论电动车行业售后服务的重要性

售后服务是一个企业在市场中生存和发展不可缺少的的一项环节,是一个企业销售之中较为重要的步骤,只有做好了产品的售后服务才能使企业得到好的评价,才能让更多的的人来购买企业的产品,使企业赢得更多的效益。电动车行业也要注意产品的售后服务的重要性,一定要明确售后服务的重要作用,让购买电动车的顾客满意,赢得顾客的信赖和电动车的市场。     

制造商售后服务质量决策对灰色市场的影响研究

考虑一个分散式供应链下零售商窜货的灰色市场结构，其中制造商直接将产品销往高端市场，但通过中间零售商销往低端市场，两个市场相对独立。零售商未经制造商授权私自将产品窜货到高端市场而形成灰色市场。为了抑制灰色市场，制造商额外在低端市场提供增值售后服务。本文将建立两种模型：基本模型和服务决策模型，通过两种模型的对比分析，研究制造商售后服务质量决策对灰色市场规模和企业收益的影响。研究发现：对于制造商而言，售后服务质量决策是一种有效的灰色市场管理手段，不仅可以抑制灰色市场规模，同时还可以增加制造商的收益；对于零售商而言，售后服务质量决策有可能降低零售商的收益，也有可能增加零售商的收益，取决于消费者对高端产品和低端产品支付意愿的差异程度。     

企业标准化与市场竞争力的探讨

本文在介绍基本概念的基础上,结合企业标准化在设计、生产制造、售后服务各个环节中所发挥的作用,对企业产品在竞争性市场条件下,如何提高竞争力进行了探讨和论述。     

对公司建立现代造船模式的思考

现代造船模式是一种先进的造船方法,对提升造船设计水平、生产管理水平、提高生产效率、缩短造船周期、降本增效具有决定性作用。造船企业正处在民船发展的关键时刻,如何把发展的重心从追求发展规模和速度向注重发展质量和效益转变,全面建立现代造船模式是重要手段和必然选择。     

家电售后服务管理系统研究

随着我国市场经济的快速发展,家电行业的市场竞争日益激烈。而且企业为了适应家电市场竞争,企业建立了专业化的家电售后服务管理系统。家电售后服务管理系统对于提高家电的信誉及市场占有度,提高家电服务水平具有重要的意义。本文分析了现代企业售后服务的含义及其重要性,研究了我国家电售后管理现状,希望有助于我国家电行业的发展。     

以顾客价值为导向构建企业竞争优势

当前,企业不仅要面对国内市场的竞争,还要面对国外跨国公司的冲击。本土企业为了保持可持续的竞争优势,已深刻地认识到顾客对产品生产、营销渠道选择、售后服务等的决定力量,从而将经营观念转变为以顾客价值为导向。顾客价值是竞争优势的新来源,分析顾客价值对企业构建竞争优势的影响,对企业的发展具有重要意义。     

对油田企业成本管理问题的思考

企业之间的竞争实际上主要是产品的竞争,产品的竞争关键又是价格的竞争,而成本恰是确定价格的基础.面对经济一体化,市场全球化趋势的发展,如何切实有效地降低石油企业的成本,提高石油企业的经济效益,不仅关系到企业每个职工的切身利益,更关系到石油企业的生存与发展.     

制造明天的梦——天津市三源电力设备制造有限公司提升品牌的策略

低价竞争是目前市场上司空见惯的企业行为,不少企业由价格战引发很多问题:产品用料质量下降;企业利润低微甚至无利或亏损;售后服务差;投入研发的能力受限等等。低价竞争同样也影响着招投标市场。招投标本应是公平的竞争平台,但有些企业为了中标,往往不顾实际成本把标的压得很低,使招投标市场的“游戏规则”遭到破坏,企业想通过招投标这一公开竞争的平台赚取合理利润的方法被扭曲。天津市三源电力设备制造有限公司(以下简称三源公司)是电力设备制造的专业公司,在这种态势下,并没有一味追随过度的低价竞争,而是提高科技水平、做足品牌文章,从…     

家电行业怎样打好售后服务牌

随着市场竞争日益激烈和消费者可选择产品的增加,家电行业开始走向“万能论”的误区。产生这种管理思想误区的主要原因是,在家电行业残酷的价格战竞争下,生产企业的利润空间逐步被压低。企业要获得维持生存的利润,就必须达到足够的销售和收入。而以海尔为代表的企业所提出的星级服务概念得到了良好的市场反应,这使得许多厂家纷纷开始以售后服务作为自身发展的“救命草”。售后服务的问题开展售后服务的家电企业,大多忽视了对售后服务的成本—收益分析,使售后服务在开展一段时间后出现了各种问题。1.售后服务因过多的服务承诺而造成了巨大的…     

农村汽车售后服务存在的问题及对策研究

在“汽车下乡”政策的刺激下，我国农村汽车的保有量大幅度增加，但是售后服务网点少、维修服务质量差、零配件供应困难等诸多问题导致售后服务的及时性与有效性大打折扣，从而严重影响汽车企业在农村市场的深入发展。由此可见汽车企业应加大力度提高农村汽车售后服务质量。     

浅谈产品定价

市场经济的大力发展,加强了企业之间的竞争,产品的销售是未来企业的生存之根本,产品的定价是市场营销中的一个重要环节。如何定位好产品的价格,对增加产品的销售收入,提高产品的市场占有率,促进企业的发展具有重要作用。一、影响定价的主要因素当企业必须第一次制定一种价格时,要学着从多方面去考虑影响定价的主要因素:期望利润之大小。②市场潜能与特性。③客户与竞争者的预期反应。④市场需要性之高低。⑤竞争压力大小。⑥成本高低。⑦产品总订价策略之考虑。⑧市场细分化的问题。⑨促销计划的配合。这些因素都从不同角度以及不同程度影响着价格的制定。当这个企业开发或生产一种产品时,当它将一只常规产品推入一个销售渠道或者一个地理     

