内部营销理论的理念变迁

自上世纪70年代提出了内部营销,在近40年的发展历史中。其理论概念不断发生演化。本文就内部营销的理念的变迁进行了研究,把内部营销分为的三个阶段,并就各阶段对“内部顾客”和“内部产品”的不同理解进行了评述。     

内部营销——一种以人为本的人力资源管理新视野

通过回顾内部营销自1981年提出至今的相关文献,发现内部营销的研究存在三种不同的视野:即市场营销流派、人力资源管理流派和一般管理流派。立足于这三大流派的交集:“员工就是顾客”这一基准点,笔者认为“员工就是顾客”在本质上是一种以人为本的人力资源管理新视野,并在此基础上阐述了以人为本的人力资源管理新视野与传统人力资源管理视野之间的区别。     

论电力企业的内部营销

本文从目前所处的环境出发 ,论述了电力企业有必要进行内部营销 ,在此基础上 ,研究了电力企业内部营销的实际运作 ,并对内部营销何以提高电力企业的营销能力进行了探讨。最后 ,对内部营销与人力资源进行了比较。     

内部营销:服务企业发展的内动力

本文将“顾客满意”的视角延伸转向企业内部 ,提出内部营销理论。文章首先从企业成本着手 ,运用内部服务交易链解释企业内部成本的发生情况 ,同时说明由内部成本引发的外部成本 ,来论述内部营销对于所有企业的重要性。接着通过服务企业自身的特点而提供出的产品以及面对的市场阐述了内部营销的特殊意义 ,进一步提出服务企业不重视内部营销的灾难性后果 ,最终得出内部营销是服务企业发展的内动力的结论     

旅游目的地内部营销的理论机理和实现

目前,旅游竞争态势正在向旅游目的地的竞争转变,对旅游目的地实施营销已成为竞争的重要手段之一。本文在简要综述目前这一领域研究进展的基础上,分析提出了旅游目的地内部营销的理论机理,并讨论了旅游目的地内部营销实现的对策。     

“互联网+”时代企业内部审计发展趋势

“互联网+”时代是以人为本和创新驱动的时代,是开放和连接一切的时代.“互联网+”与企业内部审计创新相结合,在给企业内部审计带来挑战的同时也创造了机遇.在阐述“互联网+”的含义与特征基础上,结合我国企业内部审计的发展状况,提出“互联网+”时代下我国企业内部审计呈现出7个方面的发展趋势:内部审计管理战略化、内部审计技术智能化、内部审计对象人本化、内部审计增值共享化、内部审计文化多元化、内部审计功能协同化、内部审计营销国际化.     

论市场导向下的企业营销

自80年代初引入西方营销观念以来，我国企业的营销观念确已发生了深刻的变化。然而，相对于西方的“市场导向”而言，我国企业的营销实践存在轻视市场研究等与真正的“市场导向”观念不相称的问题。只有切实加强市场，强化内部营销，优化企业形象，企业的营销工作方能卓有成效。     

文化营销的七种评价法

文化的营销是整个文化产品价值链条中值得特别关注的部分,因为它决定着文化产品价值的最终实现状况和文化产业的可持续发展。目前台湾的文化产业,特别是文化表演艺术领域,营销环节较为薄弱,呈现出一种“重产品,轻营销”的局面。营销对于业者似乎只是“折扣票”或者“广告宣传”。在这样一个背景下,本文将营销学的七种理论和文化产业结合起来,提出了一个针对文化产品营销的科学的分析评价方法,并结合台湾宜兰国际童玩节做实证研究。     

商业银行内部营销与员工满意关系的实证研究

实行内部营销将改善内部服务质量,进而提高员工满意度。通过文献研究,构建出商业银行内部营销与员工满意关系模型,并以湖南省30余家商业银行的员工为实证样本,验证了模型的假设关系。研究发现,商业银行内部营销的构成维度招聘、沟通、培训、激励、授权、参与管理、银行文化对员工满意均具有直接的正向影响。据此,本文从内部营销角度提出了提升商业银行员工满意度的策略建议。     

