领导者的非语言沟通技巧

所谓非语言沟通,是指人们之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外,还运用其他的方式,比如眼神、手势、表情、触摸等进行沟通.学术界把这种类型的沟通称为"身体沟通".作为一名领导者,了解和掌握非语言沟通技巧,并能恰当地将之运用到实际工作中,将会有利于领导工作的开展和人际关系的和谐.     

非语言沟通在图书馆读者服务工作中的运用

本文阐述了非语言沟通的特点,在图书馆的具体运用.     

浅析财务人员沟通问题及建议

财务人员沟通时表达不清、沟通方式不当、越位沟通等问题主要是由于沟通双方"语言"不通、财务人员专业知识不扎实、沟通能力薄弱等原因产生,政府主管部门、高等院校和财务人员应重视财务人员沟通问题,采取多种措施提升财务人员沟通能力。     

试析沟通技巧在高校人事工作中的运用

沟通是人事工作的重要内容，有效地运用沟通技巧对高校人事工作能起到事半功倍的作用。本文从口头语言和肢体语言两个方面，结合高校人事工作的实际，分析了沟通技巧应如何运用。     

商务沟通中幽默语言的功能与作用

正在商务沟通中,除了掌握一些必要的沟通原则、法律知识、业务技巧之外,还要明确并重视幽默语言的功能,充分发挥幽默语言的作用。幽默是外来词,由英文Humor音译而来。1924年,林语堂在《晨报》副刊上连续撰文,将"幽默"定为"humor"的汉译名,后被大家熟知并     

浅析组织管理中的沟通艺术

在现代信息社会中,许多组织由于沟通不到位,致使有限的人力资源和其他资源无法实现最佳配置,严重影响了组织的正常运行和发展前景。良好的沟通机制能够增强组织目标的导向性和组织的凝聚力,使整个组织围绕终极目标而进行良性运作。本文在对沟通界定的基础上,通过分析沟通障碍产生的主观原因,从沟通主题、沟通语言及倾听艺术等方面人手,就提高沟通艺术提出了一些看法和见解。     

简述有效沟通在员工培训中的作用及实现途径

沟通既是一门科学,也是一门艺术。在企业里,沟通发挥了越来越重要的作用。企业通过培训以达到提高员工技能、增强团队精神等目的。在培训中,有效沟通不仅起到了增进员工与管理者感情的作用,同时也使得受训员工提高了工作技能。本文从培训流程的角度,阐述了有效沟通在员工培训各个环节中的作用,进而提出了培训师的选定、培训师授课技巧、学员接受情况以及非语言沟通等实现有效沟通的途径。     

“雄鹰”与“鸵鸟”的危机沟通策略的思考

在企业进行危机处理时,危机沟通是一个至关重要的环节,同时也是一个瓶颈。危机沟通有两种策略:"雄鹰"策略和"驼鸟"策略。不管运用哪种策略,最重要的是要做到有效沟通,如此,才可使企业摆脱困境,甚至化"危"为"机",走向继续发展的坦途。     

秘书沟通策略分析

正所谓沟通,是指"信息、思想与情感凭借一定符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解达成目的的过程"。①沟通能力是秘书人员必须具备的核心能力之一。如何正确地实施沟通策略,有效地进行沟通,是秘书工作者常常要面临的重要课题。一、沟通主体策略分析在沟通之前,作为沟通发起者的秘书应明确沟通目标,实施自我沟通,提升自身可信度,采取积极的倾听策略。     

“远程家访”在高校思想政治工作中的运用与研究

文拟提出适宜辅导员与家长利用"远程家访"有效的沟通方式,并分析了"远程家访"在高校思政工作中运用的价值。     

在企业思想政治工作中的沟通艺术

沟通艺术引入思想政治工作是一种创新。通过对沟通艺术的学习和研究和运用,对做好企业的思想政治工作具有非常重要的作用。群众把我们当成了知心人甚至是主心骨,就达到了思想政治工作沟通艺术的最高境界。     

班主任与学生沟通要讲艺术

班主任与学生之间可以利用不同的时间和空间进行有效沟通,也可以利用不同的方法和途径进行沟通,师生有了良好的沟通,会很好地解决许多班级管理的问题。本文从方式上、语言、行动、思维四个侧面阐述了班主任与学生沟通的艺术     

浅谈人力资源管理中如何进行有效的沟通

二十一世纪的竞争，归根到底是人才的竞争。人才，可以决定一个组织企业乃至一个国家的兴衰。随着科技的发展、社会的进步，各行各业都涌现出无数的人才。良好的沟通机制能够增强组织目标的导向性和组织的凝聚力，使整个组织围绕终极目标而进行良性运作。本文总结了沟通时的一些技巧，从沟通主题、沟通语言及倾听艺术等方面人手，就提高沟通艺术提出了一些看法和见解。     