如何寻求企业的核心竞争优势

你们的产品质量是否合格?你们的产品是否具有同类产品所不具有的特点?你们的价格是否具有竞争力?你们的售后服务是否有保障……企业在推出一种新的产品时,用SWOT分析自身的优势、劣势、所遇到的机会和面临的威胁;产品的市场定位?我的目标顾客是谁?我的竞争优势在哪儿?如何赢得竞争?这几个问题有了答案后,后面的工作就好做多了。     

只选对的,不选贵的--企业广告策划思路

广告策划是企业营销活动的一个重要步骤。企业制定广告策划的目的是使顾客认知并购买企业的产品,同时树立产品品牌的知名度,使企业在市场上的竞争能力得到加强。广告策划是架在企业和顾客之间的一座桥梁,它能及时地传达企业的商品信息,使顾客能够全面地了解企业产品的性能及售后服务的方式,且通过策划能够创造一种新的消费观念,开拓新的市场。广告策划是企业在市场经济中增强自身竞争实力的手段。经过精心周密的广告策划,能使企业的产品和服务的宣传效果得到有效地提高,从而达到占领、巩固及扩大市场的目的。一般来讲,广告策划活动越成功,企…     

让管理互动起来

随着全球经济一全化进程的不断加快，IT技术的飞速发展，Internet和电子商务的广泛应用，人类已经从工业经济时代跨入到知识经济时代，企业所处的产业环境发生了根本性的变化，产吕市场不再是卖方市场，客户成为市场的主导，企业在市场上的竞争也主要表现为对客户的竞争，企业间的竞争转为供应链之间的竞争，企业所面临的是更加激烈的市场竞争，以往那种仅仅面向“生产经营”的管理方式已不再适应全球化市场竞争的需要，企业为了适应市场的需求，在不断完善其内部生产管理的同时，都在延长自己的产品线，在不断完善产品的研究开发，质量控制，市场营销和售后服务等环节，以企业的整体优势和整条供应链来参与市场竞争。     

汽车配件管理及多策略库存管理研究

汽车配件管理作为汽车售后服务的重要载体为汽车三包维修服务提供了必要的支持,汽车配件管理在汽车售后服务中所占的比重大小将很大程度上影响到售后服务的质量。因此在售后服务中如何有效管理汽车配件,对降低售后服务成本、提高服务效率、提高企业利润有着不可忽视的作用。     

提高国际竞争力要面向海外市场

随着经济全球化的发展,区域经济合作日益密切,我国企业如何面向海外市场,提高国际竞争能力,已成为一个严峻的课题。企业的竞争力优势最终体现在成本优势、产品优势和品牌优势上。有人分析在竞争中不倒的企业有三种类型：一是产品占有率名列前茅,具有“第一性”;二是产品独一无二,具有“唯一性”：三是属于新崛起的行业,具有“先驱性”。     

企业思想政治工作也要讲究成本核算

一、思想政治工作也要符合整体战略需要 如今,企业之间的竞争不仅是产品科技含量、产品质量、产品售后服务等方面的竞争,同时还包括其他各个方面.比如企业管理人才的发掘及使用、企业各项费用成本的控制等.思想政治工作作为企业管理活动中一个十分重要的组成部分,也要树立与时俱进的管理理念,也要像人才管理、销售管理、质量管理那样注重新形式、讲究新方法,运用新原则.     

提高订单准时交付率的途径——以中航锂电公司为例

随着经济全球化的不断推进,制造型企业面临的竞争日益激烈,从产品的售前服务、质量到售后服务,都是各企业竞争的焦点。制造型企业产品订单能否准时交付,不仅关系着公司的收益能否实现,更关系着公司的信誉。本文针对公司订单交付现状及存在的问题,提出了五项改进举措,具有一定的现实意义。     

产品差异化营销——现代市场竞争的必然趋势及企业的对策分析

在激烈的市场竞争中,营销的竞争是企业赢得市场竞争的必要手段。营销中的竞争,实质上就是一个以产品为基础,以争取顾客为基本目标的企业之间为获得更多的经济利益,在市场经营中所发生的冲突。在我国,由于企业生产的产品雷同化,缺乏创新意识,导致现在的营销竞争主要以降价出售为主,尽管价格一降再降,顾客仍反应冷淡,价格经常下跌刺激市场的效果正在逐渐减弱。那么企业如何避开价格锋芒,寻求更有效的市场竞争手段呢?产品差异化营销,将成为改变当前市场竞争状况和迅速提高企业竞争力的一条新思路。     

客户关系管理:企业竞争的利器

一、客户关系管理的产生背景 企业管理理念，随着市场环境的变化经历了５个阶段，如下：产值中心论──销售额中心论──利润中心论──客户中心论──客户满意中心论 由此可见，最初企业面对的是一个需求巨大，只要生产出产品就能卖出去，提高产品产量很自然成为管理的中心，企业管理基本是产值的管理。后来，企业不断努力使得生产效率不断发展，产品变得非常丰富，市场上产品销售的竞争激烈，为了实现从商品向货币的转换，取而代之的是“销售额中心论”。为了提高销售额，企业必须在内部采取严格的质量管理，外部强化促销。但是质量竞争的…