统计与现代质量管理

正如美国著名质量管理专家朱兰1994年在美国质量学会上所说,20世纪将以“生产率的世纪”载入史册;未来的21世纪将是“质量的世纪”.质量必将成为新世纪的主题,它正在向我们挑战,我们必须迎接它的来临.现代质量管理强调“用数据说话”,强调用统计方法进行科学管理.统计方法的应用减少了不合格品,降低了生产费用,提高了产品的市场竞争力和企业的经济效益.因此,应用统计方法进行科学管理具有非常重要的意义.     

六西格玛与通用电气的持续发展

韦尔奇选择了六西格玛真正把6sigma这一高度有效的质量管理战略变成管理哲学和实践,从而形成一种企业文化的是在杰克·韦尔奇领导下的通用电气公司(General ElectricCompany,简称GE)。该公司1996年初开始把6sigma作为一种管理战略列在其三大公司战略举措之首(另外两个是全球化和服务业),在公司全面推行6sigma的流程变革方法。而6sigma也逐渐从一种质量管理方法成为了世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措,这些公司迅速将6sigma的管理思想运用于企业管理的各个方面,为组织在全球化、信息化的竞争环境中处于不败之地建立了坚实的管…     

追求卓越的六西格玛

六西格玛是最完美的质量水准曾记否,20多年前我们搞全面质量管理(TQC),有个非常重要的质量准则,那就是“3西格玛原则”。当质量特性值的分布遵从正态分布的情况下,一个质量特性值落在±3西格玛范围内的概率为99.73%,即只有0.27%的产品特性值会超出这个范围。在“3西格玛原则”的指导下,控制图的上下控制线分别为UCL=μ 3σ和LCL=μ-3σ。在TQC的时代,通常认为“3西格玛方式”是接近最优的。经验表明任何流程都会受到若干随机因素的影响,这个影响通常会偏离质量特性期望值1.5个σ水平。考虑到这个1.5σ的漂移情况,3西格玛66807DPMO(de…     

企业与顾客关系的新概念——互动质量管理

导言传统的质量管理观点往往从组织内部看待质量问题。但在现代竞争中,除了强调技术的因素外,人的因素也开始受到重视,在服务业中更是如此。在市场导向的管理观点指导下,企业经营必须具有市场意识;也就是说,企业与顾客的互动作用不应受到忽视。关于“互动质量管理”,即顾客可以在企业经营中发挥积极作用,企业应重视与顾客建立长期合作的关系。使企业的管理者能够正确地分析质量问题产生的根源,提高质量,赢得市场。企业质量评价的两个方面世界经济正在走向全球贸易一体化,各国各地区的经济正在融入全球大市场中,丰富的产品和多样…     

浅谈统计技术在质量管理体系中的应用

21世纪可以说已经是“质量的世纪”，从顾客、企业效益、社会效益等几方面对企业管理提出了超严格的质量要求。从现代化的质量管理的发展历史来看，按其管理的形式与方法来详细划分，质量管理可划分为三个阶段，即检验质量管理阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理     

6西格玛——一种基于统计学原理的管理思想

20世纪末,以信息技术为代表的高新技术飞速发展,推动了经济的全球化,加剧了市场竞争的激烈程度。面对变化莫测的市场环境,一些企业对传统的管理思想、管理手段进行了许多有益的探索和创新,以求得在市场中生存和发展。6西格玛作为新时代的产物应运而生。     

六西格玛DPMO的测算

量测是企业量化管理的重要手段标杆学习是20世纪80年代初美国全录公司的组织发展专家们提出的。他们在讨论到全录公司的表现和竞争对手相差悬殊时,用了“竞争标杆学习”这个概念和方法。这个方法是指从生产成本、周期、营销、价格、服务等领域中,找出一些明确的衡量标准或项目,然后将公司在这些方面的表现,和主要竞争对手进行排名对比。6西格玛管理的理念中推崇标杆学习方法。一个公司的生产制造流程,交易流程,当前业绩水平及表现如何,与竞争对手相比有何差距,这些问题作为一个明智的企业家应该心知肚明。西格玛水平的度量与测算就是了解自…     

6σ:企业竞争制胜的有效手段

随着我国即将加入世界贸易组织,区域性经济和全球经济将逐步融为一体,国内市场将全面开放,我国企业将直接参与世界经济范围的竞争,从而使企业竞争日益激化.因此,企业参与竞争的手段不再局限于资本的简单扩展,而应向质量经营战略推进.如何提高并持续改进质量已成为我国企业增强市场竞争力的关键,是我国企业必须面对的刻不容缓的问题.近年来,继ISO9000标准之后,欧美各国的质量管理、标准化机构以及各类型的管理咨询机构又掀起了一场"6σ"管理活动,形成了质量管理的新潮流.6σ管理的出现,是科学技术发展和人们对质量的要求不断提高的必然结果.它是一种全面的经营过程改进方法,能对企业质量带来直接影响,成功推行6σ管理战略将是我国企业在激烈的市场竞争中取得优势的重要途径和手段.     

