接待信访人员要讲究语言艺术

在信访工作中，接待人员用语不当，往往会导致信访人员尤其是一些心情急躁者产生反感或做出一些过激、出格的事来，以至影响信访工作的正常进行和社会的和谐、稳定。因此，接待人员一定要提高认识，注重锤炼语言艺术。     

提升信访接待艺术的路径探析

信访工作是构建和谐社会的基础性工作,信访人员的职业素养是影响信访质量的关键要素。提升信访接待艺术可以实现信访理论和实践的有机结合,对组织和谐起到带动示范作用。具体而言，可以通过以下几种方式提升接访效果。     

化解信访难题要坚持"三不"

随着改革开放的逐渐深入和社会利益关系的逐步调整，各类社会矛盾日益显现。在这种情况下群众上访就成为一种比较突出的社会现象，在一定程度上影响了社会的和谐稳定。做好新时期、新形势下的信访工作，正确解决经济建设和社会生活中出现的新矛盾、新问题。化解信访难题，促进社会和谐稳定．已成为摆在各级党政领导面前的一项现实课题。     

化解信访难题要敢说“三不”

信访工作是党和政府密切联系群众的重要渠道，是我国政府工作的一大特色。随着改革开放的逐渐深化和社会利益关系的逐步调整，各类社会矛盾日益显现，群众上访成为比较突出的社会现象，在一定程度上影响了社会的和谐稳定。因此，做好新时期、新形势下的信访工作，解决经济建设和社会生活中出现的新矛盾、新问题，化解信访中的难题，促进社会和谐稳定，是当前摆在各级党政领导面前的现实课题。     

社会安全阀制度与信访问题处理机制探析

社会安全阀制度是社会学理论中用以表示社会冲突积极作用的概念,是指各个社会都应存在着这样一类制度或习俗,它作为解决社会冲突的手段,能为社会或群体成员提供某些正当渠道,将平时蓄积的敌对、不满情绪及个人间的怨恨予以宣泄和消除,从而在维护社会稳定与和谐方面,发挥安全阀的功能。一个社会的结构愈是僵化,或愈是不容许对立的要求和主张表露出来,蓄积的危险的、敌对的情绪便愈多,也就愈需要社会     

有效化解社会矛盾的社会心理路径

<正>在社会矛盾化解中存在着各种难题,如漫天要价、坐地起价、闹访缠访、信访不信法、越级上访、对基层工作者不信任、补偿到位却难以息访、信访老户问题难以解决等。这些难题不仅与体制机制密切相关,同时也综合汇集、反映在当事人的社会心理上,从社会心理的角度审视、应对社会矛盾,有助于在技术层面做好社会矛盾调处工作,提高社会矛盾化解的针对性、有效性,为化解社会矛盾的体制机制的良性运行提供科学的技术支撑。     

创新三大机制 推动矛盾化解

2010年，宜昌市按照全国、全省政法工作会议的部署要求，深入推进三项重点工作，紧紧抓住全国社会管理创新综合试点的重大契机，以维护群众权益为根本，以创新体制机制为重点，全面推进社会矛盾化解，全力维护社会和谐稳定，促进了全市经济社会平稳较快发展。     

如何做好信访T作中的人文关怀与心理疏导

信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是社会矛盾的减震器与安全阀，也是消除不和谐因素，构建和谐社会的重要工作。近年来，我们党顺应社会发展规律和人性规律，提出了一系列构建和谐社会的新思路、新举措。如《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》提出：“要注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”     

当前信访问题的现状、成因及对策

当前正处在多种社会矛盾的凸现期，信访问题是影响社会稳定的一个主要因素，各层各级都投入了大量精力抓信访稳定工作。我们根据多年从事信访稳定工作的实践对信访问题的现状进行了归纳，对其形成的原因进行了分析并总结出了一套解决信访问题的办法，供各层各级在信访工作中参考。     

加强基层组织建设，从源头化解社会矛盾

当今中国,正处在经济转轨的特殊时期,加速的利益分化与频繁的社会流动,使社会趋于更加复杂化、多元化,社会进入了“矛盾多发期”。及时化解这些社会矛盾,维护和谐稳定的发展局面,已成为党和政府无法回避的社会现象和应着力解决的重点、难点、和热点问题。     

