强化用户体验——电信运营商3G业务制胜的关键

自中国电信、中国移动和中国联通三大电信运营商获得3G运营牌照以来,分别在业务、终端和服务方面进行了资源整合,开展了各种方式的营销活动,促使3G用户大幅度增长。但是我国通信产业从2G时代向3G时代转变是个较为长期的过程,现阶段正是运营商进行业务推广和用户拓展的重要时期。分析用户的需求变化,强化用户体验,是电信运营商建立全业务品牌、促进3G业务推广的必然选择。     

浅析3G手机的营销渠道建设

随着通信行业的快速发展,我国手机终端厂商竞争格局不断变化,尤其在3G时代,手机厂商们将面临越来越激烈的市场竞争。如何面对竞争、如何应对竞争是摆在手机厂商面前的重要课题。因此,有必要对国内手机营销渠道的发展历史、当今3G手机营销渠道现状进行分析,对手机终端厂商的现有渠道环境和运营商发展状况进行研究,从而对手机营销渠道进行针对性的建设,为厂商和品牌运作的代理商在这个市场竞争中取得成功提供参考性建议。     

我国电信运营商3G业务发展策略研究

本文对第三代移动通信系统(3G)的发展概况进行介绍,阐述并分析了3G业务类型,并对未来我国3G运营商开展3G业务的发展策略,从品牌建设、业务和运营策略优化整合、营销渠道建设、客户服务策略建设四个方面进行了研究和探讨。     

通信运营商服务创新动力分析

随着4G牌照的发放,三大运营商面临着巨大的机遇和挑战。通信技术不断进步、政府政策不断改变、用户个性化和复杂化等,使得运营商之间的竞争越来越激烈。运营商提供的产品就是通信服务,而市场对服务的需求随着外界环境的变化也在逐步发生改变,想要在激烈的市场竞争中获得长期稳定的发展,运营商有必要对其提供的各种服务进行创新,以满足全方位、多层次的用户需求。服务创新需要动力,这些动力来自哪方面,对运营商进行服务创新又有什么样的影响?本文将针对这一问题进行探讨。     

基于营销管理平台的体验卡系统设计

国内各大通信运营商为了发展数据业务,纷纷构建自己的营销管理平台和支撑系统。本文针对现有运营模式及相关需求,提出建立体验卡系统,并从该系统的功能体系结构,硬件、软件的构架和接口安全控制方面阐述了技术方案,为3G时代数据业务开拓出一条全新的营销之路。     

浅谈营销理论视角下的运营商电子渠道策略

移动互联网和通信技术的发展促进了电子渠道的建设,国内三大运营商都将电子渠道的建设作为企业发展的战略任务,电子渠道已经成为市场营销和客户服务的主营销渠道,论文研究营销理论的发展演变,并分析三大运营商电子渠道建设的现状,提出相关的发展策略,为业内研究人士提供一定的参考。     

3G时代下的中国移动通信业的市场竞争及营销策略分析

从去年电信重组到今年年初3G牌照发放,人们对3G给予了极大的关注。本文从市场竞争和营销策略的角度分析了三大运营商在3G时代下面临的格局及应该采取的策略。本文从宏观、中观、微观的角度分析了三大运营商所处的竞争格局,得出了在互联网模式下三大运营商应采取精准营销的模式,并进行产业聚合。     

从目标用户的需求出发建立手机网站

3G牌照发放后，三大运营商——中国移动、中国联通、中国电信“三国演义”的局面拉开了帷幕。随着3G业务全面商用化，天翼、沃、G3的宣传也铺天盖地。3G成了人们关注的焦点。企业也认识到抓住4．5亿手机用户的重要性。未来的3G时代，如果企业没有适用于手机浏览器的手机网站，就像现在没有互联网网站一样，无法将产品或服务、企业文化展示给4．5亿手机用户——4倍于互联网网民的消费群体。     

基于CVaR风险度量的V2G备用合约优化与协调决策

针对单一风险中性电网公司与单一风险规避电动汽车用户所组成的渠道结构,基于考虑V2G备用的备用交易及实践中普通存在的"保底收购,随行就市"合约价格机制,在CVaR风险度量准则下,构建了具有风险规避特性的电动汽车用户电量预留决策模型,先后考察并比较了分散和集成决策下电网公司与电动汽车用户的最优决策行为。研究发现：电动汽车用户的风险规避特性降低了渠道绩效水平,传统的"保底收购,随行就市"价格机制并不能很好地协调此类V2G备用渠道。在此基础上,利用"回购补贴+市场保护价+保证金"联合契约使得合作系统达到完美协调,且渠道双方的利润均得到Pareto改进。算例分析表明了上述提出模型与方法的基本特征。     

考虑随机需求与收入共享的风险规避型V2G备用决策模型

在CVaR风险度量准则下,构建了考虑随机需求与收入共享的风险规避型V2G备用决策模型,推导了集中和分散两种决策下渠道成员最优决策行为的解析解,并进一步比较分析了随机需求变量服从均匀分布时的均衡策略。研究发现,集中决策下的最优V2G备用预留因子与渠道整体的风险规避度正相关,而均衡时的V2G备用销售价格与渠道整体的风险规避度的相关性不确定,且受到随机需求变量的分布函数影响;分散决策下的最优V2G备用预留因子仅与电网公司的风险规避度有关,而均衡时的V2G备用销售价格受到电网公司的风险规避度、购电价格以及电动汽车用户收入共享系数等的共同影响;电动汽车用户的最优V2G备用收入共享系数与其风险规避度正相关,而与电网公司的风险规避度负相关。数值仿真结果表明,在绝大多数情形下收入共享合约并不能完美协调此类V2G备用渠道的分散决策行为。     

