护患沟通技巧

随着社会的不断发展，人口的老龄化，医疗保险的实施，更多的患者将向社区转移，社区护理将是确保社区卫生服务质量的关键．是实现我国发展社区卫生服务目标的重要保证。随着护理模式的不断转化，作为一名社区护士，不仅在理论知识水平、专业技术操作上要求自己。还要能够与患者进行有效的沟通，建立良好的护理关系，如何与患者进行有效沟通，是我们护理人员都必须面对的问题。     

儿科护理工作中护患沟通技巧浅析

消除护患沟通障碍,掌握护患沟通技巧,建立和谐的护患关系,在儿科病房显得尤为重要。在临床护理工作中许多纠纷发生的原因,均与护患沟通不够有着直接或间接的关系,掌握护患沟通的方式、方法和技巧,对提高护理质量具有十分重要意义。     

护理解释的护患调查

目的：开展护理解释现状调查,为提高护理解释有效性提供建议。方法： 分层随机抽取江苏省8所公立医院的护理人员和患者开展护理解释现况调查。结果： 护患人员对护理解释的评价比较乐观,患者对确认理解解释的认同感明显低于护理人员,护理人员认为提高护患沟通技巧是解释到位与否的关键,患者个人因素对护理解释有影响。结论： 护理人员需要不断提升综合素质,根据患者情况有针对性地开展护理解释工作,提升护理沟通效果,满足患者对护理解释的需求。     

健康教育对护患关系的影响

随着现代医学模式的建立和发展,护理工作已不只是注重对疾病本身的护理,而是从生理、心理、社会等方面对患者进行整体的护理。健康教育是整体护理的组成部分,是以患者及其家属为对象,经过护理人员有计划、有目的的教育过程,达到使患者了解健康知识,增强健康意识,改变不良的生活习惯和生活方式,配合护理治疗,尽快恢复健康的目的。在对患者进行健康教育的过程中,护理人员不仅拓展了知识面,提高了专业技能,掌握了沟通的技巧,同时也融洽了护患关系。1 健康教育是树立现代护理观念,密切护患关系的重要环节 健康教育在护理工作中的操作程度和实施好坏是影响护患关系、治疗及愈后效果的重要因素。疾病的发生虽然多源于生物、物理、化学等因素,但社会、心理状态同样也是疾病产生不可忽视的原因。在现代医学模式中,疾病的治疗手段除了药物、手术和理疗、针灸、推拿外,安慰、疏导及行为重建等措施也是治疗中的重要环节。健康教育在于促使人们自觉地采用有利于健康的行为方式,以改善、维持和促进个体的健康,并通过一定的教育手段,提高人们的保健观念、保健能力和自我保护意识,对自身的健康从依赖医院逐步转向依靠家庭和自已,变被动治疗为主动保健。因此,护理人员要树立现代护理观念,明确健康教育在护理工作中     

浅谈护患关系与人文关怀

从哲学的观点出发讨论了护患关系与人文关怀的关系。提出改善护患关系迫切需要加强人文关怀。分析了我国护患关系中人文关怀缺乏的现状及原因，并提出几点对策。     

护士长在防范护患纠纷中的作用

随着医学模式的转变和社会法制的健全,患者自我保护意识增强,对医疗护理服务的要求也越来越高,在临床工作中稍有不慎即可能引起医疗护理有关的纠纷和投诉,尤其手术科室专业性强,风险高,更容易产生纠纷,一旦产生纠纷,将影响科室的日常工作,也给当事人造成很大的精神压力。护士长既是护理技术的指导者又是管理的责任者,有义务与责任在防范、协调、处理科室内的各种纠纷中发挥关键性作用。下面就护士长在防范护患纠纷中谈几点看法。     

新型护患关系下优化护理实习的探讨

医学模式的转变,整体护理的推广,市场经济的运作,以及患者法律意识的增强,使护患关系呈现出新的特点。临床带教老师和护理实习生须充分认识和重视这一变化,并采取相应措施,强化角色意识,培养自控能力,提高综合素质,建立和谐的新型的护患关系,确保实习教学目标的实现,培养高质量、高素质的护理人才。     

浅谈影响急诊科护患关系的因素及改善措施

护患关系是护理过程中涉及范围最广泛，影响最复杂的一种人际关系。它是护士与患者亲友为了治疗或缓解患者的疾病所形成的一种特殊环境中的人际关系。急诊科的患者大多是病情紧急病情重，需要立即诊治处理的抢救者，患者及家属、同事等都是带着恐惧、焦虑的心情前来就诊，在治疗抢救期间．患者家属和护士在接触、交往中容易产生矛盾，造成不必要的医疗纠纷。通过在急诊科六年的护理工作，作者归纳了影响急诊科护患关系的主要因素，并针对具体情况采取适当措施．以适应以患者为中心的现代护理模式，建立良好护患关系，提高医疗护理质量，现浅谈如下。     