浅谈如何做好基层单位的信访稳定工作

<正>信访工作直接联系群众,是体察民情、了解民意的重要途径,是化解矛盾、维护社会稳定的重要手段,也是接受群众监督、密切联系群众的重要桥梁。做好信访工作关系一个单位的稳定与和谐,信访工作如果松懈了,单位的全盘工作就可能会前功尽弃,所以如何做好信访工作是我们必须认真面对的问题。近年来,中原油田分公司油气储运管理     

浅析新时期信访工作的责任

发展与和谐是一种有序状态,发展是基础,和谐是保证。我们正处于特殊的历史发展阶段,近年来,各地信访量的增加,表明大量的社会矛盾亟待化解。信访工作肩负着维护社会稳定的重要职责。作为一个沟通渠道和协调机制,信访工作在解决信访问题、化解各类不稳定因素、协调各群体利益方面,     

领导班子和谐群体心理构建的途径探析

领导班子群体心理的和谐状态影响着领导班子的团结和工作效率。构建和谐的领导班子群体心理，需要不断探索提高领导班子群体的心理认同感和班子群体心理相容性、增强班子群体心理互补性和群体心理适应性的途径，来优化领导班子群体的心理结构，促进班子的团结和谐。     

创新社会管理:变维稳为创稳

十二五规划提出,要加强社会管理能力建设,创新社会管理机制,切实维护社会稳定。面对我国经济社会发展呈现出的新的阶段性特征,必须克服重典治乱、怕乱求稳、花钱买平安的弊端,变被动维稳为主动创稳。因此,树立科学的维稳观念,探寻主动创稳的科学路径,成为落实社会管理机制创新的重要途径。     

倾听群众呼声 构建和谐信访——关于做好信访工作的几点思考

目前,我国正处在改革发展的关键时期,由于经济体制的变革、社会结构的变动、利益格局的调整、思想观念的变化,社会矛盾不断增加,特别是教育、医疗、就业、收入分配、     

正视信访问题 规范信访秩序——探索维护大多数群众合法权益的信访工作新路子

近年来，由于个人信访救济成本低，社会对信访的期待要求高，致使许多矛盾纠纷涌人信访渠道寻求解决，严重扰乱了原本正常的信访秩序。笔者认为，当前在抓好信访问题处理的同时，重在规范信访秩序，发挥信访工作维护社会和谐稳定的重大作用。     

人类健康的心理养生

心理养生是本世纪的健康主题。而心理治疗将成为继外科手术和发现抗生素之后的又一次医学革命。 心理养生，即指从精神状态上达到延年益寿的意思。科学家们已经发现，人类心理活动与生理功能之间的关系十分密切。心情好时，人体的生理功能就处于最佳状态，而心烦意乱时，人体的生理功能就会随之下降，久而久之，自然引发多种疾病。据世界卫生组织统计，目前，在巴西至少有2800多万人、美国大约有5000多万人患有心理方面的疾病，全球有1／5成年人的健康受到高度精神紧张的严重威胁。我国心理疾病患者也呈日益增多之势，如各类精神、心理障碍症患者。     

信访礼仪的原则与规范

信访是人民群众通过写信、直接来访或打电话等方式到办事机关专门的办公地点反映问题、求得解决的工作形式,是国家机关工作的一项重要组成部分,是群众与办事机关沟通的桥梁,也是政府的一张“名片”与“礼仪大使”。受理信访工作的部门作为政府解决群众诉求的窗口,应遵循礼仪规范,有效化解矛盾,树立政府形象,以维护社会和谐稳定。一、信访礼仪的原则群众反映的问题和解决路径可能会纷繁复杂,在处理问题时,既要规范、严谨地按政策与制度办事,也要“以礼服人”。     

我们需要崇福的经济文明——从民间的仇富心理谈起

前段时间，北京的劲松、望京等社区接连发生多起小区居民私车被砸事件，作案者专挑新车好车砸，舆论普遍认为这与某些人宣泄仇富情绪有关。无独有偶，同期一位民营企业家的意外遇害，也与凶手极度膨胀的仇富心理有关。可以说，时下的社会似乎正弥漫着越来越浓烈的仇富情绪，这种社会集体性心理障碍其实是一种具有破坏力的畸形病态的社会心理。在我看来，对这种     

浅析新时期信访工作的责任

发展与和谐是一种有序状态,发展是基础,和谐是保证.我们正处于特殊的历史发展阶段,近年来,各地信访量的增加,表明大量的社会矛盾亟待化解.信访工作肩负着维护社会稳定的重要职责.作为一个沟通渠道和协调机制,信访工作在解决信访问题、化解各类不稳定冈素、协调各群体利益方面,发挥着不可替代的作用.