目前大约有1700人,在人力资源管理上采用一体化管理结构。所谓一体化管理结构,就是公司总部人力资源部、各事业部人事经理,各区域人事总监和分公司人事经理在业务链上都统归北京总部的人力资源总监来管理。据公司行政/人力资源部总监陈伟先生介绍,北大方正电子公司在全国一共有30个HR经理,加上助理约有60人从事HR工作,是一个相当庞大的人力资源管理部。(以…     

挖角电话——灵活处理

一名优秀的电话营销人员，经常会碰到一些客户热情邀请自己加入他们的公司，对方通常会许诺提供更好的条件和更好的待遇。这样的电话处理起来有点难度，因为如果直接拒绝对方的话，就会让对方难堪。然而自己在对各方面的因素进行考虑后．还不想离开目前的公司，所以又无法答应对方的邀请，那应该怎么办呢？     

人力资源需要挖掘和培育

沈坚：全球最大的汽车零部件生产厂商德尔福公司中国人力资源总监,在香港《中国员工》杂志最近举办的人力资源评比活动中,从参赛的北京８０家国际和国内知名公司的被提名者中,跻身“首都最优秀人力资源经理”行列。对于企业人力资源管理中的若干问题,他有自己独到的看法。 我１９９４年起开始在美国通用汽车中国公司担任人力资源经理,那时候公司中外员工只有１８人。１９９８年６月,转到通用下属的德尔福公司,主要从总体上负责公司在华１５个合资和独资企业中一万余名雇员的人事工作。 人力资源是公司最宝贵的财富,人才本地化又是跨…     

协商解除劳动合同也要支付经济补偿金

请问：我原来在一家IT公司做业务员。2003年11月，我和公司协商解除了劳动合同。同我一同进公司的赵先生也是在这个期间与公司协商解除了劳动合同。但是我听说赵先生和公司解除劳动合同以后还拿到了一笔经济补偿金，为10000元。我找到公司经理，提出了疑问，要求也要给自己经济补偿盒。但公司经理却拒绝了我的要求，说袭在协商解除劳动合同的时候没有提出经济补偿的要求，     

协商解除劳动合同也要支付经济补偿金

请问：我原来在一家IT公司做业务员。2003年11月，我和公司协商解除了劳动合同。同我一同进公司的赵先生也是在这个期间与公司协商解除了劳动合同。但是我听说赵先生和公司解除劳动合同以后还拿到了一笔经济补偿金，为10000元。我找到公司经理，提出了疑问，要求也要给自己经济补偿金。但公司经理却拒绝了我的要求，说我在协商解除劳动合同的时候没有提出经济补偿的要求，并且我们双方是协商解除劳动合同，谁也没有违约，     

放眼向洋：日本企业三招绝活盘活人才

管理科学是美国人整理出来的，他们曾经是世界最大的“管理”输出国。但是，在管理上做得最成功的却要算日本人，因为日本人除了管理科学之外，还十分重视管理理念。放眼世界，在人才频繁流动的今天，在人才“争夺战”弥漫的硝烟里，我们却很难发现日本在为自己人才的流失或者断层而忧虑。他们有自己的管理秘诀和绝活。     

中国国际人才交流协会与新加坡JobStreet.com公司合作项目

JobStreet.com有限公司是新加坡知名的猎头公司，也是亚太地区最主要的网上人才招募供应商，在新加坡、印度、马来西亚、菲律宾等地分别设有9处分公司。该公司自1997年成立以来，运用自己研制的一套软件产品为客户提供服务，业务获得迅速发展。目前，已拥有亚洲最大的、含有30多万份个人履历和120万个待聘职位的数据库，待聘职位包括IT专家、生物学家、化学家、职业经理人以及其他职位可供客户选择。该公司具有良好的服务意识和服务水平，他们承诺，可根据客户的要求保护其隐私权。强大的资源优势和优良的服务水准，使该公司的利润从1999…     

方正“雕琢”人才

北大方正电子公司目前大约有１７００人;在人力资源管理上采用一体化管理结构。所谓一体化管理结构就是公司总部人力资源部。各事业部人事经理、各区域人事总监和分公司人事经理在业务链上都统归北京总部的人力资源总监来管理。据公司行政／人力资源部总监陈伟先生介绍,北大方正电子公司在全国一共有３０个ＨＲ经理,加上助理约有６０人从事 ＨＲ工作,是一个相当庞大的人力资源管理部。 “雕琢”比“选秀”更有用 ──９０％以上的中高层管理人员由自己培养 ──方正认为,自己培养大部分管理人员有两个原因 以前,一个员工在一个单位工…     

日本企业管理的三招绝活

管理科学是美国人整理出来的,他们曾经是世界最大的"管理"输出国。但是,在管理上做得最成功的却要算日本人,因为日本人除了具有管理科学之外,还十分重视管理理念。放眼世界,在人才频繁流动     

从员工心理看企业的离职管理

一些专业调查显示,目前国内企业超过2／3的在职员工并不知道该如何正确办理自己将来的离职手续。大约有70％左右的人力资源经理则认为,自己在员工企业服务全周期管理上是"虎头蛇尾",即入职管理出色,但离职过程办理非常草率。实际上,在就业市场化以后,员工获得了更大的选择空间和机会,基于人本身具有的独立性和主动性,离职是无法避免     

长春网通商务客户市场内部环境分析

一、商务客户与其他客户对比分析商企客户渠道、大客户渠道、公众客户渠道、10060号客户服务中心等五个渠道的建立,基本上实现了不同客户的全面覆盖。同时也为客户提供了多方位沟通渠为更好更快地满足客