危机管理：第三部门——社会救助的重要力量——以日本NPO组织在阪神大地震中的救援活动为例

危机本身具有巨大的破坏力,要求充分调动社会组织的力量来共同应对与化解。危机管理的过程实际上是政府、社区、民间组织、企业和媒体共同发挥作用的过程。本文主要以日本NPO组织在阪神大地震中的救援活动为例,探讨了非政府组织在危机管理中应充当的角色和发挥的作用。在四川地震中找出我国的NGO组织所存在的不足,从而加强我国的危机管理中的社会组织的力量,以便更加及时、高效的应对危机。     

浅议＂第一生命原则＂与公共危机管理的完善

目前我国正面临看公共危机事件种类多、频率高,复合性强、损失巨大的挑战.我国公共危机管理起步较晚,危机管理意识还比较淡薄,加之市场经济下,某些地方政府为追求政绩对生命关注不足.本文试图从公共危机管理的概念和原则出发,明确＂第一生命原则＂的重要性,并深入剖析我国目前危机管理对生命关注不足的原因,思考今后公共危机管理中应如何更好贯穿＂第一生命原则＂.     

企业危机公关与危机管理探析

在企业的整个发展过程中,时刻伴随着风险和危机,危机管理已成为企业不可回避的话题。危机一般可分为危机前兆、危机发生和危机事后处理三个阶段。为此,企业应组织、建立一整套危机监测、预防和快速反应的制度和运行机制,吸取经验教训,发掘危机中的"商机"。     

基于知识管理的敏捷组织学习二维度模型框架

如何在知识管理先进思想的基础上,充分利用信息技术来促进组织学习,是当前企业管 理的主要研究问题之一. 在剖析了两个具有代表性的组织学习模型基础上,提出了一种基于知 识管理的敏捷组织学习二维度模型框架. 在该模型框架中,充分考虑了组织学习的核心内容, 并围绕学习主体和学习工具的互动关系,对组织学习过程进行了构建. 文章不仅详细给出了该 模型框架的建立过程以及实施要素、原则和方法,而且通过一个案例具体说明了该模型框架在 企业项目建设中的实际意义和应用价值.     

除了CEO你的企业还需要CCO

CCO——“首席危机官”(Chief CrisisOfficial)是一种危机发生时专门成立的以克服危机为目标的项目式组织制度,它更多的是一种象征性的称号,而并非一个像 CEO、CFO、COO 那样的常设职务。尽管不是一个严格意义上的职位名称。但是首席危机官的提出,还是反映了企业和各类组织对危机管理的重视。劳伦斯·巴顿在《组织危机管理》(Crises in Organization)一书中提到了一个有趣但符合实际的观点,“如果一个危机管理团队在危机发生前失灵,那么在发生危机的过程中他也会失灵”。这句话应证了我     

非常规突发事件危机学习的内涵、情景和模型分析

非常规突发事件危机学习是多元应急治理主体基于对非常规突发事件情景的认知,发生在个体、团队和组织多层次之间,贯穿于应急管理全流程,以危机知识的识别、迁移、共享、应用和迭代为中心,以改变思维模式、推进认知迭代、增强处置能力、实现多元赋能为目的的认知过程,具有主体多元性、层次交互性、过程全程性、知识转化性、目的明确性等特点。从基本假说、系统稳定度、驱动力、关键不确定因素、问题情境数量等方面对非常规突发事件与常规突发事件进行情景比较分析,更容易发现危机学习的难点、痛点和关键点,从而让学习效果和学习转化更加有效。基于应急阶段理论,可以建构非常规突发事件危机学习模型:以知识图谱和决策支持平台为核心绘制初始情景,以情景建构和情景认知为核心识别生成情景,以情景求解和交互学习为核心迭代认知演化情景,以机制迭代和学习迭代为核心认知事件终结情景。     

危机管理组织中的人力资源配置研究

我们已处于一个危机频发的时代,建立合理的危机管理组织是保证危机管理工作顺利开展的重要保障。危机管理组织中的人力资源配置应包括决策领导机构、抢险处置队伍、技术专家支持、后勤保障人员、媒体公关人员等。     

旅游危机:类型、影响机制与管理模型

旅游危机是影响旅行者对一个目的地信心和扰乱继续正常经营的非预期性事件。文章分析了旅游危机的类型、影响内容、影响范围和影响机制,创建旅游危机时期潜在旅游者风险决策模型和旅游危机管理的模型,指出在危机的不同阶段应采取的管理措施和对策。     

危机管理中的常见政策工具与运用策略

危机管理是单位日常管理工作的一部分,是突发紧急状态下实施的一种特殊组织管理。单位危机管理中常见的政策工具主要有组织命令型工具、激励引导型工具、信息资源型工具、制度补给型工具、混合施效型工具等。单位领导者在组织管理过程特别是危机管理过程中,要格外注重政策工具的使用策略和运用艺术。具体而言,应以政策目标作为靶标,以政策问题作为现实依据,以组织能力作为依托平台,以目标群体作为施效对象。     

公共危机管理和政府责任——以SARS疫情治理为例

基于对SARS疫情的认识 ,本文重新规定了公共危机的特点 ,探讨了公共危机管理主体即中国各级政府处理SARS疫情的不同应对措施和不同后果 ,比较了政府应对这同一场公共危机的3个个案 ,评估了在公共危机管理过程中的政府责任 ,提出了一个公共危机管理和政府责任过程模型 ,最后对提升中国政府公共危机管理能力提出了对策性建议。     

德鲁克的人本管理思想探究

德鲁克的管理思想中始终有一条以人为本的主线,到处闪烁着人文主义关怀.他重视人性的同时,更重视人的作用 尊重人作用的同时,更重视人自身价值的实现.笔者将他主要的人本管理思想总结为三个方面,即＂以人为本＂的个人与组织和谐发展观、＂以人为本＂的人力资源管理方法和＂以人为本＂的创新理念.德鲁克的思想时至今日对我们影响仍然十分深远,以人为本＂已成为管理学界殊途同归的共识,我们更应在学习大师思想的同时,审视我们传统的行政管理,更好地为社会服务,更好地为人民服务.     