影响护患纠纷的因素及防范对策

随着新时期人民生活水平的提高,对健康意识和法律意识的增强,特别是新的《医疗事故处理条例》的实施,患者自我保护意识和对医疗护理的     

浅谈护患纠纷的原因及防范措施

2002~2005年湖北省直机关医院医患纠纷办公室统计共授理涉及护理方面的患者投诉25例,通过对护患双方提供的陈述材料及病案等原始资料进行统计分析。结果:服务态度7例,占28%;法律意识2例,占8%;业务素质8例,占32%;沟通障碍5例,占2%;管理缺陷3例,占12%;对25起护患纠纷进行原因分析     

浅谈专家门诊护患沟通技巧

随着社会发展的必然要求,患者不但希望能享受到高质量、高水平的医疗技术,同时还要有优良的医疗环境和优质的服务。随着医疗和护理体制的深化改革,以患者为中心的优质服务已成为医院工作的重中之重。门诊护士是第一接诊人,是协调医患关系的桥梁,在门诊服务文化建设中起到重要作用。作为医院的重要窗口之一,专家门诊的特点是专业性强,疑难杂症多,家属陪同多,患者及家属的心理期望值高。我院专家门诊护理部以"提升服务质量,提高患者满意度"为目标,对专家门诊就诊的患者实施了优质、便捷、具有专家门诊特色的护理服务,受到广大患者的好评。     

以情与法来调节和规范护患矛盾

在临床工作实践中,护士与患者接触最多。因此,护士与患者及家属之间的矛盾表现得也最为突出。随着社会经济、文化、文明的发展以及新型医护模式的改变,在强调了以患者为中心,以解决患者的问题为目的,按照护理程序为患者进行个体化整体护理的同时,护患关系亦成为整个护理环节中最复杂、最微妙的人际关系,护患矛盾也出现一些新的态势。如何处理护患不同角色间情、理、法观念的冲突,已经成为改善护患关系中不可忽视的问题。1护患关系中情感因素的冲突1.1患者的情感要求由于疾病的痛苦,他们需要同情;求医的艰难,他们需要帮助;脱离了亲人的呵护,…     

加强护患沟通提高护理满意度

随着人类社会的不断发展和进步,特别是我国经济体制从计划经济向市场经济模式的进程中．我国社会经济体制也正在从单一模式转化为多种模式．医疗卫生体制也必然发生相应的变化,我们原来习惯的服务模式,专业素质,思想观念也发生了剧烈变化。患者对护理服务满意度是指患者所期望的理想护理和其实际接受到的护理之间相符合的程度,它是评价护理终末质量的一个重要指标。据统计患者对护理满意度总体及各维度的评价提示满意．相对较低的是护士满足患者需求的及时性和护士对患者的关怀,而良好的护患沟通可提高护理质量,增进护理人员对患者的了解,及时的去识别和满足患者的需要。     

批评语言学视角下的医患､护患会话对比研究

以批评语言学理论为分析框架,从问句?打断和情态三方面对医患会话和护患会话的语言特征进行对比分析,揭露两种会话中隐藏的意识形态和权势关系,为医患会话和护患会话的批评语言学分析提供一个新的视角?     

论现代企业的管理沟通技巧

本文针对现代企业管理沟通中存在的问题进行简要分析,结合管理学沟通理论中的管理沟通基本原则,提出了现代企业管理沟通技巧,构建了现代企业管理沟通体系,希望现代企业能够实现有效沟通。     

展现式沟通初探

展现式沟通作为一种管理手段,是各种管理技能中最富有人性的,是管理者事业成功的重要因素。展现式沟通管理具有丰富的内容。要实现有效的展现式沟通,管理者还要具备高尚的人格水平、人格互动能力等素质。     

全要素项目沟通初探

随着项目管理方法在现代社会的普及，项目沟通作为项目管理的基础，受到越来越多的重视．作者在已有项目沟通研究基础上，提出全要素项目沟通坐标图，将项目生命周期引入项目沟通，对复杂的项目沟通情况进行了总结．通过坐标图的定位，能简单明了地对各种沟通状况进行描述，初步探讨了项目沟通的全要素．     

护理人员耐心状况调查

目的:开展护理耐心现状调查,为提高护理人员耐心以及人文关怀能力提供建议。方法:利用自行设计的调查问卷,对8所公立医院的护理人员及患者进行护理耐心的现况调查。结果:护理人员耐心状况水平自评较高,患者评价偏低;患者评价显示急诊科室护理人员耐心程度最低,且对不同就诊科室护理人员耐心评价有差异(P<0.05);护理人员认为做到耐心的最大困难是工作压力大;患者最在乎的是护理人员的态度。结论:护理人员需加强对耐心的人文内涵的认识,提升医学人文关怀能力,耐心与患者沟通,院方需合理安排人力资源,为护理人员减压。     

全要素项目沟通初探

随着项目管理方法在现代社会的普及,项目沟通作为项目管理的基础,受到越来越多的重视.作者在已有项目沟通研究基础上,提出全要素项目沟通坐标图,将项目生命周期引入项目沟通,对复杂的项目沟通情况进行了总结.通过坐标图的定位,能简单明了地对各种沟通状况进行描述,初步探讨了项目沟通的全要素.