KANO模型在顾客需求调查中的应用

KANO模型由日本卡诺博士提出而得名,是目前对顾客需求进行分析的经典模型。本文作者问卷调查和亲和图分析,对定向刨花地板的顾客需求进行分类,运用KANO问题归类矩阵对顾客需求进行分类,同时对各质量需求进行定量赋值,从而计算出顾客需求的魅力指数,从而得到OSB地板顾客需求知识库。     

消费者调节定向和从众行为对移动优惠券使用意愿的影响研究

基于效价理论和调节定向理论,探讨了消费者调节定向和从众行为对移动优惠券使用意愿的主要影响因素.通过使用Smart PLS建立结构方程模型并对问卷调查数据进行了分析.研究结果表明,消费者的感知收益和感知努力显著影响移动优惠券使用态度,促进定向增强感知收益对态度的正向作用,防御定向增强感知努力对态度的反向作用.使用态度和从众行为均能增强消费者移动优惠券的使用意愿.     

消费者对不同社会距离下他人评价的反应

为了探究不同调节定向类型的消费者对不同社会距离他人评价的反应,采用2(调节定向:促进VS预防)×2(社会距离:社会远距离VS社会近距离)×2(评价属性:积极VS消极)实验设计的方法,结果发现,促进定向的消费者更愿意接受社会远距离他人的评价,预防定向的消费者更愿意接受社会近距离他人的评价。促进定向的消费者受社会远距离他人的积极评价影响更显著,预防定向的消费者受社会近距离他人的消极评价影响更显著。     

自我建构对消费者促销方式偏好的影响

  形式多样的促销手段成为企业在激烈市场竞争中赢得胜利的重要方式。已有研究涉及的促销方式直接受益实体都是消费者自身,随着消费者社会责任意识的提高,直接受益实体为慈善机构的捐赠促销活动不断出现,然而很少有学者对不同受益实体的促销方式的效果进行比较。         基于信息框架理论和调节定向理论,以打折促销和捐赠促销为研究对象,运用分类变量中介检验和3阶交互效应方法,通过Spss软件中的Process插件进行Bootstrap中介效应分析,解释调节定向在不同自我建构消费者对两种促销方式偏好关系中的中介作用机制,并引入感知风险和感知稀缺两个变量,探究其在自我建构对消费者促销方式偏好影响中的调节作用。         研究结果表明,调节定向在自我建构与促销方式选择的关系中起中介作用,即拥有独立自我建构的消费者认为促进定向信息说服力更强,从而偏好打折促销方式;拥有依存自我建构的消费者认为防御定向信息说服力更强,从而偏好捐赠促销方式。当感知风险较高时,防御定向信息强化依存自我建构的消费者对捐赠促销方式的偏好;当感知风险较低时,促进定向信息强化独立自我建构的消费者对打折促销方式的偏好。当感知稀缺较高时,防御定向信息强化独立自我建构的消费者对打折促销方式的偏好;当感知稀缺较低时,促进定向信息强化依存自我建构的消费者对捐赠促销方式的偏好。         在理论上拓展了信息框架效应的相关研究,揭示了自我建构与调节定向作用关系的适用边界。通过检验不同自我建构消费者对调节定向相匹配的促销信息评价机制,证明促销活动中的匹配机制可使促销效果更佳。在实践上,为企业在不同消费情景下面对不同特点消费者制定相应的促销活动提供了策略指导,从而提升企业的销售利润。     

小众化消费时代定位制胜

在过去,规模较大的地板企业往往能占据主要的市场,是规模经济取胜的时代,地板产品属于大众化消费,对于占据中国地板产业大部分的中小地板企业来说,做市场很困难.而随着地板行业的发展,消费者对产品的需求多元化,地板消费出现很多小众化的需求,给传统的规模经济取胜的地板企业提出求变的要求,也给提倡创新力的中小地板企业提供了发展机会.     

情境性调节定向对新产品沟通效果的影响研究

动机心理学理论认为,产品购买决策是消费者在自我调节系统指导下进行的目标达成过程。基于调节定向理论,本研究指出消费者的情境性调节定向会因新产品类型的不同而有所差别,并通过实证研究得出了相应的广告信息框架策略以提高新产品沟通的效果。     

互联网定向广告推送方式对消费者态度的影响研究——基于感知威胁的中介作用

研究旨在探讨互联网定向广告推送方式对消费者态度的影响和作用机制。通过实验发现:“Opt-in”的广告态度优于“Opt-out”;感知威胁在两者关系间起中介作用,且受到调节聚焦的调节。研究结论为如何提高互联网定向广告投放效果提供了一些新思路。     