企业的诚信管理

前GE首席执行官杰克·韦尔奇先生指出:任何一家想在激烈的市场竞争中取胜的企业都必须认真面对“诚信”二字,GE如此。许多著名的企业如微软、宝洁、安利、惠普也是如此。因此,企业实现诚信管理,培养员工的诚信意识对企业发展非常重要。一、现代企业发展需要“诚信”什么是诚信?“诚”是语言和内心的一致,“信”是语言和行为的一致。它既体现于一个人的“个性、价值取向”之中,又与企业的“顾客商誉价值”紧密相关。它是人品的核心部分。人们对诚信的理解,以前主要局限于一个人诚实的程度,现在则扩展到可靠性、责任感、社会依从性和抗上性…     

企业战略业务的市场吸引力的评价方法

确定企业战略业务单位(SBU)的发展战略之前,要对战略业务单位进行评价和分析.在实践中,人们提出了许多业务组合评价框架,其中以波士顿咨询公司(BCG)和通用电气公司(GE)的评价方法最为著名.这两种方法都从业务的市场机会和业务竞争力的角度来分析和评价业务状况.在BCG法中,战略业务单位的市场机会,用业务市场成长率表示,而在GE法中,用市场吸引力表示.用市场成长率一个指标表示业务的市场机会,有一定代表性,但市场机会具有不确定性,受许多因素的影响,比如一个市场成长率高的市场机会,由于潜在市场较小,导致整个市场规模有限,这样的业务肯定不是一个市场机会很大的业务.因此,GE法对其进行了改进,用市场吸引力来衡量和评价业务的市场机会.市场吸引力是一个由市场规模、市场成长率、历史毛利率、竞争强度、技术要求、通货膨胀等多种因素综合作用的结果.GE用市场吸引力对业务的市场机会进行评价的方法比较全面,在业务的战略决策中减少了风险.     

石化能源企业之间市场竞争的博弈分析

在市场竞争中,每个企业根据自身的处境来决定最优战略,这些最优战略有个企业的共同市场行为相互影响、相互制约,构成新的市场平衡.我们最关心的是在市场竞争达到平衡后,哪些企业采用了怎样的战略而获得了利润上的相对优势.企业作为产品的供应者,销售市场对其有三大影响要素:市场上供应商的数量、产品的质量与结构以及产品进入市场需符合的条件.根据产品的质量与结构不同,可将产品分为"均质"与"异质"两种性质.在市场的实践活动中,博弈者之间的相互作用决定着他们的行为模式.本文将分别讨论石化能源企业在完全垄断及寡头竞争的市场结构中的不同对策.     

信息经济时代的产品组合决策

一、问题的提出波士顿矩阵是20世纪60年代由美国著名的波士顿咨询集团创立的一种规划企业产品组合的战略分析和决策工具。它将企业的全部产品归于一个由市场增长率和相对市场份额组成的二维矩阵中,进而把企业的产品分为四种类型:两个指标“双高”的产品称为“明星”;“双低”的产品称为“瘦狗”;市场增长率高但市场份额低的产品称为“问号”;市场增长率低但市场份额高的产品称为“金牛”。按照波士顿矩阵理论,对明星和有发展前途的问号业务一般采取发展策略以促使其向金牛转化;对处于成熟期的     

再谈企业管理理论中的几个概念

随着我国成功加入世界贸易组织 ,众多机遇将为我国各行各业的发展带来无限商机 ,但同时也带来了更为残酷的竞争 ,尤其是企业间的竞争尤为突出。好的管理将推动企业的长期健康发展 ,差的管理将导致企业功败垂成 ,管理的好坏与企业的命运紧紧地联系在一起。企业管理是一门综合性很强的学科 ,一个完整的企业管理工作体系不仅要有众多的理论指导 ,而且还必须处理许多具体的管理业务。首先 ,是“企业素质”。企业素质 ,是指构成企业各个要素的质量。企业生产力是由劳动力、劳动资料和劳动对象三个要素组成的。企业是一个由人和物构成的有机体。企…     