探讨办公室秘书工作中的沟通方式

在人与人的日常交往中,沟通是必不可少的一项技能。沟通指的是为一个既定目标,将信息、情感等在人际之间传递,最终完成协商的过程。从另一层面说,沟通不但是一项职业技能,还是一项生存方式。作为合资企业的办公室秘书,想要成为领导的得力助手,除了掌握熟练的专业知识外,还必须做好沟通的工作。为提高共同效果,办公室秘书须熟练掌握多种沟通方式,对待不同的对象采取不同的语言和方式,努力使自己成为一名优秀合格的秘书。     

基于领导成员交换关系的沟通满意度研究

沟通满意度作为组织有效沟通的一个重要评价指标，对提高员工的工作积极性、工作效率，增加员工对组织的责任感起着重要作用。本研究基于领导成员交换理论，分析了领导成员交换关系与沟通满意度的相关变量，并构建了沟通满意度与领导成员交换的关系模型。在此基础上。通过调查研究，采用多元统计分析方法对沟通满意度与领导成员交换关系进行了实证研究，研究结果表明：沟通满意度与领导成员交换有正相关关系；沟通满意度中领导的下行沟通比成员的上行沟通对领导成员交换关系的影响更强：领导成员交换质量将影响个体、团队和组织层次上的沟通满意度。     

领导干部提高沟通能力的方法

当前,一个领导干部的沟通能力,常常被当作考察领导综合素质的重要指标.国家行政学院对国家40个部委司局级干部进行了问卷调查,有79.9％的人提出当前"最需要提高的能力是沟通协调能力",这种能力为问卷中所列的10种能力之首.在社会利益相关性矛盾凸显,党群、干群关系矛盾易发,处理化解矛盾的难度增大的情况下,领导干部的沟通能力面临着很大的挑战.沟通并不是一种本能,而是一种能力.也就是说,沟通能力不是人天生就具备的,而是在生活、工作实践中培养和训练出来的.因此,领导干部要积极应对和有效克服各种沟通障碍和不足,灵活掌握和运用沟通技能,不断在实践中提升沟通能力.     

办公室工作新思维:如何在管理沟通中发挥作用

随着经济社会的发展,在现代管理实践中,各级各类组织越来越重视管理沟通的作用。当前,在我国机关团体、企事业单位中做好管理沟通工作十分必要,这是实现以人为本管理的一个重要基础。办公室作为机关团体、企事业单位的运转中枢、参谋助手部门,除了全力做好常规的"办文、办事、办会"工作以外,还应紧跟时代步伐,积极在管理沟通工作中发挥不可替代的重要作用。一、办公室要成为内部沟通的"传话筒"     

绩效沟通在事业单位绩效管理中的运用

绩效沟通贯穿于绩效管理中的各个环节,在绩效管理中起着举足轻重的作用,有效的绩效沟通能使事业单位管理层与被管理者之间实现信息通畅,及时排除绩效实施中的各种障碍,对职工的工作绩效做出公平准确地评价,最大限度地提高事业单位绩效,确保实现事业单位的战略目标。本文从事业单位绩效管理中进行绩效沟通的意义出发,就事业单位在运用绩效沟通过程中存在的问题,提出有效运用绩效沟通进行绩效管理的相关举措。     

部门间不良沟通的影响因素及其后果——以北京某饭店为例

在为顾客提供产品和服务的过程中,饭店企业各部门间需要紧密协作,共同努力为顾客创造良好的整体入住体验。饭店各部门间存在大量沟通工作。沟通效果好坏,直接影响到运营效果和顾客满意度。那么,有哪些因素影响饭店内各部门之间的沟通?不良沟通会造成什么样的后果?上述问题构成了本文的研究课题。本文以北京某五星级饭店为例,对影响饭店部门间不良沟通的因素及后果进行分析。在对国内外相关文献资料进行研究的基础之上,作者采用半结构式访谈法,对工作在饭店一线部门的九位员工进行访谈。访谈结果表明,造成各部门之间不良沟通的影响因素主要包括组织和个人两方面。其中,组织因素包括各部门对彼此的工作内容不了解、组织内部职责划分不够明确以及员工的部门利益导向,个人因素则表现为员工工作态度和人际关系两方面。随后,作者对不良部门间沟通带来的后果展开了进一步的分析。结果表明,不良的部门间沟通将会影响员工的工作效率和工作情绪,并不利于饭店良好沟通氛围的形成。由此可见,良好的部门间沟通是饭店经营管理工作得以顺利进行的关键,反之,不良的部门间沟通将会严重阻碍饭店的发展。作者希望借此研究能够引起饭店管理者对于部门间沟通的重视。     

浅谈管理中有效沟通的实用方法

结合沟通理论的学习,结合企业管理实际,总结出有效沟通的9字法,即"说"清楚、"听"明白、"达"共识,并具体阐述了"有效沟通"做法及其效应。