基于中小城市联通3G业务的实现分析

随着全球3G技术不断发展,中国的3G业务也逐渐成长起来,中国联通作为国内最后一家启动3G业务的运营商,需要制定相应的发展战略,以期在激烈的3G业务市场竞争中发挥自己的优势。本文主要分析联通3G业务在中小城市的发展,以期给中国联通扩展3G业务提供一些有益借鉴。     

成长品：数据驱动的企业与用户互动创新案例研究

现有产品创新理论聚焦于成品及其迭代,但大数据和人工智能等数字技术为产品形态的根本性变革提供了条件和可能。本文基于一家智能化广告公司的案例,提出一种新的产品形态--"成长品"的概念,主要回答3个问题:什么是成长品?成长品是如何成长的?成长品的创新逻辑是什么?研究获得以下结论:(1)成长品具有发展方向难以预测、即时反馈和即时调整3个主要特性;(2)成长品由要素解构与重组、成长性验证和多样化匹配3个关键过程形成,数据交互和智能算法构成其成长的重要条件;(3)成长品的创新主要基于生物演化的适应逻辑,即随用户需求的偏好差异和动态变化而实时调整,持续适应用户的需求。据此,本文提出一种数字经济时代新的产品形态二分法--成品与成长品,构建数据驱动的企业与用户互动创新的成长品三阶段成长模型,提出与现有企业与用户互动创新的决策逻辑和创生逻辑不同的第三种创新逻辑,即适应逻辑而形成理论创新。研究结论对数字经济时代的企业产品创新实践具有启示价值。     

中国电信客户价值评价指标设计及实现

加入WTO后,我国电信市场将逐步对外开放,国内电信运营商正而对一个全新的、更加激烈的、国际国内全方位的市场竞争环境。单纯的以网络为竞争核心已不再适应时代的变化,各运营商之间的竞争正从网络资源的竞争向差异化的服务竞争转变,电信运营商专注的焦点已转向客户。对客户,特别是价值客户的争夺已经成为各个运营商竞争的主要目标。中国电信行业的发展有市场扩大迅速、用户增长率高的特点,但用户稳定性差、离网率高,陷入了“增量不增收”的困境。客户价值这个问题越来越引起电信运营商的重视,如何对客户进行价值分析,分析客户的消费行为和…     

联通3G业务战略分析

作为三大运营商之一的中国联通在近两年的表现夺人眼球。iPhone4预约计划、产品线的扩张、固网业务的夸大、千元智能机的推出以及社会渠道的下沉等举动,联通逐步展现出其3G业务的不俗实力。本位主要阐释了联通近两年的3G业务战略,结合其面临的威胁和挑战,探索联通新的发展道路。     

有效应对移动互联网时代服务新挑战的思考

正移动互联网时代,用户的消费方式、使用习惯都随之发生了巨大变化。这一切也让用户对服务的需求变得与过去不同,传统的侧重售后的服务渐渐无法满足客户的新需求,因此运营商需要深入研究客户需求呈现出的新特点,积极应对服务新挑战,给用户以更好地服务感知。一、移动互联网时代通信服务呈现的新挑战1.客户视图一站式服务需求明显增长。随着信息通信技术的飞速发展,单一客户使用的各类通信业务越来越多,特别是客户黏性更高的融合业务的推出造成以客户视图为基础的一站式服务需求增长明     

赢得明天的“信息化蓝海”市场——河南移动助力中小企业服务百姓民生纪事

3G时代的到来，信息化是新的蓝海。随着电信运营商的重组，各家均获得了全业务经营资格。有了新的机遇，必然会有新的挑战和选择。移动通信或固定通信的用户量在抢夺上逐渐减少，基础通信的价格也会逐渐降低，各家运营商将从基础通信质量、服务等方面的较量，转向ICT、中小企业信息化、行业信息化等一系列蓝海领域市场。 近年来，河南移动作为河南信息化建设的领军企业，“沟通社会、服务民生”的践行者，左手是责任，右手是创新，积极发挥自身资源优势，帮助本地中小企业提高信息化应用水平，搭建就业信息平台，多渠道为社会拓宽就业渠道，这艘巨轮正在波澜壮阔的信息化蓝海劈波远航。     

浅谈通信行业未来的4G运营管理

第四代移动通信系统是以往任何一代无法比拟的,4G网络以其优秀的性能,实现网络数据的高速传输、通讯信号的质量更佳、通讯系统之间的兼容性更好,全面满足不同用户的需求。目前,各大通信运营商已经投入了大量的资金使4G网络更加成熟,本文将从第四代移动通信系统的现状谈起,进而对4G网络系统的特点进行详细说明,从而提出未来4G运营管理模式和发展前景。     

工作移动化时代来临

移动邮件可让CEO们随时随地办公,赢得战胜对手的“生死时速”! 2 007年即将发放3G牌照。3G时代的到来,将导致未来运营商、手机生产厂商之间的一次大洗牌,手机厂商之间的竞争将更加激烈。未来3G世界的手机将是什么样子?3G手机将给企业移动商务应用带来什么样的变化呢?     

论体验营销在现代3G通信产品领域中的应用

本文从分析体验营销的特点入手，接着以运营商对现代3G通信产品的模式转变为例分析解释体验营销在企业中的应用，最后分析体验营销在现代3G通信产品领域中的推广应用，希望能够为体验营销的推广应用和改进创新做出贡献。     

你不得不知的3G技术及未来

3G时代的到来,改变了我们的生活方式、通信方式和娱乐方式。本文主要介绍了3G的基本发展概况、现在国内运营的3G技术标准和未来3G发展技术。