两类企业公开信息及其交互作用对消费者品牌关系的影响

本文探讨了当反映企业社会责任感的公开信息和反映企业能力的公开信息同时出现时,两种信息会以怎样的交互模式、通过怎样的机制共同影响消费者与品牌的关系强度.以快餐行业公司为对象的实验研究结果显示,当控制已有关系强度后,反映企业社会责任感的公开信息会对消费者-品牌关系强度产生显著的影响,而反映企业能力的公开信息对消费者对品牌的感知,评价以及与消费者-品牌的关系强度都没有显著的影响.而且,两种企业公开信息对消费者-品牌关系强度的影响存在显著的交互作用,交互形式与公平启发理论的预测相符.此外,品牌信任和品牌情感在企业公开信息对关系强度的影响中起到中介作用.     

消费者行为特点的量化分析

消费者行为作为现代管理学研究的一个重要方面，具有极其重要的研究意义，虽然消费者的行为具有强烈的不定向性但是照旧其中隐藏的规律对整个销售，消费过程的促进作用是毋庸置疑的。     

基于混合定向方式的移动定向广告投放策略研究

以移动广告为研究背景,研究地理定向和消费者产品偏好定向相结合的混合定向方式下企业的定向广告投放策略,同时通过对比企业投放定向广告与大众广告,研究企业的广告策略选择问题。研究发现,企业运用定向广告策略应针对不同的消费者群体提供差异化较大的营销策略:对属于企业近距离范围且偏好企业产品的优势市场,企业应加大广告投放力度并实行高价;为了争取部分远端劣势市场的收益,企业应向其投放一定力度的广告并实行低价;对属于双方的竞争市场,企业应选择中等程度的广告和价格。同时,通过与企业投放大众广告相比较,发现竞争企业使用定向广告策略反而不如使用大众广告策略。     

中国背景下CSR与消费者购买意向关系的实证研究

当今,积极的社会责任行为已经成为企业获得消费者认同和创造竞争优势的重要来源.尽管现有研究已经证实,企业社会责任对消费者的购买意向确实存在显著影响,但是对企业社会责任在消费者层面的影响机制、消费者对企业社会责任的心理反应等方面的研究仍十分有限,对这些问题的实证研究则更是缺乏.本文试图构建一个包含企业社会责任行为、良好公司声誉、消费者企业认同和消费者购买意向在内的概念模型,并通过结构方程模型方法对模型进行实证检验,以探索企业社会责任对消费者购买意向产生影响的内在机理.研究结果表明,企业社会责任行为不仅对消费者购买意向产生直接的正向影响,还可以通过良好的公司声誉和消费者对公司的认同感对消费者购买意向产生间接的正向影响,而且,间接作用的强度要远远大于直接作用;公司声誉和消费者企业认同是企业社会责任行为对消费者购买意向起影响作用的中介变量.     

从消费者角度分析品牌危机成因

本文通过对以往品牌危机产生原因的相关理论的阐述和百度品牌危机事件的分析,试图从消费者的角度探求品牌危机发生的根源。通过百度案例及数据的分析结果说明,消费者态度由积极向消极方向的转变是导致品牌危机的重要原因。企业可通过提高消费者心目中积极信念的强度的方式来促进品牌危机的解决。     

互联网环境对消费者品牌原产地认知的影响研究

在互联网环境下,通过对消费者原产地认知,以及消费者原产地态度进行新的思考、给予新的界定并赋予新的维度,探讨互联网环境通过消费者互动的形式对消费者原产地认知产生的影响。研究结果认为,消费者互动是互联网环境下影响消费者原产地认知的重要因素。     

消费者下载非法在线音乐意图影响因素研究

以偶像崇拜为调整变量,探讨其对道德强度、知觉风险与消费者下载非法在线音乐意图间之关系是否具有干扰影响.研究结果表明:消费者道德强度对消费者下载非法在线音乐意图不具显著影响;消费者知觉风险对消费者下载非法在线音乐具显著影响;偶像崇拜对道德强度、知觉风险与消费者下载非法在线音乐意图间之关系具有部分干扰效果.     

基于消费者创新性视角的网上购物意向影响因素研究

消费者的创新性水平是影响其网上购物意向的重要因素之一.通过实证方法从消费者创新性的角度对影响消费者网上购物意向的因素进行了研究.研究发现:消费者的创新性水平对其网上购物意向有显著影响;保守型消费者更加不容易产生网上购物意向;交易可靠、个人信息安全、有用和方便是影响保守型消费者产生网上购物意向的重要因素.     