供应商纵向一体化战略对产品质量的影响

运用动态系统分析方法对供应商和零售商分离情况下以及供应商采用纵向一体化战略情况下最终产品的次品率进行比较,发现供应商采用纵向一体化战略并不一定能达到供应链系统的最优状态,即不一定能改善产品的质量。当供应商推行全面质量管理的成本较高时,为达到同等的产品质量水平,供应商纵向一体化战略会提高产品的价格;在产品市场价格相同的情况下,供应商采用纵向一体化战略时的产品质量水平较低,纵向一体化战略可以获得系统最优这一准则在供应链产品质量控制方面将不再完全适用。在供应商和零售商分离的情况下,当供应商的质量控制水平一定时,最终产品的质量越好,市场价格越低;当零售商的质量控制水平一定时,最终产品的质量越好,市场价格越高。     

浅谈企业多元化发展战略

企业多元化发展战略是为了防范风险、维持企业长期生存与发展的一种战略思想。它是指企业采取多个相关或不相关产业领域中谋求扩大规模。获取发展市场、创造效益的长期经营方针和思路。多元化发展战略的产生有其历史原因，如不同产业领域中产品生产具有相关性；也有其市场的原因，如比他人早一步发展新的市场机会，在利益诱导下进行投资。企业战略领域通常把多元化战略描述为具有多种优势而缺点甚少的一种战略，描述为企业通常采用的战略。但多元化发展战略的实施必须有企业发展前提及克服多元化“陷井”，真正建立适合大型企业和企业集团的…     

谈企业的科学化管理

现代企业管理是全方位、高效率的管理,在企业走向市场过程中,国有大中型企业需要从多方面努力,加强管理、深化改革,才能适应市场的需要,才能具有生命力。服务型企业的管理,由于其行业的独特性,在市场竞争面前更需要创造一套行之有效的改革方法。一、优化结构改善管理机制(一)改革、完善企业内部组织领导体制我们必须从实际出发,尽快建立起面向市场、适应外部环境和有利于强化内部管理的精干、高效的组织机构、管理体系,搞好经营服务战略。改制后的企业,首先要按照《公司法》明确股东会、董事会、监事会和经理层的职责,其次,要正确处理“新三…     

如何在创新早期鉴别产品创意——MAU理论和分层Bayesian模型的一个整合运用

导言 产品创意是衔接产品创新平台与产品概念确立的桥梁，是企业创新过程中的重要一环。一个企业通常在产品的创新策略、市场定位以及核心竞争力的基础上发展其创新平台。创新平台，就其本质而言，是宽泛且战略的。具有诸如“良性”、“生动性”或“便利性”的抽象特征。一旦企业定义了自身的创新平台，就能够发掘出未满足的消费者需求，为确立具有潜在价值的产品创新理念创造机会。深入地进行消费者研究是产品创意诞生的先决条件。     

战略管理与战略管理会计

一、战略管理的历史发展与现实意义管理，与人同在，管理，自古有之，然而管理真正成为一门科学则是在19世纪末20世纪初。从投入产出要素的视角来看，企业管理的发展曾经历了生产管理、经营管理和战略管理三个不同的阶段。19世纪末到本世纪初，是企业管理的生产管理阶段。这个时期的企业管理核心问题是如何提高生产效率，提高产量，降低成本；20世纪30年代初至50年代末。是企业管理的经营管理阶段。1929年爆发了震憾资本主义世界的经济危机，整个资本主义市场出现了生产过剩和供过于求的局面。这个时期企业管理的核心问题是如何从整个企业的…     

企业质量数据的统计与分析

在企业质量管理中，为了了解生产过程或产品的质量状况，找出产品质量波动的规律，就要搜集质量数据进行统计推断，在大多数的情况下是从一道工序中或一批产品中，随机抽出样品进行测试而得到数据，然后把一定数量的数据进行加工整理，去粗取精，去伪存真，找出其中的规律。一、数量统计方法是对质量数据进行加工处理的方法之一。数据是直接从原始记录、资料中搜集来的，往往是杂乱无章、难以直观看出其规律。在质量管理中常用数理统计方法来加工整理数据。它是以概率论为基础的一门数学分支，它的应用范围很广。一般有以下几方面的用途：（…     

浅谈质量管理统计的教学

企业要生存与发展,必须不断提高产品的质量,以满足不断变化的市场需求。近年来,统计方法在质量管理中的应用越来越受到重视,不少企业开展了六西格玛质量改进活动、国家举办了质量工程师资格考试。结合从教数年质量管理统计教学工作,有以下几点感悟。一、案例教学的必要性传统教学模式强调老师的主导地位,往往使学生处于被动的学习状态。当遇到实际问题时,很多学生茫然不知所措。总有人这样问,学这些知识有什么用?初学时,学生大多对抽象的理论不感兴趣,对复杂的数学公式有些害怕,他们更多关心