高校内部关系营销实证研究

基于内部营销视角,参照企业外部关系营销的理念,以高校教师和研究生为研究对象,提出了高校内部关系质量的两个构成层面,建立了员工对内部关系营销质量的感知、员工对组织与工作的情感,以及员工行为倾向之间相互关系的结构方程模型,并在调查研究的基础上进行了实证分析和检验。研究结果表明:高校可以通过改进员工内部关系质量来提高教师的工作绩效,从而使学生、家长、用人单位、政府、合作企业等外部营销对象满意。     

秦岭北坡森林公园旅游市场营销新策略

秦岭北坡森林公园旅游市场营销普遍存在市场营销意识淡薄、目标市场定位模糊、森林公园营销资金少、旅游市场营销策略单一等问题。新的市场营销策略应从以下几方面着手 ,即联合营销 ,发挥整体优势 ;灵活运用市场营销组合策略 ;充分利用与陕西东西方向旅游热线平行接近的区位优势 ;利用新科技手段进行营销等。     

关系营销的动态组合模型

在“关系市场与关系营销组合模型”的基础上,针对该模型未解决的问题,建立“关系营销的动态组合模型”。此模型以企业的关系营销行为及其与营销对象的互动为核心变量,以企业的营销理念、企业关系营销的任务、资源状况和内外部环境为前因,以企业与营销对象的关系水平和企业效益为后果。它不仅能够增强关系营销的可操作性,使企业的关系营销成为可以设计和策划的,而且为更深入地研究关系营销提供理论框架。     

内部营销理性思辨及运作模型研究

内部营销是企业对顾客满意理解的进一步延伸,是市场竞争发展的必然。企业顾客满意的最终实现必须借助于内部营销策略首先实现员工满意,员工满意后才能为外部顾客提供更好的服务。通过对内部营销概念演进阶段的追溯与总结,对内部营销进行了深入挖掘,归纳出内部营销的五个本质特征。在分析内部营销与企业整体竞争力关系的基础上,指出内部营销是外部营销活动成功的保障,并构建了内部营销的运作模型,从主要运作流程和附着在主流程上的影响因素方面进行了模型分析。     

内部营销理论的框架及策略

随着营销理论和实践的发展,内部营销在现代服务管理中的运用日益得到重视。通过对内部营销理论的回顾和深入思考,从内部关注对组织的贡献入手,以内部市场与外部市场的联系为基础,构建了一个经过拓展的内部营销理论框架,为内部营销的管理决策提供了理论依据。     

21世纪企业新的内部营销:变革管理与战略执行观

21世纪企业新的内部营销,我们称之为内部营销的变革管理与战略执行观。很多企业尤其是服务企业虽在进行内部营销,但是,大多仅仅局限于一般化的培训、沟通、激励等手段的应用。实际上,这仍然是将员工看成一个无差异的整体,实行的是大规模营销策略,缺乏对内部市场的细分以及差异化的内部营销组合策略。21世纪企业新的内部营销需要首先细分内部市场,然后针对性地提出相应的内部营销实施组合策略。     

基于免疫理论的营销系统危机抵抗力提升路径研究

本文借鉴生物学领域的研究成果,从组织免疫这一新的视角研究企业营销系统的抗危机能力。在已有的组织免疫理论的基础上,提出营销系统免疫力就是企业营销系统自身的防御机制,是企业营销系统识别和消灭外来侵入的任何病毒,处理衰老、损伤、死亡的自身细胞以及识别和处理营销系统内部突变细胞、病毒感染细胞和营销系统肿瘤,识别和修复营销系统漏洞,从而维持企业营销系统健康的能力。免疫力是企业营销系统识别和排除"异己"的自组织行为。企业营销系统执行这一功能的是免疫系统。企业营销免疫系统主要有五大功能:免疫防御、免疫自稳、免疫监视、免疫修复、学习和记忆功能。企业营销系统免疫力的提升路径主要有:持续创新、良好的激励机制和企业文化、平衡管理、营销诊断、风险管理、营销危机应急预案管理。     

茅台酒的销售现状及营销对策分析——以“飞天茅台”为例

依据贵州茅台酒股份有限公司的官方新闻及央视记者调查,研究了贵州茅台酒厂53度＂飞天茅台＂酒的供销现状,运用SWOT分析法对茅台酒的内外环境、企业自身资源状况剖析评价。针对该公司的优势、劣势、机会、威胁进行因素组合,提出了改组营销渠道、刺激终端消费、重新区隔产品、完善监督机制等营销对策。