软件保护对软件平台商双边定价策略的影响研究

为刻画软件平台商的软件知识产权保护行为对软件平台商双边价格策略的影响,本文在综合考虑消费者和应用软件开发者不同平台接入行为以及软件平台商寡头竞争市场结构的基础上,构建了软件平台商寡头竞争的Hotelling模型,比较分析了在消费者与应用软件开发者不同平台接入行为下,软件平台商的软件保护行为对其双边用户的定价策略的影响关系。研究结果发现,在双边用户单平台接入下,消费者接入费和应用软件开发者授权费都取决于自身的交叉网络效应强度;而软件平台商软件保护力度越大,消费者接入费将越低,应用软件开发者授权费将越高。在消费者单平台接入、应用软件开发者多平台接入条件下,消费者的接入费与双边用户的交叉网络效应强度都呈负相关关系,而应用软件开发者的授权费与消费者的交叉网络效应强度呈正相关关系,而与自身的交叉网络效应强度呈负相关关系;软件平台商软件保护力度越大,应用软件开发者授权费也将越高,而对消费者接入费的影响取决于两边用户所产生的交叉网络边际效应的对比。这些结论对软件平台商的软件保护、平台定价等行为有着重要的指导借鉴意义。     

基于情境线索的属性趋同效应研究

情境效应是研究消费行为的重要视角和研究热点。情境线索是消费者形成推论并作出选择的重要依据,在属性信息不完全的情形下,产品属性的同异会成为重要的外部线索并影响消费者的风险感知和购买行为。不同于由选择集内属性量差结构所导致的传统情境效应形式和知觉聚焦效应,本文从情境线索角度提出了属性趋同效应,揭示了在信息不完全情形下属性趋同的正面效用,验证了不同风险感知强度对属性趋同效应的影响,并研究了趋同属性对消费者风险感知的影响,发现和验证了新的情境效应形式。     

品牌和单品忠诚对在线消费者选择行为的影响研究

不同消费者对于不同品牌特性有不同的偏好和忠诚度,如果不考虑不同类型的偏好,不在消费者品牌选择模型中引入消费者的品牌忠诚或单品忠诚行为,将不能很好地刻画消费者购买行为的异质性和动态性,难以提高模型的解释力度。文章通过构建动态多项Logit离散选择模型,研究和鉴别在线渠道每一个消费者品牌忠诚因子和单品忠诚因子。研究发现,在线环境下消费者在可乐产品的选择上,不同的忠诚特性对在线消费者品牌选择的影响强度是不同的,其中单品忠诚对在线消费者品牌选择的影响最为显著,这不仅刻画了消费者购买概率的异质性,而且提高了模型的解释力度;不同的属性虽然会对在线消费者的品牌选择行为产生影响,但这种影响并不是孤立存在的,而是会受到其他属性或忠诚变量的影响而产生相应变化。     

网络视角的风险与时尚对消费者信息搜索行为影响研究

消费者决策一直是消费者行为研究的核心,信息搜索作为消费者决策的第一步受到理论和实践界的普遍关注。互联网时代,消费环境快速变化呈现出网络化特点,消费者追求时尚与个性化,产品技术复杂化增加了消费者购买的风险,这些因素使得消费行为越发嵌入于网络当中。基于此,文章从网络视角出发,以感知风险和时尚为切入点研究社会网络对消费者信息搜索行为的影响。在网络构建上,与通常直接建立网络的方法不同,作者将网络结构指标与回归分析相结合,通过对以往文献的梳理,构建了以网络规模、网络结构洞、网络凝聚子群和关系强度为指标的社会网络结构量表,采用回归的方法揭示社会网络对消费者信息搜索的作用。通过对样本消费者调查研究发现,时尚和社会网络影响消费者信息搜索行为。其中,时尚敏感度与消费者信息搜索行为之间存在正向关联。社会网络中的网络规模和关系强度会分别发挥正向和负向的调节作用,调节时尚敏感度与信息搜索行为之间的关系。该研究在一方面为今后网络角度的消费者行为研究在网络构建上提供帮助,另一方面验证了企业在进行产品设计、品牌营销时,可以借助社会网络,提高战略的针对性和有效性。     

桥梁施工阶段质量监测的相关内容

正桥梁施工中,由于受气候、环境因素的影响,结构材料会被腐蚀和逐渐老化,长期的静、动力荷载作用,使其强度和刚度随着时间的增加而降低。这不仅会影响行车安全,更会使桥梁的使用寿命缩短。对桥梁结构的质量状况进行检测与监测,并在此基础上对其安全性能进行评估是桥梁运营日常管理的重要内容。桥梁质量监测具有十分重要的作用。桥梁质量监测的概念桥梁质量监测的基本内涵即是通过对桥梁结构状态的监控与评估,为大桥在特殊气候、交通条件下