公共危机管理中的信患流动与优化

中国已经进入了公共危机的高发期。近年来，各种各样的自然性、社会性危机冲击着公共秩序的良好运行和社会的正常发展，公共危机管理已经日益成为人们关注的焦点问题。本文参考相关学者的理论，对公共危机管理过程中信息流的特点以及危机信息传播模型进行了归纳，探讨了公共危机管理的主要参与者以及他们在信息交流中的作用。在以上分析基础上，进一步提出了优化公共危机管理过程中的信息流动的几点建议。     

重大活动安保任务中官兵心理危机干预研究

重大活动安保形势严峻，官兵所处环境相对单调、艰苦，出勤频繁，易引发各种心理危机，应采取危机前预防性干预、危机中治疗性干预和危机后恢复性干预的模式化解，心理危机。在危机干预的实施过程中应把握组织保证、人才支撑、理论支撑和物质保障四个方面的问题。     

互联网时代的危机管理:演变趋势、模型构建与基本规则

关于危机管理的研究,国内外学术界、政府、企业及社会组织等一直高度关注,但成果较多基于传统的管理理论和模式。互联网时代危机发生的频率、表现的形式、演变的特征和管理的模式发生了革命性变化,而目前相关研究较少。本文系统分析了互联网时代的危机特征、演变趋势与危机治理演进,有针对性地提出了危机生命周期、危机管理周期的双周期、分阶段、分目标的危机管理模型,总结提炼了若干普适性、操作性的基本规则。本文对于互联网时代危机管理的探讨,在理论和实践两个维度都具有指导意义。     

组织学习与知识转化的关系及IT对二者影响的探讨

基于组织学习与知识管理理论,将组织学习过程的4I模型与知识创新的SECI模型进行整合与扩展,探讨了组织学习的个体、团队及组织3个层次与隐性知识与显性知识2类知识形式的对应关系,以及组织学习过程与隐性-显性知识相互转化过程的动态匹配关系.与以往研究中将知识转移、共享与扩散作为一个知识的单向传递过程所不同的是,认为知识转化是一个螺旋上升的循环过程,是包含知识创新的持续学习过程,而IT将促进组织学习与知识转化的结合.最后,通过一个案例分析以展示IT对企业组织学习与知识转化的积极影响.     

危机领导力的理论模型构建:基于中国机长刘传健案例的质性研究

基于领导力的视角并围绕中国机长刘传健的典型案例,通过收集新闻媒体报道,以及对刘传健本人深度访谈、对管理人员访谈和对专业人员访谈共4类案例研究数据,采用经典扎根理论对转录后近29万字的案例资料进行编码,构建了危机领导力的概念和结构,最终提出了危机领导力六力(FLIGHT)模型,以此探索危机应对与管理的有效模式。研究结果发现,危机领导力包含6个维度:预警力、担当力、信念力、驾驭力、凝聚力和成长力。最后,将该模型同已有的危机管理模型进行了比较和分析,并讨论了研究结果的理论意义以及对危机中组织管理的实践启示。     

领导者应对危机的担当精神与策略

危机领导是一个涵盖了危机决策、危机处理、危机责任担当、危机组织能力等多方面内容的过程,这一过程的规范和要求须通过一系列的工作来表现和完成。领导者提升危机领导能力要做到以下几点:重视公共安全,制订应急预案;提高危机领导能力,优化危机领导的各个环节;组建高效团队,提供决策保障;完善群防群治管理机制;加强学习,做好危机教训总结和善后处理。     

学习智障对组织知识转化影响研究

在剖析了学习智障的构成要素(结构智障、管理智障、文化智障、心智智障、执行智障)基础上,分析了学习智障对知识转化的削弱作用,构建了学习智障对知识转化影响的结构模型,提出了相关研究假设;运用实证研究方法,对259份有效问卷的综合分析结果表明:组织学习智障的5个构成要素对知识转化过程的削弱作用总体比较明显,但管理智障对社会化过程、结构智障和执行智障对外显化过程以及文化智障对组合化过程的制约作用不明显,但组织整体学习智障对组织知识转化过程具有显著的负向作用。     

美国飓风给政府危机管理带来的思考

近年来,频繁发生的危机事件,考验各国政府的执政能力,危机管理已成为了政府和百姓关注的热点。发生在美国的飓风虽属不可抗力的天灾,但是美国政府在灾害救助过程中的种种失误,引发了人们对美国政府危机管理能力的反思。其他国家应通过反思汲取经验教训。     

企业危机管理之路:如何将危机演变成商机

企业危机同人们的生老病死一样是不可避免的。因此,企业应该有效地进行危机管理,使危机转化为机遇。本文首先分析了危机和危机管理理论,然后通过企业在经营过程中出现的危机事件,归纳出企业危机管理失败的原因,最后对于企业应如何规避风险,成功将危机转化为机遇提出了一些启示,主要包括:树立危机意识,建立危机预警、监控机制,防范于未然,快速反应,防止危机蔓延,尊重事实,主动承担责任,注重运用媒体、网络的力量化危为机等。